Últimas reclamaciones

En el pedido nº 0F4D6 no se me ha aplicado el código promocional 19marzo6j82.Este código promocional lo recibí en mi email el día 19 de marzo, y en dicho email se indicaba su validez hasta el 21 de marzo.El 20 de marzo realicé un pedido, y el código no se me aplicó. Llamé por teléfono, y se me indicó que se me enviaba un mensaje por la aplicación para que se me devolviese la parte correspondiente del descuento. Como se me indicó esto, no cancelé el pedido (aún estaba a tiempo de hacerlo, puesto que el restaurante no había aceptado aún mi pedido).Posteriormente, recibí en la aplicación un mensaje que me decía que el código no se me había aplicado porque había caducado. Esto no es verdad, por que el pedido lo hice el día 20, y caducaba el día 21. Respondí esto por la aplicación.Me respondieron entonces que el código no se había aplicado porque es un código promocional de primer pedido, y yo había hecho ya un pedido anterior. Esto tampoco es cierto, puesto que sólo hay un pedido anterior, que está cancelado. Indiqué esto por la aplicación y no recibí respuesta.Llamé entonces al teléfono de ayuda, y me dijeron que no podían solucionarlo por vía telefónica, que me escribían por la aplicación y que desde ahí explicase lo sucedido. Así lo he hecho, y tampoco he recibido respuesta.

El día 5/02 me llegó mi pedido en el cual era una batidora Power Titanium One ...cuando la fui a utilizar empezó como a oler a quemado ...no sabía si era porque era nueva y era normal...así que llame a CECOTEC para decirlo y me dijeron que me la cambiarían. Me abrió expediente para llevársela. El día 7/02 de la llevaron y 15 días después tuve que llamar para preguntar qué pasaba con la batidora ya que no me habían comunicado si mandarian la nueva ...la iban arreglar...lo cual la respuesta de la chica fue que tiene de plazo hasta un mes para la devolución de mi batidora ya que tenían bastantes expedientes y que van por orden. El día 7/03 volví. A llamar para ver qué pasaba y me dijo que justamente hacia un mes que la tenían y que casualmente ya estaban con ella en arreglos, que en dos o tres días aproximadamente me la volverían a mandar. Estamos a 25/03 y sigo esperando que me manden la batidora. Page por un producto que apenas utilice una vez. No sé si esto es normal o no ....y cada vez que llamas te tiene. En espera mínimo 20 mint. Estoy un poco harta de esta situación porque si apenas la he utilizado y el producto está defectuoso....porque no mandan una nueva en vez de dejar esperando un mes y medio al cliente sin su producto ya pagado.??

El motivo de mi reclamación es la incapacidad total de resolución del problema que tengo por parte del concesionario Leomovil SLU CIF B24268120 desde que adquirí un Renault Megane Limited Dci 95CV, matrícula 3255JGH bastidor VF1BZ0R0253388905.La primera vez que se manifestó la avería fue exactamente con 5.627 km en la que se describe como Revisar inyección y antipolución. Desde entonces, la avería se ha venido repitiendo a lo largo de los 3 años que tiene el coche desde su matriculación hasta llegar a las 6 veces. El concesionario mencionado siempre ha mantenido que era un problema del turbocompresor (sustituido en dos ocasiones) y posteriormente a la falta de regeneración del filtro de partículas. La repetición de la avería en espacios tan cortos de tiempo hace descartar esta última posibilidad. El vehículo, en periodo de garantía, ha sido reparado mediante diagnosis y restauración de valores de fábrica para salir del paso y desde la concesión no nos dan otra solución porque no han encontrado ninguna otra anomalía.Expuesta una reclamación en la Oficina del Consumidor de nuestra localidad hacia Renault España, después de la sexta avería, en junio de 2017, su respuesta fue textualmente: Habiendo quedado todas las incidencias debidamente subsanadas sin coste alguno para el cliente, lo consideramos correctamente reparado.Queda patente que no solo no ha quedado debidamente reparado puesto que se ha repetido la avería en otras tres ocasiones, sino que el concesionario mencionado no es capaz de detectar la avería de mi vehículo.Trasladamos nuestra petición de cambiar de vehículo tanto al concesionario como a Renault España, recibiendo por respuesta que únicamente nos pueden ofrecer el valor teórico que tiene el coche a día de hoy para adquirir otro nuevo, debiendo desembolsar en mi caso la diferencia de precio que, en primer lugar se me hace inasumible y en segundo lugar no tendría por qué llevarla a cabo puesto que no se ha producido ninguna negligencia por mi parte.

Tengo en propiedad un lexus is 220d del 2006 y ha empezado a dar problemas del mas que conocido fallo de la junta de la culata

Esta es la tercera vez que Carrefour Online NO cumple con su plazo de entrega, elegible como consumidor a la hora de realizar el pedido. Hoy deberían haberme entregado la compra de 10:00 a 12:00h, han aparecido a las 12:40h. Obviamente ya no había nadie en el domicilio puesto que la señora que tenemos en casa está hasta las 12:30h. Esta señora es la encargada de recibir y guardar (entre otras cosas) estos pedidos. A pesar de pagar un servicio, las consecuencias de no llevar a cabo lo contratado son las siguientes:1- Tiempo personal en gestionar el problema en Atención al Cliente de Carrefour, en este caso he estado 1 hora al teléfono, resolviendo esta incidencia2- El trabajo que tengo contratado con la señora de casa, incluye el colocarme la compra, puesto que no se respeta el horario contratado, soy yo la que personalmente tengo que hacerme cargo de esta tarea.3- En la compra se incluye el pan para la comida, y no podemos contar con el.4- Se me niega reparto hoy y se me ofrece entrega mañana, con lo que no estoy dispuesta a estar a la espera otro día para esta entrega.5- A la hora de realizar la compra el cliente elige la franja horaria la hora a la que se me intenta hacer la entrega es la siguiente franja horaria que yo NO he elegido.6- El transportista NO llama por teléfono para avisar de esta incidencia e intentar solucionarla.

Tengo dos alarmas contratadas con ellos, la que esta en la C/ Eresma,14 en Villaviciosa de Odon la di de baja por cambio de domicilio conservando la otra, me dijeron que no quitara los equipos para que la persona que entrara a vivir pudiera seguir siendo clientes suyos y que me devolverían 120€ en 45 dias. Ha dia de hoy llamo cada dos dias y solo me dicen que tienen problemas y no saben porque no se me devuelve mi dinero. Me pasan de un operador a otro y nadie me da una explicación ni resuelve el problema. Han pasado muchos meses y no pagan los equipos que deje alli

La aspiradora ha dejado de funcionar de un dia al otro, sin que se notara que en el último uso el funcionamiento fuera diferente, por lo que desde hace unos 10 días no puedo usarla.He enviado 5 correos al servicio de atencion(sat@cecotec.com) explicando el problema, adjuntado la factura de compra(del 27/12/2017) sin recibir respuesta alguna, sólo la respuesta automàtica de que se ha recibido el correo. Copio el cuerpo del correo:La aspiradora ha dejado de funcionar. La usé hace un par de días sin problemas, se acabó la batería, la puse a cargar y ayer intenté volver a usarla y a los pocos segundos de encenderla se apaga. Los leds de indicación de carga siempre parpadean los 3, no se van quedando fijos según va cargando la bateria. La he dejado toda la noche cargando y esta mañana igual. Adjunto video y factura de compra.Hace un año ya tuve el mismo problema.

Con fecha 28 de febrero hago el pedido de tres libros personalizados, pago los tres al ser un solo pedido.El 11 de marzo recibo un libro de los tres.Hablo con mensajería y no tienen constancia de en resto de libros.Mi cuento. Con me abre incidencia diciéndome que recibiré los dos restantes en breve, primera mentira. Los han extraviado y no me lo dicen.Contacto de nuevo con mensajería, no existen los cuentos restantes ni se saben dónde están.Vuelvo a contactar con mi cuento, me responden con evasivas.Nadie se hace cargo del problema.

Yo el día 16 de marzo a través de la página de cash-converters venta solicito la venta de un terminal móvil LG X cam el cual me lo recoge la mensajería Envialia el día 19 de marzo para entregarlo a cash-converters para la tasación final el día 20 de marzo cash-converters recibe el artículo en una de sus tiendas y me hacen una valoración final inicialmente me habían ofrecido 65 € y tras valorar el terminal y al presentar un poco de desgaste en la parte trasera del terminal me hacen una contraoferta de 55 € me lo notifican a mi e-mail entro yo en mi área de cliente y acepto los 55 € posteriormente tras aceptar la tasación final que ellos me proponen me envían a mi e-mail el contrato de compraventa en el que pone el importe de 55 € y el artículo que les he vendido y me indican que proceden a realizarme la transferencia la cual desde el día 20 de marzo no me la han realizado y en la página web pone vendido y pendiente de pago en otras ocasiones yo he vendido otros artículos y el mismo día que me envían el contrato de compraventa Ese mismo día realizar la transferencia y en esta ocasión no lo han hecho y como no tienen teléfono de contacto para poder contactar con venta online no hay manera de contactar con ellos yo he enviado varios e-mail a través del formulario de ayuda de su página web a los cuales no han respondido a ninguno he llamado yo también a varias tiendas y me dice que al ser web todo tiene que ser a través del formulario de contacto pero no responden y yo necesito el dinero por eso yo vendí el teléfono hoy estamos a día 22 de marzo y desde el día 20 de marzo está realizada la tasación y enviado el contrato de compraventa y a mí no me han realizado la transferencia yo lo que quiero es que me realice la transferencia

En fecha 29/06/2017, el señor Benito Peñalver, adquirió según factura (DOC2) de fecha 07/12/2017 los siguientes productos según presupuesto (DOC1) de fecha 26/06/2017, para el suministro e instalación de 2 ud. de Aire acondicionado aire marca MOVAIR-2250 SCOP 3.8 Los equipos montados fueron dos unidades de Aire acondicionado, compuesto cada uno de ellos por Split + compresor exterior, a montar sobre pre-instalación existente en el edificio, del modelo MOVAIR – 2250 SCOP3.8 en la vivienda de nuestra propiedad sita en C/. Cruz de Guadalajara, 8 2º C, 28805 Alcalá de Henares (Madrid)El uso ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y al manual de instrucciones. En ningún caso se ha producido un uso incorrecto o un daño de algún tipo.Y para justificar dichos hechos adjunto copia de:• DOC1 presupuesto nº 034 de fecha 26/06/2017• DOC2 factura nº 038 de fecha 07/12/2017• DOC3, Pedido de cliente nº 082 de 26/03/2018 (Reparación posterior)• DOC4, Informe servicio SAT de MOVAIRDEFECTOS:Los productos nuevos han resultado defectuoso desde la primera semana de uso, y estando en el plazo legal de la garantía de 2 años según establece la Real Decreto Legislativo 1/2007, según se informó tanto por teléfono como por escrito en muchas ocasiones. Y dado que la situación actual de ambos equipos según se les ha indicado en varias ocasiones es la siguiente:• La máquina del salón, por encima de 35ºC se bloquea y deja de suministrar frió, no pudiendo usarse cuando hace falta.• La máquina de la habitación se ha cargado de gas en varias ocasiones y se descarga en 2 días, siendo imposible su uso.Además, después de informar ustedes al servicio de asistencia técnica de la marca, esta nos ha confirmado según documento DOC4 en fecha 16-03-18, que los equipos han perdido la garantía por defectos en su instalación.