Últimas reclamaciones

Buenos días. A finales de octubre de 2020 alquilé un piso a través de inmobiliaria, la cual contó con mi autorización para poner a mi nombre el suministro de gas y de electricidad.El 03/02/2021 tengo un cargo en cuenta bancaria de Endesa X de 23,14 € cuyo no coincide con ninguna de las facturas de suministro de gas y luz. Me pongo en contacto con Att. al Cliente de Endesa y me remiten a la empresa Endesa X donde me informan que tengo contratado un servicio de mantenimiento de luz y gas, que al cambiar de titularidad de suministros han cambiado la titularidad de este servicio porque igual lo tenía el anterior titular, que me obligan a permanecer un año con este servicio y que aunque lo de de baja me lo seguirán cobrando, pero que si me interesa me ofrecen un descuento. Les indico que me den de baja porque yo no lo he contratado (dejo constancia en la grabación telefónica de baja del servicio) y que devolveré cualquier recibo de esta compañía por no contar con mi autorización. Procedo a devolver el recibo cargado en cuenta sin mi autorización. He revisado facturas, y las numero PM8108N0002568 y la PM8101N0123595 me cobran 14,02 € y 7,25 € respectivamente en concepto de este servicio de mantenimiento. El 13/02/21 pongo Reclamacion a Endesa y el 23/02/2921 cierran la reclamación por contratación correcta. Solicito el reembolso de los importes indicados y la baja completa del servicio referenciado por no haber sido contratado por mí, así como la no facturación en futuras facturas de este servicio contratado sin mi consentimiento.

Buenas tardes,Reclamo a Iberdrola que solucione sus errores internamente, una vez puestos en conocimiento del Servicio de Atención, en lugar de trasladar al cliente la ‘carga de la solución’ y perder el tiempo por un error suyo.Es decir, que cancelen ustedes una devolución que en teoría me han hecho hace un mes pero no me ha llegado, en lugar de pedirme a mí que les pague, otra vez, un recibo que devolví porque me lo enviaron por duplicado (por error), y además su servicio de atención me sugirió que devolviera como forma de arreglar el cobro indebido. Ya debería ser bastante bochornoso para una empresa que les reclamen el cobro por duplicado del mismo recibo. En su lugar, me obligan a reclamar la devolución, y tras varios correos para requeteconfirmar que tal error existe, y pensar que estaba solucionado, me informan por sorpresa de que hay un pago pendiente, al hacer lo que sugiere el propio Servicio de Atención al cliente: ‘puede dar usted mismo al banco orden de devolución de uno de los importes', me dijeron. Y a continuación recibo una comunicación de impago de un recibo. Las consecuencias:- Es un importe pequeño, pero si cometen este 'error' con un número elevado de clientes, se están quedando indebidamente con un dinero que no les pertenece de forma irregular, durante un tiempo indeterminado. - A parte del tiempo, esfuerzo y frustración que generan ustedes. Por favor, flexibilicen sus procesos para que su flujo pueda ser un amable Te cobramos de más > Nos lo dices > Lo comprobamos > Como habíamos dado orden de que se reintegrara el importe a la vez que has pedido tú la devolución (por sugerencia nuestra), pero no lo vas a recibir hasta dentro de 38 días, lo vamos a cancelar y así todo queda arreglado (salvo el error inicial de que alguien le diera a la tecla 2 veces…)”. Los pasos que he dado:- El día 12 de enero me cargan dos veces el mismo recibo de Mantenimiento de Gas (ese que dejan sin decir ni pío al dar de baja el contrato de Gas).- Escribo y cruzo varios correos hasta que el 5 de febrero me confirman que se han equivocado, hay un 'saldo a mi favor’, me lo van a devolver 'en un plazo no superior a 38 días' y que otra posibilidad es que 'usted mismo dé orden de devolución de uno de los importes'.- Hago lo que me sugieren, ya que no quiero estar 38 días pendiente, después del tiempo que ya he perdido arreglando el error de Iberdrola. Pido a mi banco la devolución de 1 de los 2 recibos.- Recibo una carta informándome de que hay una factura pendiente de pago.- Llamo para pedirles que arreglen de nuevo su error, porque yo no debo nada, sólo he pedido la devolución de un recibo que me enviaron duplicado, por sugerencia de su servicio de atención.- Conclusión, después de una conversación de cerca de una hora: sólo saben que les consta que hay un recibo pendiente, el otro agente me asesoró mal y me recomiendan pagarlo. También les consta que me han devuelto el importe indebido el día 21 de enero y que revise mis movimientos bancarios (le tengo que decir varias veces al nuevo agente que a día 22 de febrero en mi banco no he recibido nada). Como colofón, pregunto la fecha de mi última revisión de caldera de gas y cuándo está prevista la siguiente. No tienen ni idea, la fecha de la última está en blanco y no saben si la siguiente es dentro de 5 años. Mi siguiente llamada, cuando vuelva a tener 50 minutos para perder al teléfono, es para confirmar si se hizo en 2020 mi revisión y cancelar el contrato (gracias a otra reclamación ahora sé que probablemente me dirán, aunque no sea cierto, que tengo que pagar todo el año 2021 aunque no me hayan hecho la revisión).Muchas gracias

El día 5 de Febrero del 2021 envié esta reclamación a Naturgy por la última factura que me cobraron despues de cambiar de compañía de Gas y Electricidad :Buenos días. En la última factura de Electricidad me cobran unas cantidades que no corresponden al contrato que tenía: 1) Me cobran el mes de Enero entero, cuando corresponde solo 16 días.2) Me cobran 60,58€ de “Regularización por baja anticipada Tarifa Plana”, concepto que no aparece en las condiciones del contrato.3) Me cobran 72€ de los Servicios Contratados, cuando según el contrato solo corresponde cobrar el resto del año “si se ha realizado alguna de las prestaciones ofrecidas en los servicios”, cosa que no ha sucedido.Y todo eso después de que tuve que reclamar la factura de Julio 2020, donde me cobraron el doble de lo que correspondía, en lugar de des-contarme una mensualidad, que es lo que ponía el contrato. Esta reclamación la resolvieron devolviendo solo parte, ya que indicaron que la cuota ha descontar era solo la de Electricidad, la de Gas no. Pero al mes siguiente, Agosto 2020, me vuelven ha cobrar el doble. Y tuve que volver ha reclamar.Y por último le ponen “la guinda al pastel” cuando hace unos días, para no cambiar de compañía, me ofrecen un descuento del 30% en la factura de la Electricidad”. Me quede muy intrigado y pregunte sobre esa oferta, y me indican “que consiste en un descuento del 5% en la parte fija mas un 25% en el consumo”. Según las matemáticas que yo estudie ¡eso no es un 30%!. Espero su contestación por escrito para informar a los abogados de la Organización de Consumidores de la que soy socio.Y me contestaron esto: Con este correo le comunicamos que su solicitud ha sido atendidaApreciado Sr. C..:En relación a su escrito de 5 de Febrero de 2021, nos dirigimos a usted para informarle de que en la factura FE21321348771391 se le cobra Regularización por baja anticipada Tarifa Plana debido a una baja anticipada de Tarifa Mes Luz Media, se calcula la diferencia entre lo que se debería haber pagado en la tarifa de referencia y lo que se ha facturado con la Tarifa Mes, de este recargo se le informa en las condiciones del contrato. En cuanto a SVE Xpress y SVG Xpress se liquidan todas las cuotas hasta el fin de su vigencia ya que como puede ver en las condiciones del contrato los servicios de mantenimiento son de duración anual independientemente si los ha usado o no, sin mas le pedimos disculpas en nombre de Naturgy.La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención.Esperando ofrecerle cada día un servicio con mayor calidad y ventajas, le invitamos a seguir realizando sus gestiones a través de nuestra página web www.naturgy.esGracias por confiar en nosotros.https://areaclientes.naturgy.es/hogarÁrea Clientes de Naturgy El contrato no dice eso

Buenos diasDesde aguas de Barcelona se me esta cobrando la TASA METROPOLITANA DE TRATAMIENTO DE RESIDUOS MUNICIPALES (T.M.T.R) de 31 euros, Esta tasa viene regulada por los consumos anteriores de agua. En mi caso he empezado a ser propietario de una vivienda a partir de Noviembre, con lo cual me estan cobrando en funcion de unos historicos de consumo que yo no he realizado. Esto se soluciona cambiando el numero de contrato en la factura, lo cual aguas de Barcelona se niega a realizar hasta realizar una nueva regularizacion dentro de 1 año.He solcitado un cambio de numero de contrato y que se extingan los registros de consumo antiguos, los cuales no son comparables a los que yo realizo y la empresa se niega a ello.Gracias.

Estimados señores,Haciendo más de un año que solicite que me compensaran los excedentes de mi instalación fotovoltaica, aportando la documentación necesaria para ello.A día de hoy dicha compensación no se lleva a cabo.Tras haber presentado varias reclamaciones, a día de hoy no he recibido solución al problema. Achacan el problema a la empresa distribuidora, pero el periodo de tiempo que han tenido para solucionar el problema excede con mucho lo razonablePor ello les solicito que cuanto antes se me comience a compensar los excesos de energía vertidos a la red y se me indemnice por el periodo de tiempo que ha transcurrido desde la solicitud de compensación.

19 de febrero 2021D. José tugores febrer 43.033.832G Butano 10 Pto Alcudia 07400 BalearesReclamación de precios de consumo eléctrico. Falta de ética y no respetar a las condiciones verbales realizadas por la asesora de Repsol. Repsol: En el mes de diciembre recibí tres llamadas de Daniela comercial de Repsol para agregarme a esa compañía. Yo tenía la electricidad con Endesa hace más de 30 años en ese momento le comente que yo pagaba a 0,10 el kW y en según qué hora a 0,05 ella me ofreció su campaña que era a un 50% del precio nacional ofreciéndome el contrato a 0,07 kW y según qué horas a 0,03 esa especial promoción era por activar dos contratos en la compañía, activaron los contrato el 21 de diciembre 2020.Recibí un email que decía que podía ver el contrato con un link que decía que la url estaba caducada es decir que no pude verlo. Cuál fue mi sorpresa al ver que cuando llego la factura el kW me lo cobran 0,11Desde entonces quise darme de baja siendo imposible a fecha de 18 de febrero fui a las oficinas de Endesa para que ellos hicieran el traslado.En treinta años jamás había llegado un consumo de 1003 kWEn la factura de referencia de la que adjunto copia aparecen unos consumos que no soy consciente de haber realizado, y que no parecen posibles por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores a las que adjuntare copia y decir que en la casa solo hay una persona y no siempre. Por este motivo, le ruego que adopte las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, tanto de las notas de facturación, como de los instrumentos de medida y demás comprobaciones técnicas. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que la cantidad de euros correspondiente al consumo que considero indebidamente facturado, me sea compensada y ya que es su primera factura la adapten al compromiso adquirido por su comercial. Mi opinión al realizar reclamaciones a la compañía la que me atendió parecía que quería encubrir el asunto formando parte de encubrimiento de cierto delito.Solicito: Re facturación con el consumo real y con las condiciones que se me ofrecieron “Ya que no es lógico que me traslade a una compañía a pagar más que lo que tenía” Quedo a la espera de sus noticias.Atentamente le saluda,Pep Tugores

Hola, el día 26 de noviembre me doy de alta en Curenegria TUR GAS y recibo el contrato de bienvenida y aparece mi contrato en la web de clientes. Me piden desde Iberdrola enviar una carta de desestimiento de mi antiguo contrato que renove con ellos el día 25 dentro de los 14 días se lo envío, es más se lo envío al día siguiente. Les envío a desestimiento@iberdrola lo que me solicitan junto a su contrato de libre mercado que yo tenia y haciendo alusión a ese contrato.Todo en orden, iberdrola me liquida el periodo y me llega la primera factura de Curenergia.Cual ha sido mi sorpresa que la factura de invierno me ha llegado de Iberdrola. LLamo y resulta que me han dado de baja de Curenergia ellos porque si. Total una estafa de más de 150€ de consumo. Muy amablemente en Curenergia dicen que yo he cancelado mi contrato con ellos el día 26 cuando el que cancele fue el de iberdrola y tengo toda la documentación para demostrarlo. Incluso me dicen que en Iberdrola han cancelado el que no era aun estando bien mi solicitud. En Iberdola debe ser que no saben leer ni mirar el contrato al que hacía referencia la carta de desestimineto y el contrato adjunto. No se me notifica de nada, todo parece que está bien hasta que me mandan la factura. Total que ahora he tenido que volver a dar de alta el contrato con Curenergia TUR Gas.También quiero comentar los cientos de problemas y telefonos que se colgaban cuando quise hacer la primera vez el cambio, vamos que como venía el invierno y el consumo alto no interesaba el cambio. A eso se le llama manipulación y estafa. Quiero que revisen desde Iberdrola mi carta de desestimineto y me digan en que momento YO anulo con Curenergia un contrato que acababa de realizar con un ahorro considerable... Mi email va con el contrato de iberdrola, la carta de desestimiento que me dieron en Iberdrola y a la dirección de correo de Iberdrola NO de Curenergia y encima hago alusión en el cuerpo del mensaje a que mi motivo es irme a Curenergia TUR Gas. Increible.

Hola. Llevan 2 días cortando el agua en mi zona de 12 de la noche a 10 de la mañana aproximadamente. No dan avisos de ningún tipo. En el número de atención al cliente no les consta ningún corte programado ni avería. Y no me dan ninguna explicación. No sé si van a seguir haciéndolo más días, y ni que decir tiene lo desagradable que es levantarte para trabajar y no tener agua.

En el mes de julio de 2020 contratamos con GAS BOLAÑOS SL (a traves de su comercial) la instalación de GAS para el suministro de agua caliente y calefacción en mi casa. Firmamos con CaixaBank la financiación de dicha instalación, por un importe total de 1.290,00 euros.A dia de hoy todavía no han procedido a la instalación contratada. He contactado en multiples ocasiones (tanto por mail como por teléfono) para que me informen a cerca de cuándo se va a terminar la instalación y aun no me han dado fecha.La última vez que hable con D. Antonio Rosa (el dia 10 de febrero) me dijo que en 4-5 dias vendrían a mi casa para proceder a la instalación. Pero, una vez más, no han cumplido con la palabrada dada y tampoco me han llamado para darme informacion a cerca de la demora.Dada la reiteración de llamadas sin respuesta y el incumplimiento de la palabra dada, he decidido presentar esta reclamación a traves de OCU.

Buenos días, Ayer por la tarde comprobamos que no teníamos suministro de gas. Contactamos con nuestro mantenimiento de la caldera y nos indica, tras la revisión esta mañana, que no tenemos entrada de gas. Nos ponemos en contacto con el portero de la finca para revisar la llave de paso de la instalación de nuestro suministro y comprobamos que esta, esta quitada y con un cepo que instalaron ayer Madrileña Red de Gas. No tenemos ninguna notificación, ni verbal, ni por escrito que se nos iba a cortar el suministro de gas con fecha de ayer día 17/02/2021. Contactamos con Red Madrileña de Gas y tras varios contactos a números de tf diferentes, nos indican que el suministro ha sido interrumpido porque no se ha pasado la inspección de los 5 años de la instalación de gas. Para volver a disponer de suministro debemos abonar 119€ + Iva para la apertura de suministro y 60,90€ +20€ + Iva de la inspección. Según Red madrileña de Gas no están obligados a notificar, ni avisar con antelación del corte de suministro. Mi reclamación es por tres motivos, el primero que no hemos sido avisados ni notificados con tiempo para subsanar la revisión de las instalaciones con el perjuicio económico que esto nos supone, así como el inconveniente de estar sin suministro durante estos días. El segundo punto a reclamar, es que en NINGUN momento hemos recibido ninguna notificación de que iban a revisar las instalaciones y por lo tanto no hemos podido realizar este requisito, por lo visto imprescindible y obligatorio. El tercero, no hemos sido notificados que se nos ha cerrado el suministro de gas por el motivo X y hemos tenido que pagar la visita del técnico de mantenimiento de la caldera pensando que ese podría ser el problema al no tener constancia de este hecho. Solicitamos subsanación de dicha negligencia y paralización del cobro del importe para la apertura del suministro, ya que en ningún momento se nos ha notificado ni se nos ha dado tiempo para poder subsanar el problema antes de proceder por parte de la Red Madrileña de Gas a cortar el suministro, asi como los costes derivados de la falta de informacion y notificacion por parte de madrileña Red de Gas. Quedamos a la espera de noticias al respecto y subsanacion del suministro de gas de forma inmediata. Saludos