Reclamación avería mecanismo dirección asistida

Buenas días,Quiero poner una reclamación en relación a una avería en mi coche, un V40 T2 KINETIC MANUAL.El pasado día 1 de enero de 2020, después de utilizar el coche normalmente, y cuando iba a aparcarlo, de repente dejó de funcionar la dirección asistida, imposibilitando que pudiera mover el coche salvo que lo moviera en línea recta.Después de llamar a la grúa, el día 2 lo dejé en el taller de Volvo de la calle Padre Damián 39, donde realizo habitualmente las revisiones.La avería que me dicen que es del mecanismo de la dirección, y la sustitución junto con la mano de obra, supone un total de 1307,77 Euros. Evidentemente, y tal y como me han reconocido en el taller, esta avería no es normal, y más tratándose de un coche de 3 años y algo más de 44.000 kms.Quiero reclamar la reparación, porque no entiendo que un coche que se supone fiable, y con el tiempo y kilómetros que tiene, tenga tal avería, y mucho menos, pensar que me pasó justo en un momento que iba a aparcar, pero que podía haber pasado en movimiento y no se con qué consecuencia. Si compro un coche de esta marca, y es el segundo que tengo, ya que tuve un XC90, es porque lo consideraba fiable, pero no entiendo este tipo de averías salvo por defecto del coche, y por supuesto, reclamo la repación, y si tuviera que pagar la reparación por cuestión de tiempo, reclamo el reembolso.Un saludo

Gracias por contactar con Volvo Car España. Hemos recibido su solicitud y ya ha sido asignada a uno de nuestros delegados de Atención al Cliente. En breve, contactará con usted.Su número de referencia es el: 00642773En caso de tener que ponerse en contacto con nosotros por cualquier consulta adicional, no olvide por favor facilitar este número como referencia.Gracias.Un cordial saludo,Atención al Cliente Volvo Car España.ref:_00D0OZcR5._5003X1nq026:ref [:volvocars.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0O000000ZcR5andesid=0183X00000ulPIB]

Estimado Sra. Carnicer,Hemos analiza su caso junto con el concesionario de referencia, Battinver.En la actualidad su Volvo V40, matriculado el 20 de abril de 2016 tiene tres años y 9 meses de antiga¼edad y aproximadamente 45.000 kilómetros, según la factura. La garantía general del fabricante son dos años desde la fecha de matriculación. De manera que su Volvo está fuera de cualquier tipo de garantía, los gestos comerciales que el concesionario estimase oportunos se realizan teniendo en cuenta su lealtad a la marca y en ningún caso son de obligación, es una cortesía para fidelizar a nuestros clientes y que realicen los servicios de mantenimiento.En su caso la dirección ha precisado ser sustituido en el kilometraje y tiempo indicado, no siendo un fallo de producto, y no teniendo fallo generalizado sobre dicho componente.Sentimos en esta ocasión no poder ofrecerle la respuesta que esperaba.Sin otro particular reciba saludos cordiales.Estela De IsabelT +34915666100estela.deisabel@volvocars.comVOLVO CAR ESPANA, S.L.U.--------------- Mensaje original ---------------[:volvocars.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0O000000ZcR5andesid=0183X00000ulUGZ]ref:_00D0OZcR5._5003X1nq026:ref

Buenos días,Debo entender que POR PARTE DE VOLVO ES NORMAL que en un coche de 3 años y 9 meses con 44.486 km exactamente, SE QUEDE SIN DIRECCIÓN ASISTIDA? Desde luego, no me planteo volver a comprar un Volvo dada su respuesta, porque ni en Battinver les parece normal cuando lo que me dicen es que debería durar toda la vida del coche, ni evidentemente es la respuesta que espero de un coche de 3 años y 9 meses con todas sus revisiones hechas en Battinver porque suponía que daba algún tipo de garantía, pero por lo visto no es así. No voy a pensar qué le pasará al coche cuando tenga 5 años y mucho menos 10.Me queda claro por su parte que no responden como esperaba de esta marca, que en cuanto se acaba la garantía se desentienden de los problemas de los clientes y no asumen que NO ES NORMAL QUEDARSE SIN DIRECCIÓN ASISTIDA EN UN COCHE DE 3 años y 9 meses