Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes por la insatisfacción producida mediante sus servicios, atención al cliente y trato engañosos de su comerciales, porque a parte de habernos mandado una factura de dos días d consumo por el importe de 74.10€ cuando habían prometido muchos descuentos (publicidad engañosa) aparte de no aplicar el plan de regularización que prometió el comercial, como el que teníamos con nuestro anterior distribuidor ( Iberdrola), ademas nos han implantado un servicio llamado Okgas, el cual tiene una permanencia que nadie nos comento en su momento, y al ser titular mi madre del servicio, y no estar en pleno uso de sus facultades mentales ella hizo todo lo que el comercial la dijo, le habría dado 50 euros si se los hubiera pedido, porque la pobre esta delicada aunque sin reconocer ninguna minusvalía por ahora, no obstante me es imposible dar de baja ese servicio, puesto que tiene una permanencia anual y aunque lo de de baja tendría que seguir pagando todo el año, quisiera solucionar este problema lo antes posible, porque ami madre la esta repercutiendo mental y económicamente, se siente muy culpable de que hayan venido esas facturas por haber hecho el cambio, ella no mando devolver la factura para evitar problemas futuros y eso a repercutido en la economía familiar, puesto que el único sueldo que entra en casa es la pensión de mi padre por ahora, y el comercial cuando me puse en contacto con el para comentarle la incidencia antes de hablar con la compañía a pasado olímpicamente de nosotros siempre, se llama Manuel, su numero de teléfono es 642459528, y nos gustaría solucionar esto de la manera mas rápida y menos problemática posible, pero no estamos dispuestos a que nos fastidien con esas clausulas engañosas, con esos contratos ilegales y engaños para atrapar a los clientes, que los comerciales de hoy en día se dedican a hacer con tal de cobrar sus comisiones, y esa mala praxis, proviene de las compañías que los contratan, por no darles un salario base por la tarea realizada, porque claro ellos no cobrarían sumas millonarias a raíz de esos pequeños engaños, aun estoy a la espera de la factura de luz que va a llegar en estos días. Pero estoy muy indignado con la compañía como distribuidora, y la publicidad que daré a la compañía sera mala mientras no se solucione esta situación, porque por el momento es la única solución que me habéis dado, porque nosotros vivimos en un pueblo pequeño, y esos conflictos, se expanden muy rápido y lo mas seguro que recibierais muchísimas bajas de vuestros clientes de la localidad, tampoco es lo que quisiéramos, pero a veces el sentirse mal y engañado es lo que conlleva...

Endesa comete un error en mis facturas de gas del 15/09/15, donde anota que mi lectura de junio es de 5357 m3 y la de agosto 5120 m3 (las dos como lecturas reales). Con una lectura de -227 m3 a mi favor, que no me abonan. Me cobran 0 m3 más el resto de servicios.En la siguiente factura, agosto a octubre/15, las lecturas son 5347m3 real a 5347 estimada, 0m3 y sin embargo la factura asciende a 234,68 €uros (sin ninguna explicación aparente)En esta facturan me cobran el canon anual IRC 23,82€ + IVA.En la factura de enero/16, la lectura vuelve a se 0m3, de nuevo 5347m3 estimada a 5347 m3 estimada y el importe, 42,85€ y vuelven a cargarme el canon de IRC (que ya me habían cobrado en la factura anterior y el cual cobran una vez por año)A todo esto, añadir que yo proporciono telefónicamente mis lecturas de gas (cuando veo el documento de registro de lecturas en el edificio). Las cuales NUNCA registran correctamente.Cuando inicio varias reclamaciones en ENDESA por todas estas incongruencias, me dicen que..., igual el contador ha dado la vuelta... Eh??? tengo una vivienda, no una fábrica!!!Y a partir de ahí, empiezan a modificar facturas desde abril/15, pero fechadas en octubre/15, enero/16 y febrero/16. Corrigiendo fechas e importes, donde el resultado es que en mi página de cliente de Endesa, desaparecen todas las facturas anteriores, aparecen estas nuevas y el resultado es que además de cobrarme un canon por duplicado y m3 a favor, aún les debo dinero...No puedo comparar las facturas anteriores con las que han emitido actualmente. Primero porqué han desaparecido y segundo porqué, aunque estuvieses, las fechas de las actuales son ficticias.

Buenos días,Mi queja se debe a que hace varios meses que recibimos el cobro de la electricidad pero no la factura en papel. Lo lógico es recibir la factura y después el cobro.Por otra parte intenté tramitar la factura de manera online pero hubo una serie de problemas que me lo impedían. Hice la reclamación el 26 de febrero y aún estoy esperando que lo solucionen. Por otra parte, a raíz de mi reclamación, me enviaron un duplicado de la última factura pero creo que no es razonable que deba pedir un duplicado de la factura cada mes.Deseo que lo solucionen lo antes posible. GraciasSusana

Buenos dias, me han comunicado en Enero que durante una inspección en los contadores (que están bajo llave fuera de mi domicilio y desconozco donde), se detecto que el contador que pertenece al piso que alquilo desde marzo 2015 estaba manipulado y que habían cambiado los aparatos etc con un costo. A finales de Febrero he recibido una factura por 2.433,78€ por un ajuste de consumo. Este piso tiene unos 40 m2 y vivo solo. Me ducho diariamente en el gimnasio y pongo la calefacción algún día puntual. Cocino con inducción.Yo he pagado mis facturas regularmente con un consumo normal. Espero respuesta.

Me dirijo a ustedes para quejarme por el cobre indebido en las tres últimas facturas del concepto Regular. canon irc a cliente. Somos clientes suyos desde hace más de 9 años, y en ningún momentos nos han cobrado este concepto, salvo en los últimos tres recibo. Además, ustedes no se han puesto en contacto con nosotros para indicarnos el por qúe de este concepto, y sobre que base legal se justifica su cobro.

El pasado año llame a Endesa para dar de baja el servicio OKLUZ,el operador me dice que lo lleva el departamento de bajas al cual me pasaron y me colgaban el telefono cada vez que me pasaban con bajas,luego me llego un sms de que mi consulta estaba resuelta,al mes siguiente me llega otra factura llame otra vez y en esta ocasion me pasan con bajas me responden que para darme de baja e de pagar el total de las cuotas o antes de que finalice llame un mes antes para dar de baja el servicio.

Disconformidad con un cobro realizado en mi cuenta corriente por un importe de 15,96 euros correspondiente a un contrato con ENDESA ENERGÍA del que no soy titular y con el que no tengo ninguna relación en absoluto. El segundo recibo cargado en cuenta, de 39,49 euros lo devolví al darme cuenta del error. Hice un reclamación telefónica (3-16131785164) a través de la cual se me indicó que enviase el recibo reclamado (acción que hice efectiva el pasado 07 de enero de 2016) y todavía no he obtenido respuesta ni devolución de cantidad alguna. Los datos de mi reclamación son: Nº de reclamación telefónica: 3-16131785164Contrato del que no soy titular nº: 012051042531 DE ENDESA ENERGIAConcepto del cargo: FACTURA DE ELECTRICIDAD PML501N0522462Cuenta en la que han cargado la cantidad reclamada: ES22 0182 0399 6102 0153 5670 (BBVA)DEUDOR REAL: CARMEN SANTOS REAL

Madrileña Red de Gas se pone en contacto conmigo para pasar la Inspeccion Periódica Obligatoria entendiendo que ellos refieren como ultima Inspeccion año 2011.En el año 2013, hubo una reapertura del servicio en la que se incluye dicha revisión, acudiendo un operario al domicilio para realizar inspección de todas las instalaciones de gas, medidas de gases etc... (documentación aportada)Nos ponemos en contacto con Madrileña Red de Gas para informarles de dicho suceso y se les adjunta la hoja de revisión que el operario dejo, en la que aparecen dichas revisiones, y nos contestan que esta actuación no se considera para la inspección cosa con la que no estoy de acuerdo ya que se realizan los mismos tramites y se paga por ello. Al ser esta reapertura del 2013 la siguiente Inspección no correspondería hasta el 2018.

Muy buenas, adjunto remito certificado de baja de servicio de Endesa, Autorización y carta de reclamación de corporación legal.Muy buenas me pongo en contacto con ustedes al objeto de solventar el cobro indebido por parte de Endesa de un servicio, del cual quien suscribe se dio de baja con anterioridad, en fecha 13 de enero de año en curso me persone en punto de acceso Endesa al objeto de comprobar que no tenía contratado nada con ustedes, puesto que cambie de compañía de suministros en mayo del año pasado 2015, comprobando que solo tenía con ustedes el contrato de mantenimiento de caldera y que no había nada más pendiente y todo estaba al día y corriente de pago, así mismo solicite la baja del mismo y reclame justificante de dicha baja que da la casualidad que las personas que se en encuentran de cara al público no pueden dártelo pero si solicitarlo, el cual fue solicitado el justificante de baja de prestación de servicio, reiterando por quien suscribe que no quedase nada activo y nada pendiente y dándome confirmación en el punto de acceso de mi localidad Martos, que no, que ya no tenía nada con Endesa y que no había nada pendiente. Cuál es mi sorpresa cuando en el día de ayer me llega a mi domicilio una carta por parte de corporación legal, el cual me insta a que ingrese 54,85€, no describiendo en ningún momento cual es el motivo de dicha reclamación y motivada por qué, si no solo dejando el número de la referencia ENE/20/20007215315/1, siendo este el mismo el número de contrato que curse la solicitud de baja y del cual tengo el registro de la baja del mismo. Solicito me notifiquen todo lo acaecido y el motivo por el cual han hecho dicha reclamación estando de baja del servicio de suministro de mayo de 2015, así mismo.Si por un casual si procediera el pago de dicha cantidad, como bien ha realizado quien suscribe de llevarlo todo al día no hay ningún problema en subsanarlo. Así mismo advierto que si insisten en dicha reclamación la cual creo que no procede, y si por casualidad me incluyen en algún fichero de solvencia patrimonial actuare de la forma legal que proceda contra ustedes Atentamente Francisco Jose Lopez 08035287F tlf - 645816006

El miércoles 3 de febrero un técnico de la empresa Zarvigas, vino a casa a realizar el mantenimiento anual de la caldera Remeha que tenemos. Esta revisión, está dentro del seguro anual que le pagamos a la empresa, que aparte de la revisión anual incluye todos los desplazamientos necesarios y arreglos (piezas excluidas) que necesitemos en caso de que la caldera se estropee. El pago anual es de 108 euros.Tras la revisión, y dejando todo correcto, a las 24 horas la caldera deja de funcionar.Llamo el viernes 5 de febrero por la tarde, explicando la incidencia, y comunicándole a la srta. que atiende el tlf., que por favor mande al técnico a solucionar el problema. Me dice que lo lamenta mucho, pero que en dos horas dejan de trabajar, y que no tiene ningún técnico disponible.Le explico que nos metemos en fin de semana, que tengo tres hijos pequeños, que con motivo de las fiestas patronales de mi población, tengo invitados el fin de semana, y que no puede dejarme sin calefacción (con temperaturas exteriores por debajo de los 10 ºC), y sin agua caliente. Muy amablemente me dice que lo siente mucho, pero que hasta el lunes no me manda al técnico. Le indico, que la caldera funcionaba perfectamente hasta que el técnico ha hecho la revisión, así que deberían mandarme a alguien pues el problema lo ha provocado su técnico.Aún con la pataleta, nos dejan todo el fin de semana sin caldera.El lunes 8 de febrero, viene el técnico a las 12 de la mañana, desmonta la caldera, y comenta que igual es que no pasa el gas. Que se va, y que por la tarde vendrá con una pieza para solucionar este posible problema.Vuelve a las 6 de la tarde, y está durante media hora manipulando la caldera. Le pregunto si se le resiste, y me dice: un poco, creo que lo de pasar el gas no es. Voy un momento al coche. Sale y vuelve a los dos minutos. Manipula de nuevo la caldera 10 minutos y me dice ya está.Le pregunto ah, seguro? Qué le pasaba? y me comenta, he cambiado una pieza, y creo que así ya funcionará, me pasaré el jueves a ver si funciona bien, y de paso a cobrar la pieza. Son 300 euros iva incluido.Me quedo alucinada, de que haya cambiado una pieza de semejante precio, sin consultarme, sin presupuestarme, sin avisarme, y sin hacerme firmar la autorización para dicho cambio.Pero lo que más me preocupa, es que primero, la caldera funcionaba bien hasta que él le hizo la revisión. Lo segundo, fue probando a ver qué le pasaba (demostrando que no tenía ni idea), cambia piezas a libre albedrío a ver con cuál acierta...Resumiendo, le dije que hasta que no hablase con su responsable, no pasase a cobrar. Le llamé el martes 9 de febrero, y dejé recado porque no estaba. Aún no me ha llamado (o no me consta).Y para rematar, a la media hora de irse... La caldera dio error!!!