Últimas reclamaciones

Buenas tardes, tengo una financiación con esta empresa,ya que contraté los servicios del instituto Cambridge a través de vosotros. Me indicaron telefónicamente que podía darme de baja de este servicio cuando quisiera, cuando he ejercido este derecho la empresa me comunica que no es así, que ha pasado mi derecho de desistimiento. Soy una estudiante, sin trabajos ni recursos económicos suficientes como para afrontar esta deuda, y me encuentro cada mes con 150 euros menos, que es básicamente el dinero que uso para comer. Estoy dejando de pagar el alquiler e incluso disminuyendo el gasto de alimentación por pagar una financiación que actualmente no puedo pagar bajo ninguna circunstancia. En ningún momento se me informó que estaba contratando una financiación. Con lo cual solicito que se suspenda esta financiación ya que atendiendo a la información de la comercial podía cursar baja cuando yo lo creyese conveniente sin problema ninguno. Con lo cual quiero ejercer ese derecho.

Di de alta la fibra en Movistar el 20 de febrero de 2024. A dia de hoy no me la han instalado ni me han dado ninguna explicación del retraso.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de noviembre de 2023 adquirí en su?centro de Pozuelo el producto Frigorífico NO FROST Modelo GBB72SWVGN de la marca LG. Adjunto los siguientes documentos:?TICKET DE COMPRAEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde comienzo del uso la bandeja escamoteable, pues se comban las sujeciones al no tener un soporte fuerte y fijo.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución del producto, en el?plazo más breve posible. Pues la bandeja nueva que recogí en su centro de Pozuelo a mediados de este mes le ocurre lo mismo. Desde LG me comentan que debo de reclamarles a ustedes.Sin otro particular, atentamente.

Realicé el pedido 8184331792155083 el día 9 de febrero de 2024. Estando en las condiciones de compra de entrega garantizada en pocos días, aún no lo han enviado, el producto aparece como que ya no existe, después de abrir varias incidencias sólo me dicen que debo esperar más, no me dejan cancelarlo, no lo cancelan, no me quieren emitir el reembolso, nadie hace nada.

Muy Sres. Míos,Soy titular de una línea móvil (Línea móvil 1) que ha sido operada para mí por su compañía desde el 01/05/2023 hasta el mes de octubre del mismo año.He recibido una carta reclamando unas cantidades que fueron cobradas indebidamente. Les detallo los siguientes Hechos:En el día 2 de Mayo de 2023 se solicitó el traspaso de la línea móvil de empresa desde su titular (Empresa SA con CIF Axxxxxxxx) a la persona física XXX con NIF xxxxxxxx, con motivo de su jubilación y al haber dejado de ser trabajador de Empresa SA el día 01/05/2023. Con tal motivo proporcioné mis datos de facturación para hacerme cargo de los costes a partir de la mencionada fecha (01/05/2023).En el mes de Septiembre de 2023 al repasar los pagos de telefonía observé que las cantidades cobradas no correspondían con los costes habituales de una línea móvil que además prácticamente no hace llamadas convencionales. Solicité entonces la portabilidad a otra compañía de telecomunicaciones. Para mi sorpresa me la denegaron alegando que yo no era el titular de la línea. Me puse en contacto con Empresa SA para ver dónde estaba el problema. Me indicaron ya no eran titular de la mencionada línea móvil. Presentaron en mi nombre una reclamación a la compañía por considerar que las cantidades facturadas eran excesivas.Repasando las facturas observé que había una cantidad importante de llamadas que correspondían a otra línea móvil de titular para mí desconocido (Línea móvil 2). El día 6/09/2023 conseguí hablar con el teléfono de atención al cliente Movistar donde muy amablemente me indicaron que ambas líneas estaban asociadas. Conseguí que las desligaran y les expliqué que mi línea era la Línea móvil 1 y que estaba pagando la otra línea (Línea móvil 2) que no sabía a quién pertenecía y que era la que estaba realizando mayoritariamente los consumos que yo estaba pagando. Está claro que esta asociación se debió en su día a un error en la gestión de su empresa de comunicaciones. En esa misma llamada me aseguraron que presentarían la correspondiente reclamación por las cantidades facturadas indebidamente. Después de un mes sin recibir noticias de Movistar y dadas las dificultades para contactar con ellos (esperas de hasta una hora para ser atendido) decidí solicitar la portabilidad a otra compañía. Como no veía nada claro que se me reintegraran las cantidades cobradas indebidamente decidí devolver el último recibo (el único que podía en esa fecha devolver) para forzar a Movistar a mover ficha. A fecha de hoy no sólo su Compañía no me ha comunicado nada relativo a la reclamación presentada sino que me han enviado una carta donde me indican que debo abonar la factura devuelta, amenazando con tomar acciones legales si no lo hago.A partir de las cantidades facturadas y teniendo en cuenta lo que se ha cobrado correspondiente a la línea que no es mía (Línea móvil 2) he realizado un detallado cómputo de las cantidades pagadas totales y he descontado las facturadas indebidamente por tratarse de una línea con la que no tengo nada que ver y que fue asociada por error manifiesto de se Compañía al hacer el traspaso desde mi antigua empresa Empesa SA.Tengo los detalles en una hoja Excel que adjunto. En él se detallan las cantidades cobradas y las referencias de las facturas emitidas. En resumen las cantidades son:Total pagado: 484.00Total correspondiente a la línea (Línea Móvil 2) por llamadas en exceso y un mensaje de texto: 306.23Esta cantidad de 306.23 corresponde a las llamadas facturadas por Exceso Básico Móvil (más un mensaje de texto también del mismo móvil) correspondientes al número (Línea Móvil 2) y que por tanto no me corresponde abonar. Solicito el reintegro de 306.23 más los correspondientes intereses, sin renunciar a solicitar además, en su caso, el resarcimiento por todo mi tiempo perdido en estas gestiones y por los daños morales ocasionados.En espera de su amable respuesta,Atentamente XXXX

Hola, tengo una factura de Euskaltel que pague yo por mi cuenta anticipadadamente,y me volvieron a cargar la misma factura cada día de mes.Devolvi una, porque yo ya pagué esa factura anteriormente y ahora me mandan un mensaje diciéndome que me van a cargar 25€ más por volver a poner la línea( que no se en qué momento me la cortaron...es decir, ninguno),y estoy que no aguanto más a esta compañía.Un saludo, adjunto pagos.

Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para presentar una reclamación formal contra la empresa de telecomunicaciones Yoigo, debido a su reiterada violación de mis derechos como usuario y consumidor, así como por su flagrante incumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos en España.Desde hace un período de tiempo considerable, he estado recibiendo llamadas insistentes por parte de un número telefónico identificado como 960396809, el cual corresponde a Yoigo. Estas llamadas se han producido de manera frecuente y constante, llegando a ser una intrusión molesta en mi vida diaria.Es importante destacar que en múltiples ocasiones he comunicado a los representantes de Yoigo que mi número telefónico se encuentra registrado en la Lista Robinson, un servicio destinado a proteger la privacidad de los consumidores y que prohíbe expresamente la recepción de comunicaciones comerciales no deseadas. A pesar de ello, la empresa Yoigo ha hecho caso omiso de mis solicitudes y ha continuado con sus prácticas abusivas de marketing telefónico.Esta situación no solo resulta en una molestia constante para mí, sino que también evidencia una total falta de respeto hacia mis derechos como consumidor/a y un claro desprecio por la normativa legal establecida en España. La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, conocido como GDPR, establecen de manera inequívoca la obligación de las empresas de respetar y proteger los datos personales de los individuos.Yoigo, al persistir en sus llamadas a pesar de mi expresa solicitud de cese y de mi inclusión en la Lista Robinson, está incumpliendo flagrantemente dichas normativas, poniendo en riesgo mi privacidad y seguridad como consumidor.Por tanto, exijo de manera inmediata y contundente:El cese inmediato de todas las comunicaciones comerciales no solicitadas por parte de Yoigo a través del número telefónico 960396809 hacia mi persona.Una disculpa formal por las molestias ocasionadas y el trato irrespetuoso hacia mis derechos como consumidor.La garantía de que en el futuro se respetará mi derecho a la privacidad y se cumplirá con la normativa vigente en materia de protección de datos.Puedo adjuntar si se solicita por parte de la OCU a esta reclamación pruebas fehacientes de las llamadas recibidas por parte de Yoigo, las cuales pueden ser corroboradas a través de mi operador telefónico.En caso de no recibir una respuesta satisfactoria por parte de Yoigo y no ver una mejora inmediata en su comportamiento, me reservo el derecho de tomar las medidas legales pertinentes para proteger mis derechos como consumidor.Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción al respecto.Atentamente,

Sigo esperando el reembolso demandado a banco Sabadell por gastos por descubierto

Buenos días,Les escribo por un intento de phishing a través de Wallapop.Un usuario llamado Stephanie se mostró interesado en comprar uno de mis artículos pero decidió usar el monedero virtual de Wallapop para hacer el pago. Una vez hecho este supuesto pago, recibí en un hilo verídico de SMSs de Wallapop un mensaje con el link para activar el monedero. Este hilo de mensajes era verídico porque anteriormente se habían recibido SMS de Wallapop para confirmar el acceso.Una vez redirigidos a este link, vimos que nos pedían los datos de una tarjeta para activar el monedero, la página era una imitación perfecta de Wallapop, con el artículo a la venta, mi usuario figurando como activo e incluso el chat de ayuda del que hablaré más tarde.Tras introducir los datos de la tarjeta del banco Santander, el sistema no acaba de procesar la información y activamos el chat de ayuda, un supuesto operador de Wallapop contestó al momento, sin faltas de ortografía y denotando que había una persona real detrás. Este supuesto operador solicitó que volviéramos a introducir los datos de la tarjeta y que le dijéramos cuánto saldo tenía la cuenta, ahí empezamos a sospechar (entendimos que quería ese dato para robar todo el dinero disponible), además también era sospechoso tener que introducir los datos de la tarjeta para recibir un cobro, aunque entendimos que quizás era necesario para activar ese monedero virtual. Posteriormente, introduje los datos de una tarjeta virtual de Revolut con saldo de 0 euros, ese supuesto agente no parecía conforme y al sospechar, nos envió una tarjeta de identificación de un empleado de Wallapop, aún así me di cuenta de que esto era una estafa muy elaborada.Inmediatamente, llamamos al Santander y cancelamos la tarjeta y yo bloqueé la tarjeta de Revolut. Ese supuesto agente al darse cuenta de que no había logrado robar nada, empezó a insultar y a hablar en ruso. Me gustaría que Wallapop avisara al resto de usuarios de que no se fíen de un SMS enviado por Wallapop incluso aunque esté dentro de un hilo de mensajes verídicos. También me gustaría que revisaran como es tan sencillo copiar una página con chat de ayuda incluido, y lograr que esa página figure en el navegador como https.

Hola,Quisiera presentar una reclamación con respecto a un cargo no autorizado que he recibido a través de PayPal por parte de Domestika. El cargo corresponde a una suscripción PLUS por un importe de 91.50€, la cual no he solicitado ni autorizado en ningún momento.Aclaro que hace algunas semanas adquirí un curso en Domestika, pero en ningún momento durante esa transacción se mencionó ni se solicitó ninguna suscripción adicional.Además, me gustaría señalar la dificultad que he encontrado para contactar con Domestika con el fin de resolver este problema. Su centro de ayuda solo ofrece un formulario de contacto a través de un chat automático en su sitio web, el cual no ha proporcionado respuesta alguna durante más de 48 horas.Por lo tanto, solicito la cancelación inmediata de esta suscripción no autorizada y el reembolso completo del importe cobrado.Adicionalmente, me preocupa la falta de seguridad en el manejo de mis datos de cobro, ya que no hubo consentimiento expreso para su utilización ni aviso previo sobre este cargo.Muchas gracias