RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO Y POSIBLE COBRO NO INFORMADO
RECLAMACIÓN CONTRA MOBETRAMIT S.L.
Datos de la reclamante
Nombre y apellidos: Cristina Gracia Rivera
DNI: 30964687V
HECHOS
Primero.- El día 18 de septiembre de 2026 solicité a través de la página web de MOBETRAMIT S.L. una nota simple registral con carácter urgente.
Segundo.- Durante el proceso de contratación se mostraba un precio de 9,90 euros, siendo esta la cantidad que entendí que debía abonar por el servicio solicitado.
Tercero.- Sin embargo, una vez realizado el proceso de pago, se efectuó un cargo de 42 euros, importe que no me fue informado de forma clara y visible con carácter previo a la contratación. Considero que la información facilitada sobre el precio final del servicio no fue suficientemente transparente.
Cuarto.- El servicio se ofrecía como urgente, indicando un plazo de entrega aproximado de menos de cuatro horas.
Quinto.- A fecha de 19 de septiembre de 2026, más de veinticuatro horas después de la solicitud y del cobro efectuado, no he recibido la nota simple solicitada.
Sexto.- He intentado contactar con la empresa en repetidas ocasiones para conocer el estado de mi solicitud:
* Dos correos electrónicos enviados el 18 de septiembre de 2026.
* Un correo electrónico enviado el 19 de septiembre de 2026.
* Diversas llamadas telefónicas al número de contacto facilitado por la empresa.
Séptimo.- Hasta el momento no he obtenido respuesta alguna por parte de la empresa, ni por correo electrónico ni por teléfono.
SOLICITO
1. Que se investiguen los hechos expuestos.
2. Que se requiera a la empresa para que justifique el importe cobrado y las condiciones aplicadas al servicio contratado.
3. Que se proceda a la devolución íntegra de los 42 euros abonados, al no haberse prestado el servicio en las condiciones ofertadas y existir dudas sobre la información proporcionada respecto al precio final.
4. Que se adopten las medidas oportunas para la protección de los derechos de los consumidores y usuarios.
Se acompañan como documentos justificativos la factura emitida por la empresa, el justificante de pago, las capturas de la oferta contratada y copia de los correos electrónicos remitidos.
En Córdoba, a 19 de septiembre de 2026.
Fdo.: Cristina Gracia Rivera
DNI: 30964687V
