El día 21/08/2026 me suscribí a un curso de Domestika de iniciación al enmarcado, que automáticamente activó una suscripción anual gratuita de 30 días al programa anual Domestika Plus. En el email de la suscripción de especifica que Domestika enviará 7 días antes de la finalización de la suscripción y email de aviso, que yo nunca recibí. Transcurridos los 30 días, Domestika me realizó un cargo a través de Paypal de 207,79 euros sin haber recibido ninguna notificación previa de que la prueba estaba a punto de finalizar ni del cargo que se efectuaría si no cancelaba la suscripción.
En cuanto detecté el cargo solicité a Domestika la cancelación y el reembolso. Asimismo, no he utilizado los servicios o beneficios correspondientes a la suscripción anual a Domestika Plus. Domestika rechazó mi solicitud alegando que la renovación estaba indicada en el correo electrónico de confirmación oficial, pero no ha acreditado que me enviara ninguna comunicación previa a la renovación como establece la ley (artículo 97.1.p) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (obligaciones específicas de información al consumidor con 15 días de antelación sobre el plazo para evitar renovación, su vencimiento y las consecuencias de no cancelarla). Asimismo el artículo 98.9 establece que corresponde al empresario acreditar el cumplimiento de las obligaciones de información previstas en dicho artículo.
También he realizado reclamación a través de Paypal que ha sido desestimada, aunque la he recurrido.
Considero relevante que existen numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores en circunstancias similares. Adjunto documentación con varios ejemplos publicados por la OCU y referencias a otras páginas de consumidores y medios de comunicación.
Por todo ello solicito:
- Que se le solicite a Domestika que acredite cúando, cómo y a qué dirección de correo electrónico envió la comunicación previa a la renovación.
- Que se determine si Domestika cumplió correctamente con sus obligaciones de información previa a la renovación.
- Si se determina que Domestika no cumplió con dichas obligaciones, solicito que se solicité la devolución de los 207,79 euros que se me han cobrado dado que solicité la cancelación inmediatamente después de conocer el cargo y no he utilizado la nueva suscripción.
