Últimas reclamaciones

Reclamamos los importes cobrados indebidamente desde Junio del 2023 hasta enero del 2026 por parte de la empresa Privicompras.

El día de ayer 9 de abril solicité que mi línea pase a prepago y me dieron de baja el número ocasionando un grave perjuicio en mi entorno laboral y académico ya que ese número lo tengo apra manejar cuentas académicas y de bancos y de seguridad social por lo que me veo perjudicada y no dan más solución pese a que fue error de su operador y me dicen que espere sin más información. El día de hoy solicité la recuperación pero no me dicen ni días ni cuando tendré una respuesta.

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [..€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [.18.€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la plataforma Vinted (Vinted Spain S.L. / Vinted UAB) debido a un bloqueo injustificado de mi cuenta de usuario por un fallo técnico persistente en su sistema de registro para vendedores profesionales que me impide operar legalmente. Los hechos son los siguientes: 1. Intento de registro como Vinted Pro: Como autónomo legalmente registrado en España, he intentado en repetidas ocasiones registrar mi cuenta bajo la modalidad de Vinted Pro (Empresario Individual / Autónomo). 2. Error técnico de Vinted: El sistema de verificación automática de Vinted rechaza sistemáticamente mi NIF/DNI español, indicando que no es válido o que no figura en sus bases de datos externas. Se trata de un error técnico de sincronización de datos de la propia plataforma, totalmente ajeno a mi situación fiscal real. Mi NIF incluso figura en VIES y EORI, lo cual puede ser verificado al instante. 3. Bloqueo de cuenta: Mi cuenta se encuentra bloqueada por supuesta actividad comercial. Desde el día uno he intentado realizar el alta y desde soporte me indicaban que estaban al tanto del problema y que debía ser paciente. 4. Indefensión: Vinted me bloquea por no ser Pro, pero son sus fallos los que no me permiten acceder a dicha cuenta. 5. Tengo reclamos presentados ante la empresa desde hace meses. He intentado contacto desde la app/web así como mediante correo electrónico. Lo he intentado todo, hasta incluso me han indicado que debía reclamar ante MangoPay (proveedor de pagos) en lugar de ante ellos. Las reclamaciones siempre se cierran como solucionadas después de un par de días. He solicitado los números de ticket/reclamación pero siempre me los han negado. Solicitud: Solicito a Vinted que desbloquee mi cuenta de usuario y asigne un agente humano (no un bot) para realizar una verificación MANUAL de mi documentación fiscal española (alta de autónomo, modelos 036/037 y cualquier otra documentación necesaria y pertinente) para poder completar el alta en Vinted Pro y operar con total normalidad.

Estimados/as señores/as: Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

HP DeskJet 4220e 588K43, Impresora Multifunción de Inyección 3 Meses de Instant Ink Buenas tardes, compré esta impresora hace 10 meses y desde febrero cancelé los servicios de HP Instant Ink [HP+]. Pero al cancelar el servicio no puedo usar la impresora. La impresora no me permite imprimir por USB o WIFI Direct. He pedido ayuda a soporte técnico de HP y me han contestado esto: "No podemos desemparejar la impresora del servicio HP+, la impresora no puede usarse sin conexión a Internet". Ver adjunto el chat de conversación. Es como si la impresora la comprara yo pero sigue siendo de HP porque sus reglas son: o te conectas a Internet para que podamos monitorear tu historial y cartuchos originales de impresión o no te dejamos imprimir. Osea que si vivo en una casa rural o sino tengo Wifi en casa, o si los cartuchos no son originales no puedo usar la impresora que compré. Creo que tengo derecho a utilizar la impresora sin conexión a Internet y con cartuchos de terceros.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación referente a la contratación de un servicio de fibra óptica y dos líneas móviles realizado el día 3 de marzo. A pesar de haber formalizado la contratación, el servicio nunca fue instalado ni activado, por causas ajenas a mí. Ante esta situación, solicité la cancelación del contrato y la devolución del importe abonado el día 16 de marzo, que fue de 139€. Hasta la fecha, no he recibido respuesta ni el reembolso correspondiente. He intentado contactar con ellos por varios medios y ha sido imposible .

Como usuario activo de la plataforma Vinted (https://www.vinted.es), me veo obligado a presentar esta queja formal debido a la imposibilidad de completar el registro como vendedor Pro, requisito que la propia plataforma exige a quienes realizan ventas frecuentes. Desde hace meses he intentado en numerosas ocasiones realizar dicho registro, cumpliendo escrupulosamente todos los pasos exigidos: introducción de datos personales y fiscales, aceptación de condiciones, etc. Sin embargo, el sistema presenta un error técnico constante que impide validar mi NIF (DNI español) o número de identificación fiscal europeo, bloqueando así el proceso. He contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Vinted, detallando el problema, adjuntando capturas del error y proporcionando documentación oficial sobre mi condición fiscal válida para comerciar. A pesar de ello solo contesta una IA con un texto semi-predeterminado de "tenemos un problema técnico inténtelo en otra ocasión", mes tras mes. Lo más grave es que Vinted puede bloquear cuentas por actividad comercial si nose pasan a Pro, lo que genera una situación absurda y perjudicial: se me exige cumplir una condición que la plataforma no me permite completar por errores internos propios. Además, quiero recalcar que actualmente existen numerosos usuarios Pro autónomos en España y la UE, plenamente operativos en Vinted, por lo que esta denegación arbitraria representa un trato desigual y discriminatorio sin base legal ni técnica coherente, o, al menos, no detallado por Vinted. Esta situacion supone un incumplimiento flagrante del articulo 20 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), que exige un sistema de gestion de reclamaciones con supervision humana, prohibiendo el uso de respuestas automatizadas irrelevantes ante fallos tecnicos del servicio. Asimismo, la falta de diligencia de Vinted vulnera el Reglamento (UE) 2019/1150 (P2B), artículo 11 ("El sistema interno de tramitación de reclamaciones se pondrá fácilmente a disposición de los usuarios profesionales a título gratuito y garantizará la tramitación dentro de un plazo razonable. Se basará en los principios de transparencia e igualdad de trato aplicada a situaciones equivalentes y tratará las reclamaciones de manera proporcionada en relación a su importancia y complejidad") y los principios de proteccion al usuario digital recogidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al generarme una situacion de indefension juridica y tecnica. Solicito a través de esta reclamación: 1. Que vinted se ponga en contacto conmigo para la resolución de la incidencia. 2. Que se revise el caso por personal humano capacitado y no por un programa automatizado de generación de respuestas predeterminadas y se exija a Vinted actuar conforme a los principios de transparencia, no discriminación y trato justo en servicios digitales. 3. Que se obligue a Vinted a solucionar el error técnico que impide el registro Pro Aporto capturas de pantalla del error, así como copia de los mensajes intercambiados con el soporte de Vinted donde consta su negativa a resolver el problema. Agradezco su atención y quedo a la espera de una actuación por parte de la OCU para defender mis derechos como consumidor digital.

Buenos tardes, procedo a explicar la situación: Indicar previamente que en la vivienda tengo el servicio de telefonía con DIGI. El viernes día 20 de marzo, siendo las 15:11 se realiza llamada al teléfono +34 919038203, con una duración de 31 minutos. La idea de esta llamada y siendo el operador de DIGI es de solucionar el problema de cobertura de la vivienda. Fui atendido por lo que se presentó como un teleoperador de DIGI. Expliqué, que simplemente llamaba para consultar cómo iba el proceso de colocación de la red de fibra en nuestra zona, ya que, al momento de la contratación no había sido instalada en la zona y que la cobertura que teníamos era deficiente. A lo que el operador de lo que supuestamente creíamos que era de DIGI comenzó a explicar que DIGI ahora trabaja con redes de LOWI y que no me preocupase que no tenía que hacer nada, que iba a solucionarlo instalando la red LOWI, insistiendo en que todo seguiría igual con DIGI pero que tenía que mandar un técnico para cambiar el router e instalar LOWI. Todo esto después de varias insistencias cerciorándome si íbamos a seguir con la línea DIGI ya que NO queríamos cambiarnos porque la cobertura que teníamos en nuestra segunda vivienda era excelente con ellos. El falso operador de DIGI en ningún momento dio a entender que se trataba de un cambio de portabilidad a LOWI ni de que se estaba contratando un servicio con LOWI. Al día siguiente se presentó un técnico de LOWI en nuestro domicilio, al que incluso al preguntarle qué, por qué estaba pasando que con DIGI ahora operada con red LOWI nos comentó que era extraño. Desde el momento en que esto pasó, no firmamos ningún tipo de contrato que se nos mandó vía telefónica porque la situación no nos daba confianza y nos resultaba engañosa. Efectivamente cuando nos dirigimos a una tienda física de DIGI a devolver los aparatos y preguntar por qué ahora trabaja DIGI con LOWI nos comunican que hemos sido engañados por una empresa tercera que opera bajo supervisión de LOWI. Seguidamente, contactamos con LOWI cuando para nuestra sorpresa nos indica un operador que efectivamente el cambio se ha realizado y que si deseamos cancelar el contrato, tenemos que abonar la instalación siendo por importe de 150€ para la sorpresa e indignación nuestra. Además de ser engañados, tenemos que soportar que se nos sancione con un importe nada menos que de 150€. Por otro lado tengo los equipos en casa sin que me hayan vuelto a decir como entregarlos así como las tarjetas que sin pedirlo me las enviaron, no se cuando vendrán a por ello o que harán dado que yo no las quiero ni me niego a que vengan a por ello en ningún momento. Solicito que se nos aporte una explicación a tal ENGAÑO CONSENTIDO por parte de la empresa LOWI , ya que, SON CONOCEDORES de que una tercera empresa está operando bajo SU nombre y realizando contratos de forma engañosa. Permiten que se estén realizando contratos con este tipo de engaños a los clientes y que encima se aprovechan facturando la instalación por importe de 150€ cuando se procede a cancelar el producto. Si por otro lado dicen que tenemos contrato con ellos tampoco están dentro de la legalidad dado que no han pasado 15 días para su desistimiento , aun que alegara el tema de la instalación, cuando recalco que me comentaron que no teníamos que hacer nada. Solicito de igual forma que se comprueben las grabaciones con la tercera empresa con la que LOWI trabajan de forma engañosa, en las que se puede escuchar perfectamente como repetí en más de una ocasión, que quiero seguir siendo de DIGI porque NO queremos cambiarnos a lo que nos responden que "sí si, que es todo igual pero con router lowi". Que no quiero dejar de forma parte de la compañía DIGI en las que se repite de forma reiterada en dicha grabación del supuesto contrato ENGAÑOSO. No he firmado ningún tipo de contrato con ellos como para que nos impongan el coste de la instalación habiendo sido engañados de esta manera y siendo CONSENTIDORES. Ni mucho menos que nos incluyan en listas de riesgos por no pagar dicha cuota cuando antes JAMÁS he tenido una deuda de ningún tipo con ninguna otra empresa. Añadir que he sido conocedor de que no somos el primer engaño, que está ocurriendo a menudo y que son conocedores, permitiendo esta clase de estafas con los clientes por parte de LOWI. Demando solución a esta situación de engaño. Los datos del falso contrato que se realizó fue con el DNI: 53497965B a nombre de Juan José Martín Reyes. De igual forma, hemos abierto una incidencia con nuestra operadora DIGI con nº 30423950