Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cobro indebido y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 34.90€ El pasado 30/04/2024 se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con la entidad BBVA Inmediatamente lo comuniqué a la entidad, así que necesito que me sea devuelta la cantidad, porque yo no tengo deudas con ustedes, y no veo el motivo por el cual me estén cobrando esa cantidad.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles: que me devuelvan el cobro de 31,00€ del dia 30/04/2025 Adjunto los siguientes documentos: AQUÍ DEJO EL COMPROBANTE SOLICITO:DEVOLUCION COMPLETA DE TODOS LOS COBROS A MI NOMBRE SIN MI AUTORIZACIÓN Sin otro particular, atentamente.

Llevo más de dos meses para la aprobación de un volante. Es increíble la demora a la que nos someten después del dineral que nos sacan mes a mes me parece injusto que haya tanta espera para una simple aprobación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Señores, Hace meses que cinco hermanos tramitamos un expediente de cobro de una herencia. Entregamos toda la documentación a finales de marzo y nuestra oficina envió los papeles a Madrid. No paran de enviar emails al hermano que tramitó el expediente de que falta documentación pero NO DICEN QUAL. Indican Instrucciones: entrar en la app (mis padres no tenian); nos remiten a nuestra oficina; esta dice que todo está bien y que hablemos con Madrid; Madrid erre que erre con el mismo email y así seguimos.... Un despropósito total! Llamas atención al cliente y es imposible hablar con una persona. No soy cliente pero aún así, creyéndome su publicidad, me registro como no cliente para asuntos testamentarios y una vez dentro, sino abro cuenta, no hay soporte ni información que pedir del expediente en cuestión. Envio correo electrónico en el apartado contactar y rebota dando error... Pero esto que es??? Estamos tan casados... Sólo queremos cerrar este asunto y acabar dignamente el doble duelo por mis padres (4 meses se llevaron). Puede alguien decirnos QUE documentación falta en el expediente 772246???? Gracias.

El día 10 de Marzo de 2025, recibí un mensaje de texto (SMS) que simulaba proceder de la Dirección General de Tráfico (DGT), en el que se me informaba de una supuesta multa pendiente de pago. Dicho mensaje incluía un enlace a una página web que aparentaba ser oficial, en la cual, de buena fe y creyendo que se trataba de un trámite legítimo, introduje mis datos bancarios para proceder al supuesto pago. Poco después, detecté que se habían realizado el total de seis operaciones de un importe de 100€ cada una de ellas, sin mi conocimiento ni consentimiento. Dado que en el supuesto de haberse tratado de una cantidad real, esta nos ascendería a más de 50€. En cuanto tuve conocimiento de ello, contacté con el servicio de atención al cliente de ING el mismo día, informando de lo sucedido y solicitando la anulación de las operaciones no autorizadas. Motivos de mi reclamación: 1. Ausencia de consentimiento válido: Para que una operación se considere autorizada, debe existir un consentimiento expreso, informado y válido, esto quiere decir con conocimiento pleno del destino de la cuantía sustraída. En este caso, fui víctima de un engaño bien elaborado (smishing) que anuló mi capacidad de dar un consentimiento legítimo, por lo que las transacciones realizadas no pueden considerarse autorizadas y se considera delito una vez efectuado el cobro de la cuantía retenida. 2. Responsabilidad de la entidad en la seguridad de las operaciones: El artículo 74 de la misma Directiva establece que la responsabilidad de garantizar la seguridad de las transacciones recae en la entidad financiera. Es deber de ING implementar medidas de seguridad adecuadas para prevenir esto. La ocurrencia de este hecho indica que dichas medidas no fueron suficientemente efectivas para proteger mis fondos. 3. Cobertura del seguro de protección antifraude de ING: ING ofrece un seguro antifraude que cubre este tipo de situaciones, incluyendo operaciones realizadas sin el consentimiento legítimo del cliente a consecuencia de phishing o smishing. Dado que actué de buena fe y fui víctima de un engaño, solicito la aplicación de dicho seguro y la correspondiente devolución de los importes sustraídos. El día 25/3 envié un correo con la denuncia y las capturas correspondientes. ING no ha respondido a mi correo y muchísimo menos ha hecho intento de devolución del resto del importe. Acepté un pago de menos de 100 euros, siendo finalmente afectada con una cuantía de 600 euros a través de seis cobros aunque solo di autorización para uno de ellos.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un préstamo financiado de la empresa Clinica Origen, n° de Operación B4A02A07.00659351P y la referencia SEPA BAS-65939517. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que no se me ha visto reflejado la nueva cuota de este mes de abril. Y ello por que el mes pasado dia 31/03/2025 hice una amortización parcial de 150 euros para bajarme el precio de la cuota que me cobran el 29 de cada mes de 71,97 euros, habiendo pagado ese mes y este en curso. Pero no sale por ningún sitio los 150 euros que aporté. Les he escrito por email y solo me han mandado el cuadro de amortización del préstamo, el cuál lo veo yo en mi cuenta de usuario. Adjunto los siguientes doc. 1 cuotas de amortizacion doc. 2 pagos bancarios mes de marzo del 2025 y abril] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: realizarme dicha amortización parcial de cuota o que se me devuelva mis 150 euros que no se donde están Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El jueves 24 de abril recibí una llamada de Mapfre en la que un agente me informaba de que la compañía había decidido no renovarme el seguro del coche y la póliza me vencía a los tres días; esto es, el sábado 27 del mismo mes. Tras ver que la ley contemplaba un periodo de dos meses de antelación para ese tipo de notificaciones, les envíe un correo indicándoles la falta de información previa, a lo que me respondieron adjuntando un modelo de carta, que según ellos me mandaron el 2 de enero, sin sello alguno ni nada que pudiese certificar que en efecto fue mandada en esa fecha y no sobre la marcha a vuelta de mi correo. Recurro a la OCU ante la indefensión en la que me encuentro.