Últimas reclamaciones

En diciembre reservé un billete para ir a Japón. Después de proceder a la compra, me dí cuenta que faltaba un apellido (autocomplete del móvil había cambiado la información cuando añadí el email). Me puse enseguida en contacto con el servicio de atención al cliente (en menos de 24 horas) de eDreams. Después de casi 3 meses intentando añadir mi apellido, de enviar mi pasaporte repetidas veces, la única opción que me dan es que me compre otro vuelo o me arriesgue. Ellos hechan la culpa a AirChina de que no se puede cambiar. He llamado a AirChina y ellos dicen que tengo que hacerlo a través de los intermediarios pero eDreams dice que ellos no pueden hacer nada. Como tal les pido que procedan en añadir la información que falta.

El sábado 17 de febrero hice un pedido de un iphone 15 pro a la tienda.Al hacer el pedido, me enviaron un email diciendo que entre el 21-23 de febrero me llegaría el teléfono. Al seguir investigado la compañía descubrí que tardaban bastante en enviar los pedidos y yo necesitaba el terminal de manera urgente, pues estaba sin teléfono puesto que me lo había robado. Así que me dispuse, aprovechando que a día lunes 19 el pedido aún no se había marcado siquiera en preparación a cancelar el pedido. Ese mismo día recibí confirmación de que habían recibido mi solicitud de devolución. Y ahí empieza mi pesadilla. Sin haber siquiera salido el teléfono del almacén, me indicaron que necesitaban 48 horas para MARCAR el pedido como cancelado, otras 48-96 horas para TRAMITAR la cancelación y entre 7 y 14 días LABORABLES para que me llegase el reembolso. Esto, por supuesto, según la ley del consumidor es una práctica ilegal. Después de innumerables correos con ellos donde se me daban largas, el día 4 de marzo lo marcan en tramitación (recordemos que , según lo que indican, necesitaban como mucho 48 + 96 horas para cancelar y tramitar, y a 4 de marzo aún no estaba ni siquiera tramitado). A esas alturas solo les quedaban 7 días naturales dentro de la legalidad para procesar la devolución. Al escribirles, me indican que, cito textualmente, Le informamos que se encuentra en tramitación su reembolso desde el día 04/03, hasta el día 18/03 estaría en el plazo indicado. No solo esto es completamente ilegal, puesto que los 14 días por ley empiezan a contar desde que yo ejerzo mi derecho de desistimiento (que, repito, ellos acusan recibo el mismo día en que lo hago el día 19 de febrero), sino que hoy, a día 19 de marzo, no hay ninguna novedad ni rastro de mi dinero. Ahora mismo, según ellos, ya estarían fuera de plazo, y nadie da señales de vida ni me se me han devuelto los casi 1000 euros que costó el teléfono. No sé cuál será la siguiente excusa que pretenden ponerme, pero ya me he cansado de que se juegue con mi dinero. Por ello, denuncio por esta vía.

Hola, realicé un pedido en el que no se me advirtió de que no admitía cambios . Un colchón que por error.pedí una medida distunta a la que necesitaba. Al llegar el pedido y verlo contacté con la tienda y me indican que esos articulos no se cambian. En contrato indica que no se desestiman peeo no indican que no puedan cambiarse por otro.Ni me advirtieron ni el contrato recoge esos términos.Además no se llevaron el viejo colchón y me cobraron los portes.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 699724022.En las facturas de agosto, setiembre, octubre, noviembre y diciembre de 2023, así como enero de 2024 aparece un pago realizado el 12 de cada uno de los meses a www Mobile Services Gastro Club, el cual no he hecho ni he recibido contraprestación alguna.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es indebida por pagos a terceros y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 59,94 euros por dicho concepto. Sin otro particular, atentamente.Francisco Antonio Ramos Alonso.

Hola, hace unos días descubrimos que el precio de nuestras bombonas de butano (las de 12,5 kg de Repsol) está regulado por ley y no se puede subir. Todo el tiempo que llevamos en el piso el repartidor del butano, que pasa casa por casa, nos las ha vendido a 22 y 23 euros diciéndonos que ese era el precio de la bombona, cuando el precio oficial en muchos momentos ha sido de 15 euros. Llevamos 3 años y 3 meses en el piso, con un consumo de una bombona cada mes y medio. Hemos hecho un excel con la diferencia entre el precio cobrado y el precio original y nos salen 150 euros de sobrecoste. La mayoría de las veces no nos han dado tíquet, pero tenemos unos quantos bizums con lo que nos ha cobrado al repartir la bombona. No los adjuntos porque se ve los datos del repartidor.

Buenas tardes,producto ha venido 5 dias mas tarde de lo esperado. No hubo posibilidad de tracking, no he recbido una franja de horario. Unicamente he recibido un SMS dudoso de SMSConsumer con un link y un aviso que la mercancia se entrega 19/03/2024manana. No supe interpretar bien esta forma de comunicarse conmigo. El transportista me ha llamado exactamente 5 minutes antes de entregar el producto. Esto me ha obligado pedir el dia libre y esperar todo el dia en casa. El producto vino envuelto en un paquete bien empaquetado pero al abrirlo vi dos rallas en la puerta. Un dano que es imposible haberse producido en el transporte. Mas bien sospecho que se trata de un producto outlet o un producto de segunda mano y esto seria un fraude. Reclamo el porte pagado de 29,90 Euros y admeas quiero que me hagan un descuento y me apliquen el precio outlet/ segunda mano de este producto. Saludo cordiales

Estimados/as señores/as:En fecha 22/01/2024 compré on line un colchón aromia Ecus. Me fue entregado el 26/01/2024Me pongo en contacto con ustedes porque dicho colchón presenta un hundimiento en la zona lumbar.El 23/02/2024 efectué la reclamación vía telefónica al 900 373 900.Adjunto referencias de mis reclamaciones por mail CASOS 09015784 Y 09162977 dónde les envié un vídeo del estado del colchón y 2 fotografías a petición suya.Hasta el momento no he recibido ninguna solución por su parte.SOLICITO el reemplazo de dicho colchón defectuoso por otro del mismo modelo u otro que yo considere del mismo precio.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 19/12/2023 adquirí en su página web el producto Lavavajillas Bolero Aguazero 6500 Dark CAdjunto los siguientes documentos: Factura, fotos del lavavajillas en su estado actual y listado de incidencias con el producto.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/02/2024, 04/03/2024 y 18/03/2024.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.En los meses que llevo con el producto no he podido utilizarlo en ninguna ocasión con normalidad. Y en el momento actual tengo el lavavajillas inutilizado, que es como me lo dejan la mayoría de las veces. Adjunto fotoSolicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.Laura Molina

Hola, por error he comprado 2 veces el mismo billete aereo con la compañia Air Europa: mismo pasajero (yo), mismas fechas, mismas horas, mismo itinerario, exactamente todod igual.La compra del primer billete la he hecho yo el 26 de enero a través de la web de Air Europa.La compra del segundo billete fue por telefono a través de call center de Air Europa, la operadora tendría que haber detectado la duplicidad.Es claramente un error, no pudiendo ocupar 2 plazas en los mismos vuelos. He reclamado a través de la web de Air Europa, pero me contestan que no me devuelven uno de los 2 billetes. Los vuelos son para los dias 27 y 31 de marzo de 2024, la semana que viene, semana santa.

He sido estafada a través de mi tarjeta de crédito con dos importes de 680 y de 1613 euros. En la aplicación de Vinted un estafador se hacía pasar por un asistente y me pidió datos como mi numero de móvil, numero de tarjeta. Todo para completar mi perfil y garantizar el cobro e ingreso de mi tarjeta ya que era nueva usuaria. Me pasaron dos sms los cuales yo autoricé. Me estafaron diciendo que era una prueba de garantía. Solicito por favor el reembolso de mi dinero ya que ha sido un fraude en toda regla. Espero respuesta. Ya tengo otra reclamación puesta y el día 22 iré a los mossos para poner la denuncia.