Últimas reclamaciones

Hola,hice una reserva con Civitatis para una excursión desde Milan con el Bernina Express para 4 personas con un total de 668€.Me equivoqué poniendo la fecha de 6 Septiembre en vez de 6 Diciembre que es cuando eataremos en Milan.Cuando me dí cuenta del error cancelé la reserva.Llamé a Civitatis y les conté la situación y me dijerón que me reembolsarían el dinero al haber cancelado muy rápido y me recomendaron hacer otra reserva para demostrar que sí quero hacerla en esa fecha.Dos dias despues me enviaron un correo dicienso que no me reembolsan el dinero porque cancelé con menos de 24 h,pero la reserva también la hice con menos de 24h,y fue un error.Por favor pido que me devuelvan el dinero,es mucho dinero por un error y por la otra reaerva que hice.Gracias

Dos cancelaciones de vuelos, dinero devuelto mediante bonos y solicitud de devoón en efectivoluci En 2023 compré un vuelo con Rumbo que posteriormente fue cancelado. Tras varios meses de espera, en 2024 me devolvieron el importe mediante un bono, en lugar de devolverme el dinero. Posteriormente, cuando dicho bono estaba próximo a caducar, tuve que realizar nuevamente gestiones con Rumbo para poder actualizarlo y utilizarlo. Finalmente, en 2026 utilicé ese bono para comprar otro vuelo con Rumbo. Nuevamente, el vuelo fue cancelado. Todo este proceso me ha ocasionado un perjuicio importante: he sufrido dos cancelaciones de vuelos, largas esperas para recuperar mi dinero, numerosas gestiones y reclamaciones y, mientras mi dinero permanecía retenido, tuve que volver a pedir dinero prestado para poder comprar otro vuelo y viajar. Después de la segunda cancelación, Rumbo finalmente me devolvió el importe mediante un nuevo bono, pero no mediante dinero. Además, quedaron pendientes 94,91 € correspondientes al servicio FullFlex, cantidad que he reclamado directamente a Rumbo y que la empresa se niega a devolver. Mi intención ahora es no volver a utilizar ese bono para comprar un tercer vuelo con Rumbo. Después de haber comprado dos vuelos con ellos y haber sufrido la cancelación de ambos, volver a utilizar el dinero mediante un nuevo vuelo con la misma empresa me genera una gran preocupación y me hace sentir obligada a asumir nuevamente el riesgo de que vuelva a ocurrir un problema. Lo que solicito es poder recuperar mi dinero en efectivo y cerrar definitivamente este asunto, sin verme obligada a realizar una tercera compra con Rumbo para poder disponer de mi propio dinero. Por ello, solicito la intervención de OCU para que valore mi caso y me ayude a reclamar a Rumbo que anule los bonos emitidos y me devuelva en dinero el importe que me corresponde, incluyendo el importe actualmente reflejado en los bonos y los 94,91 € pendientes de devolución, así como que se valore el perjuicio ocasionado por todo este proceso. Después de todo lo ocurrido, no quiero que mi dinero quede nuevamente vinculado a una futura compra con Rumbo.

Buenas tardes Os compré un Peugeot 308 con matrícula 3771ljf a mediados de abril... Hice 1000 kilómetros y el 23 de junio os.lo.deje en vuestra instalaciónes por qué nos salió una avería motor ...lo llevasteis a arreglar a vuestros taller cambiaste las bujías ..otra pieza más y seguía saliendo el fallo motor El 24 de Julio decidisteis enviarlo a la casa Peugeot del Vendrell para que lo arreglen .. Hoy 9 de septiembre 2026 aún estamos sin coche y sin saber que tiene Solicito de este momento de cancelación del crédito y la devolución del coche

Estimados/as señores/as: El día 20/08/2026 contraté un pack de 24 noches de hotel en la agencia VÍVARO. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a el engaño por la agencia, llamándome en nombre de un amigo mío y engañándome. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas después de casi un mes intentándolo, llamándome la gerente de la empresa y enviando mails de que indicara mi número de cuenta para la devolución, y sigo esperando... SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de reserva, contrato de viaje, póliza seguro, justificación de los motivos de cancelación, informes médicos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Número de pedido 2692166030835 Realizo la reserva (pagando el precio íntegro del producto) de un producto de coleccionismo en la web del Corte Inglés. Este pedido es vendido por la misma tienda. Este producto es cancelado de manera unilateral sin ningún tipo de explicación aceptable y no he recibido ninguna solución por el servicio de atención al cliente. Procedo a desglosar las distintas fechas en las que suceden los hechos. El 15 de junio de 2026 se realiza la reserva, se paga el precio integro a pesar de ser una reserva. El 1 de julio de 2026 cancelan indicando que: “debido a una incidencia puntual en la gestión de nuestro stock, no nos es posible garantizar la disponibilidad del artículo correspondiente” El mismo 1 de julio envié correo electrónico reclamando una explicación y solución de lo que había pasado. De este correo jamás obtuve respuesta. Volví a enviar correo el 6 de julio reiterando mi solicitud, del que tampoco he recibido respuesta. A pesar de que el mismo día 1 de julio de 2026 me comunican la cancelación, no es hasta el día 9 de julio que realizan la devolución del importe, habiendo transcurrido más de 20 días con el dinero retenido. Acudí presencialmente a atención al cliente de El Corte Inglés y me indican que ahí no resuelven quejas sobre compra online y que debo hacerlo telefónicamente. El 3 de agosto de 2026 consigo contactar con el servicio de atención al cliente de manera telefónica y abren la primera incidencia con referencia 25058726, me indican que se trasladará al departamento correspondiente para su resolución, que sienten mucho las molestias que me han ocasionado. A los días me llaman desde informática, indicándome que no disponen del producto y le dije que era normal porque es una reserva que no sale hasta el 17 de septiembre, a lo que me responden que ellos entonces no saben quién tiene que resolver esa incidencia y que debo volver a llamar a atención al cliente. El 11 de agosto vuelvo a contactar con el servicio de atención al cliente, me abren nueva incidencia dejando constancia de los perjuicios que supone el haber reservado un producto de edición coleccionista limitado y que se cancele sin justificación. Me dan el número de incidencia 25279411. El 9 de septiembre, y en tanto que no tenía noticias de este tema, vuelvo a llamar al corte inglés y me indican que me han denegado la incidencia por falta de stock al ser un producto limitado. Esta resolución no se me comunica en ningún caso y tengo que ser yo el que llame para saber en qué estado se encuentra. En el momento en el que colocan un producto en web como disponible con un precio de compra y el comprador realiza el pago, nace la obligación contractual de ofrecer el producto al precio acordado. Me encuentro a 8 días de la salida del producto sin posibilidad de comprarlo en ningún sitio y habiendo tenido los 99,90 euros que costaba el producto en manos de El Corte Inglés durante casi un mes. He estado meses invirtiendo tiempo y esfuerzo para no haber obtenido ningún tipo de resolución al problema y recibiendo constantemente el trato dejado e informal que he relatado anteriormente. Muy decepcionado con la evolución que ha tenido El Corte Inglés les informo de que han perdido un cliente y que les exijo lo siguiente: 1. El cumplimiento del contrato perfeccionado entre las partes desde el mismo momento en el que pagué el importe íntegro de un producto ofertado en su página web como disponible, tal y como establece el artículo 1450 y 1258 del Código Civil. Estando legitimado para exigir su cumplimiento conforme al artículo 1124 del mismo Código. 2. De manera subsidiaria, se solicita la devolución del doble del importe abonado dado el retraso injustificado en su devolución, tal y como establece el artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Quedo a expensas de su respuesta o una resolución alternativa, por esta vía y ruego no me redirijan de nuevo al servicio de atención al cliente y me contesten a través de la OCU. Un saludo.

El 15/05/2026 adquirí, a través de la plataforma Enterticket, una entrada (Abono General, código A6NE199H) para el evento RBF Santander 2026 (Reggaeton Beach Festival), organizado por Cyclop 2014 S.L., por un importe de 71,50 €. El 18 de junio de 2026, Enterticket me envió un mensaje confirmando que el evento había sido cancelado, indicando que actuaban "exclusivamente como proveedor de ticketing" y que la organización era la última responsable, pero asegurando que trabajarían para "facilitar los reembolsos a todos los usuarios afectados" y que no era necesario realizar ninguna gestión por mi parte en ese momento. A día de hoy, 9 de septiembre de 2026 (casi 3 meses después), no he recibido ningún reembolso ni ninguna comunicación adicional de Enterticket. Además, mi entrada ya no aparece localizable en su plataforma, lo que me impide gestionar el reembolso por mi cuenta. Como empresa comercializadora de la venta de la entrada, Enterticket es responsable frente a mí, como consumidora, de facilitar la devolución íntegra del importe abonado por un evento cancelado, con independencia de sus acuerdos internos con la organización del festival. Exijo la devolución íntegra de los 71,50 € abonados, sin ninguna penalización ni retención, y una respuesta concreta sobre el procedimiento y plazo de reembolso. Adjunto como prueba: la entrada original (PDF) y los dos comunicados oficiales de cancelación recibidos el 18/06/2026 (uno de RBF y otro de Enterticket).

El 15/05/2026 adquirí una entrada (Abono General, código A6NE199H) para el evento RBF Santander 2026 (Reggaeton Beach Festival), organizado por Cyclop 2014 S.L. (CIF B66255233), por un importe de 71,50 €. El 18 de junio de 2026, la organización envió un comunicado oficial confirmando la CANCELACIÓN COMPLETA de toda la gira Reggaeton Beach Festival 2026, alegando "circunstancias económicas, financieras y operativas" que afectaban a la viabilidad del proyecto, y reconociendo estar "evaluando y gestionando las consecuencias económicas, contractuales y administrativas" derivadas de dicha cancelación, sin ofrecer un procedimiento de reembolso concreto. A día de hoy, 9 de septiembre de 2026 (casi 3 meses después de la cancelación), no he recibido ningún reembolso ni comunicación adicional por parte de la organización. Mi entrada, además, ya no aparece localizable en la plataforma de venta (Enterticket), lo que me impide gestionar el reembolso por mi cuenta. He enviado una reclamación formal por email a la organización y a Enterticket solicitando la devolución íntegra del importe, sin obtener respuesta. Como consumidora, exijo la devolución íntegra de los 71,50 € abonados, conforme a mi derecho a recuperar el importe completo de una entrada para un evento cancelado por la propia organización, sin ninguna penalización ni retención. Adjunto como prueba: la entrada original (PDF) y los dos comunicados oficiales de cancelación recibidos el 18/06/2026 (uno de RBF y otro de Enterticket).

Estimados/as señores/as: El día 29 de junio reservé un viaje a Tenerife en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a temas personales. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto imágenes con todos los datos del vuelo en la propia aplicación de Edreams con el numero de referencia, importe de los billetes y tipo de viaje reembolsable. Sin otro particular, atentamente David Pinilla Alonso Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado la compra de una Peugeot rifter con FALLOS GRAVEE EL MISMO DÍA DE LA ENTREGA. Detallo a continuación los 6 fallos que dió el vehículo desde que lo recogí en Oviedo, denunciando la imprudencia cometida por Autohero poniendo en riesgo mi vida, la de mi familia y la de otras personas que circulaban. FALLO 1: fallo de batería, nada más encender el vehículo al ser entregado (para los empleados de la oficina no tuvo importancia, al circular el coche la batería se iría cargando) SIGUIENTES FALLOS QUE ME DEJARON TIRADA EN UN PEAJE ANTES DE LLEGAR A MI DOMICILIO: (adjunto imágenes) fallo del motor, fallo del sistema ESP/ASR, fallo del sistema de frenos ABS, fallo del sistema de arranque, fallo de dirección asistida, fallo del sistema de frenado automático. Todo ocurrió el Viernes 4 después de haber realizado la compra online días antes, recoger un vehículo que no estaba en condiciones de circular desde el primer momento, haber recorrido 500km en un coche alquilado para recogerlo, haber pagado peajes, comida, alojamiento, gasolina y todo lo que conlleva un viaje de esta distancia. Hasta el Lunes no pudieron darme respuesta después de dejarme el coche tirada de noche a 100km de mi casa. RECLAMO la devolución de la totalidad de la factura pagada y una indemnización por daños y perjuicios que incluyen los gastos que he tenido para desplazarme hasta el lugar de recogida del vehículo. UN vehículo que no cumple con las condiciones de circulación, ni ha tenido una revisión mecánica correcta para que la venta se realizara según las garantías que Autohero indica. RECLAMO que de inmediato se acepte la recogida del vehículo en las instalaciones de Compramos tu coche en Vigo. RECLAMO la agilización de esta gestión para recuperar toda la inversión directa e indirecta que he realizado en este vehículo que ha resultado ser UN ENGAÑO POR PARTE DE AUTOHERO. (ADJUNTO LAS IMÁGENES DE LOS FALLOS Y DENUNCIO QUE AUTOHERO HA PUESTO EN PELIGRO MI VIDA Y LA DE MI FAMILIA. EL VOLANTE SE LLEGÓ A BLOQUEAR EN 2 OCASIONES MIENTRAS CIRCULABA, UNA DE ELLAS EN UNA CURVA)

Presento esta reclamación formal ante la OCU contra Booking.com por la pésima gestión de mi reserva [5837779050] en Santorini y la constante negativa a devolverme mi dinero. A solo 5 días de volar, la empresa me canceló el hotel de 576 €arruinándome unas vacaciones que llevaba tiempo esperando y obligándome a pagar de mi bolsillo 844 €. No he podido disfrutar de mis vacaciones porque mi presupuesto lo gasté en pagar otro hotel y no por decisión propia, problema que yo no ocasioné. Llevo casi un mes haciendo hasta 17 llamadas a Booking y mandando muchísimos correos, sufriendo un mareo continuo y recibiendo versiones contradictorias de distintos agentes. 20 días después de la cancelación, no he recibido ni un solo euro por ninguna parte y mucho menos disfruté de mi viaje ya que ellos se llevaron casi todo el presupuesto, gastándome 1420 euros cuando solo me iba a gastar 576. Para colmo, ahora me dicen que la diferencia del nuevo hotel (268 €) me la devuelven en "puntos" de la app y que pretenden restarme 60 € que me ingresaron como una cortesía, mientras siguen retrasando el reembolso de la reserva original de 576 € que ya van 20 días y no la he recibido. Yo no pagué el sobrecoste en puntos, sino con dinero real de mi cuenta bancaria. Según la Ley General de Consumidores y el Código Civil (Art. 1101), la reparación de este daño tiene que hacerse en dinero metálico. No voy a aceptar créditos virtuales ni a esperar un solo día más. Exijo a través de la OCU: 1. La transferencia bancaria inmediata de 844,00 € a mi cuenta (576 € de la reserva cancelada + 268 € de la diferencia del nuevo hotel). 2. La anulación definitiva de cualquier intento de pagarme con saldo o créditos en la app. 3. La indemnización por los daños morales, el disfrute nulo de mis vacaciones, el estrés y el tiempo perdido por su mala gestión. Si en 48 horas no se confirma el ingreso en mi cuenta, daré por cerrada la vía de mediación y presentaré la demanda formal en el Juzgado de Primera Instancia.