Últimas reclamaciones

Estimados sres/as me pongo en comunicación con ustedes para decirles3 /7/2026, recibí una llamada supuestamente de la compañía yoigo. con la que tenía contratación- con una facturación45€ .a lo que me comunica que debido actualización en la infraestructura tiene que duplicarme la facturación.a lo que yo me niego, Diciéndome ¿qué tengo que acogerme al ofrecimiento que me hacen por medio de línea de consumo de una de las tres empresas que me van a llamar a continuación, cómo así sucede, siendo vodafone. la empresa que más se acoge al precio que yo estoy pagando. a continuación me advierten que no coja ninguna llamada de yoigo pues el simple hecho de cogerla significará mi aceptación de la actualización requerida, llevan a cabo la contratación y hace unos días recibo un cobro de yo174,51€, según me dice por penelización y servicios de internet y canales de televisión que aún tengo con ellos. Debiendo abonar esta cantidad y lo que13 de octubre del presente año, que será cuando sea la efectiva la baja solicitada por mí hoy. de servicio de internet y canales de televisión mediante decodificador. a lo que le reclamo a vodafone el reintegro de la penalización y el coste hasta el trece de octubre, ¿dado que parece ser un alta engañosa. A continuación. le doy los datos de la empresa que hizo la contratación cIfB 42697003 Código del. de venta ESP 00350 Nombre del. de venta a SINERGY TELECOM SOHO SL PRE Por lo que también les solicito me permita hacer portabilidad a otra compañía con todos mis servicios sin penalización alguna, ¿dado que es alta engañosa sin otro particular atentamente.

En abril de 2026, en la tienda Orange del Centro Comercial Alzamora de Alcoy, adquirí Iphone 17 pro max. Mi intención, expresada claramente en la tienda, era vincular dicho dispositivo a mi línea existente. Sin mi conocimiento ni consentimiento, se dio de alta una nueva línea a mi nombre. En ningún momento solicité ni autoricé esta alta. La firma que pueda figurar en la documentación de dicha línea no es mía, por lo que considero que ha sido falsificada. Desde el primer momento he reclamado a Orange que se corrigiera esta situación y que el dispositivo se asignara a mi línea, que sigue disponible. Al revisar mis facturas he comprobado que se me han cobrado 5 € mensuales por esta línea no solicitada, lo que suma aproximadamente 30 € hasta la fecha. Ahora se me comunica que la línea pasará a costar 12 € mensuales y que, si quiero darla de baja, debo abonar el importe íntegro del dispositivo. También se me niega vincular el dispositivo a mi línea alegando que "debería haberlo solicitado antes", cuando llevo reclamándolo desde el primer día. SOLICITO La baja inmediata de la línea no consentida, sin penalización ni coste alguno para mí. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas por esa línea desde su alta. La vinculación del dispositivo a mi línea [número], en las mismas condiciones económicas ofrecidas en la compra, o bien la anulación de cualquier compromiso de permanencia o pago derivado de un contrato que no he consentido. Una copia de toda la documentación contractual de dicha línea, incluido el documento con la supuesta firma, así como de los datos personales tratados en relación con ella, conforme al derecho de acceso del Reglamento General de Protección de Datos. En abril de 2026 compré dos dispositivos en la tienda Orange del Centro Comercial Alzamora de Alcoy. Mi intención era vincularlos a mi línea actual, y así lo pedí en la tienda. Sin embargo, sin mi conocimiento ni consentimiento, se dio de alta una nueva línea a mi nombre. Nunca la solicité ni firmé nada para ello, por lo que la firma que aparezca en ese contrato ha sido falsificada. Desde el primer momento reclamé a Orange que corrigiera el error y asignara el dispositivo a mi línea, que sigue disponible. No lo han hecho. Al revisar mis facturas he descubierto que me han cobrado 5 € al mes por esa línea, unos 30 € hasta ahora. Casi cinco meses después, me dicen que la línea pasará a costar 12 € mensuales. Si quiero darla de baja, tengo que pagar el dispositivo completo. Además, se niegan a vincularlo a mi línea porque, según ellos, "tendría que haberlo pedido antes", cuando llevo reclamándolo desde el primer día. Pido a Orange: La baja inmediata de la línea no consentida, sin ninguna penalización. La devolución de todo lo cobrado por esa línea. La vinculación del dispositivo a mi línea en las condiciones de la compra, o la anulación de cualquier permanencia derivada de un contrato que no firmé. Una copia del contrato con la supuesta firma. Si no se soluciona, acudiré a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y denunciaré la falsificación de mi firma.

He detectado en mi cuenta bancaria cargos periódicos de 18 € identificados como “Cash.privicompras”, correspondientes a una suscripción a Privilegios en Compras que no recuerdo haber contratado de forma consciente ni haber autorizado expresamente. En los movimientos bancarios que adjunto constan, al menos, 10 cargos mensuales de 18 €, desde noviembre hasta agosto, por un importe total de 180 €. No fui consciente de estar contratando una suscripción periódica de pago ni de autorizar estos cargos recurrentes. Por ello, solicito la devolución íntegra de los 180 € cobrados, así como la cancelación inmediata de la suscripción y el cese de cualquier cargo futuro. Asimismo, si la empresa considera que la contratación fue válida, solicito que me facilite prueba documental del consentimiento expreso prestado para contratar esta suscripción, incluyendo la fecha y el procedimiento de contratación, las condiciones que supuestamente acepté y la información que se me mostró en el momento de prestar dicho consentimiento. Solicito confirmación por escrito de la cancelación y de la devolución de los 180 € reclamados.

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de fibra y movil. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos: La asesora en llamada me indicó que si me daba de baja con Finetwork y me daba de alta con Vodafone me igualaba el precio de contrato que ya tenia (25€), incluso me aseguraba que el precio de fibra y móvil me lo mejoraría a 18€. Sin embargo, tras llegarme la primera factura, el importe a sido de 45€ los tres primeros meses y luego de 70€ los meses restantes al año de permanencia. Hay una incongruencia frente a lo ofertado en llamada y lo que se me está facturando. Solicito: Por un incumplimiento de contrato solicito que se mantengan las condiciones ofertadas inicialmente de 18€ o la baja de contrato sin penalización alguna. Sin otro particular, atentamente.

Hola , hace unos dias me di cuenta que me llegaba una suscripción a una linia donde tengo instalada dentro de un router, inalámbrico para mis padres. Sin mayores y necesitan internet por que viven en una masia en el campo y si pasa algo tienen que tener internet para llamada (sos). Atc- 9232084 Este mumero es la reclamación hacia ellos sobre estos cobros no autorizado por nosotros. Me llega una llamada sin contestacion por que descuelgo y se cuelga la llamada y seguido un sms con el que no aceptan la reclamación. Os subo unas imagenes con 5 importes no autorizado por nosotros

Contraté los servicios de DIGI el 10 de septiembre de 2026. El 16 de septiembre acudió un técnico a mi domicilio para realizar la instalación de fibra. Durante los trabajos se desconectó la fibra de Vodafone que hasta ese momento funcionaba correctamente, pero la instalación de DIGI no pudo finalizarse por problemas técnicos. El técnico permaneció aproximadamente dos horas intentando contactar con el soporte técnico de DIGI sin conseguir resolver la incidencia. Regresó al día siguiente, 17 de septiembre, pero tampoco pudo completar la instalación. Posteriormente se me ha informado de que existe un problema relacionado con la CTO y la activación del puerto correspondiente. Desde entonces he contactado reiteradamente con DIGI. Se abrió una incidencia el día 17, volví a reclamar el día 18 y nuevamente el día 21. Hoy, 22 de septiembre, he vuelto a contactar con atención al cliente y la instalación sigue constando como no finalizada. El problema es especialmente grave porque antes de la intervención de DIGI disponía de fibra de Vodafone funcionando correctamente y, desde el 16 de septiembre, no dispongo ni de aquella conexión ni del nuevo servicio de DIGI. Llevo por tanto seis días consecutivos sin conexión de fibra en mi domicilio, con los consiguientes perjuicios personales y laborales, ya que tanto mi mujer como yo necesitamos Internet para poder trabajar desde casa. A fecha de hoy han transcurrido 12 días desde la formalización del contrato y, pese a las sucesivas llamadas e incidencias comunicadas, DIGI todavía no ha conseguido completar la instalación ni proporcionarme el servicio contratado. Solicito que DIGI resuelva la incidencia con carácter urgente, complete correctamente la instalación y activación del servicio y me proporcione una respuesta por escrito sobre lo sucedido y su resolución. Asimismo, dejo constancia de que esta reclamación se realiza dentro de los 14 días naturales siguientes a la formalización del contrato, reservándome expresamente los derechos que me correspondan como consumidor, incluido, en su caso, el ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo legal.

Buenas tardes, El día 6 de julio ingresé a la página web de CV Maker para realizar un currículum. Al finalizar, la plataforma me pidió pagar un importe único de aproximadamente 2€ para poder descargarlo. Realicé el pago asumiendo que era un servicio puntual y descargué mi documento. En ningún momento se me informó de forma transparente de que estaba aceptando un periodo de prueba ni una suscripción mensual. Desde ese día, no he vuelto a utilizar su servicio. Revisando hoy mis movimientos bancarios, me he dado cuenta de que me han estado cobrando mensualidades que yo no he autorizado en ningún momento: El 23 de julio me hicieron un cobro de 19,99€ del que no me percaté. El 19 de agosto me hicieron otro cargo de 19,99€. En esas fechas yo me encontraba de viaje en Boston (Estados Unidos), por lo que no revisé mi cuenta del banco en España ni pude detectar este cargo engañoso. Hoy, 22 de septiembre, me han vuelto a retener otros 19,99€. Me parece una práctica abusiva y maliciosa ocultar estas suscripciones recurrentes aprovechándose de personas que únicamente quieren pagar por un servicio de descarga puntual. Por todo ello, habiendo ya cancelado la suscripción desde la plataforma hoy mismo, solicito la revisión de mi caso y el reembolso íntegro de los tres cargos (los consolidados en julio y agosto, y la retención de septiembre). Para agilizar el trámite y tal como solicitan ustedes en esta plataforma de la OCU, facilito los datos necesarios para localizar mi cuenta (sin incluir datos sensibles): Email registrado: tomeromerojj@gmail.com Adjunto también la captura de pantalla de los cobros bancarios correspondientes.

Hola: He cambiado de operador para la fibra de mi casa y resulta que han venido los técnicos de Masmovil y solo han desenchufado el rooter anterior y encufado el nuevo, sin practicar instalación alguna. Y por dicha instalación, al no estar de acuerdo con el contrato, me quieren cobrar 242,00 euros. Cosa que no precede. Adjunto foto de la colocación del rooter.

Quiero presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 117776673220. Contraté y firmé el contrato correspondiente a una nueva línea DIGI y facilité toda la documentación solicitada. Además, tengo un correo de DIGI en el que se me confirma que la documentación aportada era correcta. Sin embargo, posteriormente la línea no llegó a activarse correctamente y se me ha informado en tienda de que finalmente ha sido cancelada, sin que yo haya solicitado en ningún momento dicha cancelación. Esta incidencia me está ocasionando un perjuicio económico directo, ya que la línea se contrató con el objetivo de realizar posteriormente una portabilidad a otro operador y, al no haberse activado la línea por una incidencia ajena a mí, dicha portabilidad no ha podido realizarse. Como consecuencia, el otro operador me está indicando que pierdo una tarifa promocional que se me había ofrecido y que tendría que asumir un coste mensual superior. Solicito que se investigue formalmente lo ocurrido y que se me informe por escrito de: Por qué motivo no llegó a activarse la línea. Por qué motivo fue cancelada, si efectivamente se produjo una cancelación. La fecha exacta en la que se produjo dicha cancelación. Quién solicitó o ejecutó la cancelación, dado que yo no la solicité. Qué solución ofrece DIGI ante el perjuicio ocasionado. Adjunto el contrato firmado y el correo en el que DIGI confirma que la documentación aportada era correcta. Solicito asimismo que se registre esta reclamación y se me facilite el número de referencia correspondiente. Un saludo

Quiero presentar una reclamación formal respecto a la contratación asociada a mi alta en Movistar.En el momento de la contratación se me informó expresamente de que, dando de alta una línea DIGI de 3 € y realizando posteriormente la portabilidad de dicha línea a Movistar, podría acceder a una tarifa de 45 €/mes que incluía fibra, fútbol y Netflix.Siguiendo exactamente las indicaciones que se me dieron, contraté la línea con DIGI y firmé el correspondiente contrato. Además, DIGI me confirmó por escrito que la documentación que había aportado era correcta.Sin embargo, la línea DIGI no llegó a activarse correctamente debido, según se me ha informado, a una incidencia interna de DIGI, y posteriormente fue cancelada sin que yo solicitara dicha cancelación. Como consecuencia de esta incidencia, la portabilidad que debía realizarse no ha podido llevarse a cabo.Lo que considero especialmente relevante es que Movistar sí procedió a realizar el alta y la instalación de la fibra, así como la incorporación de los otros dos móviles, sin esperar a comprobar que la portabilidad de la línea DIGI pudiera completarse, a pesar de que dicha portabilidad era precisamente la condición que se me había indicado para acceder al precio promocional de 45 €/mes.Ahora, una vez realizados estos servicios y habiendo actuado yo conforme a las indicaciones recibidas, se me comunica que, al no haberse podido completar la portabilidad por una incidencia ajena a mí, la tarifa pasa de los 45 €/mes que se me ofrecieron inicialmente a 67 €/mes y TAMPOCO ME PERMITEN DARLA DE BAJA porque indican que sigue pendiente de completarse. Entonces me cobran más, no me dejan darlo de baja y todo por causas ajenas a mi. No considero razonable que tenga que asumir una diferencia de 22 €/mes como consecuencia de una incidencia que no he provocado y después de que Movistar haya procedido igualmente a activar los servicios contratados sin advertirme de que, si la portabilidad no llegaba a completarse, las condiciones económicas cambiarían.