Últimas reclamaciones

Daños ocultos en el vehículo Tras la compra de un vehículo con supuestamente 107.000 km Al mes me falla el motor de arranque Tras llevarlo al taller , recibo la sorpresa , de que no están cambiados ni filtros ni aceite , ni absolutamente nada .Lo arreglo por mi cuenta No obstante , lo más grave es lo que descubren al examinar mi vehículo , avería que ya incluía el vehículo , lo que me provoca ese fallo del motor .RECOMENDACIÓN de los talleres , DENUNCIA por daños ocultos , NO TE PUEDEN VERNDER UN VEHÍCULO EN ESE ESTADO.Precio estimado del arreglo 2000€ Tras acercarme a hablar con el concesionario.No me ponen ninguna solución al respecto , a parte del trato por parte del personal .No disponen de departamento de incidencias , ni personal encargado de quejas .Por tanto , no me queda más remedio , que presionar , informar al público de dicho concesionario , hasta que no me dén una solución

Reclamo que me den una solucion a los problemas que tiene mi vehiculo. El sia 31/08/18 he comprado un RENAULT CLIO SPORT TOURER 1.5 energi zen. El vehiculo en si ya me venia con 147km realizados, cuando por ley son maximo 80km. El dia 07/09/18 ha entrado en taller por que me vibraba la direccion, la cual no han arreglado. Poco despues he vuelto y el jefe de taller el señor MORADO, me llamo mentirosa a la cara. Bajo mi impotencia, me ha dicho que me lleve el coche de ahi que esta bien. En pocos dias despues seguia con el mismo problema, pero SORPRESA! me salta un aviso en el cuadro que dice REVISAR ANTIPOLUCION Llamo a la grua, por que no sabia a que era debido y segun el Señor MORADO. Que no tengo ni idea de conducir y que se me ha diluido el aceite. Supuestamente cambian el filtro y el aceite y todo lo demas. A los pocos dias... OTRA SORPRESA! Salta de nuevo revisar antipolucion cuando el vehiculo seguia vibrando y aun con el primer problema, lo vuelvo a llevar alli... y es mentira! Esta mañana de nuevo, me ha vuelto a saltar el aviso de Revisar antipolucion y en el concesionario me dicen... que revolucione el coche para limpiar el filtro y a la vez quedan en llamarme... y despues de 17 horas esperando la llamada no he recibido ninguna llamada. Me salta el aviso de la revision a los 1500km y me dicen... que la tengo que pagar yo, por que la primera revision me la hicieron con 14000km cuando me salto el primer aviso de revisar antipolucion. El coche entro en el taller como 35 veces y tan solo tienen historico de 3 cosillas que le hicieron en balde. Hace 1 semana lo llevo a cambiar a OTRO taller los neumaticos, me alinean la direccion y el coche ha dejado de vibrar despues de 1 año, pero lo he tenido que pagar cuando el coche vino mal de fabrica! Puedo adjuntar llamadas a Caeiro, historico de mi vehiculo, fotos y videos!

Referencias:Registro de entrada reparaciones: 24545 / 2019, 40959 / 2018, 46013 / 2018 y 17743 / 2018Equipo: Lenovo Yoga 500-14IHW - 80N5002XSP Nº de Serie S/N: R90GDLLXNº pedido ampliación de garantía: 8776157609 – de fecha 19/07/2018Motivo de la reclamación: Desacuerdo con la negativa del Servicio técnico de Lenovo a reparar mi ordenador portátil en garantía. Petición: Completa y efectiva reparación en garantía o sustitución por un equipo similar.Documentos adjuntos que justifican mi reclamación y lo que sigue.• Doc.1: Correos intercambiados excepto última reparación. • Doc.2: Correos última reparación.• Doc.3: Correos de finalización de las reparaciones con las piezas cambiadas en cada ocasión.• Doc.4: Imágenes. Originales enviadas a Lenovo.• Doc.5: Ampliación de la garantía.Exposición de motivos: Considero que la rotura de la pantalla y la bisagra izquierda defectuosa deben entrar en la garantía porque se derivan de anteriores reparaciones y del uso normal en absoluto se deben a golpe, negligencia o mal uso del equipo. La pantalla ha estallado abriendo y cerrando la tapa (más cuidadosamente de lo normal). Bien sea por venir ligeramente dañada de la anterior reparación, bien por estar agrietado el plástico de la bisagra o bien por aflojarse y soltarse algún tornillo de la misma, o por una mezcla de las 3 cosas –no soy adivino ni técnico pero tengo sentido común- los daños surgen tras un uso normal (y escaso), con ausencia absoluta de golpe de cualquier clase, ni leve ni fuerte. En poco más de 1 año he enviado el equipo de referencia, 4 veces a reparar al SAT de Lenovo. En todas las ocasiones me lo han devuelto en estado insatisfactorio, con detalles impresentables visibles, impropios de un servicio técnico profesional. Además de lo “visible” las reparaciones se han evidenciado claramente defectuosas, a corto, medio y largo plazo. O el problema concreto por el que se enviaba no estaba arreglado o surgían otros nuevos al poco tiempo. El resultado de tanta manipulación incorrecta, de tanto abrir y cerrar el equipo con manifiesta impericia, ha sido el deterioro acelerado del equipo hasta dejarlo como está actualmente: inutilizable. Llama la atención que en cada envío, además del problema concreto que lo motivaba, se actuaba por parte de SAT sobre otros componentes en absoluto defectuosos, al menos aparentemente en el uso diario. Elementos físicos como la carcasa que aloja el teclado (por ejemplo) ha sido cambiada estando bien al enviarla. Por capricho, evidentemente no entonces puede ser porque en la manipulación se le haya roto, o quizás no nunca lo justificaron y llama mucho la atención no ha sido la excepción sino la regla. La guinda en el último envío con la pantalla estallada, ha sido renovar el disco duro en un equipo inutilizado porque la reparación de la pantalla –dicen- no entra en garantía ¿Hay algo más absurdo?Nada de esto sería un problema si el resultado final (de las sucesivas reparaciones) fuera correcto, pero no lo ha sido, a la vista está. Uno se niega a pensar que pueda haber tan poca profesionalidad en el servicio técnico de una marca supuestamente prestigiosa lo achaca la primera vez al becario de turno, o al mal empleado que es la excepción. Cuando se repiten los errores y ante tanta evidencia, queda patente lo contrario especialmente tras los 2 últimos envíos “a la atención del jefe de taller” como me habían indicado, cuyo resultado, desastroso, ha sido peor que las anteriores. Sucesivas reparaciones. A saber: 1ª vez, mayo 2018. Problemas: pantalla y touchpad. Resultado: pantalla bien, Touchpad mal. Cambian la carcasa que estaba bien (?) y dejan el panel táctil gastado (no problema). Pero es que lo dejan separado de la carcasa, con ranura por donde entrará polvo y de todo, y que previsiblemente clic a clic con el uso empeoraría (y esto sí es un problema).Me proponen reenviarlo inmediatamente para colocarlo bien, pues la garantía está a punto de caducar y si lo hace no lo repararán. Inaudito!, pues la reparación mal hecha debería tener su plazo de garantía independiente de la del equipo. No obstante decido pagar por ampliar la garantía, pues en ese momento me viene muy mal estar otros 15-20 dias sin el equipo, para poder enviarlo más adelante y despreocuparme.2ª vez, octubre 2018. Problema: Touchpad mal colocado. Resultado: bien. Panel táctil nuevo y colocación, no como de fábrica, pero aceptable. Vuelven a cambiar la carcasa marco (?).3ª vez, noviembre 2018. “A la atención del jefe de taller” Problema: la pantalla se queda en negro 15 dias después de recibirlo de la anterior reparación el equipo funciona con pantalla externa pero no con la propia. Resultado: de la pantalla bien cambian el cable de interconexión. El resto un desastre, es decir, no había más problemas pero viene con unos cuantos (imágenes).A saber:• Marcas de los tornillos sobre la tapa. Impresentable! • El plástico de protección de la bisagra izquierda agrietado y sin la gomita de protección.• Varios tornillos de sujeción de la base, pasados de rosca se caen.• No funciona el lector de tarjetas que sí lo hacía antes.Esto lo visible y evidente por dentro no he querido imaginarme como estaría. Me como los marrones ante la desesperante alternativa de volverlo a enviar y porque el resto del equipo funciona bien. 4ª vez, junio 2019. “A la atención del jefe de taller” Problema: pantalla agrietada (primero muy ligeramente), plástico de la bisagra roto y tornillos que se van aflojando sucesivamente, uno cae después de ceder el plástico. (al abrir y cerrar la tapa que tiene 2 bisagras). Resultado: Daños físicos que no los reparan en garantía pero ¡CAMBIAN EL DISCO DURO! Me envían el paquete sin finalmente cobrarme gastos de envío, con la pantalla estallada y la bisagra medio suelta.Varias veces mostré mi disconformidad al SAT de Lenovo con resultado negativo, por lo cual no me queda otra opción que tramitar esta reclamación confiando no sean necesarias otras acciones en defensa de mis derechos y ante una actitud y comportamientos por su parte que considero inasumibles y que he tenido ocasión de comprobar –ahora- que no son excepcionales sino todo lo contrario.

Compré unos auriculares de cascos el día 22/07/19 al día siguiente fui a devolver sin quitarlo de la caja por qué los vi muy grandes, no tenían expuesto ningún modelo. Me informaron que no admiten devoluciones por higiene y que está en el cártel. Estaba caído y yo no leo bien sin gafas, la vendedora no me informa antes del pago, de que no admiten devoluciones, en el tickets no especifica nada. ¿ Por higiene? Y un bañador, zapatos, pendiente, gafas etc....

He comprado un ereader BQ Cerventes 4 el dia 9 de Julio y no puedo activarlo y disfrutar de todas sus funciones que publicitan como dicionarios, conectarse con la plataforma Nubico, actualizaciones etc etc

Hola buenos dias compre hace unos años un aparato de aire acondicionado de la marca saivod, por un incendio que tuvimos en casa se nos extravio el mando y nos podemos encender el aire. Me disteis el telefono de una empresa que se llama GRIMALDOS pero me dicen que el mando esta obsoleto ya, he comprado un par de mandos universales y no consigo encenderlo. Y claro manualmente tampoco puedo encenderlo

l día 18/03/2019 realicé la compra de 4 productos que pertenecían a dos campañas distintas, me llega un correo donde me indican la fecha estimada de la llegada de los productos:-Cama y Baño | Entrega estimada: 26/03/2019 - 10/04/2019-Viste tu cama | Entrega estimada: 20/03/2019 - 26/03/2019El 20/03/2019 me confirman que se ha realizado el envio de Viste tu cama pero no el del Cama y baño. Recibo el primer paquete, pero pasan los días y no recibo ningun mail que confirme el envio del paquete Cama y baño como tampoco cambia el estado en la pagina web de Privalia, en todo momento aparece En almacén, por lo cual el día 8/04/2019 (17 días luego sin recibir ninguna notificación por parte de privalia), me pongo en contacto a través de la página web preguntando el estado del mismo, y me responden, que la fecha estimada de entrega es el día 10-4 al 28-4... la fecha limite que aparecía la principio era el día 10/04, y privalia procedió a alargar el plazo 18 días más sin notificarlo, se me avisa dos días antes y porque YO me pongo en contacto con ellos. El día 09/04 vuelvo a escribir ya que en la pagina web no cambio el estado y sigue apareciendo como En almacén, escribo pidiendo que me devuelvan el dinero y me responden: Hola Anny,Sabemos que en esta ocasión nos hemos retrasado respecto a los plazos indicados inicialmente, y te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarte.Actualmente estamos acabando de preparar los pedidos de la campaña Cama y Baño para entregarlos entre el: 28/04/2019.Te avisaremos por email en cuanto tu pedido salga a reparto. Recuerda que también puedes hacer el seguimiento en Mi Cuenta.Y si te surge alguna pregunta más, no dudes en acceder a la sección Ayuda.Gracias por tu comprensión y confianza.Escribo nuevamente el 11/04 pidiendo que me devuelvan el dinero, por segunda vez y me responden exactamente el mismo mensaje. Luego de esto es una cantidad de mensajes donde exijo que me regresen el dinero y no obtengo respuesta alguna, solo diciendo ya pronto resolveremos, lamentams fallarte...etc, pero en ningun caso me solucionan el problema. El día 21/04/2019 me dicen que el envío está en manos del transportista, pero en ningún momento me llega un mensaje donde me indican que se ha hecho el envío, el estado dentro de la página web no cambia, sigue apareciendo En almacén, y ellos no me envían el número de seguimiento por lo que no tengo ninguna prueba de que efectivamente se haya hecho el envíoLlamo a privalia el día 07/05 (casi un mes después de cuando el paquete se supone debía llegarme)y me dicen lo mismo no tenemos el localizdor del envío, me responden exactamente lo que ponen en el correo electrónico. Perdí la cuenta de los correos que envié como tampoco tengo copia de ellos porque Privalia no responde sobre los mails. Sin embargo les pedí que me enviasen copia de esos correos electrónicos y no obtuve respuesta. Hubo un par de correos que no me respondieron. Mi queja es: Privalia NUNCA me hizo llegar por ningún medio una confirmación del envío, ni por la página web, ni por correo electrónico, ni siquiera pudo facilitarmelo a través de una llamada telefónica, por lo cual no tengo prueba alguna de que efectivamente ese pedido se haya enviado, y tuve que esperar 69 días a que privalia me devolviera el dinero, aún cuando falló desde el principio, alegaban que dado el estado de tu pedido, no podemos proceder a la devolución del dinero. Me sentí estafada cuando me decían que se había enviado el paquete y ni siquera se me avisó de un número de seguimiento, confirmación de envío, nada, solo eran los correos que me llegaban porque YO les escribía. Privalia solo daba respuestas vagas, mirando por sus intereses y vacilando a sus clientes. Una pésima gestión en almacén y atención al público, y querán compersarlo con cupones 5 euros que caducaban.

El 30 de Junio compré unas sandalias de la marca Pitillos. Tras utilizarlas 3 veces, veo que están destrozadas en la pieza del talón: La tela que recubre la pieza que sujeta la cinta para atar la sandalia al tobillo se ha desgastado dejando al descubierto el remate.He ido a reclamar a la tienda pero no me dan solución porque no tengo ya el ticket de compra, aunque si tengo con el cargo en cuenta porque lo pagué con tarjeta. (perfectamente identificable porque sólo pagué dichas sandalias).Esto es suficiente para justificar la compra. Creo que en este caso, en que es evidente que el producto es defectuoso o está mal diseñado, y dado que realmente existe un documento que justifica la compra, solicito sea atendida y solucionada mi reclamación.

El motivo de la reclamación es el nefasto servicio post-venta de una moto defectuosa:Realicé la compra de la moto el 12/12/2018 en CARIBE MOTOR RACING (distribuidor oficial Keeway en Granada) y desde el primer momento presentaba un fallo mecánico o eléctrico que detenía el motor en situación de ralentí en ciertas ocasiones se mantienen las 4000rpm estando también a ralentí, lo que supone una dificultosa puesta en marcha. Acudo varias veces al distribuidor oficial (incluso a 2 distribuidores oficiales, el 2º de ellos JMoto) y comienza un suplicio de reparaciones que parece no tener fin. Le han sustituido la centralita, el cuerpo de admisión, la bomba de la gasolina, reglaje de válvulas, y un largo etc. La moto ha estado más tiempo en el taller que en uso y a día de hoy (23/07/2019) siguen sin saber qué le ocurre.Todas las manipulaciones que se le han realizado a la moto (incluida la primera revisión) se han realizado en el taller del distribuidor oficial Keeway. Entiendo por tanto que se trata de una moto defectuosa y como tal exijo la sustitución por una moto nueva o reembolso total del vehículo.

Al poco de adquirir una bicicleta a traves de amazon, la cadena se partió, poniendome en contacto con moma bikes para que me diesen una solución.Tras pedirme una foto de la cadena (que se la mande) dejaron de contestarme a lo correos, demanera que intente ponerme en contacto por medio de otra cuenta de correo que tengo.Tras no recibir respuesta por ninguna de las dos partes y esperando un tiempo mas que prudencial, les comunique que si no me daban respuesta les pondría una queja ante la OCU.