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Pedido no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: ECOSCOOTING

23/01/2025

El pasado 22 de diciembre hice un pedido en Miravia que tenía que haber sido entregado por su empresa y nunca se hizo, tras numerosas llamadas y conversaciones con diferentes operadores, cada uno con una versión diferente, empiezo mi proceso de reclamación ya que por parte de su empresa algunos trabajadores decís que el pedido está en reparto y otros que el pedido jamás ha llegado y que se le ha comunicado a la empresa donde lo compré: Miravia, los cuales me dicen tras 12 llamadas de teléfono durante este tiempo, que Ecoscooting les comenta que van a intentar hacer la entrega, ante lo cual no puedo cancelar ni recibir un reembolso porque no le decís la verdad: que no sé qué habéis hecho con el pedido ni una ni la otra empresa. Ruego solucionen el problema porque de lo contrario me veré en la obligación de denunciarlo por la vía judicial. Referencia del pedido: CNESP11204123400070603633

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: M. G.

25/01/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: M. G.

25/01/2025

Estimada, Montse; Comprendo tu solicitud y lamento los inconvenientes ocasionados, en este caso evidenciamos que el pedido jamás llegó a nuestros almacenes, por lo que no podemos entregarte el pedido. De igual forma escalaré tu incidencia a un ticket de gestión esperando puedan brindarte soporte alguno. Igualmente, de no ser así, debes contactar al vendedor para el respectivo reembolso. De antemano disculpe por todas las molestias que esta incidencia pueda generarle. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------


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