Problema com cobro de comision al inquilino

Segun la ley de la vivienda esta prohibido cobrar al inquilino una comision, se cobra al arrendador. Esta empresa cobra comision escondida como servicio de atencion al arrendatario, cosa que no se ha contratado lo ha contratado el propietario.En relación con la contratación del Servicio de Atención al Inquilino (SAI).Quisiera señalar que este servicio no es opcional, sino que está condicionado al alquiler del piso en otras palabras, es un requisito para poder acceder al arrendamiento del inmueble. Hasta la fecha, no hemos hecho uso alguno de los servicios ofrecidos como parte del SAI, lo cual justifica plenamente nuestra solicitud de desistimiento.Además, es importante resaltar que ni siquiera recibimos ni firmamos ningún contrato sobre estos montos. Nos enviaron una nota de liquidación con este importe incluido y para proceder con el arrendamiento era obligatorio abonar la cantidad de €1452 Servicio de asistencia al inquilino (SAI): €1200 IVA (21,00%): € 252 También vale la pena señalar que según la ley dede Arrendamientos Urbanos está prohibido cobrar comisión al inquilino. (Ley 12/2023 24 de May Apartado 1 del Artículo 20 que “Los gastos de gestión inmobiliaria y los de formalización del contrato serán a cargo del arrendador”) Además, he intentado comunicarme en múltiples ocasiones con el departamento de atención al cliente a través del número 910 77 57 75 para gestionar este proceso, pero lamentablemente no he recibido una respuesta satisfactoria Por lo tanto, solicito formalmente hacer uso de mi derecho de desistimiento en relación con el Servicio de Atención al Inquilino (SAI) y Por tanto solicito la devolución del importe total de €1452 .Llevo intentando cancelar desde el 17 de abril de 2024, sin éxito.Agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de una confirmación por parte de su equipo. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que puedan necesitar. Atentamente,Juliana de Oliveira

Buenas tardes:Adjuntamos escrito de contestación a la reclamación presentada contra la empresa así como dos documentos adjuntos a esta.Un saludo.Alba AlonsoDpto. Jurídico Alquiler Seguro622 62 56 75 919 148 388amalonso@alquilerseguro.eswww.alquilerseguro.esAvenida de América 18, 28028 MadridNo me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente.Nota legal: Este mensaje y cualquier archivo adjunto están destinados únicamente a la persona a quien se dirige y es confidencial. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor, comuníqueselo al remitente y bórrelo inmediatamente. La utilización, revelación y/o reproducción del mensaje puede constituir un delito. Protección de Datos: Le informamos que sus datos de contacto electrónico y archivos adjuntos al mismo, están siendo tratados de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 03/2018 del 5 de diciembre (LOPDGDD), hallándose incorporados a un registro de actividad titularidad de ALQUILER SEGURO S.A.U. con la finalidad de responder a consultas y contactos genéricos, mantener la relación comercial entre las partes e informarle de nuestros productos y servicios, durante lo que dure la relación. Si no desea ser informado de nuestros productos y servicios mándenos un email a dpo@alquilerseguro.es, pudiendo retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento realizado antes de su retirada. Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad de los datos y Oposición al tratamiento de la información que le concierne ante: ALQUILER SEGURO S.A.U., Avenida de América 18 (28028 - MADRID) o enviando un email a:dpo@alquilerseguro.es, ambos acompañados de copia del documento de identidad del interesado. También podrá ejercer cualquier reclamación sobre protección de datos ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan n° 6, 28001, Madrid.