Fui suscriptora del servicio Fit&Delicious de BeJao Fit S.L. durante 2024, contratado directamente con la empresa y asociado a mi tarjeta de crédito.
Aunque mi suscripción se inició en 2024, desde entonces no he vuelto a utilizar el servicio ni he realizado ninguna nueva contratación. Sin embargo, al revisar recientemente los movimientos de mi tarjeta, he comprobado que se han realizado dos cargos posteriores que desconocía:
29/09/2025 – 59,00 €
29/09/2026 – 59,00 €
Ambos aparecen en el extracto bancario con el concepto “BEJAO FIT SL”.
Durante este tiempo no he recibido ningún correo electrónico ni ninguna otra comunicación informándome de que la suscripción continuaba activa, de una próxima renovación o del importe que se iba a cobrar. Tampoco he utilizado el servicio durante los periodos correspondientes a dichos cargos.
Considero necesario que la empresa aclare qué suscripción consta activa a mi nombre, en qué condiciones se habría producido la renovación automática y qué información se me proporcionó en relación con dichas renovaciones.
Por ello, solicito:
La cancelación definitiva de cualquier suscripción y de cualquier renovación automática asociada a mis datos.
La confirmación por escrito de que no se efectuarán nuevos cargos en mi tarjeta.
La devolución de los 118 € correspondientes a los cargos realizados en 2025 y 2026.
Que la empresa facilite información sobre la contratación original de 2024 y las condiciones relativas a la renovación automática que considera aplicables a mi caso.
Que se indique, si procede, qué comunicación se habría enviado antes de cada renovación y a qué dirección de correo electrónico.
Puedo aportar los extractos bancarios en los que aparecen los cargos y las comunicaciones de BeJao que conservo de 2024.
Solicito la intervención de OCU para que la empresa revise estos cargos y proceda a dar una solución al caso.
