Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Cecotec, Me pongo en contacto con ustedes en relación de mi caso, *****165, que lleva abierto desde mayo de 2024, sobre la falta de recambios para mi aspiradora rumba, adquirida en Media Markt en diciembre de 2022 y todavía en período de garantía. Ya desde el año 2023 me encontré con dificultades para conseguir recambios del rodillo pero, desde enero de 2024 se ha vuelto una misión imposible. A pesar de su aparente disposición inicial para resolver el problema (puesto que durante un tiempo, conseguí que respondiesen a mis correos electrónicos y parecía que iba a poder conseguir los recambios), y comprendiendo las dificultades causadas por el desafortunado incendio en sus instalaciones, han pasado ya varios meses sin que se haya podido proporcionar una solución definitiva en lo que respecta al suministro de los rodillos necesarios para el funcionamiento del aparato. Llegados a este punto y de acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, que transfiere la Directiva Europea 2019/771 sobre ciertos aspectos de los contratos de compraventa de bienes, como consumidor tengo derecho a la reparación o sustitución de un producto defectuoso, o que no cumpla con los requisitos de calidad en un plazo razonable. Dado que, hasta la fecha, no ha sido posible recibir los recambios necesarios para el uso de la aspiradora, y considerando que esta situación afecta al cumplimiento de los derechos de garantía establecidos, solicito formalmente la sustitución del producto por uno nuevo de iguales o superiores características. Entiendo que los imprevistos pueden afectar los tiempos de gestión, pero tras esta prolongada espera y la imposibilidad de cumplir con la garantía mediante la entrega de recambios, les agradecería una resolución favorable a la mayor brevedad posible. Dado que les he hecho llegar este mensaje por correo electrónico, y también burofax, sin obtener respuesta por su parte, espero que a través de esta vía pueda recibir alguna gestión de esta reclamación por su parte. Un saludo cordial,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de septiembre de este año me llegó un envío de venta por Wallapop de una guitarra por un particular. Al abrir el paquete me encontré con que se había producido un aplastamiento serio en la parte trasera. La llevé al luthier y me dijo que no valía la pena, pues la reparación costaba el doble de lo que vale esa guitarra. El vendedor me la vendió nueva y dispongo de fotos, así como del destrozo posterior. (Envío captura factura. No me deja subir fotos de la guitarra porque el tamaño del archivo es superior. De todas formas, dispongo de ellas, por si lo necesitan) SOLICITO que me sea reembolsado los 200'68€ (180€ de la guitarra, 14'19€ por protección y 6'49€ por gastos de envío), por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenos dias el pasado 4 de septiembre realicé una compra en girardet barcelona ,abrigo cloe 59 euros y no me facilitan medios para hacer la devolución.El producto no se asemeja para nada a lo que me han enviado,solicito el 100% de el reembolso.Ya que se trata de una estafa porque no aportan el NIF o CIF de la empresa

Hola, Referente a la factura de referencia, les indico que no contrate ningún producto con permanencia. El contrato que firmé en mi casa con sus comerciales fue sobre un numero fijo, dos teléfonos móviles con datos y llamadas ilimitadas, televisión OCZO con el decodificador y fibra 300mb (1000mb primeros 3 meses) , todo por 45€ al mes. Sin permanencia. Por lo que ruego rectifiquen la factura tanto a lo que la permanencia se refiere, tanto como al resto de la misma, ya que entiendo que tenga que pagar la parte proporcional de los 45€ por los días que permanecí en su empresa. Aprovecho para indicar que el detonante para dejar su empresa fue que ante las reclamaciones sobre el malfucionamiento del decodificador, Uds. cerraron la incidencia sin resolver el problema, sin avisar que no iba a pasar ningún técnico y cambiar el decodificador. Su desidia ante resolver los problemas me hizo cambiar a otra empresa, ya que no voy a pagar por algo que no esta funcionando, y que Uds. no arreglan. Un saludo Cristina Lázaro Mariscal

Estimados miembros de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Por la presente, quiero elevar una queja formal contra la empresa eDreams en relación con su servicio de suscripción Prime, específicamente en cuanto a la falta de transparencia en los precios y lo que considero publicidad engañosa. Soy cliente de eDreams Prime, un servicio que promociona la obtención de mejores precios y ofertas para sus suscriptores. Sin embargo, tras revisar los precios de un hotel en concreto (reserva número 18493496531), me encontré con que el precio mostrado en mi cuenta Prime era superior al precio que aparecía en una cuenta normal, sin la suscripción Prime. Reporté este incidente a eDreams, quienes me respondieron indicando que los precios son gestionados de manera dinámica por los proveedores y que eDreams, como intermediario, no puede influir en ellos. No obstante, mi queja no se centra en las políticas de los proveedores, sino en el hecho de que, siendo suscriptor Prime, se me ofrezca un precio más elevado que a un usuario sin Prime, lo que contradice claramente las promesas de su suscripción. Dado que eDreams promociona su servicio Prime con la promesa de "mejores precios y ofertas", considero que estamos ante un claro caso de publicidad engañosa. La empresa está promoviendo un beneficio que no se está cumpliendo, lo que podría interpretarse como una práctica comercial desleal y contraria a la normativa de protección al consumidor. Solicito que la OCU investigue este caso y tome las acciones necesarias para que la empresa rectifique esta práctica y garantice que los usuarios Prime reciban los beneficios prometidos, además de asegurar que sus políticas de precios sean claras y transparentes. Adjunto la correspondencia mantenida con eDreams, así como las capturas de pantalla que muestran la discrepancia en los precios entre las cuentas Prime y normales. Quedo a disposición de la OCU para cualquier aclaración adicional que sea necesaria. Atentamente, Zino

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nuevamente, Intrum se contacta conmigo por la falta de pago del servicio que ustedes, DrSmile, mal me brindaron desde un principio, enviándome mal los alineadores y jamás haciéndose cargo del asunto, hasta 2 años después (2024). Dicho servicio, que consta de impago, por una mala gestión de la empresa, enviándome mal los alineadores, ahora la empresa externa Intrum, se encarga de acosarme tanto electrónicamente, como vía teléfono, para que yo abone la deuda por 2940€, por el servicio que ustedes ofrecian, pero no brindaban de la misma forma que lo hacían. SOLICITO PORFAVOR QUE TOMEN CARTAS SOBRE EL ASUNTO, YO CONTRATE IN SERVICIO, Y SE ME BRINDÓ UNO DEFICIENTE, Y SIN ÁNIMO DE QUERER SOLUCIONARLO, HOY ME ESTÁ DANDO PROBLEMAS EN MI DÍA A DÍA, Y PREOCUPA MI SALUD MENTAL. ENCARGARSE POR FAVOR, DE SOLUCIONAR EL TEMA CON INTRUM. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 23 de septiembre necesité hacer una llamada para una consulta s MUFACE. Busqué el número de teléfono en Google y llamé al primero que me proponían (disponible 365 días, adjunto captura de pantalla de la búsqueda). Allí me dijeron que, para esa consulta. tenía que llamar al número 807456457. Le pregunté si era un número gratuito o de tarifación especial y me contestaron que era gratuito. Llamé y, al principio saltó una alocución que se reproducía a gran velocidad y no se entendía nada. Al responder una persona, lo primero que pregunté fue, de nuevo, su estaba llamando a un número gratuito o de tarificación especial. Me respondió que todos los números 800 eran gratuitos y ése también. Hice la consulta que no supo responderme y me propuso una cita previa. Se demoró mucho en la gestión y me propuso una cita para el 16 de octubre a las 11 de la mañana, al despedirse me pidió que, en caso de no poder asistir, volviera s llamarlos para cancelar la cita Esa cita no consta en MUFACE. Al terminar, miré en la aplicación de mi compañía de teléfonos y vi que el importe de la llamada ascendía a 18,21€. Volví a llamar al primer número para quejarme del engaño y me cortaron la llamada sin ninguna explicación. He denunciado la página en Google y me responden que no eliminan el anuncio por cumplir las condiciones. He llamado a todos los teléfonos que aparecen en Google y en todos me reenvían a un número 807. Adjunto la factura de la compañía donde aparece el número como perteneciente a la compañía PHONE RENOVE S.L. con NIF B-87295525. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque deberíamos haber empezado a poder acceder a nuestra aula (estoy en un grado a distancia en Claudio Galeno, de farmacia, matriculada en Madrid) el 30 de septiembre, ha pasado una semana y a pesar de que llamamos, no nos dan solución, nos han pedido que esperemos prácticamente otra semana más, seguimos pagando (que no es poco) y no estamos recibiendo lo que se nos iba a proporcionar. SOLICITO […].  Que se tengan en cuenta a los alumnos de distancia, estamos pagando igual que los de presencial y también nos urge sacarnos este curso, la educación no tendría que ser un juego, estáis jugando con nosotros pasándoos el embrollo de unos a otros y ya se nos esta acabando la paciencia, para cobraos nuestro dinero todos los meses si vais a tiempo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […devolucion del cambio de tarifa]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Pagué el alquiler de coche del 29/7 al 5/8. Me equivoqué de hora de recogida. Por 10 min más tarde, me quedé sin coche y si el rembolso del importe pagado anteriormente. Os lo envié el 16 de septiembre. No he recibido respuesta. Atentamente: Ivana.