Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de un ordenador por piezas en agosto-septiembre de 2019 y me vino con las piezas defectuosas, por lo cual tuve que pagar 50€ a contrareembolso para que testeasen el componente que fallaba y me lo montasen ya que era urgente. Ya que has de localizar que pieza viene mal y no es algo tan sencillo. Ahora bien la semana pasada, enero 2020 pido otro ordenador a piezas y nuevamente tramito la garantía y les aviso previamente que no lo voy a desmontar por la jugada que me hicieron la última vez. Después de esto se genera automáticamente la etiqueta de recogida sin que nadie trámite la garantía ni me de instrucciones a seguir y ahora me obligan a pagar otros 50 euros, 49.95 exactamente para revisar qué falla montarlo y enviarlo de nuevo, considerando que ni envié el disco duro ya que no era parte del problema si no la fuente de alimentación o la placa base reacondicionada, muy mediocremente reacondicionada y en mal estado que me enviaron. Si no la otra solución es que me lo envíen de vuelta y tramitar nuevamente la garantía de la pieza que falla, que tampoco sé si aparte de la placa base falla la fuente de alimentación. Así que me veo obligado a pagar sí o sí otra vez 50 euros dejándome sin 100€ en dos pedidos que es un servicio que yo no quise contratar al principio, el de montaje. Pero si no lo contrato simplemente tienes el riesgo, que en verdad es un hecho que vas a tener que enviarlo de vuelta y pagarlo obligado.

Hola,El pasado mes de noviembre he aparcado el coche como siempre en el parking del Lidl donde siempre compro al regresar al coche me lo encuentro dañado en el lateral izquierdo trasero. He informado al seguridad que se encontraba ahi dado que habia justo una camara de vigilancia apuntando a la zona donde estaba mi coche pero este me dijo que tendria que presentar denuncia en la policia para que en la central del Lidl pudiesen acceder a los videos de la camara. Lo hize y la he presentado a la encargada del Lidl que se encontraba en ese momento. Me dijo que me contactarían de la central. Ya pasarán justo 2 meses y nadie me ha contactado. Mi coche estaba aparcado en el parking que tienen ellos privado para uso de sus clientes, con una camara de vigilancia y no hay un cartel que indique no se hacen cargo de los daños ocurridos en ese sitio. Reclamo la cantidad de 600€ que seria por daños y prejuicios y arreglo del coche.

Buenas días,Quiero poner una reclamación en relación a una avería en mi coche, un V40 T2 KINETIC MANUAL.El pasado día 1 de enero de 2020, después de utilizar el coche normalmente, y cuando iba a aparcarlo, de repente dejó de funcionar la dirección asistida, imposibilitando que pudiera mover el coche salvo que lo moviera en línea recta.Después de llamar a la grúa, el día 2 lo dejé en el taller de Volvo de la calle Padre Damián 39, donde realizo habitualmente las revisiones.La avería que me dicen que es del mecanismo de la dirección, y la sustitución junto con la mano de obra, supone un total de 1307,77 Euros. Evidentemente, y tal y como me han reconocido en el taller, esta avería no es normal, y más tratándose de un coche de 3 años y algo más de 44.000 kms.Quiero reclamar la reparación, porque no entiendo que un coche que se supone fiable, y con el tiempo y kilómetros que tiene, tenga tal avería, y mucho menos, pensar que me pasó justo en un momento que iba a aparcar, pero que podía haber pasado en movimiento y no se con qué consecuencia. Si compro un coche de esta marca, y es el segundo que tengo, ya que tuve un XC90, es porque lo consideraba fiable, pero no entiendo este tipo de averías salvo por defecto del coche, y por supuesto, reclamo la repación, y si tuviera que pagar la reparación por cuestión de tiempo, reclamo el reembolso.Un saludo

Realicé un pedido que indicaba Buen estado Carcasa: rasguños muy leves, visibles a más de 20cm. Pantalla: como nueva. Funcionamiento 100% como nuevo, revisado y limpio. El teléfono que recibí tenía la pentalla despegada de la carcasa, golpes notorios en la carcasa y estaba sucio.Por ese motivo, comencé el trámite de devolución solicitando reembolso y les remití el terminal con la etiqueta de reembolso que la propia empresa me facilitó. Tras confirmarme la recepción del teléfono, me envian un mensaje indicándome que mi reparación está en curso y que pronto recibiré mi terminal en casa, por lo que volví a contartarles explicando que había solicitado un reembolso, a lo que me contestaron que ese mensaje era automático y que no debía preocuparme ya que eran conscientes de que era un reembolso. El problema viene cuándo no recibo información sobre el reembolso y además me envían un código de seguimiento de un supuesto teléfono reenviado que se encuentra en tránsito en estos momentos y que jamás solicité.Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que es un error y que avisarán al departamento correspondiente, a lo que les contesto que quiero recibir información sobre mi dinero. A dia de hoy, me contestan que debo devolver el teléfono, dándome a entender que yo no realicé la devolución.He intentado en numerosas ocasiones ponerme en contacto con el intermediario, es decir, la empresa Backmarket y no he recibido respuesta alguna.

Hola soy Andrea Bosco Area Gourmet SLPor favor os hice un pedido el día 28/12/2018 pedido n.7491Chocolate peru n.-10 unidad y este mismo día os hice una tranferencia del importe de 31,80Os estoy llamando pero no me contestáis ..Necesito saber el estado de mi pedido Gracias

Realice un pedido de un ordenador de segunda mano el 3-1-2020 a las 10 de la mañana, a través de la Webshop de Cash Converters, abonado con tarjeta Visa, y con la opción de entrega en la tienda de Gijón (Av. Constitución, 59). Casi de inmediato recibí un correo de confirmación de la compra, con un número de pedido, y a las 12 un enlace para descargar la factura. Desde entonces, no he vuelto a tener noticias, y hoy a día 10, al entrar en la web para hacer el seguimiento, el pedido continúa 'en tramitación' y 'no enviado', sin ningún cambio desde el día 3, a pesar de que tanto en la web del vendedor como en los correos recibidos se insta a pasar por la tienda a recogerlo en 72 horas, y la recepción en 72 horas aparece anunciada en distintos apartados de la web. He enviado un correo a la direccion de ayuda recomendada en la web, sin recibir respuesta pasado día y medio. Tampoco me han aclarado nada en la tienda física que debería recepcionar el paquete, en dos visitas (días 8 y 10), ni siquiera si el pedido está en camino. La razón de hacer la compra fue la de reemplazar de forna económica un ordenador estropeado, por lo que el anuncio de entrega en 72 horas fue decisivo para decantarme por este producto.La falta de información, y que el estado del pedido continúe 'en tramitación', me hace sospechar que el producto adquirido o bien no estaba ya disponible cuando lo compré, o no funcionaba al revisarlo antes del envío (ej. no arranca). Dado el notable retraso, necesitando ya mismo un ordenador, solicito la cancelación de la compra y la devolución del importe íntegro abonado, algo que no supone coste adicional para Cash Converters si, como indican en la web al realizar el seguimiento, el pedido está 'en tramitación' y 'no enviado'

Día 11 de diciembre me instalaron la alarma por la mañana. Por la tarde, analizando lo que me habían instalado y viendo que no se adecuaba a nuestras necesidades,llamé para que me la desinstalaran ya que nos sentíamos que no servía para nada lo que nos habían puesto. Ese mismo día hice un pago en efectivo de 240.79€. Porteléfono me indicaron que en un plazo máximo de 72 horas vendrían a desinstalarla.El viernes 13, al ver que aún no se habían puesto en contacto conmigo se lo pasé por escrito, adjuntando mi DNI y firma. Mi email fue el siguiente: Inca, 13 de diciembre de 2019. Solicito la baja de la alarma y los servicios de Securitas Direct, tal y como ya solicité por teléfono el 11 de diciembre, el mismo día de la instalación. Solicito que retiren laalarma instalada y me hagan la devolución del importe abonado 240.76€, ya que como me informasteis por teléfono, estoy dentro del plazo de desistimiento.Contrato: 3254645Adjunto DNI y firmaEl lunes les vuelvo a llamar. Hasta el día 18 el comercial que me la instaló no se pone en contacto conmigo para decirme que tienen problemas para la facturación y escuando le digo que he tramitado la baja. Ese día viene a quitármela. Me comunica que tienen hasta 45 días para hacerme la devolución. Tras llamarles de nuevo el 9 de enero de 2020 al ver que aún no me han hecho la devolución y ya ha pasado casi un mes, me dicen que debido a una incidencia no se ha tramitado aún la devolución, habiendo pasado ya casi 30 días desde que solicité la baja, por lo que les solicito URGENTEMENTE que me hagan la devolución del importe abonado.

El 24 de diciembre me comunican de securitas que hay intrusos en mi vivienda, efectivamente entraron a robar, desmantelaron mi habitación y parte de la de mis hijos porque el sensor del pasillo no funcionó, ni hubo salyto de alarma ni foto a pesar de que pasaron por delante del mismo un mínimo de 3 veces. Dos técnicos asistieron, el día 30 y el 9 de enero. Comprobaron que la instalación funciona correctamente y la única explicación es que el sensor del pasillo ha tenido que fallar cuando entraron a robar, pues no hubo inhibición puesto que la instalación debería detectarlo si fuese el caso. El único informe que me manda la empresa dice que el sensor del salón detectó que había intrusos y siguieron el protocolo. No responden a mi queja respecto al sensor fallido.El día 9, tras la visita del 2º técnico, llamo para pedir que me cambien todos los sensores por otros, que no me fío porque ya han fallado (otros 2 nos fallaron a nosotros y vinieron a revisarlos, no a cambiarlos), y resumiendo, tras mucho pelear , la respuesta de la empresa es que NO HA FALLADO NADA y que no me cambian ningún sensor porque ahora funcionan. Ignoran completamente lo sucedido. Como cliente durante más de 17 años que paga religiosamente sus facturas pienso que tengo derecho a que atiendan esa petición y un mínimo de consideración teniendo en cuenta que me han desmantelado parte de mi casa por un fallo de su instalación y me han amargado las Navidades, y lo que han hecho es tomarme por tonta, sobre todo el día 9, pues el día 8 sí estaban dispuestos a hacer lo necesario para recuperar mi confianza.Es tan fácil como reconocer que ha habido un fallo y poner medios para enmendarlo e intentar satisfacer a un cliente, ni más ni menos.

El 26 del 11 de 2019, adquirimos un conejo Belier negro en el criadero: La Casa de Bunny. Nos dan a firmar un documento, sin datos, no nos dan cartilla que acredite la salud del animal por un veterinario, pero el trato es cordial y amable. El 30 del 11 de 2019, el conejo amanece prácticamente muerto, sin poder moverse. Ante le carácter urgente, acudimos al primer centro veterinario de guardia (era un sábado). Nos informan del estado de gravedad, no garantizan de que la infección lleva semanas instaurada, que no ha podido formarse tal cuadro en 3 días. La infección procedía del criadero.Esta infección, generó deshidratación, hipotermia, hipoglucosa, y una bajada generalizada de todos los niveles adecuados de la analítica. Nos hacen saber que, los conejos, no dan señales de malestar, al ser un animal de presa en su estado natural. El conejo no dio ningún síntoma hasta el sábado. Tras llevarlo a un primer veterinario, y dejarlo ingresado en un hospital veterinario de urgencia, con gravedad aguda, el conejo fallece esa misma tarde, en torno a las 19:00 del sábado 30 del 11 del 2019. Por lo tanto reclamo lo siguiente:El importe íntegro del conejo (60€), debido al desenlace, el conejo fue vendido en condiciones nefastas, con riesgo alto de muerte y sin certificar lo contrario por un veterinario. Los gastos veterinarios ocasionados con motivo de la compra de un conejo enfermo, y finalmente fallecido, ya que se consideraría un incumplimiento contractual, dado que yo compré un conejo sano y ustedes me vendieron uno enfermo.Así, ante un incumplimiento contractual y en virtud de lo dispuesto en el artículo 1124 del Código Civil, en el supuesto de que el bien (el conejo adquirido) en garantía no reúna las condiciones óptimas, según las expectativas previsibles y las características propias, para su utilización o disfrute, tengo derecho como consumidor a la intervención terapéutica o tratamiento gratuito (los gastos de mano de obra del profesional especializado , los materiales utilizados y el transporte deben correr a cargo del vendedor) para intentar restituirle a un estado adecuado y, si siguen produciendo problemas, se podría exigir la sustitución del bien adquirido por otro de idénticas características (en mi caso, el importe de los gastos del veterinario que ascienden a 183€ según las facturas). El plazo para el ejercicio de esta acción es de 15 años, si bien, transcurridos los seis primeros meses, el consumidor deberá probar la falta de conformidad del bien (en esta caso, infección hepática y renal) es de origen, es decir estaba presente cuando se adquirió (avisado a los 4 días, con carácter urgente). Además, la parte vendedora tiene que asumir los posibles gastos veterinarios en el plazo de 8 días desde la venta, por posibles complicaciones que puedan surgir. Dado que actualmente me encuentro en plazo para ejercitar la reclamación, les comunico que si en un plazo de tiempo de 7 días hábiles desde la recepción de esta notificación no me han reintegrado la suma de los gastos veterinarios (183€), y del importe del conejo (60€), procederé a iniciar las acciones legales oportunas.Además, cabe destacar el severo impacto emocional de comprometerse con un animal, y que este fallezca a los 4 días de llegar al domicilio. Tras comunicar lo anterior, de forma amistosa, a los dueños del criadero, estos finalmente se desentienden de la situación, no quieren hacerse cargo ni asumir su responsabilidad. Lo que nos obliga a iniciar otras vías de reclamación. Sin otro particular y esperando se solucione rápidamente esta situación, les mando un saludo.

Realicé un pedido (B000514663) a través de la web el día 7 de Enero, por la mañana, hacia las 13:00 horas. En la confirmación recibida en mi email viene especificado el plazo de entrega de 1-4 días laborables. Posteriormente, Desigual ha cambiado el estado de mi pedido a 5-7 días laborables.Ya no se cumplen las condiciones en las que realicé mi compra, y ME INDICAN QUE NO ES POSIBLE CANCELAR EL PEDIDO, sino que solamente tengo derecho a rechazarlo cuando me llegue (a lo que tampoco me dan plazo).Desigual tiene mi dinero hasta que decidan enviar mi compra, que yo la rechace, y realicen la devolución. Todo esto, incumpliendo las condiciones en las que yo realicé la compra, del plazo de entrega 1-4 días laborables.También pongo en duda la legalidad de no poder cancelar un pedido cuando aún está en preparación, es decir, que ni siquiera se ha iniciado el proceso para que mi compra llegue a mis manos.Exijo que, o bien cumplan con el plazo de entrega original (máximo lunes 13/01), o que me compensen por el transtorno, ya que, aunque ahora quiera ir a comprar los productos a una tienda física, no tendré la devolución de la compra hasta que Desigual no la tramite, y tal como yo lo veo, Desigual tiene retenidos 93,62€ que son míos, y no me permiten tampoco desistir del pedido, ya que, con el nuevo plazo de entrega, ya no me interesa.