Premios Monopoly siempre agotados

Buenos días, llevo varios días me refiero a martes y viernes como ellos han dejado bien indicados a las 12 pm, para solicitar los premios con los puntos de Monopoly que tengo que son 1190. He intentado en varias ocasiones sobre todo el día en que salió el monopatín 5 minutos antes de las 12 pm y no salió el premio. Al contrario sale directamente como agotado ya. He intentado solicitar otros premios y siempre pasa lo mismo salen todos agotados a las las 12 p.m como podéis ver en las fotos que os adjunto. Lo que quiero es poder solicitar algún regalo con mis puntos, pero como podéis ver no se puede. Quiero ver si me pueden dar algún tipo de solución, porque vemos que todos esto es un engaño y hay una página web donde también hay varios clientes diciendo lo mismo.

Estimada/o Desde el Servicio de Atención al Consumidor de McDonald’s, nos ponemos en contacto con usted, para pedirle que por favor su comunicación se puede gestionar correctamente diríjala a contacto@soporte.mcdonalds.es s:mcdonalds.es/contacto Gracias por ponerse en contacto con nosotros, Atentamente, un saludo Servicio de Atención al Consumidor de McDonald's atencionconsumidor@es.mcd.com Conforme el Reglamento 2016/679 Europeo de Protección de Datos, queda informado que sus datos serán tratados por Restaurantes McDonald’s, S.A.U., con domicilio en C/ Basauri, 17, Edificio Oasis- Módulo B – 1ª Planta; 28023 Madrid (España); con la finalidad única y exclusivamente de atender y gestionar sus consultas, quejas y sugerencias. Asimismo, le informamos que en el supuesto de que su consulta/queja/sugerencias se refiera a un franquiciado de McDonald’s le comunicaremos sus datos para poder atender la solicitud. En cualquier momento, como persona titular de sus datos, podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión oposición, portabilidad y limitación del tratamiento dirigiendo su solicitud a UNISONO SOLUCIONES DE NEGOCIO S.A., que actúa como encargado de tratamiento, al siguiente domicilio: Calle de Emilio Muñoz, 9, 28037 Madrid (España); o bien al correo electrónico atencionconsumidor@es.mcd.combajo el asunto de “Protección de datos”. Puede consultar información adicional sobre la política de privacidad de atención al cliente en s:mcdonalds.es/documentos/documento-de-politica-de-privacidad-atencion-cliente.

Buenas tardes, informaros que anteriormente a mandar una reclamación a la OCU, os mandé a vosotros varios emails a la dirección que me has indicado. Te adjunto pantallazo de dichos emails. He visto como única solución la OCU para que me dierais una respuesta a este asunto y poder canjear mis puntos en el Monopoly. Un saludo.

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Me habéis copiado y pegado el mismo mensaje de antes. No me cogéis contestado al que os acabo de mandar. Ya os he comentado que os lo he mandado al email que me habéis comunicado y que os he mandado pantallazo. Todo esto lo había hecho antes de hacer la reclamación a la OCU, por lo tanto me gustaría que me dierais una contestación y no me copiáis el mensaje primero y me lo volvierais a mandar. Me gustaría que me diera solución a este asunto.

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Según solicitéis que os envíe un email a esa dirección de correo que me habéis adjuntado, resulta que os lo envío como acabo de hacer ahora y sale como que no es enviado o no existe ese email que me facilitáis. Todos son problemas. Os mando pantallazo.

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