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Problema con la cancelación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

C. L.

A: ALL ZONE

26/03/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hablé con un agente de la empresa el día 19/03/2025 para cancelar mi pedido. Según me indicó tenían hasta el 25/03/2025 para enviarme la confirmación de la cancelación y aún no he recibido nada. SOLICITO la cancelación inmediata y el reembolso del importe de mi pedido. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: C. L.

26/03/2025

Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos el retraso en la gestión de su solicitud y entendemos su preocupación. Queremos confirmar que hemos recibido su solicitud de cancelación para el pedido realizado. Actualmente, estamos procesando su cancelación y reembolso de acuerdo con nuestras políticas. Si bien los plazos de gestión pueden haberse extendido debido a la alta demanda que estamos experimentando, su solicitud está siendo atendida con la mayor prioridad. Le aseguramos que la confirmación de la cancelación y el reembolso se procesarán a la mayor brevedad posible. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado. Si tiene más preguntas o requiere información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros nuevamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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