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Suscripción cancelada
Hola buenos días todos los meses me quitáis 100 pavos cuando no estoy ni suscrito en la página esta por favor quiero que vuelva mi dinero me habéis quitado 300 sin estar suscrito
Dificultad en el proceso de baja / Incumplimiento de desistimiento / Baja no tramitada
Reclamación: Baja no tramitada en desistimiento preapertura + contradicción por impago automático – Solicitud de baja definitiva sin deudas Me inscribí online en www.synergym.es antes de la apertura del centro Synergym Manresa (Ctra. del Pont de Vilomara, 33). El club abrió el 1 de diciembre de 2025. El 11 de diciembre de 2025 (dentro de los 14 días hábiles desde la apertura, según admisión pública de Synergym en OCU: "Cuando el club abre sus puertas, el abonado dispone de 14 días hábiles desde su apertura para poder ejecutar su derecho de desistimiento"), acudí en persona con mi pareja al centro para conocer las instalaciones. Tras la visita, comunicamos verbalmente que no estábamos interesados, ejercíamos el derecho de desistimiento y solicitamos la baja inmediata. Intentamos primero por la app/área de socios, pero no nos dejaba por aparecer "pagos pendientes" (que no deberían generarse al desistir en plazo). El personal confirmó el bloqueo por pagos y prometió que ellos lo arreglarían y nos darían de baja. Confiamos en esa indicación verbal. No hemos usado las instalaciones ni un solo día (verificable por cámaras del 11/12/2025: solo entramos a solicitar baja; además, diagnosticada pericarditis el 29/12/2025, contraindicación absoluta para ejercicio, y mi pareja a mi cuidado). No he pagado nada (solo token 0€ en preapertura, T&C pág. 3). Desde entonces existe impago, por lo que según sus T&C (págs. 4 y 7) y FAQ oficial (synergym.es/faq): "Si tras la devolución de un recibo no has abonado el importe pendiente [...], el sistema entenderá que no quieres continuar con nosotros y Synergym procederá de manera automática a su baja, impidiendo tu acceso al gimnasio y quedando el recibo pendiente de pago." El sistema debería habernos dado de baja automática hace tiempo (evitando acumular deudas), pero mantienen cargos fantasma y bloquean la baja manual, contradiciendo sus reglas y violando buena fe contractual + ley consumidores (RDL 1/2007, arts. 102 y 82: desistimiento sin penalización, barreras abusivas prohibidas). He reclamado por email varias veces; responden evasivamente remitiéndose a T&C y exigiendo pago previo para desbloquear app. Solicito mediación OCU para: Baja definitiva inmediata y automática de ambos contratos (Evelyn Silva Nie – NIE Z1505667T; William Cordova – NIE Y7205057E). Confirmación escrita: baja procesada, no existen deudas pendientes, cese inmediato de cobros/notificaciones/emails. Eliminación de cualquier restricción/bloqueo en el sistema. Reconocimiento de desistimiento válido y no procede cargo alguno. Adjunto correos con Synergym, extractos T&C (págs. 3-4-7), FAQ sobre baja automática por impago, y justificante médico (pericarditis). Si no resuelven, escalaré a OMIC Barcelona / Dirección General de Consumo Cataluña. Gracias por su mediación. Atentamente, Evelyn Silva Nie (NIE Z1505667T) William Cordova (NIE Y7205057E) (Autorizo esta reclamación conjunta)
problemas cancelacion
Hola muy buenos días, estoy muy decepcionado con la empresa Astara move, tras contratar un vehículo con ellos de renting, tuve problemas en el trabajo y no pude pagar las cuotas, la suscripción se cancelo y se devolvió el vehículo, hasta hace 2-3 semanas no pude pagar las cuotas que quedaban y las penalizaciones, 4 cuotas de penalización(me parece abusivo pero lo acepto porque estaba en contrato firmado) y dos mensualidades, se pagaron 2 cuotas y tres penalizaciones, me puse en contacto con ellos para comentarles que como faltaba una penalización por pagar, que la descontaran de la cantidad que deje en deposito, me comentaron que si, pero que habían visto que a parte de la penalización faltaba una cuota mas, les comente que sin problema que también las descontaran del deposito, mi sorpresa es que después de esa conversación y confirmar que me iban a descontar las dos cuotas y devolver el deposito, mi sorpresa es que ni me devuelven el deposito y me hacen el cargo de la penalización que faltaba por pagar, me vuelvo a poner en contacto con ellos, y empiezan a dar largas que se pondrán en contacto conmigo el departamento correspondiente, lógicamente no se puso en contacto nadie, tras varias llamadas, me envían un mail diciendo que que han descontado del deposito y que todavía sigo debiendo las 4 penalizaciones, llamo para reclamar que los pagos están hechos y que solo se debe una mensualidad, según atención al cliente tengo razón pero que no saben que pasa, siguen sin ponerse en contacto conmigo ni solucionarlo, en el mail me dicen que me ponga en contacto telefónico con quien supone lleva el caso tras muchas llamadas consigo que me cojan el teléfono, les explico la situación y me comentan que les envié los recibos de los pagos, se los envió por correo, sin obtener respuesta alguna, les vuelvo a llamar, y otra vez tras muchas llamadas me lo coge otra persona diferente que no tenia ni idea, le vuelvo a explicar todo, y me dice que si en un par de días no se ponían en contacto conmigo les volviera a llamar, como esta siendo habitual en este caso, nadie se puso en contacto conmigo, y ya llevo llamando días y nade responde a mis llamadas, les escribí otro mail, y tampoco responden, gracias al mail conseguí el nombre de la que se llama LEXER, me pongo en contacto al numero suyo, me comentan que iban a ponerse en contacto con la persona encargada y que me llamaría, han pasado unos cuantos días y nada, les llamo y nada, contacto con Astara Move y siguen sin solucionar nada ni ponerse en contacto, llevo intentado varias semanas solucionarlo y no hay manera, solicito solucionarlo ya, que es algo tan sencillo como ver que los pagos están realizados y que solo queda una mensualidad, la cobren del deposito dejado, y devuelvan el importe restante. Por cierto las penalizaciones esta mal el importe cobrado, y me cobraron 11 euros mas por cada penalización, también reclame la devolución de dicho importe, me comentaron que en cuanto estuviera solucionado a parte del deposito me devolverían los 44 euros de mas, pero como todo, aun no solucionaron nada.
Problema reembolso
La empresa Buddyfit ha realizado un cargo por renovación automática de una suscripción sin mi consentimiento informado, por un importe de 59,99 €, cuando la renovación anterior fue de 39,99 €. No recibí ninguna comunicación previa clara sobre la fecha de renovación ni sobre la subida de precio aplicada, pasando de 39,99 € a 59,99 €. De haber sido informado/a con antelación suficiente, habría cancelado la suscripción antes del cobro. Además, en el momento en que se efectuó el cargo, en mi perfil de usuario de Buddyfit no consta ningún método de pago añadido o activo, por lo que no debería haberse podido realizar ningún cargo, al no existir autorización válida visible ni gestionable por mi parte. Considero que el cobro se ha realizado de forma indebida, vulnerando la normativa de protección de consumidores en materia de renovaciones automáticas, información previa y consentimiento expreso. He solicitado el reembolso a la empresa sin obtener una solución satisfactoria. Solicito la mediación de la OCU para la devolución íntegra del importe cobrado (59,99 €) y la cancelación definitiva de la suscripción.
Cobro excesivo de portes
Realice una devolución del producto y me han cobrado 45e de portes por devolverlo sin darme opción de devolverlo con otra compañía o incluso llevarlo yo,....45e de trasportes me parece excesivo, encima en mi misma provincia.....el producto valia 70....me han devuelto 24, si no te informan me hubiera quedado el producto y revendido porque mas caro que el propio producto casi....
Problema de reembolso
Habiendo realizado una reserva de una furgoneta el pasado mes de diciembre de 2025 en la oficina de EnterPrise de León, el mismo día me llaman una hora antes de la recogida para cancelarme dicha reserva. El día anterior (28 de diciembre) viajo desde Santa Eulalia del Río Negro (Zamora) para poder disfrutar del alquiler de la furgoneta para transportar varios muebles. Gastamos gasolina en ir a León y al día siguiente me llaman desde la oficina para decirme que no hay furgoneta sin ofrecerme ninguna alternativa y haciéndome perder el tiempo y el dinero del viaje. Para no perder el día, busco en otra empresa un alquiler, el cual me sale más caro de lo que había pagado en esta empresa. Casi un mes después, no han hecho el ingreso. Pido que se ingrese de manera inmediata y me compensen económicamente por la diferencia económica. Con EnterPrise fueron 54,45 € y con IberFurgo tuve que pagar 108,94 €.
Reembolso denegado pese a “cancelación sin cargos” confirmada en mostrador (vehículo no disponible)
He realizado una reserva prepagada a través de CarJet/DoYouSpain (proveedor: Europcar). En el momento de la recogida, el vehículo reservado no estaba disponible. Además, se nos ofreció un vehículo alternativo, pero tampoco estaba disponible. Por este motivo, Europcar canceló la reserva por falta de disponibilidad. En el mostrador de Europcar recibí una confirmación por escrito de “cancelación sin cargos / no fees cancellation”. He enviado esa confirmación a soporte de CarJet/DoYouSpain (incluyendo la prueba/documento). La fecha del documento es 24/11/2025 (17:38). A pesar de ello, CarJet/DoYouSpain se niega a reembolsar el importe y responde con argumentos genéricos que no se corresponden con lo ocurrido. También han insinuado que el problema era la falta de tarjeta de crédito, lo cual no es correcto: yo tenía mi tarjeta de crédito conmigo en el mostrador. La cancelación fue por indisponibilidad del vehículo, confirmada por el proveedor. Solicito el reembolso íntegro (100% / 0€ de cargos) conforme a la “cancelación sin cargos” confirmada por Europcar y la evidencia ya aportada. Actualizaré esta publicación cuando el reembolso se haya realizado. (Referencia de reserva y documentos disponibles a solicitud.)
Cancelación de pedido y devolución de dinero
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en septiembre de 2025 realice un pedido online, numero 2592268012925, para ser recogido en tienda. Al cabo de 1 mes el pedido no fue entregado a si que reclame que se cancelase. Hoy, 22 de Enero de 2026 el pedido no se ha cancelado completamente, tras varias reclamaciones me han dicho que se reclamaría y se me devolvería el dinero mediante un bono y sigo sin recibir nada. SOLICITO que se cancele el pedido correctamente y aparezca como CANCELADO y se me haga el abono del dinero lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
Hola, realicé un pedido el 16 de diciembre (pedido 485009) unos días después se me comunicó que no llegaría a tiempo para navidad. Ese pedido lo fraccioné con una empresa colaboradora de AllZone, y di un pago inicial de 357€. Cancelé el pedido y se me comunicó que recibiría el reembolso entre 7-10 días, el día 30/12/2025 recibo otro correo donde se me informa de la aceptación de la cancelación y que se me devolvería el importe en 7-14 días. A día de hoy 22/01/2026 no he recibido el reembolso y encima se me ha cargado una cuota de 62€ por ese producto que nunca he recibido ya que lo cancelé. Intento contactar con ellos y no recibo respuesta telefónica y sus mails son respuestas automáticas de que contactarán conmigo pero no lo hacen. Por lo cual solicito la devolución inmediata de 420€ ya que la demora me está perjudicando en mis temas económicos.
Suscripción no autorizada al realizar test de personalidad
Hice un test y pagué 1 euro y ahora me cargan 29 euros que yo no he autorizado
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