Problema con el cambio de un teléfono averiado en garantía

Hola,El día 26/11/2020 a las 20:25 realicé la compra de un teléfono Xiaomi Redmi Note 8 Pro en el Alcampo VIGO 2, con un importe de 179,00€. El cuál en Octubre de 2021 le dejó de funcionar el lector de huellas y fui a hablarlo con el departamento de garantía de la tienda, a lo que me respondieron las 3 veces que fui lo mismo, que lo mandan a Madrid a reparar y que estaré sin él al menos 1 mes y de ahí para arriba, lo cual yo considero abusivo y una auténtica estafa. La garantía de 2 años sigue vigente y yo como comprenderéis no pienso de ninguna forma estar sin el dispositivo tanto tiempo, ya que lo necesito para el trabajo a diario y no tengo ni otro dispositivo ni dinero para uno nuevo. Por lo tanto solicito un reembolso de el importe de compra íntegro, un cambio instantáneo (dejar mi dispositivo y que me den uno en ese mismo momento) o que me den uno nuevo aunque sea otro modelo pero que cueste lo mismo. No me sirve una reparación por el motivo anterior, porque no puedo estar sin el dispositivo. Si por aquí no se consigue nada, entonces me pondré mas serio y me tocará ir con la policía al establecimiento a ver si ellos me dan solución y hablar con el jefe, o por otra parte, hacer una denuncia en el juzgado. Espero una rápida respuesta por vuestra parte.Un saludo y gracias.

Me parece muy poco profesional que no me llegue respuesta en tanto tiempo.

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Entiendo eso, pero lo que no entiendo es que vosotros o el fabricante me dejéis sin dispositivo durante 30 dias o los que sean. No puede ser eso, ya que yo pagué lo que pagué y lo que le falla dificilmente va a tener arreglo ya que está descatalogado. No entiendo tampoco el tema de con quien tengo que tener este problema, si con vosotros o el fabricante, porque yo ahora solicito un reembolso total o la sustitución inmediata del dispositivo pero claro, como esto es un rollo es imposible saber a quien protestar...