Últimas reclamaciones

Realicé el pedido de una funda de móvil de la tienda Electrónica Rey. Les escribí porque ya había pasado el plazo que pusieron para el envío y no me había llegado nada, incluso ponía que no se había enviado aún. Estuve hablando con ellos durante mes y medio, ellos decían que lo enviarían de nuevo, que me llegaría... Hasta que directamente me dijeron que me habían hecho el reembolso del dinero. Quiero reclamar: - Que pusieron un plazo de envío en el producto que no cumplieron - Que me hicieron perder más de mes y medio hablando con ellos y esperando que me llegara - Que me reembolsaron sin mi consentimiento y me dejaron sin el envío - Que no me llegó ni el dinero del reembolso ni los gastos de envío que pagué - Que se negaron a enviarme la hoja de reclamaciones tras pedírsela

Tras contactar con atención al cliente vía mail para la activación de un cofre comprado hace 2 años por mis amigos como regalo de mis 50, y recibir un NO rotundo sin el tiquet de compra me parece un enriquecimiento injusto e indefensión del consumidor que soy yo. El cofre fue pagado legalmente por mis amigos, los cuales como es normal no guardan el tiquet después de 2 años ni tenían información de que era necesario volver a caja para activar nada. La empresa ya tiene ese dinero y que la falta de activación es un fallo de su red de distribución, no mío. Las reclamaciones públicas en la OCU se derivan a departamentos de atención al cliente con poder para saltarse las normas automáticas y activar códigos de manera manual. Ruego se realice la activación del cofre código de barras 3701066706697 comprado en agosto del 2024 en el cuál aparece que la validez del cofre es de 3 años y 3 meses a partir de la fecha de compra por lo que no está caducado.

Realicé el pedido de una funda de móvil de la tienda Electrónica Rey. Les escribí porque ya había pasado el plazo que pusieron para el envío y no me había llegado nada, incluso ponía que no se había enviado aún. Estuve hablando con ellos durante mes y medio, ellos decían que lo enviarían de nuevo, que me llegaría... Hasta que directamente me dijeron que me habían hecho el reembolso del dinero. Quiero reclamar: - Que pusieron un plazo de envío en el producto que no cumplieron - Que me hicieron perder más de mes y medio hablando con ellos y esperando que me llegara - Que me reembolsaron sin mi consentimiento y me dejaron sin el envío - Que se negaron a enviarme la hoja de reclamaciones tras pedírsela

Hola, quiero hacer una devolución a vapor seguro porque la caja venía abierta y es imposible contactar con ellos.

Buenas, escribo esta reclamación porque, tras contestar a la encuesta de satisfacción explicando mi problema y autorizar que se pusiesen en contacto conmigo para el seguimiento del caso hace más de 2 semanas ya, no he recibido contestación alguna y tampoco está habilitada la opción de hacer la reclamación a través de la app. El día 5 de agosto acudí a las instalaciones de la empresa en el CC Festival park y fue una experiencia nefasta. Al llegar y sentarnos, lo primero que nos dicen es que la mitad de los artículos de la carta que nos proporcionan no están disponibles. Pedimos 2 hamburguesas y una ración entera de bacon cheese fries. Cuando nos llega, es una "cama de patatas" porque con ese volumen tan reducido no puede llamarse de otra manera. Le preguntamos a la chica si realmente esa es la ración entera (pensábamos que se había equivocado) y nos dice que sí. Realmente parecía más bien una media ración esparcida en un plato gigante, cosa que lo hace más ridículo aún. Me parece insultante que pongan precio de casi 13€ a 20 patatas esparcidas en un plato con un chorretón de salsa ranchera y 2 puñados de queso fundido por encima. Para colmo, nos pasamos esperando la elaboración de la hamburguesa más de 50 min y al final la hamburguesa "PINK" tiene el doble de rebozado que de pollo y el pollo está extremadamente seco en el interior de la doble capa de rebozado. Adjunto foto de las patatas y del ticket porque me parecen abusivos todos los precios, teniendo en cuenta las restricciones de la carta y la calidad y servicio que recibimos mi acompañante y yo. Y aún hay que agradecer formar parte del club y recibir descuentos por serlo.

El pasado 29 de julio de 2026 aboné la cantidad de 147,83 € a la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) en concepto de reserva de plaza. Con fecha 5 de agosto de 2026, ejercí formalmente mi derecho de desistimiento legal e irrenunciable dentro del plazo normativo.A pesar de haber aportado de manera inmediata toda la documentación requerida para el reembolso, la institución inició una cadena de derivaciones contradictorias entre múltiples áreas internas (Gestión de Bajas, Admisiones Internacional, Cobros y Defensoría Universitaria), utilizando esta fragmentación administrativa para prolongar el trámite e interponer constantes contraofertas comerciales encaminadas a la retención de los fondos.Habiéndose superado la fecha límite, el plazo máximo e improrrogable de 14 días naturales previsto en el artículo 76 del TRLGDCU (ley española) ha vencido en su totalidad sin que el reintegro de los fondos se haya hecho efectivo en mi cuenta bancaria. Para mayor gravedad, el departamento de Gestión de Cobros me comunicó formalmente por escrito que su área de Tesorería dispone de una política interna de hasta "30 días laborables" para ejecutar los reembolsos, disposición privada que infringe de forma flagrante la legislación imperativa del Estado español en materia de protección al consumidor.Al haberse consolidado un retraso material e injustificado imputable exclusivamente a la desorganización de la empresa, se configura la infracción del precepto legal, naciendo el derecho a percibir el importe duplicado. SOLICITO La restitución material inmediata de los fondos retenidos en la cuenta bancaria española de origen que ya obra en poder de la entidad.La remisión obligatoria del comprobante bancario oficial de la transferencia en formato PDF para verificar la fecha exacta de su ejecución.El abono correspondiente a la cantidad duplicada (295,66 €) amparada de forma expresa en el artículo 76 del TRLGDCU ante la mora legal consolidada.El cese inmediato de las comunicaciones comerciales cruzadas y las tácticas de dilación por parte de sus diferentes departamentos.

Quiero denunciar públicamente la total falta de humanidad y el flagrante incumplimiento de la legislación de consumo por parte de Ryanair. El próximo sábado 22 de agosto, teníamos programado un vuelo a Bruselas tres personas de la misma familia. Pocos días antes de volar, a una de las pasajeras le diagnosticaron de forma totalmente sobrevenida cáncer e inició de urgencia esa misma semana su primera sesión de quimioterapia. Debido a la gravedad de la situación y a la agresividad del tratamiento oncológico, el equipo médico prescribió no viajar al extranjero por riesgo médico grave, requiriendo además nuestros cuidados y asistencia continua al ser las dos únicas acompañantes de la reserva. Disponemos de un informe médico oficial del hospital que acredita de forma inequívoca el diagnóstico, las fechas y la pauta de tratamiento inmediato, el cual ya ha sido facilitado a la aerolínea de forma privada. A pesar de tratarse de un caso de fuerza mayor absoluta y demostrada, Ryanair se niega en rotundo a devolver el dinero de los tres billetes, ni tan siquiera en forma de crédito de viaje. Su único argumento es que "su política comercial lo contempla así" porque no contratamos un seguro de viaje privado. Ninguna política interna de una aerolínea puede pasar por encima del Código Civil ni de los derechos de los consumidores. Pretender quedarse con el dinero de un servicio que es imposible realizar por una enfermedad oncológica grave constituye un enriquecimiento injusto. Exigimos públicamente que Ryanair actúe conforme a la ley y proceda al reembolso íntegro de los tres billetes por causa de fuerza mayor.

Quise pedir un crédito el cual nunca se me pudo dar, el caso es que me están cobrando una cuota de 36,90€ cuando yo no he firmado nada de eso. Quiero dar de baja la cuenta para que no se me sigan cobrando de más pero me da error la página. Una vergüenza.

Fecha del crucero: 12 al 19 de julio de 2025 Número de expediente a bordo: 1279680 Número de reserva: 64496773 Número de camarote: 9030 Número de caso: 21026173 Presentamos reclamación frente a Norwegian Cruise Line en relación con el crucero realizado a bordo del Norwegian Epic (12-19 julio 2026), contratado a través de Viajes El Corte Inglés Paiporta. Durante el crucero se produjo un incidente grave en nuestro camarote, con múltiples picaduras nocturnas, molestias físicas importantes y la localización de una chinche debajo de la almohada, que fue recogida, conservada y presentada físicamente en recepción, junto con fotografías del ejemplar y de las lesiones. Se abrió expediente a bordo y se realizaron dos inspecciones, claramente insuficientes, sin ofrecer cambio de camarote ni medidas de contención adecuadas. El incidente nos ocasionó perjuicios concretos: múltiples lesiones y picores durante varios días, alteración del descanso, pérdida de tiempo por las inspecciones, imposibilidad de desayunar el último día, pérdida del desayuno, retraso en el desembarque, pérdida del transporte previsto y retraso en nuestra llegada a nuestro destino, además del estrés y la afectación significativa de unas vacaciones de elevado coste económico. En relación con la asistencia médica, es importante señalar que la compañía nos ofreció atención en una primera instancia, pero en ese momento la situación clínica no hacía necesario acudir de inmediato, ya que no existían fiebre ni signos de alarma. Sin embargo, cuando las lesiones aumentaron y encontramos físicamente la chinche, solicitamos nuevamente asistencia médica y se nos indicó que, por haberla rechazado inicialmente, si queríamos recibirla en ese momento debía ser abonándola de nuestro bolsillo, lo cual consideramos improcedente y contrario a una gestión diligente de un incidente originado en el propio camarote. Tras el viaje, presentamos reclamación formal por escrito ante Norwegian Cruise Line, aportando fotografías, cronología detallada y referencia del expediente. La compañía respondió cerrando el expediente sin ofrecer compensación alguna, alegando que sus inspecciones no habían encontrado elementos suficientes. Paralelamente, a través de Viajes El Corte Inglés, la naviera comunicó una propuesta distinta: el reembolso de las tasas de servicio abonadas a bordo. Sin embargo, en un correo posterior, Norwegian Cruise Line ha anulado ese reembolso, indicando que, al no aceptar su resolución inicial, ya no procede compensación alguna. Todas estas comunicaciones están firmadas por la misma persona (Boris B.), lo que evidencia una falta de coherencia y transparencia en la gestión del caso. Consideramos que: - La compañía no ha valorado adecuadamente la evidencia física y fotográfica aportada. - Las inspecciones realizadas fueron insuficientes para descartar la presencia de chinches. -La gestión del incidente fue deficiente y generó perjuicios personales y económicos. - Las comunicaciones contradictorias sobre la compensación vulneran la buena fe y la transparencia en la relación con el consumidor. Solicitamos: - Que Norwegian Cruise Line revise de forma real y motivada el expediente, valorando las pruebas aportadas. - Que se reconozca la existencia del incidente y la deficiente gestión del mismo. - Que se nos ofrezca una compensación económica proporcional a los perjuicios sufridos. Documentación aportada: - Copia de las reclamaciones enviadas a Norwegian Cruise Line. - Correos de respuesta de la naviera (cierre sin compensación, oferta de tasas de servicio y posterior anulación). - Comunicaciones de la agencia de viajes. - Fotografías de las lesiones y de la chinche encontrada; documentación del crucero y pagos realizados. Solicitamos la intervención de OCU para que la empresa revise su posición y se alcance una solución justa y proporcionada.

Después de hacer la reserva por las buenas opiniones en Maps, encontramos opiniones no tan buenas en fotos de campers. No sabíamos qué esperar e íbamos con cierto recelo. Se cumplieron nuestros peores temores. Había mucha gente esperando para recoger y dejar caravanas, a la gente del equipo se les veía apurados. Los modelos de sillas infantiles ofrecidos no tenían buen aspecto, ni de limpieza, ni de seguridad. Decidimos no llevárnosla pese a que la teníamos contratada. Habíamos cogido las tabletas químicas para WC por puro desconocimiento: 26 euros por 3 Uds. En Amazon compré un paquete de 15 por 16 euros. También nos vendieron una bombona de gas por 60 euros que nos duró para ducharnos día y medio 4 personas, dudo mucho que estuviera llena. No hay forma de saberlo. La autocaravana estaba evidentemente sucia: huellas en los armarios, tapicerías llenas de manchas, WC químico sin vaciar, un cigarro de liar dentro de unos de los armarios, pañuelos usados en la estantería que hay junto a la cama. Tienen el descaro de cobrarte una entrega con limpieza que, al menos en nuestro caso jamás había pasado. Tenía numerosos desperfectos: una ventanilla y varias mosquiteras rotas, puertas que no cerraban, pomos y papelera rotos. Cosas que parecen pequeñas, pero que cuando tienes que estar todo el rato peleandote con ellas o sin poder utilizarlas, pues si importan. Tampoco nos pareció que tuviese un buen mantenimiento: Ruedas poco infladas. Adblue sin rellenar. Perdía potencia en las subidas en autopista y llegamos a ir a 50 km/h. Evidentemente esto es un negocio y están para hacer dinero pero no creo que sea ético hacerlo a costa de un servicio tan deficiente. Por último en la entrega vimos que llevábamos roto un piloto de gálibo (en el lado conductor, el lado copiloto no tiene). Nos han cobrado casi 100 euros por su "reparación" SIN FACTURA ni nada que justifique ese importe, además de otros cargos de gestión que salen de la nada, como los champiñones, y que casualmente coinciden con el precio de la silla de bebé que no usamos y cuyo importe nos iban a descontar. Consideramos que no hay claridad en los importes que te cobran en el check out, que es lo que les da la gana a ellos puesto que no se justifican y además tienen tu tarjeta: cobran y punto. No estamos de acuerdo con el importe que nos han cobrado por una supuesta reparación de la que no hemos visto factura Además, reclamamos que no cumplen con las condiciones de uso e higiene contratadas, debido al estado de la autocaravana en su entrega con evidente mal estado en cuanto a mantenimiento y limpieza, que tuvimos que asumir nosotros.