No me deja ejercer desistimiento de compra

Buenos días Compré un Acristalamiento de Terraza a LUMON. 25/1/22Les envié un burofax a los pocos días de desistimiento. 31/1/22Me contestan que es un producto a medida y que no se puede devolver. Y el producto tardará 10 semanas en venir.En el proceso de venta no se me explicó nada y se hizo el proceso de contratación muy rápido con la tableta por el comercial que vino a casa.En las estipulaciones y en la letra pequeña no está especificado que no se puedan desistir. Utiliza un lenguaje engañoso. Es un abuso.Cumplan con el derecho de desistimiento.

Hola Abogados,Hemos creado un nuevo ticket en nuestro sistema con tu consulta.Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.s:lumon.freshdesk.com/helpdesk/tickets/573746Atentamente.Lumon Cristales EspañaC/ Tucídides 7429004 Málaga, EspañaT. 952 173 823www.lumon.comConfidencialidad: Este mensaje contiene información confidencial, por lo que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa. Asimismo le informamos que podrá ejercitar sus derechos de conformidad con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 en la forma determinada en el siguiente enlace.573746:166702

Estimados Señores:En respuesta a la reclamación presentada por D. VICENTE JOSÉ VICENT AVIVAR, procedemos a contestar la misma conforme al burofax remitido en fecha 3 de febrero de 2022:Por parte de Lumon Cristales España, S.L. le comunicamos en respuesta a dicha pretensión:'‹Que con fecha 25 de enero de 2022 usted firma como conformidad el contrato '¯por'¯el que compra cortinas de cristal modelo'¯Lumon'¯Cristales Abatible'¯conforme a las características y diseño reflejados en dicho contrato. Y el día 26 se mide y usted pide una pequeña modificación la cual nos envía por escrito que está de acuerdo con todo y perfecto.Que'¯según las'¯condiciones y'¯estipulaciones del contrato'¯firmado:'¯'¯'¯Todos los productos del grupo'¯Lumon'¯y con la marca registrada'¯Lumon'¯son fabricados a medida, y en exclusiva para cada obra o cliente en concreto, no existiendo productos de 'medida estándar' ni stocks de mercancía terminada.'¯Lumon'¯fabrica y distribuye productos de suministro de bienes confeccionados a'¯medida conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados'¯'¯'¯'¯LUMON CRISTALES ESPAa‘A S.L. ha explicado al cliente en detalle los requisitos necesarios para hacer la instalación del producto contratado.'¯'¯'¯El cliente a la firma del presupuesto acepta las condiciones que se escen en el presente documento.'¯'¯'¯'¯El cliente en ningún caso tendrá derecho a la restitución o devolución alguna de las cantidades entregadas a cuenta en concepto de compra de material a'¯Lumon'¯Cristales España.'¯'¯'¯'‹Y'¯por nuestra parte y en cumplimiento del contrato firmado,'¯el proceso de fabricación ha comenzado su curso conforme a lo contratado.'¯ No siendo posible atender a su solicitud de desistir el contrato firmado.'‹Aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente.'¯'¯Lumon Cristales España, S.L.Activado Jue, 17 Feb a 2:37 P. M. , Abogados escribió:573746:166702