Últimas reclamaciones

Hola, cogí el paquete de 24 noches por 199 euros y resulta que al intentar reservar me ponían muchas trabas y quise cancelar, me dijeron que ese no era su departamento y que no me podían ofrecer número de teléfono al respecto, que mandara un correo, cosa que he echo dos veces y aún no he recibido respuesta, a parte mi pareja reservó el mismo pack y quisiera igualmente la devolución mía para poder disfrutar la de él.

A LA ATENCIÓN DEL EQUIPO DE ESCALACIONES DE MOSSLOFT.COM Y DE DIGISFERA SOLUTIONS, S.L.: Acuso recibo de su último correo, en el que manifiestan haber aprobado la devolución del importe pendiente, pero condicionan expresamente su procesamiento a que publique una reseña positiva de cuatro o cinco estrellas en Trustpilot, sugiriéndome además las expresiones que debo incluir en ella. Rechazo de manera expresa y terminante dicho condicionamiento. Tal y como consta en mis dos comunicaciones anteriores, que reitero íntegramente y que adjunto de nuevo. Negué haber prestado consentimiento válido para contratar con Mossloft o Digisfera Solutions, S.L. una tarjeta regalo, un saldo de 400 euros, una suscripción, un plan de pagos o cualquier producto distinto del supuesto set de Rituals anunciado por 9,99 euros. Ejercité, subsidiariamente, mi derecho de desistimiento respecto de cualquier contrato que pretendieran atribuirme. Revoqué expresamente cualquier autorización de pago, mandato, token o consentimiento para cargos presentes o futuros. Solicité el reembolso íntegro de los dos importes cargados en mi tarjeta: — 56,80 euros, cuya devolución me han comunicado. — 9,99 euros, cuya devolución continúa pendiente. Solicité la cancelación completa del supuesto calendario de pagos por importe total de 400 euros y la confirmación de que no existe ninguna deuda u obligación contractual a mi cargo. La devolución de los cargos no constituye una “compensación”, una concesión excepcional ni una atención comercial destinada a garantizar mi satisfacción. Se trata de la restitución de una cantidad incluida como primeros pagos dentro de una operación contractual que he rechazado expresamente y respecto de la cual he ejercitado el desistimiento. Por tanto, no existe ninguna relación legítima entre la devolución de dicha cantidad y la publicación de una reseña en Trustpilot. No voy a publicar una reseña positiva, ni una valoración de cuatro o cinco estrellas, ni las frases que me sugieren como condición para recuperar mi dinero. Tampoco aceptaré ninguna otra condición, trámite promocional o actuación que no sea necesaria para efectuar el reembolso. Por el contrario, si no proceden al reembolso inmediato, publicaré y escribiré reseñas contando y advirtiendo de su actuación y de los pasos a dar para combatirlo. Su correo, incluida la exigencia para el reembolso de una valoración de cuatro o cinco estrellas y las expresiones concretas que me indican que debo publicar, ha sido conservado íntegramente y será aportado, en su caso, como nueva prueba documental de la forma en que su empresa está gestionando esta reclamación. En consecuencia, LES REQUIERO POR ÚLTIMA VEZ para que, sin condicionarlo a la publicación de reseña alguna: Procesen inmediatamente el reembolso de los 66,79 euros pendientes. Confirmen que el importe total objeto de devolución asciende a 66,79 euros, correspondiente a los cargos de 56,80 euros y 9,99 euros. Me remitan el justificante individualizado de ambos reembolsos y, si está disponible, el identificador bancario o referencia de seguimiento de cada devolución. Confirmen la cancelación definitiva de la orden número 0afZBLvHOnb3intcCG5. Confirmen la cancelación íntegra del supuesto plan de pagos, tarjeta regalo, saldo, cuenta, membresía o relación contractual por importe de 400 euros. Confirmen que no se producirá ningún nuevo cargo en agosto, septiembre ni en ninguna fecha posterior. Confirmen que no existe deuda, obligación contractual ni cantidad pendiente de pago a mi cargo. Confirmen la eliminación de cualquier token, credencial o autorización de pago asociada a mi tarjeta finalizada en 0908. Den respuesta a las solicitudes de protección de datos formuladas en mi primera comunicación. Les concedo un plazo máximo de 24 horas para confirmar por escrito el reembolso incondicionado de los 66,79 euros y la cancelación definitiva de toda la operación. Hasta que el importe total de 66,79 euros haya sido efectivamente reintegrado y se haya confirmado la cancelación de todos los pagos futuros, no consideraré resuelto ni cerrado el expediente. En caso de incumplimiento, pondré los hechos y la totalidad de las comunicaciones mantenidas en conocimiento de: — mi entidad bancaria y su Servicio de Atención al Cliente, para la impugnación y retrocesión de los cargos; — las redes y proveedores de servicios de pago intervinientes; — la Policía Nacional o Guardia Civil; — los organismos de consumo de la Junta de Andalucía; — la Agencia Española de Protección de Datos; — la empresa titular de la marca Rituals; — y Trustpilot, poniendo específicamente en su conocimiento que el reembolso fue condicionado a la publicación de una reseña positiva de cuatro o cinco estrellas. La devolución parcial de 56,80 euros y cualquier devolución posterior no implican aceptación de la contratación, renuncia a acciones ni conformidad con la actuación de su empresa. Solicito confirmación inmediata de recepción. Atentamente,

Tengo una reclamación abierta con crédito real, y para cancelar ser miembro me derivaron a cancelatum, y estos después de cobrarme, ahora me piden que cancele la suscripción en menos de siete días, pero es imposible, tengo abierto el caso, pero no quiero estar en las dos estafas. No se cómo en este país se permite esto, para solicitar un mini préstamo que los ciudadanos nos cobren sin saber ni aceptar nada.

El día 22 de junio de 2026 realicé un pedido en Cecotec por un importe total de 249 €, financiado a través de Sequra. A fecha de hoy, no he recibido el producto. A pesar de haber contactado en varias ocasiones tanto con Cecotec como con Sequra, no he obtenido una solución. Además, Sequra ya me ha cobrado dos cuotas de una financiación correspondiente a un producto que nunca ha sido entregado. Por ello, solicito: - La cancelación inmediata del pedido, al no haberse producido la entrega. - La resolución de la financiación vinculada a dicho pedido. - La devolución de todas las cantidades que ya me han sido cobradas. - La confirmación por escrito de que no se efectuarán nuevos cargos. En caso de no recibir una solución satisfactoria, presentaré una reclamación ante los organismos de consumo competentes y, si fuera necesario, ejerceré las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente, Jonatan Fernández Montero 53535836R 223668295303569 número de pedido 620118024 jonyfmontero@hotmail.com

Hola, Recientemente recibí una actualización sobre mi disputa D-X con kiwi.com y no estoy contento con la respuesta. Estoy totalmente de acuerdo en que Kiwi.com es un agente de intermediación, pero me gustaría señalar la cláusula 9.1 de sus términos y condiciones. “Además, aceptas expresamente que Kiwi.com puede llevar a cabo todas y cada una de las acciones que sean necesarias para recuperar prácticamente el importe en tu nombre. Sin embargo, si lo deseas, puedes ejercer tus derechos directamente con la compañía aérea sin la ayuda de Kiwi.com.” En este caso, me gustaría ejercer mis derechos directamente con la compañía aérea, IberiaExpress, sin la ayuda de Kiwi.com. Inicialmente pedí el reembolso en kiwi, exactamente 1 hora despues de comprar los billetes , no dieron solución, solo la cancelación y me puse en contacto con Iberia express para intentar solicitar el reembolso de mi vuelo, que se vio muy afectado. Para poder acceder a la reserva, debo proporcionar la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono utilizados y el número de billete. Como se indica en los términos y condiciones de Kiwi.com, utilizan “credenciales virtuales” al realizar la reserva, por lo que no conozco esta dirección de correo electrónico y este número de teléfono. Sin embargo, me gustaría llamar vuestra atención sobre la cláusula 4.5.2 de sus términos y condiciones: “Además, reconoces que estos Datos Virtuales son tus datos personales y estás de acuerdo con el hecho de que estos Datos Virtuales se transferirán a las Compañías Aéreas como tus datos personales al realizar las Reservas de la Compañía Aérea.” La parte clave aquí es que sus términos establecen que estas Credenciales Virtuales son, de hecho, mis datos personales. Según el comisionado de información del Reino Unido (artículo 15 del RGPD), tengo derecho a solicitar y obtener mis datos personales en poder de una empresa. Sin embargo, Kiwi se ha negado a proporcionar mis propios datos personales (Credenciales Virtuales, según su definición). Entonces, ¿cómo puedo ejercer mis derechos para tratar directamente con la compañía aérea? Este es un problema importante con los términos de Kiwi y, por esta razón, no puedo aceptar la respuesta de ustedes. Me gustaría que mis vuelos ya cancelados se me reembolsara el importe íntegro, sin tener que incurrir en la tasa de tramitación de 30 €, ya que, sencillamente, tengo derecho a gestionarlo yo mismo, sin la intervención de Kiwi.” Por otro lado , están los derechos del consumidor: Derechos del consumidor Lo cierto es que el consumidor tiene, con carácter general, derecho a solicitar a la compañía aérea la devolución del precio de su billete, siempre que se trate de vuelos nacionales (con salida y llegada en España), sin que tan siquiera deba justificar su solicitud. Además, el reembolso debe ser del precio íntegro del billete. A esta regla existe una excepción Llama la atención que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece en el art. 102 y ss., el derecho de desistimiento, plazos, obligaciones y efectos y para el supuesto de que los billetes sean adquiridos por internet, que en este caso no resulta aplicable el régimen de desistimiento para contratos a distancia previsto en los anteriores artículos, tal y como establece el artículo 93 k de la misma ley. Debemos de tomar como referencia, lo previsto genéricamente en el artículo 68 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece, entre otras previsiones, que “el derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.” Además de la previsión genérica del art. 68 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, debemos acudir a lo regulado en la Ley 48/1960, de 21 de julio, de Navegación Aérea. Así, en su artículo 95 establece que: “El pasajero puede renunciar a su derecho a efectuar el viaje obteniendo la devolución del precio del pasaje en la parte que se determine, siempre que aquella renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije.” Visto todo lo anterior, hay que conocer cual es el plazo reglamentario del que dispone el pasajero para cancelar su billete de avión, por lo que debemos acudir al Real Decreto 2047/1981, de 20 de agosto, por el que se establecen normas a seguir en caso de anulación de plazas y reembolso de billetes en el transporte aéreo. Podemos afirmar los siguiente: El pasajero puede anular una reserva firme y solicitar la devolución íntegra del precio del billete de avión, con el único requisito de que lo comunique a la compañía aérea con al menos 24 horas de antelación a la salida del vuelo. Si el pasajero no notifica la anulación en el plazo antes mencionado, la compañía aérea únicamente podrá hacerle un cargo del 20% del importe del billete. Además, no procederá aplicar cargo alguno, aun cuando la anulación no se notifique en el plazo indicado, en los supuestos previstos en el artículo sexto del Real Decreto mencionado, que son: cancelación del vuelo pérdida de enlace o conexión con otro vuelo proyectado ocasionada por una compañía aérea omisión de escala programada modificación por parte de la compañía de las tarifas u honorarios que afecten al vuelo programado otras causas que sean imputables a la compañía transportista o a sus agentes causas de fuerza mayor para el viajero. Es también de destacar que reiterada jurisprudencia justifica también dicho derecho a obtener la devolución del precio del billete de avión en que lo contrario supondría un enriquecimiento injusto para las compañías aéreas, por cuanto, además de quedarse con el precio de los billetes de avión cancelados, podrían venderlos de nuevo y lucrarse nuevamente de su importe. Dicha jurisprudencia entiende también que, en este supuesto, de conformidad con lo establecido en el artículo 217 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, corresponde a la compañía aérea la carga de probar que en el vuelo quedaron plazas libres como consecuencia de la cancelación. En el supuesto de que no lo haga, debe entenderse necesariamente que ha existido un enriquecimiento injusto por parte de la compañía aérea.

Buenos días; Hice una reserva de parking al que no me dejaron acceder, En el mismo parking el encargado, me dijo que me pusiera en contacto con la app ELPARKING que ellos me gestionarían el cambio ya que la plaza no estaría ocupada desde el minuto uno y la iba a volver a utilizar al quedar libre. Desde el servicio de atención de ELPARKING me dicen que ese parking no devuelve el dinero ya que en la reserva indicaban la altura del coche. Solicito la devolución del dinero ya que la plaza se volvió a reutilizar, según nos indicaron en el mismo parking. El aviso se hizo en la misma hora de acceso al parking. Adjunto emails de la conversación mantenida.

Buenas tardes. Me encuentro con un problema con BlaBlaCar. Tras varios años como conductora, sin ninguna reseña mala y ningún problema manifiesto con ningún usuario, me han bloqueado la cuenta alegando que tengo 83 alertas de comportamiento agresivo. Estás alertas no se corresponden con la realidad, ninguna reseña era mala, y entiendo que son alertas por despecho de usuarios a los que no he llevado, pues a lo largo de estos años he recibido amenazas y malos modos de usuarios por no llevarlos, que he alertado yo a BlaBlaCar. Además de esto, cuando he reclamado, alegan que tengo dos cuentas, lo cual no es cierto. Soy funcionaria de carrera docente, y el uso de BlaBlaCar era exclusivo para compartir gastos de fin de semana. He solicitado mi expediente a dataprotection@blablacar.com, para que me envíen el desglose de esas alertas y poder comprobar a qué comportamiento agresivo se refieren, pero se niegan a enviármelo. En ningún momento me han atendido por teléfono a pesar de mi solicitud, e insisten en acusaciones que no me están demostrando, zanjando mi situación con un bloqueo permanente que afirman que no van a retirar. Quisiera saber si hay forma de poder resolver lo que considero un abuso y una actitud improcedente por parte de esta empresa, y poder reactivar mi cuenta. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el importe de la reserva de un vehículo SOLICITO devolución de 390€. Sin otro particular, atentamente. El vehículo está dañado, no tiene pasada la ITV y tampoco ninguna factura de mantenimiento. El comercial nos da largas y llevamos 2 meses reclamando la devolución.

Estimados/as señores/as: El día [23-04-26…] compre una entrada para el espectáculo [RBF Nigrán…] para el día [25 y26 de Julio de 2026] Con fecha [21-06-26] se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por [ motivos ajenos a la empresa] A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada junto con el seguro de cancelación. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EstimadosGoldCar: Me pongo en contacto con ustedes porque ya se le informó por correo electrónico de que GoldCar tomó mi dinero con la promesa de alquilar un vehículo. Posteriormente, en el mostrador, GoldCar nos informó que no se podía alquilar el vehículo y no me entregó ningún vehículo. El representante de GoldCar también me indicó que solicitara el reembolso a través de la reserva en el sitio web, con pleno conocimiento de que no ofrece esta opción en línea. Esta información es engañosa para el cliente y constituye prácticas ilícitas. SOLICITO amablemente el reembolso de 99,76 €. Sin otro particular, atentamente.