Últimas reclamaciones

Hola, realicé la compra de una mesa Moderna Coosno hace 90 dias, concretamente el 18 de noviembre de 2021, cuando les pregunto por el estado del artículo me envian un correo electronico automático diciendome que estan teniendo mas pedidos de lo habitual y que tardará entre 3 o 4 semanas, muchas gracias de antemano

Buenos días.A finales de enero hice una compra online en la página de Leroy Merlin. Cuando realicé la compra, la fecha de entrega indicada era el 7 de febrero. Fecha en la que podía estar presente para recibir el pedido y que fue condición para hacer la compra.El 31 de enero, me llamaron de la empresa de reparto, Method Advanced Logistics, para decirme que se cambiaba la fecha al viernes 4. Les indiqué que no podía ser porque no iba a estar.Se me indicó que el dia 7 se me llamaria para concertar la fecha de entrega. El día 4 me llaman para preguntarme donde estoy porque están en la puerta de mi casa para hacer el reparto. Les indicó que hablé con su central para decirles que no iba a estar y que sólo podia recibir el pedido el día 7. Me constestaron que , de acuerdo, con el dia 7.El día 7, a las 9.30, me llaman para decirme que el reparto será el dia siguente, 8 de febrero. Les indico que el acuerdo era el reparto el día 7 y no el 8 y que no me había llamado para concertarlo. La respuesta es que me lo llevarán esa misma tarde.A ls 16:30 me llaman para decirme que se les ha olvidado el pedido y que la entrega será el martes 8. De nuevo les indico que no es posible y que llevo todo el día esperando el pedido. Me dicen que van a llamar al repartidor a ver si puede volver al almacén y que me llamarán.A las 17.30 aproximadamente me llama el repartidor y me dice que no es posible.Propongo al repartidor la entrega el viernes 11 por la tarde y me dice que de acuerdo y CONFIRMA la entrega por la tarde.El viernes 11, recibo un correo en el que se dice que se ha intentado entregar el pedido a las 9.30 y que estaba ausente.Me persono en la tienda fisica de Leroy Merlín y me dicen que a ellos les figura en reparto. Me voy a casa a esperar el reparto, que no se produce.Vuelvo a la tienda de Leroy Merlin y pongo una reclamacion, del mismo modo que lo hago en su pagina web.Este lunes 14, me llaman de Leroy Merlin para decirme que si me pueden localizar en mi telefono o en mi direccion de correo electrónico, porque me han llamado desde la agencia de reparto y no me han podido localizar. Le pregunto a la persona que me llama desde Leroy Merlín, si se ha leido toda la información que le he enviado y me responde que no.No tengo llamadas perdidas de la agencia de reparto, co la que he intentado contactar y salta un contestador (de Vodafone para ser excatos) y al unico que he podido localizar es al repartidor que se comprometió al reparto, que me dijo que me llamaria y que no lo ha hecho.En el seguimiento del pedido salgo como ausente cuando les he indicado con tiempo de que no acudiesen en esos momentos.En definitiva:1.- No me han contactado y ,cuando lo han hecho, no han tenido en cuenta mis indicaciones.2.- Leroy Merlín se limita a confirmar mis datos, pero no se compromete con la entrega ni hace ningún otra averiguacion de los motivos de error en la entrega.3.- Y por último, hoy, día 17, me llega un correo de la agencia de trasnporte diciendo que la fecha previste de entrega es el día 11 de febrero , hace 6 días.

Hola,El día 26/11/2020 a las 20:25 realicé la compra de un teléfono Xiaomi Redmi Note 8 Pro en el Alcampo VIGO 2, con un importe de 179,00€. El cuál en Octubre de 2021 le dejó de funcionar el lector de huellas y fui a hablarlo con el departamento de garantía de la tienda, a lo que me respondieron las 3 veces que fui lo mismo, que lo mandan a Madrid a reparar y que estaré sin él al menos 1 mes y de ahí para arriba, lo cual yo considero abusivo y una auténtica estafa. La garantía de 2 años sigue vigente y yo como comprenderéis no pienso de ninguna forma estar sin el dispositivo tanto tiempo, ya que lo necesito para el trabajo a diario y no tengo ni otro dispositivo ni dinero para uno nuevo. Por lo tanto solicito un reembolso de el importe de compra íntegro, un cambio instantáneo (dejar mi dispositivo y que me den uno en ese mismo momento) o que me den uno nuevo aunque sea otro modelo pero que cueste lo mismo. No me sirve una reparación por el motivo anterior, porque no puedo estar sin el dispositivo. Si por aquí no se consigue nada, entonces me pondré mas serio y me tocará ir con la policía al establecimiento a ver si ellos me dan solución y hablar con el jefe, o por otra parte, hacer una denuncia en el juzgado. Espero una rápida respuesta por vuestra parte.Un saludo y gracias.

Se trata de dos problemas con dos pedidos diferentes.1. Incidencia pedido ASJGEIJFB. Les mandé un correo con fecha 30/07/2021 para comentarles que uno de los sacos habia llegado abierto porque algún animal había roído la caja y el saco en cuestión, el pienso apareció esparcido por la caja y lógicamente ese saco lo tiré. Les mandé fotos detalladas de la caja y el saco roído. Me dijeron que me mandarían uno extra en el siguiente pedido pero no ha sido así. Siete meses después, y a pesar de haberlo reclamado por teléfono varias veces, todavía no se me ha compensado.2. En el último pedido realizado el pasado mes de noviembre, el pedido DRRWMZQGV, además de llegar con mucho retraso (un mes más tarde), nos llegó un producto menos (Dental Stick Classic Barakaldo Vet Shop - Unidades : 28 unidades). Pedimos y pagamos dos y sólo nos llegó uno. Se lo indiqué por teléfono y me pidieron que les hiciera una foto de la caja con todos los productos que llegaron menos, lógicamente, el que faltaba. Como si eso fuera una prueba de algo. Nosotros ya habíamos abierto un saco de pienso (con el retraso de la entrega de más de un mes ya andábamos apurados) y una bolsa de galletas minihuesitos, con lo cual la foto igualmente no podía ser muy fiel a lo que había llegado en el paquete. Se lo comentamos y nos siguieron insistiendo en que necesitaban la foto. No sé qué prueba puede aportar una foto en este caso. Faltaría el producto que no llegó más los que ya habíamos consumido. Además, quitar productos de una caja abierta es muy fácil, por eso no sé porqué insisten tanto en que necesitan la foto.En los dos casos las respuestas obtenidas parecen más bien una manera de hacer que pase el tiempo y nos olvidemos de la reclamación que de querer solucionar el problema.La suma del precio del producto que llegó en mal estado (10,65€) más el del producto que no llegó (7,26€) asciende a 17,91€.Les ruego que procedan al envio del producto que no llegó (Dental Stick Classic Barakaldo Vet Shop - Unidades : 28 unidades) y del que llegó en mal estado (Alimento Condro Saludable Plus Barakaldo Vet Shop - Kilos : 3 Kg), o al reembolso de la cantidad mencionada (17,95€).

Buenos días Compré un Acristalamiento de Terraza a LUMON. 25/1/22Les envié un burofax a los pocos días de desistimiento. 31/1/22Me contestan que es un producto a medida y que no se puede devolver. Y el producto tardará 10 semanas en venir.En el proceso de venta no se me explicó nada y se hizo el proceso de contratación muy rápido con la tableta por el comercial que vino a casa.En las estipulaciones y en la letra pequeña no está especificado que no se puedan desistir. Utiliza un lenguaje engañoso. Es un abuso.Cumplan con el derecho de desistimiento.

Buenas tardes,Soy Pablo Illera Jimenez, comercial de la compania. Hoy he recibido un aviso al email de la compania de ausencia injustificada del 8 al 17, después de la llamada de una tal Patricia de Securitas Direct, que ni se presentó con apellidos. Para empezar el día 8 asistí al trabajo y tengo testigos, lo que es erróneo. Para seguir, llevó enfermo de Covid-19 desde el 9 (adjunto la baja médica en este correo electronico) y vuelvo al trabajo si todo va bien el Lunes 21. O eso creía, que volvía al trabajo, porque me ha llamado hoy día 17 Laura Alvarez, la que me contrató en Huesca, y le han dicho que no he pasado la prueba y que estoy despedido, sin motivo justificable y que viene de recursos humanos y ella no puede hacer nada. Como dije, ayer me llamó una tal Patricia se recursos humanos de Securitas Direct, numero de telefono 683 19 21 53. No me dijo apellidos al llamarme, tan solo que se llamaba Patricia, y me dijo, sin escucharme que yo ya tenia la baja y que estaba con Covid, me dijo que tomaría medidas amenazandome y tratandome como una mierda y no escuchando para nada lo que le tenía que decir, y me colgó.Supongo que me han despedido o no he pasado la prueba debido a la rabieta de esta mujer que buscando guerra no escucho nada de lo que le dije y que ni siquiera conozco y que no ha tenido en cuenta que he estado en cama 1 semana con el Covid-19. Tengo pruebas, la baja. La baja ya se la he mandado a Laura Alvarez y a Raul Tejeda, jefe de ventas mio de Huesca.Voy a denunciar a la empresa por despido improcedente, ya estoy empezando a hacer papeles con mi abogado, de aquí a unos días o semanas tendréis noticias mías, a no ser que localiceis a esta mujer, me pida perdón y revierta la situación lo antes posible.Por favor, si me pueden facilitar los apellidos de esta tal Patricia, creo de recursos humanos, y el contacto de su cargo inmediato superior?.Entiendo y os aseguro que el juez tambien entenderá que se me ha despedido por estar una semana enfermo por Covid-19. Como deben saber, no se puede despedir a alguien por estar enfermo, diciendo ausencia en el trabajo, cuando todo el mundo sabe perfectamente que he estado enfermo, más cuando es una cosa de 1 semana y temporal, no es una enfermedad de toda la vida.Adjunta esta la baja medicaMuchas gracias,Pablo

Dña. Dolores González Aguilar, con DNI: 74906252-J y domicilio en C/ Garzón, Nº 3 – 3º - E de (29200) Antequera (Málaga).Hechos:El pasado mes de enero mi hijo se encontraba realizando la tarea y escuchó un ruido (crack) y la pantalla del televisor se rajó por dentro de repente.EN NINGÚN MOMENTO EL TELEVISOR HA SUFRIDO GOLPE ALGUNO.Llamé al teléfono de atención al cliente de Nevir y me dieron el teléfono del servicio técnico en Antequera.Llamé al número y me puse en contacto con el servicio técnico, me solicitaron factura de compra para comprobar si estaba en garantía y se la envíe por WhatsApp el día 25/01/2022.El chico del servicio técnico se pone en contacto con Nevir y les envía fotos del televisor, y certifica que la pantalla no tiene golpes ni rasguños.El día 27/01/2022 escribí al servicio técnico para ver si había tramitado la garantía y me dijeron que sí, que me llamarían desde Nevir el lunes, sin embargo, no recibí ninguna llamada.Volví a preguntarle al servicio técnico el día 31/01/2022 y me contestó que aún no le habían dicho nada al respecto que tenía una reunión como todas las semanas y me diría lo hablado.El día 03/02/2022 me puse en contacto de nuevo con el servicio técnico, me dijeron que habían hecho un escrito porque Nevir se lo había solicitado exponiendo lo sucedido.El 4 de febrero me llaman del servicio técnico y me solicitan número de serie del TV porque estaba en videollamada con el responsable de Nevir y necesitaban hacer una comprobación. El número de serie es NVR-9000-32RD2S-SM.La respuesta ha sido que la TV claramente ha sido golpeada y que no cubre eso la garantía.Les vuelvo a indicar que en ningún momento el televisor ha sido golpeado, no tiene ni un solo arañazo, por mínimo que sea.No estoy de acuerdo con la respuesta de Nevir, pueden volver a comprobar el estado del televisor y comprobar que no ha sufrido ningún golpe.Solicito:Sea atendida de nuevo mi petición y reparen o cambien el televisor puesto que la rotura de la pantalla será debido a un defecto de fábrica.Tenga por presentado este escrito en tiempo y forma.En Antequera a 15 de febrero de 2022.

GEOX ofrece una garantía que no cumple. El día 09/01/2022 compré unas botas a las cuales, le salen unas manchas por un lateral, hablé con Geox el 21/01/2022 y me indicaron los pasos a seguir para que evaluaran el caso. Hice todo y envié todo lo que me pidieron al correo indicado. A día 17/02/2022 no tengo respuesta, las botas están sin utilizar, desde entonces esperando que nos indiquen que hacer, pero por más que llamo, siempre me dicen que lo están gestionando y no dan repuesta.

El pasado 20 de diciembre realicé el pedido de una camiseta de fútbol a la tienda online Futboleros, realizando un pago de 34,98 euros. Desde Futboleros me confirmaron que habían recibido el pago, y me notificaron que el pedido lo recibiría en un plazo de 15 días.Toda la conversación mantenida entre Futboleros y yo se produjo vía WhatsApp. Sin embargo, el plazo se alargó hasta el día 17 de enero. A pesar de que los gastos de envío estaban incluidos en el servicio, el repartidor que se presentó en mi domicilio el día 17 solicitó un reembolso de unos cinco euros. Mi padre, que era la única persona en el domicilio en ese momento, no abonó tal cantidad, por lo que el repartidor se llevó de vuelta el paquete. Ese mismo día pregunté por Whatsapp a Futboleros qué había podido pasar, pero no me respondieron hasta tres días después, a pesar de mi insistencia. En este contexto, el día 26 de enero solicité a Futboleros la devolución del pedido, que insisto, todavía no lo había recibido, pues el repartidor se lo llevó de vuelta, y el reingreso de los 34,98 euros. No obtuve ninguna respuesta a tal mensaje. Dada su falta de información, insistí en el mismo tema, también vía Whatsapp los días 1, 3 y 7 de febrero, sin obtener ninguna respuesta por parte de Futboleros.

Buenos días,el pasado día 14 de febrero compré una televisión en la página web de MediaMarkt aprovechando una oferta, por un valor total de 381,65€. Pedí la recogida en la tienda física de Puerto Real, en Cádiz. Al día siguiente fui a recogerla, y cuando llegué a instalarla en mi vivienda, la televisión no encendía. Miré el libro de instrucciones, indicaba que la TV debía encenderse pulsando el ON del mando pero ésta no reaccionaba por más veces que lo pulsase. Temiendo que tuviera un fallo eléctrico, llevé de vuelta la televisión a la tienda donde la había recogido, indicándoles el problema. El personal del servicio postventa sacó la TV de su caja para comprobar si era cierto y no logró encenderla, por tanto me aceptaron la devolución pero me ofrecieron ir a otra tienda a cambiarla, ya que ellos no tenían más unidades pero en esta otra tienda sí. Decidí llevármela a la otra tienda, pero antes de eso se me ocurrió buscar en internet si me estaba perdiendo algo relativo al encendido del aparato, o si alguien había tenido algún problema similar. Encontré un vídeo explicativo que indica que la pantalla tiene un botón de encendido que hay que pulsar durante 20 segundos aproximadamente para encender el dispositivo, cosa que la persona que me atendió en el servicio postventa de la tienda física desconocía y no me había explicado ni había recurrido a un compañero del departamento de imagen para que me brindase esa ayuda. Finalmente decido no ir a la otra tienda a cambiarla, dado que hay una distancia de 50 kilómetros desde donde vivo hasta la tienda en cuestión, y vuelvo a llevarme la televisión a mi casa para encenderla y finalmente dejarla instalada. Cuando ya tengo todo montado, cuál es mi sorpresa que al encender la TV con el botón y aparecer una imagen, se ve una mancha blanca en la misma que corresponde a un golpe en la parte izquierda de la pantalla, no apreciable sin encender la televisión. Por lo que, por tercera vez y en el mismo día, decido llevar de nuevo la televisión a la tienda de origen para comentarles el problema y que me devuelvan el dinero dado que he comprado un aparato defectuoso. Cuando llego a la tienda y me atienden, me dicen que no pueden cambiármela por el mismo modelo porque no tienen ni por otra porque hay que mandarla al servicio técnico para comprobar la avería. Habían pasado sólo 3 horas desde mi visita anterior, y me dicen que tengo que esperar aproximadamente dos semanas para que el servicio técnico diga qué ha pasado, y que en el caso de que la haya roto yo (obviamente la transporté con sumo cuidado y su instalación fue con mayor cuidado aún) deberé pagar el coste de la reparación. Me dicen que me llamarán al día siguiente para darme una solución, por lo que me voy sin TV y sin los 381,65€ que pagué por ella. Al día siguiente me llaman al teléfono y me dicen que, efectivamente, la única opción posible es enviarla dos semanas al servicio técnico para su revisión. Decido acercarme a la tienda para poner una reclamación y de nuevo, una vez allí, me acusan de haber sido yo el que ha roto la pantalla. Indignado, relleno la hoja de reclamación y me marcho. Tras una nefasta atención al cliente, la humillación que supone ser acusado de haber roto una televisión en menos de 3 horas y las malas formas del responsable de guardia que gestionó mi reclamación, solicito la devolución del importe íntegro, dado que no quiero tener ningún tipo de relación con esta empresa y me he sentido ultrajado como consumidor. Gracias y saludos.