Ejercí derecho de desistimiento y me cobran

Me suscribí a eDreams Prime, y antes de los 14 días que hay de plazo inicie mi derecho de desistimiento, a través de email y también por llamada, no me hicieron absolutamente ningún caso. Volví a llamar y me mandaron un email indicando que se me daba de baja y NO se me cobraría nada más de aquí en adelante. Aparecía mi cuenta como que no era Prime, pues el día 12 me pasan de nuevo el cargo, y me dicen que yo mismo renové la suscripción por aplicación, mentira porque no tengo la app. Total que me han vuelto a dar de baja y mandar el mismo email, pero veo que me van a seguir cobrando. Intento mediante su formulario dar de baja mis datos bancarios, puesto que no soy miembro prime, y me dicen que tampoco pueden hacerlo. Me va a tocar bloquear la tarjeta de crédito solo para que dejen de cobrarme. Menudos ineptos, está en manos del banco y de la oficina del consumidor.

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Les adjunto el correo donde ejercí mi derecho de desistimiento, la contestación de la empresa eDreams, después de emails y llamadas varias. También donde aparece el email, el número de reserva. Y todo. Solicito el reembolso íntegro de absolutamente todo lo cobrado en mi tarjeta de crédito. No quiero tener nada que ver con ustedes, ni viaje de tren, ni suscripción. Quiero cancelar todo y el reembolso de todo.