Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el martes 22 de septiembre retire unos productos de Druni y de los cuales uno estaba defectuoso. El dia 23 me fui de vacaciones a Amsterdam con lo cual no pude gestionar la reclamacion. Tampoco indicaba en su ficha de producto visiblemente que wl tiempo de rotura es de 48hs. Trabajo en un ecommerce y se que esas son clausalas abusivas e ilegales. SOLICITO poder devolver el producto roto y que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. Samantha.

Compré una parka de Bimba y Lola y la vendedora aceptó su devolución porque me quedaba pequeña. Envié la devolución y la vendedora recogió el pedido el 27/09/26. Según Vinted (aporto foto), si hoy la vendedora no marcaba el reembolso, se haría automáticamente el 29/09/26 a las 11:57. Vinted han incumplido su propia política y no me reembolsa el dinero alegando que el vendedor no ha contestado, pero el vendedor tenía plazo de 48 horas para notificar si había algún problema y ya han transcurrido más de 48h, por lo que se ha cumplido el plazo y a Vinted debe reembolsarme el Dinero.

Reclamación por retraso reiterado, cambios en la entrega y falta de información sobre un envío Realicé una compra a través de AliExpress de un disfraz que necesitaba específicamente para un evento el 1 de octubre de 2026. Número de pedido/seguimiento: 7828012760922804090101 Número de seguimiento Cainiao: CNG00842708203136 En el momento de realizar la compra, la plataforma indicaba una fecha estimada de entrega entre el 3 y el 11 de septiembre de 2026. Elegí y pagué un importe superior por esta opción de envío precisamente porque necesitaba recibir el producto a tiempo para el evento. Sin embargo, a fecha de 29 de septiembre de 2026, el paquete todavía no ha sido entregado. Lo que resulta especialmente preocupante es que el seguimiento lleva varios días mostrando repetidamente que el paquete está “en reparto”, pero la entrega nunca se completa: * 25 de septiembre: el paquete aparece como “en reparto” y posteriormente consta un intento de entrega fallido. * 28 de septiembre a las 09:04: vuelve a aparecer como “en reparto”. * 28 de septiembre a las 19:32: el seguimiento indica que se ha solicitado una nueva hora de entrega. Yo no solicité ningún cambio de fecha ni de hora. * 29 de septiembre a las 09:15: vuelve a aparecer nuevamente como “paquete en reparto”. El día 29 de septiembre he permanecido en mi domicilio esperando el paquete y nadie ha llamado al timbre ni se ha puesto en contacto conmigo para realizar una entrega. He intentado resolver esta situación directamente con los operadores de transporte. He contactado con Cainiao España, pero me indican que ellos no pueden proporcionarme información sobre qué empresa está realizando actualmente la última milla ni facilitarme sus datos de contacto. También he contactado con PostNL, ya que su seguimiento muestra información relacionada con el envío y ha llegado a aparecer como “out for delivery” en España. Sin embargo, al introducir el número 7828012760922804090101 en su página oficial, actualmente aparece “Parcel not (yet) found”. Por tanto, nadie me está confirmando quién tiene actualmente el paquete ni cuándo se va a producir realmente la entrega. Lo único que continúa apareciendo en el seguimiento es que el paquete está “en reparto”, una situación que se repite desde hace varios días sin que la entrega llegue a producirse. He contactado con el vendedor y con los diferentes operadores que he podido identificar, pero únicamente recibo información contradictoria o se me remite de un operador a otro. Nadie me proporciona una solución ni una fecha real de entrega. Ante esta situación, empiezo a tener serias dudas sobre el paradero real del paquete, ya que lleva varios días apareciendo supuestamente “en reparto” sin que se produzca ninguna entrega efectiva. El retraso resulta especialmente perjudicial porque el producto fue adquirido específicamente para un evento que tendrá lugar el 1 de octubre de 2026. La fecha de entrega inicialmente indicada era del 3 al 11 de septiembre, por lo que el retraso supera ampliamente el plazo inicialmente previsto. Solicito que se investigue formalmente el paradero del envío, se identifique qué empresa está actualmente encargada de la última milla y se me proporcione una solución. Asimismo, solicito el reembolso del importe abonado debido al incumplimiento del plazo de entrega y a la falta de una solución efectiva. Dispongo de capturas del seguimiento, de las diferentes actualizaciones de entrega, de las comunicaciones con el vendedor y de los contactos realizados con los operadores de transporte, que aporto como documentación. Mi intención es resolver esta situación de manera formal, ya que después de numerosos intentos de contacto continúo sin recibir el paquete, sin conocer quién lo tiene y sin obtener una solución concreta.

Estoy muy decepcionada con el servicio de iMile. Han perdido 2 de mis paquetes y uno de los repartidores afirmó que entregó uno de ellos a otra persona porque se equivocó de puerta. Cuando pregunté en qué puerta lo había entregado para poder recuperarlo, nadie me proporcionó esa información. Además, la forma en que me han hablado y la atención recibida han sido may y no profesionales. Esta situación es inaceptable. Confié en su empresa para recibir mis pedidos de forma segura y, en lugar de eso, me he quedado sin mis paquetes y sin respuestas claras. Si este problema no se resuelve de manera inmediata, presentaré una reclamación formal y compartiré mi experiencia mediante reseñas públicas para advertir a otros clientes sobre la mala calidad del servicio. Espero una respuesta urgente y una solución satisfactoria a este problema.

Fui suscriptora del servicio Fit&Delicious de BeJao Fit S.L. durante 2024, contratado directamente con la empresa y asociado a mi tarjeta de crédito. Aunque mi suscripción se inició en 2024, desde entonces no he vuelto a utilizar el servicio ni he realizado ninguna nueva contratación. Sin embargo, al revisar recientemente los movimientos de mi tarjeta, he comprobado que se han realizado dos cargos posteriores que desconocía: 29/09/2025 – 59,00 € 29/09/2026 – 59,00 € Ambos aparecen en el extracto bancario con el concepto “BEJAO FIT SL”. Durante este tiempo no he recibido ningún correo electrónico ni ninguna otra comunicación informándome de que la suscripción continuaba activa, de una próxima renovación o del importe que se iba a cobrar. Tampoco he utilizado el servicio durante los periodos correspondientes a dichos cargos. Considero necesario que la empresa aclare qué suscripción consta activa a mi nombre, en qué condiciones se habría producido la renovación automática y qué información se me proporcionó en relación con dichas renovaciones. Por ello, solicito: La cancelación definitiva de cualquier suscripción y de cualquier renovación automática asociada a mis datos. La confirmación por escrito de que no se efectuarán nuevos cargos en mi tarjeta. La devolución de los 118 € correspondientes a los cargos realizados en 2025 y 2026. Que la empresa facilite información sobre la contratación original de 2024 y las condiciones relativas a la renovación automática que considera aplicables a mi caso. Que se indique, si procede, qué comunicación se habría enviado antes de cada renovación y a qué dirección de correo electrónico. Puedo aportar los extractos bancarios en los que aparecen los cargos y las comunicaciones de BeJao que conservo de 2024. Solicito la intervención de OCU para que la empresa revise estos cargos y proceda a dar una solución al caso.

Hola pedí unas figuras en 3D y me han pedido rotas y partida por las piernas y más grandes de lo normal por apenas rotas por brazos no tienen nada que vernos con otro. Sino que me daban un vale y no tener que gastar nada más más que él vale pues voy a intentar gastarlo me dice que me tengo que gastar más de lo que me dan en el baile yo gastar los veinticinco de mi vale más otros 35 euros en compra y les he dicho que no. Quiero mi dinero porque ya no puedo estar gastandome al 35 más. Me dicen que os lo llevé a correos pero yo estoy en una cama en una silla de ruedas y he dicho que yo pido los paquetes para que me dieran a casa que si vienen a recogerlo pues que se lo lleven pero que me droga mi dinero por favor. Creyó lo que he pedido no me ha venido ha venido otra cosa y roto

Buenos días tras llevar desde el 25 de Agosto con el Aviso #000300636461, creado y sin recibir respuesta alguna, solicito por esta vía, que se me facilite la póliza del seguro SPP que se me ha cobrado este año de nuevo, así cómo el recibo generado dónde conste la subida que se ha realizado así cómo entiendo el IPC que hayan cogido. Asimismo dejo constancia de que en virtud del Artículo 36.5 de la LAU el cual dictamina que, en contratos de vivienda habitual, las garantías adicionales a la fianza en efectivo que se exijan al inquilino no pueden superar el valor de dos mensualidades de renta, DEIS de baja el seguro de cara al año que viene puesto que ya estarían cubiertas estas dos mensualidades de renta por ley, PUESTO QUE HABÉIS AJUSTADO PERFECTAMENTE PARA LLEVAR YA ACUMULADO EN PAGOS 1.320 EUR, QUE CORRESPONDE A LAS DOS MENSUALIDADES.

Estimados/as señores/as: MASMOVIL Me pongo en contacto con ustedes porque me están cobrando una penalización de un bono que no autorice y se activó sin mi consentimiento ya que he sido muy precavida con esos bonos por q tienen permanencia y desde que empecé con los servicios de masmovil lo dejé claro, ahora como me di de baja que además fue por un mal servicio de Uds masmovil que no pudieron solucionar, por q no me ofrecían solución solo decían que se comunicaban con migo y me dejaban esperando y me cansé de rogar sin obtener solución alguna, entonces ahora si dicen que debo lo de ese bono, por que cuando llame a pedir la baja en ningún momento los asesores mencionaron ese bono y menos que tenía permanencia, se me hace muy muy raro ya que mi plan tenía bastantes gigas de navegación y no lo necesitaba, me di de baja y sabía que tenía que pagar unos equipos que sacamos en masmovil y una penalización por ello, me hicieron la cuenta he pagado todo, dos facturas altas que entre las dos eran casi 800 € y los asesores con los que hablé en ningúna llamada me mencionaron este supuesto bono y menos que tenía permanencia por q no he autorizado ya que tuve una mala experiencia con otra compañía y por eso no aceptaba eso y siempre he sido muy pero muy clara SOLICITO me que quiten esa penalización por q no pienso pagarla ya que no fue aprobada por mi Sin otro particular, atentamente. Diana Marcela Ruiz

El día 21/08/2026 me suscribí a un curso de Domestika de iniciación al enmarcado, que automáticamente activó una suscripción anual gratuita de 30 días al programa anual Domestika Plus. En el email de la suscripción de especifica que Domestika enviará 7 días antes de la finalización de la suscripción y email de aviso, que yo nunca recibí. Transcurridos los 30 días, Domestika me realizó un cargo a través de Paypal de 207,79 euros sin haber recibido ninguna notificación previa de que la prueba estaba a punto de finalizar ni del cargo que se efectuaría si no cancelaba la suscripción. En cuanto detecté el cargo solicité a Domestika la cancelación y el reembolso. Asimismo, no he utilizado los servicios o beneficios correspondientes a la suscripción anual a Domestika Plus. Domestika rechazó mi solicitud alegando que la renovación estaba indicada en el correo electrónico de confirmación oficial, pero no ha acreditado que me enviara ninguna comunicación previa a la renovación como establece la ley (artículo 97.1.p) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (obligaciones específicas de información al consumidor con 15 días de antelación sobre el plazo para evitar renovación, su vencimiento y las consecuencias de no cancelarla). Asimismo el artículo 98.9 establece que corresponde al empresario acreditar el cumplimiento de las obligaciones de información previstas en dicho artículo. También he realizado reclamación a través de Paypal que ha sido desestimada, aunque la he recurrido. Considero relevante que existen numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores en circunstancias similares. Adjunto documentación con varios ejemplos publicados por la OCU y referencias a otras páginas de consumidores y medios de comunicación. Por todo ello solicito: - Que se le solicite a Domestika que acredite cúando, cómo y a qué dirección de correo electrónico envió la comunicación previa a la renovación. - Que se determine si Domestika cumplió correctamente con sus obligaciones de información previa a la renovación. - Si se determina que Domestika no cumplió con dichas obligaciones, solicito que se solicité la devolución de los 207,79 euros que se me han cobrado dado que solicité la cancelación inmediatamente después de conocer el cargo y no he utilizado la nueva suscripción.