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Entrega no realizada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

O. T.

A: CORREOS EXPRESS

23/01/2025

Debía recibir un paquete en mi domicilio el día 21, el repartidor se pone en contacto conmigo ese mismo día sobre las 15:20h para ver si estaré en casa que pasa en breve, le digo que no hay nadie ahora mismo pero que a partir de las 16h habrá alguien. Queda conmigo en que si puede hará la entrega esa misma tarde y si no al día siguiente ( le indico a qué hora habrá alguien en casa el próximo día) Esa tarde no fue, al día siguiente (22/01) tampoco fue nadie mientras había gente en casa. En el seguimiento del envío pone que ha sido entregado el día 21/01 a las 15:27h (la hora en la que estaba hablando conmigo por teléfono cuando le decía que no había nadie?) La cosa es que no indican donde a sido entregado, y desde luego en mi domicilio no ha sido. He ido a la oficina de correos y ahí no lo tienen. Y claro, con ellos es imposible contactar

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: O. T.

30/01/2025

Estimado cliente: Para comprobar el estado de la entrega, necesitamos que nos facilite el número de envío. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Ana MariaN. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 23/01/2025 21:45:12 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Entrega no realizada ref:!00Db00Ykj6.!500J50AyWUf:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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