Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de interponer una reclamación formal debido a las numerosas irregularidades y prácticas engañosas detectadas en el proceso de reserva de un vuelo y un hotel a través de su plataforma. Las circunstancias que a continuación detallo constituyen una clara infracción a mis derechos como consumidora, por lo que exijo una respuesta inmediata y la compensación correspondiente. 1. Reserva de vuelo Lisboa - Alicante con escala en Barcelona: Procedí a reservar un vuelo de Lisboa a Alicante con escala en Barcelona, optando por la opción que incluía maleta de cabina. Sin embargo al momento de proceder a realizar el check-in del segundo tramo, me dí cuenta de que no estaba incluida la maleta de cabina. Al momento de realizar la reserva del vuelo conjunto de Lisboa a Alicante, con escala en Barcelona, no se informó en ningún momento que la maleta de cabina no estaba incluida en el segundo tramo del vuelo ni había opción clara para añadirla en dicho tramo, únicamente estaba disponible una opción de maleta en cabina, que seleccioné, entendiendo que aplicaba a ambos vuelos de la conexión. Una vez que notifiqué esto, horas antes del embarque, intenté añadirla a través de su plataforma. La página de eDreams nos redirigió a hacer la gestión con Vueling, donde fue imposible realizar el pago, ya que su sistema no permite la inclusión de equipaje adicional en reservas gestionadas por agencias externas. Vueling nos dirigió de nuevo a Eadreams y en ninguno de los dos casos fue posible añadir el equipaje antes de embarcar. Como resultado, nos vimos obligados a pagar el cargo adicional de 150€ por dos maletas (una por pasajero) en la puerta de embarque. Esta falta de información y la imposibilidad de gestionar la maleta de manera adecuada constituyen una práctica engañosa y desleal que vulnera la confianza del consumidor. 2. Reserva de hotel: Adicionalmente, realicé la reserva de dos habitaciones dobles, una de las cuales debía contar con vistas al río (Habitación dos camas superior vistas al río), lo que implica un coste superior a la individual. A mi llegada, se me asignó una habitación individual en lugar de la doble solicitada, y expresamente indicada en la información de la reserva. El precio en la web del hotel de esta habitación es de 52€/noche. El personal del hotel no tenia constancia de que la reserva era doble. Esta falta de correspondencia entre la reserva y el servicio es inadmisible, lo que manifiesta un evidente abuso y falta de transparencia en la información proporcionada. 3. Solicitud de cambio de datos para la factura: A todo esto, se suma un problema adicional que considero completamente insólito. Durante el proceso de reserva, su sistema no me permitía introducir el CIF de la empresa para la facturación, por lo que tuve que realizar la reserva a título personal. Al intentar corregir este error solicitando un cambio en los datos de la factura, se me ha comunicado que no es posible realizar modificaciones, lo cual me resulta, como mínimo, sorprendente. Es inaceptable que no exista la posibilidad de corregir los datos de facturación, algo fundamental para cualquier cliente empresarial. En virtud de lo expuesto, exijo lo siguiente: - La devolución íntegra del cargo adicional por la maleta de cabina que se me obligó a abonar en la puerta de embarque. - La compensación correspondiente a la diferencia de precio entre la habitación que recibí (habitación 401 de 52€/noche) y la habitación doble con vistas al río que había reservado (86,50€). - La modificación de los datos necesarios para la correcta emisión de la factura con el CIF de mi empresa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es una semana que espero un pedido y no llega . Me estoy pasando las mañanas al teléfono intentando contactar pero no hay manera de que responda una persona . El robot contesta siempre que entregarán el próximo día laborable y no da forma de hablar con un agente SOLICITO QUE ME ENTREGUÉN MI PAQUETE YA , O QUE SI SE HA PERDIDO LO COMUNIQUEN DE UNA VEZ PORQUE UNA SEMANA DE RETRASO ES LA ENTREGA SIN NOTICIAS SOBRE EL ENVÍO ES INACEPTABLE , Y LA FALTA TOTAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE ES AUN PEOR Sin otro particular, atentamente. AMBRA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos 2 horas de cola en la atracción de uncharted, vamos por la mitad de dicha cola. En el cartel ponía 1 hora y 10 minutos. Pagamos la entrada para poder disfrutar del parque, con la media que llevamos se estima que disfrutemos de 2 o 3 atracciones máximo a lo largo del día. Han aumentado la entrada express a 104€, totalmente abusivo y lo más probable es que aumenteis los tiempos de cola para poder vender dichas entradas. SOLICITO el reembolso completo de la entrada o lo que estipule la ley por la falsa expectativa que se crea en el parque, de poder disfrutarlo Adjunto foto actual del trayecto en el que nos encontramos, y la entrada. Sin otro particular, atentamente, Oscar

El domingo 27/10 pincho una rueda y llamo al servicio de grúa de mi seguro para retirar el coche. La grúa se lleva el coche a una base por ser domingo y no tener opción de llevarlo a reparar, con el compromiso de trasladarlo el primer día hábil. Hoy estamos a martes 29/10, medio día, me dicen que recién ahora están sacando de la base los coches que han entrado a partir del viernes y que a nosotros nos toque posiblemente mañana miércoles. Entiendo que para el conductor de la grúa es mucho más fácil llevar el coche a la base y luego cobrar dos traslados para llevarlo al taller. Con la complejidad, además, de que llevar el coche al taller en domingo incluye tener que buscar un sitio donde dejarlo... Por favor, tener un poco de decencia y ser sinceros a la hora de comunicaros con los clientes. De haber sabido que iba a estar 3 días sin coche por un simple pinchazo le habría dicho que lo dejamos lo más cerca posible del taller, pese a que no le guste tener que trabajar un poco más. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repartidor de la zona norte de Palencia no quiere traerme mi paquete siendo su obligación, tiene problemas personales conmigo y no atiende a mis pedidos SOLICITO que se me entregue en la fecha de mañana miércoles 30 de octubre mi pedido a mi domicilio tal y como lo marca la empresa de envío Yo no e solicitado recogida en la delegación en ningún momento Envío correo electrónico Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado dos pedidos con ustedes que a continuación adjunto fotos, uno el día 20/08/2024 y otro el día 02/09/2024, al no llegar en tiempo cancele ambos pedidos, el día 07/10/2024 recibí correos de que el reembolso había sido emitido. tras varias llamadas no me dan solución ninguna y el reembolso no ha llegado a 29/10/2024. SOLICITO se me haga el reembolso en 24 horas si no es recibido interpondré denuncia por la vía penal Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal contra la Autoescuela Montero Espinosa, debido a lo que considero un incumplimiento de las condiciones de su oferta de descuento publicitada. Recientemente, la autoescuela promocionó una oferta con un 65% de descuento en el curso de preparación para el Permiso de Conducir Clase B, con un precio de 19 € para los titulares del Carné Joven. Sin embargo, cuando intenté beneficiarme de esta promoción, se me negó el acceso argumentando que ya me había examinado previamente del carnet en otra autoescuela. Quisiera señalar que en ningún lugar de los términos de la oferta, ya sea en su página web o en otros materiales promocionales, se menciona que esta promoción esté limitada solo a personas que no se hayan examinado previamente. Dado que esta condición no fue comunicada previamente ni está reflejada en ninguna base legal ni en los términos de la promoción, considero que la negativa a aplicarme la oferta constituye una publicidad engañosa y una limitación arbitraria de acceso a la promoción. Por lo anterior, solicito que la OCU interceda para que la autoescuela cumpla con las condiciones publicitadas o bien se retracte públicamente de la promoción en caso de no ser aplicable a todos los usuarios con Carné Joven, sin limitaciones no especificadas. Asimismo, solicito que, en caso de ser necesario, la autoescuela ofrezca una compensación por el perjuicio ocasionado. Adjunto captura de pantalla de la oferta en la que pueden observar que no se especifican restricciones respecto al perfil del beneficiario. SOLICITO: Que se me permita beneficiarme de la oferta que publican. Quedo a la espera de sus indicaciones y de su apoyo en este proceso.

Estimados Flexicar buenas tardes; El motivo de este escrito es porque después de llamar a dos de vuestros asesores reclamando la devolución de 350€ que en su momento deposité tras la exigencia para separar un vehículo y siendo complicada la operación, llevo más de Tres (3) meses esperando que por favor alguien de vuestra empresa me pueda decir por que sí la cuenta de mi banco, siendo vuestro mismo banco Santander aun sigo esperando que se deposite la devolución correspondiente. Cuando nos atiende el comercial es muy atento a la hora de solicitar los 350€ de depósito y documentación para el proceso de compra-venta del vehículo, una vez que por diferentes motivos la operación no puede llevarse a cabo, la atención cambia drásticamente, al punto que no leen los msj de Whatsapp, tampoco atienden las llamadas y menos las devuelven para llevar el seguimiento de la devolución del dinero entregado a vuestra empresa... La matrícula del coche que en su momento se separó con el debido importe es: 1466KZL luego se cambio a la matricula 8765LVT Sería bueno que esta forma de actuar cambiará, pues el día de mañana nuestros familiares y amigos, por nuestras referencias a vuestra buena atención podrían ser potenciales clientes a futuro. Solo un poquito de Respeto marca una gran diferencia....

Port aventura Me dirijo a ustedes en relación con nuestra visita al parque el pasado 27 de octubre de 2024. Después de planificar este día y realizar el viaje a las instalaciones, nos encontramos con que el 90% de las atracciones estaban cerradas debido a las condiciones meteorológicas adversas. PortAventura se negó a pagar una compensación en su propia oficina de atención al cliente. Agradecemos la devolución del importe de las entradas( 2 entradas) que gestionaron ese mismo día (54 euros), a pesar de no haber podido disfrutar de las instalaciones como esperábamos. Dado que el parque permaneció prácticamente cerrado, consideramos que el cobro de este servicio no fue adecuado. Quedamos a la espera de su respuesta y de una solución satisfactoria que muestre el compromiso de PortAventura con la satisfacción de sus visitantes. Atentamente, Javier Ferrero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero mi pedido y que no quede estacionado en Palencia ya que lo necesito SOLICITO que el repartidor haga su trabajo y me traiga mi paquete del club internacional del libro Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…