Últimas reclamaciones

Buenos días tras llevar desde el 25 de Agosto con el Aviso #000300636461, creado y sin recibir respuesta alguna, solicito por esta vía, que se me facilite la póliza del seguro SPP que se me ha cobrado este año de nuevo, así cómo el recibo generado dónde conste la subida que se ha realizado así cómo entiendo el IPC que hayan cogido. Asimismo dejo constancia de que en virtud del Artículo 36.5 de la LAU el cual dictamina que, en contratos de vivienda habitual, las garantías adicionales a la fianza en efectivo que se exijan al inquilino no pueden superar el valor de dos mensualidades de renta, DEIS de baja el seguro de cara al año que viene puesto que ya estarían cubiertas estas dos mensualidades de renta por ley, PUESTO QUE HABÉIS AJUSTADO PERFECTAMENTE PARA LLEVAR YA ACUMULADO EN PAGOS 1.320 EUR, QUE CORRESPONDE A LAS DOS MENSUALIDADES.

Estimados/as señores/as: MASMOVIL Me pongo en contacto con ustedes porque me están cobrando una penalización de un bono que no autorice y se activó sin mi consentimiento ya que he sido muy precavida con esos bonos por q tienen permanencia y desde que empecé con los servicios de masmovil lo dejé claro, ahora como me di de baja que además fue por un mal servicio de Uds masmovil que no pudieron solucionar, por q no me ofrecían solución solo decían que se comunicaban con migo y me dejaban esperando y me cansé de rogar sin obtener solución alguna, entonces ahora si dicen que debo lo de ese bono, por que cuando llame a pedir la baja en ningún momento los asesores mencionaron ese bono y menos que tenía permanencia, se me hace muy muy raro ya que mi plan tenía bastantes gigas de navegación y no lo necesitaba, me di de baja y sabía que tenía que pagar unos equipos que sacamos en masmovil y una penalización por ello, me hicieron la cuenta he pagado todo, dos facturas altas que entre las dos eran casi 800 € y los asesores con los que hablé en ningúna llamada me mencionaron este supuesto bono y menos que tenía permanencia por q no he autorizado ya que tuve una mala experiencia con otra compañía y por eso no aceptaba eso y siempre he sido muy pero muy clara SOLICITO me que quiten esa penalización por q no pienso pagarla ya que no fue aprobada por mi Sin otro particular, atentamente. Diana Marcela Ruiz

El día 21/08/2026 me suscribí a un curso de Domestika de iniciación al enmarcado, que automáticamente activó una suscripción anual gratuita de 30 días al programa anual Domestika Plus. En el email de la suscripción de especifica que Domestika enviará 7 días antes de la finalización de la suscripción y email de aviso, que yo nunca recibí. Transcurridos los 30 días, Domestika me realizó un cargo a través de Paypal de 207,79 euros sin haber recibido ninguna notificación previa de que la prueba estaba a punto de finalizar ni del cargo que se efectuaría si no cancelaba la suscripción. En cuanto detecté el cargo solicité a Domestika la cancelación y el reembolso. Asimismo, no he utilizado los servicios o beneficios correspondientes a la suscripción anual a Domestika Plus. Domestika rechazó mi solicitud alegando que la renovación estaba indicada en el correo electrónico de confirmación oficial, pero no ha acreditado que me enviara ninguna comunicación previa a la renovación como establece la ley (artículo 97.1.p) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (obligaciones específicas de información al consumidor con 15 días de antelación sobre el plazo para evitar renovación, su vencimiento y las consecuencias de no cancelarla). Asimismo el artículo 98.9 establece que corresponde al empresario acreditar el cumplimiento de las obligaciones de información previstas en dicho artículo. También he realizado reclamación a través de Paypal que ha sido desestimada, aunque la he recurrido. Considero relevante que existen numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores en circunstancias similares. Adjunto documentación con varios ejemplos publicados por la OCU y referencias a otras páginas de consumidores y medios de comunicación. Por todo ello solicito: - Que se le solicite a Domestika que acredite cúando, cómo y a qué dirección de correo electrónico envió la comunicación previa a la renovación. - Que se determine si Domestika cumplió correctamente con sus obligaciones de información previa a la renovación. - Si se determina que Domestika no cumplió con dichas obligaciones, solicito que se solicité la devolución de los 207,79 euros que se me han cobrado dado que solicité la cancelación inmediatamente después de conocer el cargo y no he utilizado la nueva suscripción.

Hola, Hugo. Te confirmamos que hemos recibido este mensaje que nos has enviado a través de FACUA.org: *ASUNTO: SOLICITUD DE INTERVENCIÓN DE FACUA CONTRA IBERIA POR RETRASO EN EL REEMBOLSO, FALTA DE SOLUCIÓN Y PERJUICIOS OCASIONADOS A la atención de FACUA – Consumidores en Acción: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda e intervención frente a Iberia, debido a una situación que llevo reclamando desde hace meses y que, a día de hoy, considero que la compañía sigue sin resolver adecuadamente. Mi nombre es Hugo Daniel Rodríguez García, residente en Uruguay. El asunto está relacionado con mi vuelo IB0170, previsto para el 25 de julio de 2026, en la ruta Montevideo–Madrid, y con el posterior reembolso del importe abonado. El problema con el reembolso El día 2 de julio de 2026 solicité el reembolso correspondiente. Iberia actualmente sostiene que el reembolso fue “tramitado” ese mismo 2 de julio de 2026 al mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra. Sin embargo, una cosa es que Iberia manifieste que inició o tramitó internamente el reembolso y otra muy distinta es la fecha en la que el dinero estuvo realmente disponible para mí. Dispongo de documentación bancaria de BBVA Uruguay que acredita que el importe llegó posteriormente. En concreto, consta una operación de fecha 10/09/2026, identificada como: “adelanto provisorio asociado a la compra reclamada” Importe: USD 1.775,47 Estado: Aprobado Concepto: “DEV COM DESCON CONS” Por tanto, durante aproximadamente dos meses no tuve efectivamente disponible el dinero que había pagado. El retraso me ocasionó perjuicios La demora tuvo consecuencias reales para mí. Yo necesitaba disponer de ese dinero para poder organizar mi viaje y afrontar los gastos necesarios. Al no disponer de los fondos durante ese período, mi situación se vio perjudicada y no pude organizar mi desplazamiento en las condiciones que tenía previstas. No estoy reclamando simplemente que Iberia vuelva a devolverme el dinero: el dinero finalmente llegó, pero llegó después de un período de espera que me ocasionó perjuicios y que considero que Iberia debe analizar y reparar. Durante todo este tiempo he tenido que realizar numerosas gestiones, reclamaciones y comunicaciones con Iberia sin obtener una solución satisfactoria. Iberia continúa dando una respuesta que no resuelve el problema Mi reclamación tiene además el código: P20260813-76829029 He explicado repetidamente a Iberia que mi reclamación no se limita a determinar si ellos registraron internamente el reembolso el 2 de julio. Lo que reclamo es que se tenga en cuenta: La fecha en la que solicité el reembolso. La fecha que Iberia afirma haber utilizado para tramitarlo. La fecha en la que el dinero llegó efectivamente a mi medio de pago. El período durante el cual no pude disponer de esos fondos. Los perjuicios que dicha situación me ocasionó. La falta de una solución adecuada por parte de Iberia. El tiempo que llevo realizando reclamaciones y esperando una respuesta satisfactoria. Sin embargo, Iberia continúa respondiéndome básicamente que el reembolso fue tramitado el 2 de julio y da el asunto por solucionado. Considero que esta respuesta no responde al conjunto de mi reclamación ni a los perjuicios que estoy denunciando. También reclamé ante AESA Ante la falta de una solución satisfactoria, el asunto también fue puesto en conocimiento de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). La propia información publicada por Iberia reconoce que, cuando una reclamación no es resuelta satisfactoriamente, existen mecanismos de reclamación ante AESA dentro del ámbito correspondiente. Asimismo, FACUA explica que, ante una reclamación aérea que no obtiene una respuesta satisfactoria, el consumidor puede acudir a AESA. Solicito la intervención de FACUA Por todo lo anterior, solicito a FACUA que estudie mi caso y determine qué derechos me corresponden y qué vías existen para reclamar a Iberia por los perjuicios ocasionados. Quiero dejar especialmente claro que no considero suficiente que Iberia simplemente diga que el reembolso fue “tramitado” el 2 de julio, porque el dinero no estuvo realmente disponible para mí hasta septiembre. Solicito que se valore si corresponde reclamar a Iberia una compensación o indemnización por los daños y perjuicios acreditables que me haya ocasionado esta situación, además de cualquier otra cantidad o derecho que legalmente pueda corresponderme. Mi intención no es recibir un nuevo reembolso del billete, sino que se analice el perjuicio producido por la demora efectiva en disponer del dinero y la falta de una solución adecuada por parte de Iberia. Como solución al perjuicio sufrido, también he solicitado a Iberia que valore una compensación que me permita realizar el viaje que finalmente no pude realizar en las condiciones inicialmente previstas, incluyendo un desplazamiento Montevideo–Málaga en clase Business y cuatro maletas facturadas, dejando que sea Iberia quien determine una fecha disponible para efectuar dicho viaje. Solicito que FACUA valore jurídicamente esta petición y, si considera que existe una vía más adecuada para reparar los perjuicios sufridos, me indique cuál sería. Documentación que puedo aportar Puedo aportar: Billete/reserva correspondiente al vuelo IB0170. Comunicaciones mantenidas con Iberia. Reclamaciones presentadas. Código de reclamación P20260813-76829029. Respuestas recibidas de Iberia. Documentación bancaria de BBVA Uruguay que acredita la operación del 10/09/2026. Documentación relacionada con la reclamación presentada ante AESA. Cualquier otra documentación que FACUA considere necesaria. Solicito que estudien mi caso y, si resulta procedente, intervengan ante Iberia para exigir una respuesta efectiva y una reparación por los perjuicios que esta situación me haya ocasionado. Datos de contacto: Hugo Daniel Rodríguez García Email: hugodrg33@gmail.com Teléfono (Uruguay): 092 709 416 Atentamente, Hugo Daniel Rodríguez García Montevideo, Uruguay 29 de septiembre de 2026* Si lo que nos planteas es una consulta sobre tus derechos, en el apartado Te ayudamos de nuestra web puedes encontrar respuestas a cientos de preguntas. Se trata de contenidos que están en constante actualización para incorporar tanto los cambios que se producen en la legislación como las cuestiones de las que recibimos mayor número de consultas por parte de los consumidores. ¿Quieres recibir asesoramiento jurídico personalizado sobre tus dudas y problemas en temas de consumo y que emprendamos acciones en defensa de tus derechos ante empresas y administraciones? Te invitamos a que te unas a FACUA como socio de pleno derecho.

Buenas tardes. Les envío está reclamación,ya que pedí un préstamo de 300€ y me queréis cobrar entre intereses y demora 947€. Está práctica es abusiva e ilegal. Aparte llamando cada día y acosando por teléfono,vía WhatsApp con supuestos abogados y sms. Visto que seguís igual,procederé a reclamar con un abogado. Os pedi llegar a un acuerdo para pagar solo el importe que pedí,y os habéis negado. Está reclamación será vista públicamente en la web de OCU. Saludos.

5.160,52 € pagados, ninguna placa instalada y meses de angustia esperando una devolución Hola. En abril hice un primer pago para una instalación de placas solares con batería de Holaluz, después de recibir el asesoramiento de una ingeniera, Sonia. Confié en lo que me explicaron y en que estaba contratando a una empresa que respondería por su trabajo. A las pocas semanas, Sonia desapareció de nuestra comunicación. Después contacté con Román y, más adelante, vino a casa otra persona, Carlos, que dejó indicaciones para facilitar la instalación de las placas y la batería. Nos tomamos esas indicaciones en serio. Gastamos más de 17.000 € en adecuar la instalación eléctrica de la vivienda y preparar el espacio necesario. Hicimos las obras, organizamos la casa y cumplimos con lo que nos pidieron. Después completamos el pago de las placas solares. Y, una vez pagado todo, dejaron de darnos respuestas. En total hemos abonado 15.160,52 € a Clidom Solar, S. L., la sociedad que figura en la documentación de Holaluz, por el contrato 515416: una reserva de 200 €, una transferencia de 7.580,26 € el 8 de abril y otra de 7.380,26 € el 31 de julio de 2026. Decidimos darles todo el mes de agosto de margen. Intentamos ser pacientes. En septiembre volví a reclamar la instalación: todos los cambios estaban hechos y la vivienda estaba preparada. Incluso me hicieron volver a presentar documentación. Finalmente, el 19 de septiembre me dijeron que no podrían instalar las placas y que ya me devolverían el dinero. Para entonces, según la información de la que dispongo, la instalación había sido cancelada unilateralmente por la empresa desde julio. Nadie nos había avisado mientras nosotros seguíamos preparando la vivienda y completando los pagos. No fui yo quien decidió cancelar. Nosotros queríamos las placas y cumplimos con nuestra parte. Desde aquella comunicación del 19 de septiembre he enviado más de siete correos electrónicos y he llamado repetidamente al teléfono 900. Las personas que me atienden escuchan mi queja, pero no me dan una solución, no me comunican con un responsable que resuelva el caso y no me confirman cuándo voy a recuperar el dinero. Nadie me ha explicado qué trámite debo seguir para que se haga efectiva la devolución. A día de hoy, 29 de septiembre, no tengo el dinero ni una fecha concreta de reembolso. Me siento completamente desamparada. La empresa tiene nuestros datos personales, conoce nuestra vivienda y nuestro consumo. Han enviado personas que han entrado en casa, pero nosotros apenas conocemos sus nombres de pila. No conseguimos identificar a quien se responsabiliza de lo ocurrido, ni una oficina real de atención al público a la que acudir. Cada contacto parece empezar de cero y somos nosotros quienes tenemos que insistir una y otra vez. No estamos hablando de una pequeña cantidad. Son 15.160,52 € pagados por una instalación que no existe, además del dinero gastado en preparar la vivienda. Detrás de esas cifras hay una familia, esfuerzo, confianza y ahora una enorme angustia. Después de tantas gestiones sin resultado, he perdido la confianza y temo que, si dejo de insistir, nadie se ocupe de devolvernos el dinero. No puedo seguir viviendo pendiente de una llamada o de un correo que nunca resuelve nada. Solicito el reembolso inmediato e íntegro de los 15.160,52 €, sin descuentos ni penalizaciones. Pido una respuesta escrita, una fecha concreta de devolución y una persona responsable, debidamente identificada, que se haga cargo hasta que el dinero esté reintegrado. No pido un favor. Pido recuperar el dinero pagado por un trabajo que la propia empresa ha decidido no realizar.

Me suscribí a eDreams Prime, y antes de los 14 días que hay de plazo inicie mi derecho de desistimiento, a través de email y también por llamada, no me hicieron absolutamente ningún caso. Volví a llamar y me mandaron un email indicando que se me daba de baja y NO se me cobraría nada más de aquí en adelante. Aparecía mi cuenta como que no era Prime, pues el día 12 me pasan de nuevo el cargo, y me dicen que yo mismo renové la suscripción por aplicación, mentira porque no tengo la app. Total que me han vuelto a dar de baja y mandar el mismo email, pero veo que me van a seguir cobrando. Intento mediante su formulario dar de baja mis datos bancarios, puesto que no soy miembro prime, y me dicen que tampoco pueden hacerlo. Me va a tocar bloquear la tarjeta de crédito solo para que dejen de cobrarme. Menudos ineptos, está en manos del banco y de la oficina del consumidor.

Buenas tardes, Este año terminé el curso en MEDAC, he querido estudiar otro curso en un instituto distinto ya que se me convalidan asignaturas. En este instituto me han pedido un certificado de notas válido. Mi problema reside en que en los certificados que he solicitado a MEDAC a través de cuestionarios y correo en NINGUNO (lo he pedido 3 veces) me han dado un certificado totalmente relleno, llevo 3 semanas pidiendo este certificado y su repuesta es siempre la misma, rellene el cuestionario y espere 10 días, me lo envía incompleto y vuelta a empezar, la única vez que me ayudaron en realidad fue para decirme que no se rellenaba porque me faltaba un último paso, que una vez lo hiciera no habría problema, lo hice, volví a mandar la solicitud, espere 10 días... y volvieron a enviarlo incompleto. Estoy harta de llamar a diario, de intentar hablar con algún responsable y que todos me pasen a otro responsable distinto. El plazo de formalización de matrícula termina en 2 días, podría estar estudiando desde hace 2 semanas y voy a perder mi oportunidad de estudiar este año porque el instituto MEDAC no es capaz de enviar un certificado de notas COMPLETO, solo es añadir una fecha, y llevo esperando 3 semanas para ello. Sin duda alguna, no vuelvo a confiar en MEDAC, es de vergüenza que un curso de unos 5 mil euros aprox. de problemas tanto mientras estudias como posteriormente de tus estudios.

Solicito la anulación de la deuda que a dia de hoy les aparece por los intereses abusivos que anteriormente me han cobrado en los otros contratos anterios y no respetar nada coger dinero de la cuenta que me entra la pensión de alimentos de mi hijo y dejarla a saldo 0 y seguir debiendo dinero ampliar el plazo el pago y cobrarme 160 euros de mas cuando solo se devia 27 eso se llama ,me ha cobrado, préstamo unos intereses altísimos y solicito que de esos intereses abusivos mas por ampliar la fecha de vencimiento cuando solo quedaban 27 euros por pagar me cobraron 160 solicito hagan recuento de tofos los contratos de los intereses se cobren el préstamo de 400 y me devuelvan cada céntimo que ne han quitado,abusan de la necesidad de las personas y no tienen escrúpulos cogiendo dinero de la pensión de alimentos de la otra cuenta dejando saldo a 0 cuando tuve que poner mas dias porque no habia cobrado y encima me cobran 160 euros mas pir ampliar 3 dias.solicito la devolución de todos los intereses abusivos mas los 160 solo se debía 27. Miren si son que aplazando el préstamo 1 dia como 10 deberia de pagar 257 € de mas no me deja por la app sacar los contratos anteriores que ya e pagado.pero por el banco están los préstamos y lo que he pagado de mas ....solicito la cancelación de este ultimo se cobren com lo que e pagado de mas cierren la cuenta borren mis datos y se olviden de mi

Buenos días,el año pasado inscribí a mi hijo en una Fp online,de la cual no se a metido nunca a estudiar ni ha hecho uso de nada ni de libros ni de nada,desde diciembre del año pasado.Nunca pidió las claves y en el contrato pone todo bien explicado.DESDE EL MOMENTO QUE HACE USO DE ELLAS,YA NO HAY MARCHA ATRÁS.Nunca las pidió!! Y nunca se metió!! Solicito la devolución y me dicen que no puede ser que el plazo de desistimiento a pasado.Jamas le dieron las claves y nunca se metió online.Con lo cuál ni siquiera empezó el contrato tiene todo "SIN USAR".Solicito la devolución integral del dinero abonado. GRACIAS!!