Ecoscooting no hace la entrega de un paquete

Puse un punto de entrega de entre los que me facilitó Ecoscooting para facilitar el reparto. Recibí notificación de que estaba "en reparto". Ese día no se entregó. Al día siguiente volvió a estar "en reparto". Y recibí un mensaje de que el intento de entrega había sido fallido porque el comercio estaba cerrado. El repartidor, que debería conocer el horario de sus puntos de entrega, acudió al establecimiento a las 14:30 horas. O bien no acudió. Llamé a Atención al Cliente. No resolvieron nada. Escribí a Atención al Cliente. No resolvieron nada. Y yo sigo esperando el paquete.

Estimado, Francisco; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 181000000014103318. Pedimos disculpas por las molestias causadas en este proceso. Queremos asegurarte de que, en este siguiente intento de entrega, nos esforzaremos al máximo para garantizar que recibas de manera satisfactoria tu paquete. Tu paquete se encuentra en reparto el día de hoy 28/03, podrás hacer un seguimiento del reparto en nuestra página web www.ecoscooting.com. Agradezco tu confianza en nuestro servicio. Haré todo lo que esté a mi alcance para que tengas la mejor experiencia con nosotros 💪. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------