Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra Desde el pasado día 7 de Septiembre estoy sin servicio. El día 7 de Septiembre cortaron erróneamente ni servicio de fibra, dejándome sin internet en casa. Yo tenía 2 fibras contratadas y tras indicarles cual tenían que cortar, se equivocaron y cortaron la incorrecta. Tras ello, les llamé pidiendo que restauraran el servicio lo antes posible y lo único que me dijeron fue que el servicio estaba dado de baja y que lo único que podía hacer era dar un alta nueva, no abrieron ningún ticket urgente indicando la incidencia, sino que lo trataron como un alta nueva tras que la equivocación que cometieron era de ellos, además, le pedí que se identificara y me negó el saber con quien estaba hablando, le dije que quería hablar con su encargado o persona de mayor rango y me dijo que era él y siguió sin identificarse. Desde el día 7 de Septiembre, estoy llamando todos los días y no hay manera de que me restauren el servicio. Cuando llamo, una vez me dicen que necesito hacer alta nueva, otra vez que necesito hacer un cambio de domicilio, otra me dicen que han avisado al técnico y en la siguiente llamada me dicen que el técnico no ha sido avisado... Yo necesito el internet en casa para poder trabajar y si ellos cometen una irregularidad o una negligencia como en este caso, yo soy el que paga y yo soy el que tiene que perder el tiempo y yo soy el que tiene que perder horas de tiempo libre para que ellos decidan "hacer" su trabajo. Me han indicado dos números de reclamación que crearon fueron los 18624671 y 18706874, pero no se que información hay que cada una de las reclamaciones porque no hay trasparencia y además son unos mentirosos. Solicito se me compense por el tiempo que llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo varias llamadas con vodafone intentado que me solucionen el problema, cada persona me dice un vosa diferente y el último ya me dice que si no tengo menos 100megas no pueden abrir incidencia cuando tengo contratado 1 giga, entiendo que no me llegue todo obviamente pero es que estoy al lado del router y me llegan 150 megas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de septiembre de 2024 a las 22:02:50 notificaron una entrega con éxito de un pedido realizado online a la web www.temu.com y es totalmente falso que haya sido entregado. La web www.temu.com da como entregado el pedido, al haber notificado ustedes la entrega, siendo totalmente falsa la notificación. Se les ha enviado 2 mails solicitando información y no ha habido respuesta. El teléfono de contacto de la web www.atuhoraexpress.com es un contestador automático que remite a enviar correos electrónicos para perdir información del envío o de la incidencia. SOLICITO que se entregue realmente dicho pedido porque en la dirección que figura en el pedido no se ha recibido nada. Núm. de servicio: 0000616327 y referencia 1: BG-2409035E7G8B2B6F Sin otro particular, atentamente.

Por no han cumplido el.contrato que me ofrecieron por teléfono . Pero tengo WhatsApp de una conversación con el comercial de todo lo que me ofreció que no ha cumplido . De esto hace más o menos una semana .

El teléfono que tienen de contacto: 900 122 333 - 913 277 020no es posible hablar con ningún operador, no da ninguna opción siendo un bucle cerrado, el sistema que te contacto por teléfono también es una maquina automática que no te permite corregir el problema de una entrega.A pesa de cambiar la dirección de entrega a una oficina de correos con su propio sistema, este te vuelve a llamar para decir que no ha sido entregado cuando ni si quiera lo ha hecho este intento de entrega. El sistema de consulta te dice que esta en la oficina cuando el paquete no esta comprobándolo con el operario de la oficina, pero este me informa que si estará al día siguiente, que el procedimiento que tienen es así. ya que el sistema no informa de estos procedimiento y tampoco puedes hablar con nadie de Correos Express, me pueden explicar a que les obliga la ley de ateción del clientea brevemente el motivo de tu reclamación

Habiendo creado y pagado un envío el 12 de septiembre , recogida primer día laborable, hoy es martes 17 y aún no ha sido recogido el paquete. No dan ningún tipo de explicación, dan poco valor al tiempo de los clientes que deben permanecer en casa esperando que decidan aparecer, y dan poco valor a la necesidad de los clientes cuando se está depositando en ellos la confianza en un envío que se necesita llegar al destinatario lo antes posible. No debería poder seleccionarse fecha de recogida cuando, en mi experiencia, nunca cumplen con ella. Tampoco contestan al telefóno, es imposible seleccionar la opción de recogida en el menú, ofrece un mensaje impersonal ("no podemos entregar su envío porque no lo hemos recogido") Albarán web: 9083000674910915 Recogida: 140414200

Muy Sres míos: El pasado 12/09/2024, contacté con Movistar debido a que la línea móvil de la que soy titular no funcionaba, al igual que los datos de internet. Desgraciadamente, Ud indicaron que tenía una incidencia que a día de hoya, 17/09/2024 sigue sin arreglarse, ya que la línea de móvil va y viene y la conexión de internet le sucede lo mismo. De hecho en el pueblo llevamos más de una semana sin poder hacer quinielas, lotería ni nada porque no funciona nada. En consecuencia, con objeto de resolver este problema, les ruego que solucionen lo antes posible esta avería, ya que yo me encuentro teletrabajando y me están generando un grave perjuicio al no dar el servicio que tengo contratado y encima no dar ningún tipo de explicación ni estar determinada la fecha de solución del problema. Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Les comunico que dejaré transcurrir una semana para recibir noticias de la incidencia junto con la fecha de la solución del mismo. A ver si en Madrid o Barcelona tienen la opción de tener a sus usuarios sin comunicaciones durante más de una semana. Pueden ponerse en contacto conmigo por correo a mi domicilio indicado arriba o por teléfono en el número 660332013 en cualquier horario Atentamente les saluda, Maria de la O Romero Rodriguez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido 3230007837163267 de correos express, el cuál debería haberse entregado el pasado martes 10 de Setiembre, sigue sin ser entregado y en la página de seguimiento pone que la entrega será el 10 (Y estamos a 17 de septiembre). No se si el pedido se ha perdido, si no se ha perdido, o si lo van a entregar el algun momento. De momento, el delibery de express, (entendiendo que el pedido debería entregarse en 24/48h) no se ha producido. Por otro lado, correos express no dispone de ningún teléfono al que poder contactar, todo son interlocuciones con "máquinas". SOLICITO que se me entregue el paquete en tiempo y forma y que se me mantenga informada de cuando se va a producir el delivery. Además, adjunto la foto del seguimiento del paquete. Donde como se puede ver, indica que se entregará el 10 de Septiembre. (Estamos a 17). Sin otro particular, atentamente.

PIDO EXPLICACIONES A ORANGE DE COMO SE OUEDE TENER UN INCIDENCIA TANTO TIEMPO ABIERTA Y POR QUÉ. ESTO VIENE A RAIZ DE UNA DEVOLUCION DE UN PEDIDO 04-09-2024 Nº 34541519, QUE LOS DE TRANSPORTE DEVUELVEN DICIENDO QUE NO NOS LOCALICABAN, SIENDO MENTIRA PORQUE YO ESTUVE TODO EL DIA ESPERANDO EL PEDIDO, RESULTA QUE LLAMO A ORANGE AL DIA SIGUIENTE Y ME DICE QUE EL PEDIDO A SIDO CANCELADO POR NO LOCALICARME, ME COMENTA UNA DE SUS TRABAJADORAS QUE SI QUIERO VOLVER A PEDIRLO Y LE DIGO QUE NO. LUEGO P ME DICEN EL PEDIDO LO HE CANCELADO YO "MENTIRA" Y TODAVIA SIGE ASI DESPUES DE MAS DE DOS SEMANAS. "PIDO QUE ME EXPLIQUE DE QUIEN A SIDO LA INCOMPETENCIA DE ESTO Y POR QUE", ES INTOLERABLE

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo que devolver 3 paquetes sin abrir a la compañía "Create" dentro del plazo de devolución. Esta me envió un enlace para solicitar una recogida con Correos Express, siempre con 48hrs de antelación. Me indican que Correos Express me contactaría para confirmar la recogida, pero no lo hacen. Lo he intentado en tres ocasiones. Hoy 17/09/2024 solicité otra recogida, y sigo esperando confirmación. Se me agota el plazo de devolución y me está siendo imposible. Los teléfonos de contacto 900 122 333 - 913 277 020 solo son atendidos por bot. Adjunto foto de las 3 solicitudes realizadas. SOLICITO recogida inmediata del envío 9883000674972915. Sin otro particular, atentamente.