Dos cancelaciones de vuelos, dinero devuelto mediante bonos y solicitud de devoón en efectivoluci
En 2023 compré un vuelo con Rumbo que posteriormente fue cancelado. Tras varios meses de espera, en 2024 me devolvieron el importe mediante un bono, en lugar de devolverme el dinero.
Posteriormente, cuando dicho bono estaba próximo a caducar, tuve que realizar nuevamente gestiones con Rumbo para poder actualizarlo y utilizarlo. Finalmente, en 2026 utilicé ese bono para comprar otro vuelo con Rumbo.
Nuevamente, el vuelo fue cancelado.
Todo este proceso me ha ocasionado un perjuicio importante: he sufrido dos cancelaciones de vuelos, largas esperas para recuperar mi dinero, numerosas gestiones y reclamaciones y, mientras mi dinero permanecía retenido, tuve que volver a pedir dinero prestado para poder comprar otro vuelo y viajar.
Después de la segunda cancelación, Rumbo finalmente me devolvió el importe mediante un nuevo bono, pero no mediante dinero. Además, quedaron pendientes 94,91 € correspondientes al servicio FullFlex, cantidad que he reclamado directamente a Rumbo y que la empresa se niega a devolver.
Mi intención ahora es no volver a utilizar ese bono para comprar un tercer vuelo con Rumbo. Después de haber comprado dos vuelos con ellos y haber sufrido la cancelación de ambos, volver a utilizar el dinero mediante un nuevo vuelo con la misma empresa me genera una gran preocupación y me hace sentir obligada a asumir nuevamente el riesgo de que vuelva a ocurrir un problema.
Lo que solicito es poder recuperar mi dinero en efectivo y cerrar definitivamente este asunto, sin verme obligada a realizar una tercera compra con Rumbo para poder disponer de mi propio dinero.
Por ello, solicito la intervención de OCU para que valore mi caso y me ayude a reclamar a Rumbo que anule los bonos emitidos y me devuelva en dinero el importe que me corresponde, incluyendo el importe actualmente reflejado en los bonos y los 94,91 € pendientes de devolución, así como que se valore el perjuicio ocasionado por todo este proceso.
Después de todo lo ocurrido, no quiero que mi dinero quede nuevamente vinculado a una futura compra con Rumbo.
