Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 06/01/2024 adquirí en su?página web www.hofsco.com los productos (2 pares de zapatillas Nike Dunk), pedido (MZFPZKNLR).Han pasado 9 días y no lo he recibido. Pero el problema es que nunca recibí el correo de confirmación de mi pedido, y os contacto por email o por redes sociales, solicitando información sobre el estado de mi pedido y no me respondéis.Adjunto los siguientes documentos: [pantallazo de mi pedido y factura].SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de no poder entregar mi pedido, solicito la devolución de los 112,37 euros. Sin otro particular, atentamente

Hola muy buenas me han dado de baja mal de los, servios contratados y no corresponde la deuda a pagar espero merevisen la factura, a pagar por que ya hace tiempo me di de baja y seguian pasandomelo

Buenas, el pasado viernes 10 de noviembre del 2023, contraté una fibra y dos lineas moviles me dijeron que pagaria 39.90 . Ese mismo día se concretó hacer la instalación del router al siguiente día.Al siguiente dia sabado 11 de noviembre a las 12 del medio día llamaron a mi domicilio diciendo que había un instalador cerca y que iban a acercarse, di el consentimiento para ello y no tardó nada en acercarse el técnico super amable y ponernos el router, en menos de 10 minutos. En cuanto a mi línea de móvil nunca llegó a activarse. De igual forma se incumple el artículo 97 de la norma al no haberme avisado de la cantidad de PENALIZACIÓN en ningún momento de la contratación.El lunes 13 del mismo mes, recibo de Jazztel una mejor oferta y decido realizar la retroportabilidad. Instantáneamente me llaman de MAS MOVIL con carácter intimidatorio diciéndome que voy a tener que pagar unos 350 euros por cancelar la portabilidad, claramente intentando coaccionarme y amenazándome con una represalia económica.El martes 14 de octubre procedí a devolver el router a MAS MOVIL con el código de identificación que ellos mismos me facilitaron (L35EPJ0743440760129590J).El día 16 de noviembre me enviaron mensaje que router ya esta recibido.El dia 05 de diciembre me cobraron un recibo de 3,79€ XFERA MOVIL no lo reclame nada por esta cantidad , y hoy 15 de enero remitieron factura de 229.90€ cantidad de la cual en ningún momento me informaron en las llamadas ni en el contrato, por el concepto de PENALIZACIÓN por gastos de instalación. Es por ello que decidí devolver el recibo, al no reconocer la deuda. Ya que el concepto en si ya es un término ilegal de cobro a los consumidores en base a la ley mencionada artículo 119 ter 7. Al establecer En ningún caso, el ejercicio de estos derechos (desistimiento) por el consumidor supondrá el pago de penalización alguna a su cargo.Reclamo para que dicha factura quede sin efecto

Buenas tardes,Realicé la devolución el 16 de diciembre de 2023 y el paquete llegó a su destino el día 18 de diciembre.Hoy, 15 de enero, han pasado 30 días, UN MES, y sigo sin recibir el reembolso de la devolución.En este tiempo me he comunicado a través de TODAS las vías de contacto: WhatsApp, chat, teléfono, formulario de contacto, email…Cada agente que me atiende me dice una cosa diferente y yo solo quiero recuperar mi dinero.-El seguimiento confirma que recogieron el paquete el día 18 de diciembre (capturas de la web aportadas)-El día 30 vía whatsapp me aseguran que el paquete está en oficina y esa semana recibiría el dinero (capturas de WhatsApp aportadas). INFORMACIÓN FALSA-El día 8 por teléfono me dicen que me gestionan la devolución de forma manual y me llegará un mail esa misma tarde (nunca llega).-El día 9 de enero me dicen que no me aseguran dónde está el paquete y tienen que contactar con la empresa de transportes, pero en 48 horas lo solucionan.-El día 11 dicen que siguen gestionándolo y en 72 horas me dan una solución (tampoco ha llegado). También me facilitan un código de incidencia.- Los días 12, 13 y hoy, 15, sigo contactando y solo me hacen copia-pega del mismo mensaje Te pedimos disculpas de nuevo y sentimos las molestias ocasionadas. En el momento en el que tengamos más información nos pondremos en contacto contigo.Cabe destacar que en este mes NUNCA han contactado conmigo, soy yo la que llama diariamente con la pérdida de tiempo y estrés que genera.Estoy completamente decepcionada con el servicio de atención al cliente de Zara, nunca había tenido problemas, pero está claro que todo el mundo se lava las manos y nadie ayuda en el proceso.Sólo quiero que gestionéis correctamente la devolución que realicé hace UN MES. Es una cantidad importante, son más de 700€ y son míos, pues yo no dispongo del producto.Un saludo,María

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el seguro de vida del que soy titular.La causa de mi decisión es no estar de acuerdo con las nuevas condiciones puesto que la cuantía ha ascendido por encima del ipc correspondiente y no he sido contactado en tiempo y forma para solicitar mi consentimiento al respecto.He tratado de realizar el trámite de forma presencial en mi oficina más cercana en la cual refieren no tener opción en el programa para devolver el reciboAdjunto los siguientes documentos: recibo bancarioSOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato del seguro de vida y la devolución del importe cobrado.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en Aliexpres el dia 5 de Enero.Hoy dia 15 recibo un email en el que se me indica que no se ha podido entregar mi paquete por no estar en casa siendo esto COMPLETAMENTE FALSO.

Buenos días. Quiero poner una reclamación a Carrefour on line por haberme duplicado 2 pagos de 2 pedidos on line que hice y haberme puesto en una situación económica y emocional muy complicada por ello. El día 24 de diciembre hice una compra on line de 362,69€ que pague correctamente el día 27. El día 5 de enero me cobraron 67,36€ y me dejaron sin dinero ya que no tenia nada mas en la cuenta. Un amigo me ingreso 15€ para que tuviera algo de dinero y el día 5 me cobraron esos 15€ dejándome otra vez sin nada y sin la posibilidad de poder ingresar nada ya que todo lo que entrara me lo iban a quitar. Luego el miércoles 10 mi banco me reclamo un importe pendiente de pago de 280,33€. La suma de estos 3 importes son 362,69€ que es el importe que pague el día 27 de diciembre por la compra on line. Es decir, un pago duplicado, aunque no pudieron cobrarlo entero porque no tenia dinero en mi cuenta. Hable con el servicio de atención al cliente varias veces y envié varios mails explicando el problema y pidiendo una solución pero como no podían ver el pago completo porque no estaba completo (porque no tenia dinero en mi cuenta), nadie fue capaz de detectar el problema ni de darme una solución. De hecho me dijeron que no eran cobros de Carrefour y que hablara con mi banco. Fue precisamente mi banco el que confirmo que se trataba de un pago duplicado no completado de Carrefour. Finalmente el día 11 de enero se me devolvieron los 2 recibos. Pero el día 12 me volvieron a cobrar otro importe duplicado. El de la compra on line de 34,97€ que hice el día 4. Y otra vez me volvieron a dejar sin dinero. El cobro de estos 2 recibos duplicados me ha ocasionado un problema económico muy grande ya que me han dejado sin dinero varios días y también mucho daño emocional. Soy madre soltera y solo cuento con mi dinero. El hecho de haberme visto sin nada en la cuenta y sin saber que estaba pasando por no tener respuesta del servicio de atención al cliente me ha generado mucho estrés y mucha ansiedad. No se puede tolerar que ocurran estos errores y que cobren recibos duplicados porque hay gente como yo que no tenemos dinero en la cuenta o que tenemos el justo. Es inaceptable y quiero que se tomen medidas para que no lo sigan haciendo. También solicito una disculpa y una compensación por los daños ocasionados. Gracias.

Reservé dos billetes con Ryanair y a la puerta de embarque me hicieron pagar 46€ por cada maleta de cabina (es decir 92€). Me he visto obligada/o a pagar el suplemento de 46€ por maleta de cabina (y eran dos), a fin de poder transportar en cabina un ÚNICO bulto como equipaje de mano, a pesar de cumplir con los requisitos de tamaño y peso establecidos por la compañía. Dada las características de los objetos transportados en dicho equipaje de mano, era para mí esencial, por motivos de seguridad, valor, disponibilidad inmediata de dichos objetos y evitar posibles daños en su manipulación para el transporte en bodega, poder transportarlos conmigo en cabina.Sin embargo, a pesar de que el artículo 97 de la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea, establece que “el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos”, RYANAIR ha limitado dicho derecho por motivos exclusivamente económicos, permitiendo transportar en cabina única y exclusivamente bajo pago del suplemento “Prioridad & 2 piezas de equipaje de mano”.Por ello, y considerando que las Condiciones Generales de Transporte contradicen la normativa estatal y suponen una condición abusiva, incrementando unilateralmente el coste del billete, y vulnerando un derecho esencial del pasajero de transporte aéreo,SOLICITO:La devolución del importe del importe de noventa y dos euros (92 €), de único equipaje de mano de cabina que llevaba cada pasajero, llevando a cabo el abono mediante el mismo sistema de pago con el que se abonó la contratación del vuelo indicado. Y para acreditar dicho pago, adjunto recibo.

El 14 de noviembre aviso a IBERIA de que me han suplantado la identidad y robado los datos de mi tarjera iberia clásica descubriendo que alguien me quitó todos los AVIOS acumulados en mi cuenta (descuentos en vuelos) pagándose un vuelo. Además cambiaron el email y el numero de teléfono asociados a mi tarjeta de socio Iberia Plus. Realice el envio de datos y la denuncia correspondiente que me solicitó Iberia para poder devolverme mi tarjeta de socio puesto que me la bloquearon por ese problema. Con el caso reconocido por IBERIA que había sido ajeno a mi, no soy capaz de hablar con ningún responsable de que me devuelvan mis AVIOS y me desbloqueen la tarjeta. Todos los operadores con lo que hablo telefónicamente me dicen que el expediente está escalado a sus superior y tengo que esperar. Mientras tanto, he tenido que comprar vuelos sin el descuento asociado a mi tarjeta, no estoy acumulando AVIOS porque la tarjeta está bloqueada y tampoco he podido usar mis AVIOS para pagar vuelos. Por lo tanto, acudo a ustedes para ver si de esta manera, me desbloquean la situación y me compensan por todos los daños.El expediente de Iberia es 20231204-43140386. Adjunto DENUNCIA y extracto de cuenta antes y después del robo.

Estimado Señor/ Señora,Marzo 2023 hice una reclamación aquí en OCU y estaba esperando una transferencia bancaria pero hasta ahora, casi un año después no ha sucedido nada entonces voy a copiar de nuevo lo mismo.Rellené dos formularios de reclamaciones, y escribí un correo electrónico a todas las direcciones de correo electrónico que tengo de Celside ya que nadie me responde nunca, así que tal vez de esta manera reciba alguna respuesta. El 24 de febrero 2023 envié la siguiente solicitud / reclamación pero hasta ahora no me ha contestado nadie. Tengo varios cobros multiplicados en mi cuenta, desde 23 de febrero de 2022 hasta febrero 2023 Celside me cobró 22 veces 29.99 por servicio Buy Back (en vez de 12x29.99), una vez 69.99 y una vez 39.99. Ya intente solucionarlo varias veces pero hasta ahora solo tengo prometido por teléfono que ha sido confirmada un consentimiento para devolución de 99.98. Desafortunadamente todavía no he recibido este pago y ahora me acabo de dar cuenta, que aun no es suficiente, porque todavía me faltaría la devolución de los 39.99 y otro 29.99. Por otro lado, el 16 de febrero 2023 mande mi viejo iPhone para cambiarlo al modelo nuevo, usando mi servicio de BuyBack, el martes 21/02 me informaron por teléfono que estaba valuado al 100% y que no tendría que pagar nada para conseguir un nuevo modelo. Envié todos los documentos requeridos, incluido el extracto bancario para demostrar que no solo no le debía nada pero que incluso ustedes me deben 99,98 eur (ya aceptado por Celside, todavía no he recibido el dinero aunque estoy esperando desde la primera semana de enero) y parece que aún más (otro 39,99 y 29,99 - escribí otra reclamación, sin respuesta hasta ahora ). Desde el 21/02 hasta marzo 2023 no recibí más información y Celside desde el momento de recibir mi dispositivo tiene 15 dias hábiles (pasaron) para enviarme un dispositivo antiguo. Solo me decían que estaban esperando una actualización del almacén (lo que sea que eso signifique). Nadie me llamaba, tenía que llamar yo aunque estaba en Portugal y cada llamada telefónica era muy cara para mí. El día 09/03/2023 les hablé una vez más, solo me pasaban de Celside a Buy Back y de Buy Back a Celside, ninguna información. El 17 de marzo me fui de viaje a Colombia sin el móvil nuevo porque no llegó al tiempo. Sin móvil significa sin cámara. Además, mi contrato con Buy Back se suspendió o finalizó (me informó uno de los agentes pero no es claro para mí) no sé por qué, ya que todavía me cobrabran por el servicio Buy Buck. Quiero que me expliquen por qué me han terminado o suspendido el contrato si me deben tanto dinero (para ser sincero, parece que ya tenia pagado el servicio de Buy Back hasta junio o julio 2023 y no tenía que pagarles más entonces no tenían derecho de suspender mi contrato y dejarme sin este servicio).¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 169,96