Buenos días.A finales de enero hice una compra online en la página de Leroy Merlin. Cuando realicé la compra, la fecha de entrega indicada era el 7 de febrero. Fecha en la que podía estar presente para recibir el pedido y que fue condición para hacer la compra.El 31 de enero, me llamaron de la empresa de reparto, Method Advanced Logistics, para decirme que se cambiaba la fecha al viernes 4. Les indiqué que no podía ser porque no iba a estar.Se me indicó que el dia 7 se me llamaria para concertar la fecha de entrega. El día 4 me llaman para preguntarme donde estoy porque están en la puerta de mi casa para hacer el reparto. Les indicó que hablé con su central para decirles que no iba a estar y que sólo podia recibir el pedido el día 7. Me constestaron que , de acuerdo, con el dia 7.El día 7, a las 9.30, me llaman para decirme que el reparto será el dia siguente, 8 de febrero. Les indico que el acuerdo era el reparto el día 7 y no el 8 y que no me había llamado para concertarlo. La respuesta es que me lo llevarán esa misma tarde.A ls 16:30 me llaman para decirme que se les ha olvidado el pedido y que la entrega será el martes 8. De nuevo les indico que no es posible y que llevo todo el día esperando el pedido. Me dicen que van a llamar al repartidor a ver si puede volver al almacén y que me llamarán.A las 17.30 aproximadamente me llama el repartidor y me dice que no es posible.Propongo al repartidor la entrega el viernes 11 por la tarde y me dice que de acuerdo y CONFIRMA la entrega por la tarde.El viernes 11, recibo un correo en el que se dice que se ha intentado entregar el pedido a las 9.30 y que estaba ausente.Me persono en la tienda fisica de Leroy Merlín y me dicen que a ellos les figura en reparto. Me voy a casa a esperar el reparto, que no se produce.Vuelvo a la tienda de Leroy Merlin y pongo una reclamacion, del mismo modo que lo hago en su pagina web.Este lunes 14, me llaman de Leroy Merlin para decirme que si me pueden localizar en mi telefono o en mi direccion de correo electrónico, porque me han llamado desde la agencia de reparto y no me han podido localizar. Le pregunto a la persona que me llama desde Leroy Merlín, si se ha leido toda la información que le he enviado y me responde que no.No tengo llamadas perdidas de la agencia de reparto, co la que he intentado contactar y salta un contestador (de Vodafone para ser excatos) y al unico que he podido localizar es al repartidor que se comprometió al reparto, que me dijo que me llamaria y que no lo ha hecho.En el seguimiento del pedido salgo como ausente cuando les he indicado con tiempo de que no acudiesen en esos momentos.En definitiva:1.- No me han contactado y ,cuando lo han hecho, no han tenido en cuenta mis indicaciones.2.- Leroy Merlín se limita a confirmar mis datos, pero no se compromete con la entrega ni hace ningún otra averiguacion de los motivos de error en la entrega.3.- Y por último, hoy, día 17, me llega un correo de la agencia de trasnporte diciendo que la fecha previste de entrega es el día 11 de febrero , hace 6 días.
