Últimas reclamaciones

Varios engaños e información errónea que han repercutido en mí. Empezando desde el minuto 0 en el que llamo para realizar la contratación por la oferta de un tv de regalo para nuevos clientes , cuando ya está todo instalado y el servicio en marcha pregunto por mi tv a lo cual me responden que no se ha aplicado la oferta (aún así decidí seguir con ellos por qué me dijeron que cuando llevase 3 meses con ellos me regalarían 1, llevo casi un año y sigo sin ver el televisor,increíble los engaños ...) vengo pagando los últimos 5 meses más de 70€ ya que solicité un cambio en el ciclo de facturación por temas bancarios para que mis facturas no fuesen devueltas y pagadas a tiempo a lo cual tardaron 3 meses alegando que no quedo constancia de mi solicitud en las llamadas, para mi sorpresa cuando consigo este mes que me hagan el cambio ,la unica diferencia es que en vez de pagar las facturas los dias 29 ahora son los dias 30 , que cambio es ese ?? Solicito que lo corrijan ya que eso no es lo que yo pedí y me dicen que los ciclos de facturación solo se pueden cambiar Cada 6 meses. Cada vez que hablo con un operador me dan información contradictoria pasándose la bola de unos a otros , este mes que tenía el dinero en el banco para pagar la factura me dice hoy que fue pasada por el banco ayer día 30 y devuelta, imposible!! Ya que había dinero, no tengo ningún aviso del banco ni había ninguna orden de devolución como insinúan ellos , simplemente hacen todo lo posible por seguir cobrando más de 70€ al mes y ni siquiera tengo ningún dispositivo financiado ni nada por el estilo, solo el internet de casa y el número móvil, quiero el televisor por el cuál yo hice la contratación, que se reajusten mis facturas y se realice el ciclo de facturación como yo pedi hace 3 meses!

Después de infinitas llamadas para solucionar problemas con las llamadas: cortes en el puesto fijo, llamadas que no entran en el puesto móvil, y no poder un servicio a mis clientes, no podemos aguantar más en esta compañía y realizamos la portabilidad a otra (dicho sea que sin ninguna incidencia cómo estás que comentamos en Orange). Antes de irnos realizamos los pasos oportunos que nos indican ellos avisando de los motivos por los que tenemos que dejar la compañía contestándonos que no es procedente. Más tardes nos facturan la penalización por permanencia. Siendo el motivo de la cancelación o el cambio de compañía un servicio insuficiente, o incluso que falten o hayan faltado algunos servicios, podemos cancelar el contrato sin cobrar daños y perjuicios. Este caso específico se encuentra dispuesto en el artículo 1.124 del Código Civil. El tema de daños y prejuicios por todos los servicios no prestados vamos a dejarlo para otra.

Desde por lo menos mayo de 2023, desde la App MiVodafone no puedo retroceder más para consultar, en todas las facturas hasta hoy hay cargos por el concepto "Pagos a terceros Gameloft", los cuales no he solicitado ni contratado ni autorizado. En mayo de 2023 dos cargos de 2,99€ cada uno, incrementándose paulatinamente hasta 4 cargos de 2,99€ en la última factura de abril 2024.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles que desde mediados de marzo del 2024 he tratado de darme de baja con vosotros pero ha sido imposible, he tenido una perversa experiencia. 1. No me dan de baja porque tenia permanencia, he cancelado el dispositivo y la permanencia, y aún así, mil intentos fallidos. 2. Luego, contacto con otra persona ya que la multa de la permanencia era de 230 euros, la cual en la semana del 18 de marzo me aseguran que si desactivo el servicio y luego regreso no me la cobrarían, lo cual fue mentira, porque me han cobrado los 230 euros. 3. He pagado el dispositivo que tome con ustedes, la penalidad, las facturas pendientes, TODO. Y aún no me dan de baja porque tengo una "desactivación temporal", una artimaña usada para no permitirme dar de baja, usando como excusa que no me cobrarían la permanencia, la cual SI ME HAN COBRADO. Me he pasado HORAS llamando a todos los numeros de atención al cliente que existen en internet, NUNCA ME COGIERON EL TELEFONO, fui a un punto de venta, me dicen que debo llamar a los numero que no me contestan y que posiblemente me hayan bloqueado y no hay solución alguna. La última vez que contacté fue el día 4 de Mayo para darme de baja, la cual debía de haber quedado tramitada a los 10 días, y aún no me ha llegado ningún codigo para devolver el router. Una vez más y no teniendo más alternativas: Solicito: Se haga efectiva la baja cuanto antes, y que después de la solicitud que se hizo en fecha 04 de Mayo de 2024, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Además, solicito el reembolso de un cobro que me han hecho de 43 euros por devolución de un recibo de 17 euros que hasta el día de hoy, no me han indicado de que se trata y al no tener ningun canal que funcione realmente para atención al cliente, nunca obtuve una respuesta clara y oportuna a mi petición de clarificación del monto cargado a mi cuenta, ahora me cobran por el motivo de devolución del recibo, cuando vosotros no contestais a nuestras peticiones. Espero que por fin me puedan dar de baja y no recibir más recibos sorpresas de Vodafone, que mala experiencia, no volveria contratar con vosotros ni siendo gratis la factura.

He hecho un envío desde Lanzarote a Montornés del Valles (Barcelona) porque he estado de vacaciones y me he dejado allí objetos personales. Ahora está retenido, el caso es que es imposible contactar con ellos, ni por web ni por teléfono, ya que es todo centralita. Sé usar tanto una cosa como otra, no soy yo el problema… pero contratar un servicio y no poder hablar con nadie… necesito que me contactéis a mi correo o darle un número para hablar con un agente sobre el pedido 38300075345366601081700

Quiero denunciar a Vodafone q no estoy con ellos y me mandan facturas yo no sigo en esta compañía

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 3 semanas tienen en sus instalaciones un envío para mí. Recibí una comunicación de entrega hace 3 semanas, pero tuvieron algún tipo de problema y el paquete no llegó a salir nunca a reparto. Desde entonces no lo envían pero todos los días me indican por e-mail y por teléfono que el envío lo voy a recibir "mañana", refiriéndose al día siguiente. Y cada día, nunca llega y el mensaje se vuelve a actualizar indicando como fecha de recepción "mañana". He contactado con su servicio de atención al cliente por email a lo largo de estas 3 semanas en más de 25 ocasiones sin obtener respuesta, y por la locución de atención al cliente telefónica me indica que el paquete está programado para entrega "mañana", y así todos los días. EL CÓDIGO DE REFERENCIA DEL ENVÍO ES 0082800082808753003707 SOLICITO que realicen la entrega del mismo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 3 semanas tienen en sus instalaciones un envío para mí. Recibí una comunicación de entrega hace 3 semanas, pero tuvieron algún tipo de problema y el paquete no llegó a salir nunca a reparto. Desde entonces no lo envían pero todos los días me indican por e-mail y por teléfono que el envío lo voy a recibir "mañana", refiriéndose al día siguiente. Y cada día, nunca llega y el mensaje se vuelve a actualizar indicando como fecha de recepción "mañana". He contactado con su servicio de atención al cliente por email a lo largo de estas 3 semanas en más de 25 ocasiones sin obtener respuesta, y por la locución de atención al cliente telefónica me indica que el paquete está programado para entrega "mañana", y así todos los días. EL CÓDIGO DE REFERENCIA DEL ENVÍO ES 0082800082808753003707 SOLICITO que realicen la entrega del mismo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde el 30 de Junio de 2023 no pueden hacer llamadas comerciales. Recibí la llamada desde el 91 3009154 Hoy 30/05/2024 a las 16:24. La operadora confiesa que no es así, que es totalmente legal y que si fuera así no llamarían.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez que pasa esta situación. Tengo una paquete en mi domicilio pendiente de recogida, SEUR envía una email con fecha y franja horaria estimada en la que pasaran por mi domicilio para la recogida. El problema llega cuando, el repartidor indica que hay una incidencia porque el cliente no se encuentra en el domicilio, siendo esto COMPLETAMENTE MENTIRA. Esto, repito, ES LA SEGUNDA VEZ QUE SUCEDE CON EL MISMO PEDIDO. Estoy completamente desamparado frente esta situación. Llevo dos días perdidos de mis vacaciones por este problema, me esta generando un gran perjuicio tanto económico como personal. SOLICITO UNA SOLUCION DE INMEDIATO. Sin otro particular, atentamente. Miguel.