Estimados señores de Apple:
Me dirijo a ustedes en relación con el pedido web W1631613476 y con la nota de crédito número KL78682662, emitida por Apple Distribution International Ltd. con fecha 13/05/2026, por importe total de 90,00 € IVA incluido.
Según la documentación emitida por Apple, dicha nota de crédito corresponde al pedido Apple JBA7058422, referencia de compra W1631613476, y en ella consta expresamente como forma de pago “Reembolsos tarjeta Visa/MCard”. Asimismo, en la propia nota se indica que el importe de la factura ha sido devuelto a dicha forma de pago.
Sin embargo, tras revisar mis movimientos bancarios y la tarjeta asociada, no me consta haber recibido efectivamente el abono de 90,00 €.
Por ello, les solicito amablemente que revisen la operación y procedan a una de las siguientes actuaciones:
1. Realizar el abono efectivo de los 90,00 € pendientes; o bien,
2. Remitirme justificante completo y trazable del reembolso supuestamente realizado, indicando al menos:
o fecha exacta de ejecución del reembolso;
o importe abonado;
o tarjeta o medio de pago de destino, al menos con los últimos cuatro dígitos;
o número ARN, identificador bancario o referencia de la operación de reembolso, para que mi entidad bancaria pueda localizarlo.
Les ruego también que revisen la posible existencia de otros abonos asociados al mismo pedido web W1631613476, a fin de descartar cualquier error de imputación, duplicidad, compensación interna o aplicación incorrecta del importe.
Mi intención es resolver esta incidencia de forma amistosa y ágil, sin necesidad de acudir a otros cauces de reclamación. No obstante, al existir una nota de crédito formalmente emitida por Apple por importe de 90,00 €, entiendo que debe poder acreditarse de manera clara dónde, cuándo y cómo se hizo efectivo el abono.
Adjunto a esta comunicación:
• Nota de crédito KL78682662.
• Correo de Apple de fecha 15/05/2026 mediante el que se remite dicha nota de abono.
• Documentación relativa al pedido web W1631613476.
• Extracto o justificante bancario, en su caso, donde no consta el ingreso del importe reclamado.
Les agradecería respuesta por escrito en el plazo máximo de 7 días naturales.
Atentamente,
María José García Bolós DNI: 06240220K
Correo asociado al pedido: mariabolos@icloud.com Teléfono: 608510532
Ya he mandado este escrito dos veces.
