Últimas reclamaciones

he recibido una carta con registro de asnef por parte de retsinnal group por importe de 1995,94 € el cual es totalmente sorprendente que me llegue está carta. como puedo hacer para quitármelo

Reclamación contra SHEIN por denegación injustificada de reembolso y retención de artículos Número de pedido: GSO17Q41M000AJR Fecha del pedido: 4 de junio de 2026 Artículos afectados por la reclamación: * SKU: sz260118175805493919157 – Importe: 6,05 € * SKU: sw2205020034450473 – Importe: 5,19 € Presento esta reclamación contra SHEIN por la negativa a efectuar el reembolso íntegro de la devolución de los dos artículos anteriormente identificados y por la retención de dichos productos sin ofrecer su devolución. Realicé el pedido nº GSO17Q41M000AJR el 4 de junio de 2026 y posteriormente ejercí mi derecho de devolución respecto de varios artículos, entre ellos los dos bikinis identificados mediante los SKU indicados anteriormente. Ambos fueron enviados a Shein correctamente, en perfecto estado y con sus correspondientes protectores higiénicos colocados. Tras recibir mi devolución, SHEIN me comunicó que no procedería al reembolso de estos dos artículos alegando que habían sido devueltos sin el protector higiénico o con el protector manipulado. Como única prueba aportan unas fotografías tomadas cuando los artículos ya se encontraban bajo su control. He reclamado en varias ocasiones, manifestando que esas fotografías no acreditan el estado en que entregué los artículos al transportista y que, desde el momento en que fueron enviados, pudieron ser manipulados durante el transporte o durante el proceso de recepción e inspección de la propia empresa. De hecho, en una de las fotografías aportadas por SHEIN puede apreciarse que uno de los bikinis todavía conserva el protector higiénico, por lo que, si este no estuviera perfectamente colocado, ello únicamente puede deberse al transporte o a una manipulación posterior a la entrega del paquete, circunstancias completamente ajenas a mi responsabilidad. Del mismo modo, considero que lo mismo pudo haber ocurrido con el segundo bikini. Asimismo, SHEIN no exige en su procedimiento de devolución que el consumidor realice fotografías de los bikinis antes del envío. Por ello, resulta imposible aportar una prueba que nunca fue requerida. En esa misma devolución incluí un collar que había recibido defectuoso y, como para ese artículo sí solicitaban fotografías para tramitar la incidencia, las aporté sin ningún problema, demostrando que siempre sigo las instrucciones facilitadas por la empresa. A pesar de todas mis reclamaciones, SHEIN mantiene su negativa al reembolso limitándose a responder con mensajes genéricos, sin valorar los argumentos expuestos ni aportar ninguna prueba objetiva que demuestre que fui yo quien envió los bikinis sin el protector higiénico. Además, la empresa tampoco accede a devolverme los artículos cuya devolución rechaza, pretendiendo conservar simultáneamente los productos y el importe pagado por ellos. He solicitado expresamente que, si mantienen su negativa al reembolso, me indiquen el procedimiento para recuperar mis bikinis, sin obtener una respuesta satisfactoria. El importe cuya devolución reclamo asciende a 11,24 €, correspondiente a los siguientes artículos: *SKU: sz260118175805493919157 – 6,05 € *SKU: sw2205020034450473 – 5,19 € Considero que esta actuación me sitúa en una clara situación de indefensión y vulnera mis derechos como consumidora, ya que la empresa basa su decisión únicamente en pruebas obtenidas cuando los artículos ya estaban bajo su exclusiva custodia, sin acreditar el estado en que fueron realmente enviados por mí. Además, si SHEIN considera que los artículos no cumplen su política de devolución, no puede apropiarse de ellos y, al mismo tiempo, denegar el reembolso, debiendo proceder a su devolución al consumidor. Por todo ello, solicito: 1. Que SHEIN proceda al reembolso íntegro de 11,24 €, correspondiente a los dos bikinis identificados anteriormente y pertenecientes al pedido GSO17Q41M000AJR, realizado el 4 de junio de 2026. 2. Subsidiariamente, si mantiene su negativa al reembolso, que me devuelva inmediatamente ambos bikinis, sin coste alguno para mí, al seguir siendo de mi propiedad. 3. Que revise sus procedimientos de devolución para evitar que los consumidores queden desprotegidos cuando posteriormente se les exige una prueba que nunca fue solicitada al realizar la devolución. Adjunto copia de las comunicaciones mantenidas con SHEIN, que acreditan que he intentado resolver este conflicto de forma amistosa antes de acudir a la OCU, sin haber obtenido una solución satisfactoria.

Hola, realicé un pedido de 2 vestidos en la página de Ellamarbella. Nada que ver lo que pedí con lo que recibí, calidad malísima, pésimo embalaje....etc. Así que he intentado hacer la devolución de los productos para que me reembolsen el dinero, pero no me solucionan nada. Exijo apliquen la política de devoluciones y me reembolsen el dinero al completo.

VINTED NO ME RESPONDE EN LA ASISTENCIA TENGO UNA VENTA DE 152€ QUE EL COMPRADOR NO QUISO RECOGER EL PAQUETE VINTED NO ME DEVUELVE EL PAQUETE VINETD NO ME INDEMNIZA VINTED NO ME RESPONDE A LA ASITENCIA, SIEMPRE ME CIERRA EL CHAT CON LA MISMA RESPUESTA AUTOMATICA VINTED ME TIENE QUE INDEMINAZAR CON 152€ POR UN PAQUETE QUE HAN PERDIDO Y CUANDO LO RECLAMO ME CIERRAN EL CHAT, OS MANDO IMANGEN EXIJO QUE VINTED ME PAGUE MIS 152€ YA NO SE QUE HACER, A ELLOS LE DA IGUAL, NO RESPONDEN Y ASI LO SOLUCIONAN

PUES ESO VINTED HA DECIDIO NO DEVOLVERME EL PAQUETE, NI INDEMNIZARME , NI RESPONDER A LA ASISTENCIA ME BLOQUEA Y ME CIERRA LOS CHATS https://www.mondialrelay.com/en-gb/parcel-tracking/?country=FR&ens=V1VINTES&exp=71054842&language=EN ESTE ES EL PAQUETE QUE HAN PERDIDO Y ESTA ES LA RESPUESTA QUE SIEMPRE ME DA VINTED Hola de nuevo! Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Esta es una respuesta automática. Parece que ya nos informaste de este problema en concreto. Estamos trabajando en ello y responderemos a tu consulta inicial en cuanto nos sea posible. Por ahora, no tienes que volver a escribirnos acerca del mismo problema; simplemente, espera una respuesta de nuestra parte. Así, podremos solucionarlo mucho más rápido. ¡Gracias por tu paciencia! Atentamente, Tu equipo de Vinted ASI LLEVO TRES MESES, HASTA QUE HACE 3 DIAS DIJERON QUE YA NO PUEDEN RECLAMAR EL PAQUETE AL TRANSPORTISTA Hola padelmari, El paquete no fue recogido y ha sido devuelto al comprador. El paquete estuvo disponible para su recogida durante 5 días, pero no se recogió en ese plazo. Por este motivo, fue enviado de vuelta al comprador. No podemos organizar otro envío de devolución ni exigir al comprador que envíe el artículo de nuevo desde nuestro lado. Entiendo que esto te deja en una situación difícil y con opciones limitadas. El siguiente paso es contactar al comprador en vuestra conversación y ver si podéis llegar juntos a una solución. Entiendo que esto es decepcionante. Olha || Vinted

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra por internet del bolso 6167/710 cuyo paquete vendría con la empresa de GLS. Mi sorpresa fue que en vez de entregarlo en mi casa se les ocurrió dejarlo en un kiosko a casi 8km de mi casa. Una nueva sorpresa fue que al llegar a recogerlo hay un cartel en la puerta de que están cerrados por vacaciones hasta el 28 de junio y tenía para recogerlo el 25 de junio. Contacto con Zara para comentarles esto y que, en caso de llegar el 28, paralicen la recogida del paquete ya que fue imposible recogerlo. No con mucha seguridad me dicen que no me preocupe que hablarían con la empresa para que el 28 estuviera en el kiosko. El mismo 28 llamó por mañana sobre las 12h a Zara quienes me dicen que el paquete sigue en el kiosko para recogerlo. He ido por la tarde y el chico me comenta que a la mañana se llevaron todo y que avisó a GLS que se iban de vacaciones y que no sería buena idea dejar la paquetería allí. GLS parece que no ve el problema y decide dejarlo igualmente (repito que no di el consentimiento de dejarlo allí ni lo pedí). Vuelvo a llamar a Zara quienes me dicen que la solución es el reembolso (algo que me parece insultante puesto que solo faltaba que no me devolvieran el dinero). El bolso está agotado y la verdad que lo quería y no pueden hacer nada dicen, que volverá a almacén y listo. Esa es la gestión de una multinacional como Zara. He realizado dos viajes ida y vuelta, una para toparme con el cartel de vacaciones y otra para ver cómo una tonta que no estaba allí a la vuelta. Mi tiempo señores también tiene su precio y no me vale con un reembolso. Al menos molestaros en paralizad de algún modo el bolso para volver a enviarlo, que no es cuestión ya ni del dinero. SOLICITO que se coordinen departamentos para volver a reenviar el bolso que compré o ya de las peores situaciones que se me compense el tiempo y el desplazamiento perdido por la incompetencia de la empresa transportadora a la que ni siquiera habéis reclamado nada. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 24 de junio, durante el evento promocional "Prime Day" de Amazon, procedí a realizar la compra de una piscina desmontable (Rectangular Frame Pool Set) que se encontraba rebajada a un precio de 156,26 €. Adicionalmente, la promoción incluía un incentivo por el cual, al adquirir dicho producto, se otorgaba un cupón de 20 € de regalo válido para futuras compras en la plataforma. Al intentar tramitar el pedido, la plataforma de Amazon bloqueó el proceso de forma reiterada mostrando el siguiente mensaje de error en pantalla: «Lo sentimos, el título del producto de línea } no se puede enviar a la dirección que has seleccionado. Elimina el producto o selecciona otra dirección» (como se puede comprobar en la captura de pantalla adjunta ⁠). Ante esta situación, me puse en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente de Amazon ese mismo día 24 de junio para reportar la incidencia. Sin embargo, no se me ofreció ninguna solución válida ni coherente; los diferentes agentes alegaban de forma contradictoria fallos de stock o supuestas restricciones de envío a mi localidad, e incluso me comentaban que probase en los dias siguientes y que ya habían escalado la consulta, se puede ver en las fotografías adjuntas. La prueba de que se trata de un error técnico de la plataforma o de una práctica comercial restrictiva es que, una vez finalizado el periodo de ofertas del Prime Day, el sistema de Amazon vuelve a permitir perfectamente la tramitación del pedido y el envío del mismo producto exactamente a la misma dirección de mi domicilio, pero habiendo eliminado la oferta de 156,26 € y la promoción del cupón. Considero que, al haber intentado adquirir el producto dentro del periodo de vigencia de la promoción y habiendo dejado constancia a su servicio técnico del error de su plataforma sin recibir soporte, se están vulnerando mis derechos como consumidor a beneficiarme de las condiciones legítimamente publicitadas. Solicito que la empresa Amazon Spain Services, S.L. subsane este error y me garantice el derecho a adquirir el artículo respetando las condiciones económicas y promocionales ofertadas el día 24 de junio. En concreto, solicito: 1. Que se me permita adquirir la piscina por el precio promocional de 156,26 € que correspondía a la oferta de Prime Day. 2. Que, de manera simultánea, se me asigne o se me ingrese en mi cuenta de Amazon el cupón de 20 € para futuras compras al que tenía derecho por la adquisición del producto dentro de la campaña. 3. En su defecto, si no fuera posible restablecer las condiciones exactas, que se me compense mediante un cheque regalo por el valor de la diferencia entre el precio actual del producto y la oferta del 24 de junio, sumando los 20 € del cupón promocional que he dejado de percibir por un fallo ajeno a mí.

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA VINTED A la atención del Departamento de Reclamaciones: Yo, Laura B.G., con DNI 4….9, por medio del presente escrito formulo reclamación formal contra la plataforma Vinted, al considerar que he sido objeto de actuaciones abusivas, desproporcionadas y carentes de fundamento jurídico, las cuales me han ocasionado un grave perjuicio económico, moral y en mi condición de consumidora. PRIMERO.- COBRO DUPLICADO E INACCIÓN DE LA EMPRESA En fecha 25/05/26, Vinted procedió a efectuar un cobro duplicado correspondiente a una misma transacción por importe de 10,60 €, realizando dos cargos idénticos por el mismo concepto. Desde ese momento, inicié diversas reclamaciones y recursos ante la plataforma durante un periodo aproximado de veinte días, aportando de forma reiterada toda la documentación requerida, entre la que se incluye: * Extractos bancarios oficiales. * Identificadores PSP de ambas transacciones. * Capturas y justificantes de movimientos. * Documentación emitida, firmada y sellada por mi entidad bancaria. * Confirmación expresa de la duplicidad del cargo. No obstante, Vinted incurrió en una conducta dilatoria reiterada, solicitando de manera constante nueva documentación sin proceder a la resolución del incidente ni ofrecer una solución efectiva. Ante la ausencia total de respuesta satisfactoria, me vi obligada a interponer reclamación formal a través de mi entidad bancaria, así como a recabar asesoramiento jurídico para la recuperación de las cantidades indebidamente cobradas. SEGUNDO.- BLOQUEO INJUSTIFICADO DE LA CUENTA COMO POSIBLE REPRESALIA Tras la interposición de la reclamación bancaria, y coincidiendo temporalmente con la recepción de la misma por parte de Vinted, mi cuenta fue bloqueada de forma inmediata, sin previo aviso, sin motivación suficiente y sin otorgarme posibilidad real de defensa. Considero que dicha actuación constituye una medida desproporcionada y podría calificarse como represalia por el ejercicio legítimo de mis derechos como consumidora frente a un cobro indebido. TERCERO.- BLOQUEOS PREVIOS INFUNDADOS POR SUPUESTAS INFRACCIONES DE DERECHOS DE AUTOR Durante la semana anterior, Vinted procedió al bloqueo de mi cuenta durante tres días bajo acusaciones infundadas de infracción de derechos de autor. A fin de acreditar la titularidad y autoría de las imágenes, aporté pruebas suficientes, incluyendo: * Fotografías personales en las que se aprecian mis tatuajes. * Imágenes de mi domicilio particular. * Fotografías de mi habitación. * Elementos identificativos y personales que evidencian de forma inequívoca la autoría de las imágenes. Pese a la aportación de dichas pruebas, Vinted desatendió completamente mi recurso, no emitió resolución motivada alguna y mantuvo el bloqueo. CUARTO.- ACUSACIONES INFUNDADAS DE FALSIFICACIÓN DE PRODUCTOS Asimismo, en una ocasión anterior, publiqué un bolso original cuya autenticidad fue cuestionada por Vinted. Aporté las correspondientes facturas oficiales de compra emitidas por Zalando, incluyendo: * Factura oficial. * Número de referencia del artículo. * Datos de compra verificables. A pesar de la aportación de prueba documental suficiente que acreditaba la autenticidad del producto, Vinted mantuvo las acusaciones y procedió igualmente al bloqueo de mi cuenta. QUINTO.- INCIDENCIA EN ENVÍO Y PÉRDIDA DEL ARTÍCULO Y DEL IMPORTE En otra transacción, envié un artículo utilizando la etiqueta de envío proporcionada por la propia plataforma Vinted, disponiendo del correspondiente justificante de envío. Sin embargo, la plataforma no actualizó correctamente el estado del envío, figurando como no enviado, lo que derivó en la cancelación de la transacción. Antes de dicha cancelación, remití a Vinted el justificante de envío acreditando que el artículo había sido correctamente enviado, sin recibir respuesta alguna por su parte. Como consecuencia, se anuló la operación, perdiendo tanto el artículo como el importe correspondiente. Adicionalmente, la vendedora afirmó haber recibido un artículo, si bien dicha afirmación es errónea, ya que todo apunta a un cruce de etiquetas o a una gestión incorrecta de las mismas por parte del sistema de envíos de Vinted. Por todo ello, considero que existe una clara negligencia en la gestión del envío, que ha derivado en la pérdida de mi artículo y de mi dinero, motivo por el cual solicito la restitución íntegra del importe correspondiente. SEXTO.- PERJUICIO ECONÓMICO Y VULNERACIÓN DE DERECHOS Los hechos descritos han generado: * Un perjuicio económico directo. * Pérdida de oportunidades de venta. * Imposibilidad de operar en la plataforma. * Daño reputacional. * Situación de estrés, indefensión y pérdida de confianza. Considero que la actuación de Vinted vulnera principios esenciales del ordenamiento jurídico en materia de protección de consumidores y usuarios, tales como la transparencia, la buena fe contractual y el derecho de defensa. SOLICITO: 1. La revisión íntegra e inmediata de mi expediente. 2. El desbloqueo inmediato de mi cuenta. 3. La restitución íntegra de cualquier importe indebidamente cobrado. 4. La revisión de los bloqueos y sanciones previamente impuestos de forma injustificada. 5. La emisión de una explicación formal, motivada y documentada de todas las decisiones adoptadas. 6. La garantía expresa de que no se producirán nuevas restricciones arbitrarias ni represalias por el ejercicio legítimo de mis derechos como consumidora. 7. La devolución del importe correspondiente al artículo enviado y perdido debido a la incorrecta gestión del envío por parte de la plataforma. Asimismo, solicito que la presente reclamación quede debidamente registrada a efectos de futuras acciones legales y administrativas que pudieran corresponder. En Sagunto, a 29/6/26. Fdo: Laura BG

El pasado día 28 o 29 de abril solicité a través de mi correo electrónico, y de una página de Facebook, de Andara calzados, unos zapatos ortopédicos paso plus edición premium azul número 40, por un precio de 50 euros, que había que pagar contrarrembolso. El día 5 de abril recibí por mensajería GLS (número de seguimiento 1290234311), una caja de zapatos y pagué al mensajero. Al abrir la caja me encontré con la sorpresa de que lo que me habían enviado eran unas chanclas del número 39, que calculo no valdrían más de unos cinco euros. Esa misma mañana escribí un correo electrónico a la dirección andaracalzados.shop@gmail.com , diciéndoles que habían cometido un error. Y les adjunté fotografía del pedido recibido.Me respondieron diciendo que para poder procesar mi caso tendría que indicar el motivo exacto del reclamo (como si no lo hubiera indicado claramente). Les volví a escribir esa misma tarde para indicarles de nuevo lo que había ocurrido. Y me contestaron al día siguiente diciendo que el caso estaba siendo revisado por el departamento correspondiente. Les volví a escribir ese mismo día diciendo que resolvieran rápidamente la situación y además les indiqué que había intentado contactar con el número de teléfono que indicaba en la página web (911987452) y que no estaba operativo, pues saltaba un contestador diciendo que ese número no existía. Tras intercambiar con ellos un montón de correos y responderme siempre, que lo estaban tramitando, leí varias opiniones en Internet sobre casos parecidos al mío, así que se trata de una es***a. Por tanto, no caigáis en la trampa.

Estimados señores de Apple: Me dirijo a ustedes en relación con el pedido web W1631613476 y con la nota de crédito número KL78682662, emitida por Apple Distribution International Ltd. con fecha 13/05/2026, por importe total de 90,00 € IVA incluido. Según la documentación emitida por Apple, dicha nota de crédito corresponde al pedido Apple JBA7058422, referencia de compra W1631613476, y en ella consta expresamente como forma de pago “Reembolsos tarjeta Visa/MCard”. Asimismo, en la propia nota se indica que el importe de la factura ha sido devuelto a dicha forma de pago. Sin embargo, tras revisar mis movimientos bancarios y la tarjeta asociada, no me consta haber recibido efectivamente el abono de 90,00 €. Por ello, les solicito amablemente que revisen la operación y procedan a una de las siguientes actuaciones: 1. Realizar el abono efectivo de los 90,00 € pendientes; o bien, 2. Remitirme justificante completo y trazable del reembolso supuestamente realizado, indicando al menos: o fecha exacta de ejecución del reembolso; o importe abonado; o tarjeta o medio de pago de destino, al menos con los últimos cuatro dígitos; o número ARN, identificador bancario o referencia de la operación de reembolso, para que mi entidad bancaria pueda localizarlo. Les ruego también que revisen la posible existencia de otros abonos asociados al mismo pedido web W1631613476, a fin de descartar cualquier error de imputación, duplicidad, compensación interna o aplicación incorrecta del importe. Mi intención es resolver esta incidencia de forma amistosa y ágil, sin necesidad de acudir a otros cauces de reclamación. No obstante, al existir una nota de crédito formalmente emitida por Apple por importe de 90,00 €, entiendo que debe poder acreditarse de manera clara dónde, cuándo y cómo se hizo efectivo el abono. Adjunto a esta comunicación: • Nota de crédito KL78682662. • Correo de Apple de fecha 15/05/2026 mediante el que se remite dicha nota de abono. • Documentación relativa al pedido web W1631613476. • Extracto o justificante bancario, en su caso, donde no consta el ingreso del importe reclamado. Les agradecería respuesta por escrito en el plazo máximo de 7 días naturales. Atentamente, María José García Bolós DNI: 06240220K Correo asociado al pedido: mariabolos@icloud.com Teléfono: 608510532 Ya he mandado este escrito dos veces.