Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Masmovil: Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN formal en relación con el cargo de 42,22 € correspondiente a una llamada realizada al número 807576103, importe que figura en la factura nº MC260000135879, emitida en enero de 2026, bajo el concepto de “llamada premium” (adjunto captura llamada) La citada llamada fue realizada al número facilitado por eDreams con la finalidad exclusiva de tramitar la cancelación de la suscripción al servicio “eDreams Prime”. En ningún momento fui advertido, ni por su compañía ni mediante locución previa clara y expresa al inicio de la llamada, de que dicho número conllevaba un sobrecoste adicional de tarificación especial que sería repercutido en mi factura (adjunto factura). Resulta imprescindible señalar que, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, así como a la regulación de los servicios de tarificación adicional, el usuario debe ser informado de manera clara, transparente y previa acerca del coste del servicio antes de que este pueda generar cargo alguno. La ausencia de dicha información previa vulnera los principios de transparencia y consentimiento informado, dejando al consumidor en situación de indefensión. En consecuencia, al no haber existido advertencia previa suficiente sobre el carácter premium del número ni sobre el coste extraordinario de la llamada, considero el cargo improcedente y carente de base contractual válida. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La inmediata devolución del importe de 42,22 € correspondiente al citado cargo. 2. La confirmación por escrito de la regularización de la factura. 3. En su caso, la apertura de la oportuna investigación interna respecto a la facturación de dicho número. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legalmente establecido, me veré obligado a trasladar la presente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Alberto Garcia Prieto D.N.I.: 10081055v Linea afectada: 640 50 33 15 Teléfono de contacto: 609 09 65 10 Correo electrónico: albertgar7@hotmail.com

A la atención de OCU, Presento reclamación contra ILERNA ONLINE, S.L. por incumplimiento del derecho de desistimiento y falta de devolución del importe abonado. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 10/02/2026 formalicé matrícula con ILERNA Online, con referencia ELJNGTCGB, abonando 99,00 € mediante Bizum. Dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejercí mi derecho de desistimiento enviando el formulario correspondiente con todos mis datos y referencia de matrícula. La empresa respondió sin tramitar la devolución, alegando cuestiones formales y solicitando que volviera a enviar el formulario, pese a haberlo remitido correctamente. He vuelto a remitir la documentación solicitada, pero a fecha de esta reclamación no he recibido el reembolso ni una confirmación clara de tramitación. FUNDAMENTOS De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario está obligado a reembolsar las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. La empresa está incumpliendo dicho plazo legal. SOLICITO Que se requiera a ILERNA ONLINE, S.L. para que proceda de forma inmediata a la devolución íntegra de los 99,00 € abonados. Que se deje constancia del incumplimiento de los plazos legales de devolución. Que, en caso de persistir el incumplimiento, se adopten las medidas oportunas en defensa de mis derechos como consumidora. Adjunto copia del justificante de pago, copia del formulario de desistimiento enviado y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Quedo a disposición para ampliar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la devolución de un pedido online, debido al gran retraso en la entrega y el cual no llegó a ser entregado, hace 20 días. Se me confirmó que el reembolso se haría en un máximo de 14 días. SOLICITO la devolución del dinero con inmediatez. Sin otro particular, atentamente. Roberto.

Buenas, Realice un pedido a una empresa de perfumes tester a primeros de febrero. La empresa, Nova Esencia, publicitaba una campaña de San Valentín, garantizando que el producto llegase antes de esta fecha. Al no tener opciones de seguimiento, la empresa me responde que el paquete fue preparado el día 8, y que la empresa de reparto se podría en contacto conmigo para entregarlo. Nada más lejos de la realidad. Vuelvo a contactar con ellos y les comento que sigo sin recibir el pedido 12200. Por lo que piden disculpas y me mandan un código de descuento para la próxima compra de 3€ y poco. Hasta fecha de hoy, 27 de febrero de 2026, sigo esperando tanto el producto como su respuesta. Ya les advertí que si no se solucionaba el asunto denunciaría este engaño. Y así es, busqué en las redes sociales y mire en internet y esta empresa, que si que hacía sus envíos de tester de perfumes, había engañado a muchísima gente más durante la campaña de san Valentín. Creo que además han borrado su perfil de instagram. Hoy, ya he verificado que han borrado su web y datos. No se si hay manera de poder recuperar mi dinero. Sin otro particular, Reciban un cordial saludo

Me han retenido el chico me dijo que no había comisión y luego si la hubo 200€ lo pagué para cobrar 16845€ no me ha pagado me pide 175€ más. Está retenido y no puedo retirar me pueden ayudar a denunciar se llama Francisco Muñiz tengo todo en Telegram conversaciones y capturas de pantalla. Gracias por su ayuda.

El día 24/02/2026 se renovó automáticamente la suscripción con la plataforma Buddyfit (el cual no uso) y el importe de 59,99€. Intenté en varias ocasiones a través de la app y google play store darlo de baja pero no me dejaba. El 26/02/2026 recibo notificación del cobro, e inmediatamente contacto vía email con At al Cliente y solicito cancelación y reembolso pero me lo rechazan. Por ello, solicito por esta vía ejercer mi derecho de desistimiento, por estar en plazo. También, espero una pronta resolución y la devolución del importe lo antes posible. Gracias.

Realice un pedido por valor de 70,44€ que no ha llegado y tras múltiples reclamaciones insisten en que si ha llegado,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo cuentas bloqueadas desde mucho tiempo sin especificar motivo y sin rason SOLICITO DESBLOQUEO DE MI USUARIO PARA COMPRAS EN LIDL.ES Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que mi madre, una mujer de 78 años tiene cuenta con vosotros.Al cambiar de movil, no puede acceder a su cuenta bancaria ni a traves de la App ni desde la web.No le entran los sms del banco, cosa que solo pasa con su banco.Hay que llamar a un número de pago, con una ristra de indicaciones que desde luego alguien de su edad no puede, ya que hasta a mi me cuesta, para que finalmente siga fallando y siga sin acceder a su cuenta.El servicio técnico no nos ha dado hasta ahora ninguna solucion. SOLICITO: que por favor le den una solucion lo antes posible y pueda acceder a su cuenta y poderla gestionar, pues es una persona con movilidad reducida. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a una emergencia familiar, no pude viajar en ninguno de los dos vuelos pertenecientes a las dos referencias anotadas en el localizador. Después de contactar con la aerolínea para solicitar la devolución de las tasas, me explicaron que al haber utilizado un operador, era a través de éste que tenía que hacer la reclamación. Ante la imposibilidad de encontrar un número de teléfono o e-mail con el que contactaros (a pesar de tener activa una cuenta eDreams prime, me he decidido por esta vía. SOLICITO la devolución de las tasas aeroportuarias de los vuelos ligados a las reservas con referencia en el campo localizador, por no haber realizado los vuelos. Sin otro particular, atentamente. Gracias de antemano por su atención.