Últimas reclamaciones

Estimados señores de Lowi, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por una serie de problemas relacionados con el traslado de mi contrato de fibra a mi nuevo domicilio, así como la falta de información y el mal servicio prestado durante este proceso. El 8 de octubre contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar el traslado de mi contrato de fibra a mi nuevo domicilio. Durante la llamada y a través de su página web, no se me indicó ningún inconveniente y el proceso fue aceptado sin problemas. El técnico acudió a mi nuevo domicilio el miércoles 16 de octubre, pero no pudo realizar la instalación debido a que la red Vodafone no estaba accesible en la zona, ya que la instalación existente pertenecía a Movistar. Me informaron que recibiría una nueva cita, lo cual nunca ocurrió. El 18 de octubre, al no recibir ninguna comunicación, volví a llamar y me informaron que la orden había sido cancelada sin previo aviso. A pesar de haber cumplido con todas las indicaciones y haber confiado en que la instalación se realizaría, ahora me indican que no es posible el traslado y que, si decido cancelar el contrato, se me cobrará una penalización de 100€ por la permanencia. Quiero resaltar que, de haber recibido información clara desde el principio sobre este problema, habría buscado una solución alternativa, como dejar el contrato en mi anterior domicilio. Además, durante estos días he estado trabajando desde mi móvil debido a la falta de conexión en casa, lo que ha supuesto una experiencia extremadamente frustrante, con constantes cortes y una calidad de servicio de datos insuficiente. Por todo lo anterior, solicito una solución inmediata que incluya: - La cancelación del contrato sin penalización alguna. - Una compensación por los días en los que he estado sin servicio, ya que me he visto gravemente perjudicado al depender de una conexión móvil inestable para realizar mi trabajo. A la espera de su respuesta y una solución satisfactoria, me despido. Atentamente, Juanma Evaristo

Estimados/as señores/as: El pasado día 03/10 contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional de FIBRA 1GB+1 LINEA 40GB+1 LINEA 18GB Esta mercantil ha incumplido dado que me quieren cobrar 29,99 x la fibra únicamente, cuando ese importe fue el total de la oferta. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web….]. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 01/10/24 solicité la devolución online a Zara de 11 articulos que agrupe en dos cajas, una mas grande y otra mas pequeña y con un importe de 355.45€. Seur me notificó la recogida para el día 02/10/24. Yo prepare las dos cajas correctamente colocando todos los 11 articulos dentro, y asegurandome de cerrarla correctamente y de forma segura como hago siempre, quiero decir es imposible que se abra sola, por que va bien sellada. Se recogieron los paquetes ese dia a las 12:28, yo mismo se los di personalmente al conductor de Seur. A partir de ahi yo ya no tengo ningún tipo de responsabilidad o control sobre las cajas. Pasados unos dias, el dia 06/10/24 me llegan dos emails confirmando la devolución de solo 5 artículos con un importe de 134,75€. Es decir faltan 6 artículos que corresponden con lo que había en el interior de la caja grande, ya que eran artículos mas grandes. Tras esperar unos días y reclamar al comercio el restante 220,7€, me dicen que se ha reembolsado todo lo que ha llegado al almacén, he hecho el seguimiento de ese pedido y pone entregado 2 bultos. Si eso es así, por el camino se han perdido, robado, o algo ha pasado con los artículos que había en esa caja, pero lo que esta claro es que yo no tengo niguna responsabilidad sobre las cajas una vez salen de mi casa, ni he hecho nada incorrecto ni puedo hacerlo de ninguna otra forma, es la que hay y la que utilice siempre. Solicito el reembolso de 220,7€, y que se solucione este problema por que si se entregaron DOS bultos a Zara y en el interior solo había lo que me han reembolsado, por el camino se han perdido, robado, extraviado, etc y yo como cliente sin haber cometido ninguna irregularidad estoy perdiendo la cantidad de 220,7€ correspondiente a la cantidad que estoy pendiente de la devolución Atentamente

El repartidor de SEUR no pudo entregar el paquete y tomó la libertad de poner cambio de domicilio sin serlo, luego de una semana de llamar todos los días el paquete aún no ah sido entregado y ahora no saben ni dónde está, la atención telefónica es pésima sin mal educados y no pueden dar información del paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío Correo Express 3230007943488643 consta como disponible en el punto de conveniencia DISASHOP. SUPERMERCADO INTERNACIONAL AVENIDA PLA (DEL), 124, LOCAL 4 de Javea (Alicante) el 17 de Octubre a las 13:44. La ubicación que detalla es incorrecta, no figura ningún supermercado internacional en el sitio arriba referenciado, ni es posible la ubicación del mismo. Acudí a un supermercado internacional cerca de la zona y un trabajador de origen Pakistaní me comentó que no recepcionan paquetes, por lo que me es posible proceder a la recogida del mismo ya que la ubicación y nombre son incorrectos y además no figura ningún número de teléfono para ponerte en contacto con el punto de conveniencia. He intentado resolver el problema en los teléfonos de atención al cliente (913277020 y 900122333) sin éxito. Es imposible contactar con alguna persona y el formulario de contacto en correosexpress.com no funciona - se queda bloqueado en "No soy un robot"-. En resumen, no se dónde está el paquete, pues donde debía recogerlo no existe y donde parece que es en un supermercado internacional de origen pakistaní dicen que no recepcionan paquetes. SOLICITO que localicen a la mayor brevedad mi paquete y me indiquen exactamente donde se encuentra con una ubicación existente y un número de teléfono de la persona encargada de recepcionar el mismo o concertar nueva entrega del paquete en mi domicilio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día Jueves 17/10/2024, estuve en casa todo el día esperando que Correos Express me entregara el envío 2024102416749461 de CEBANATURAL.COM. Estuve haciendo seguimiento y mi sorpresa fue leer que éste había sido entregado a las 17:09:45, ya que nadie había tocado a mi puerta. Me contacté con CebaNatural para pedirles que intentaran averiguar lo sucedido, ya que en la pagina web de Correos Express, muy poca información se puede conseguir ya es imposible hablar con un ser humano. Mi sorpresa fue aún mayor cuando me indicaron que el envío había sido recibido por mí según consta en el justificante que adjunto, aparece mi nombre, un NIE que nada tiene que ver conmigo, y una firma que por supuesto no es la mía. Lo primero es que no logro entender el motivo por el que el repartidor se lo haya entregado a no se quien, cuando entregándoselo a quien correspondía, requería el mismo esfuerzo. Segundo: el justificante muestra un engaño al escribir mi nombre como recipiente, junto a un documento de identidad y una firma que no me corresponden. Por último: creo que hay una violación flagrante a la Ley de Protección de Datos. Resulta que ahora alguien que no tengo idea quien es, sabe mi nombre completo, mi dirección, y mi teléfono.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para indicar que el paquete ha sido localizado y se me ha entregado debidamente. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer me han contabilizado 17,31 euros para pasarme en la cuenta de noviembre y les he reclamado por dos motivos: primero, porque ya me había pasado en otra ocasión y VODAFONE me configuró la cuenta para impedir esas llamadas de cobro abusivo. Segundo, porque al hacer la llamada no me advierten del coste de la misma. Considero a VODAFONE cooperador necesario en este abuso, aunque ellos digan que no pueden hacer nada. Son VODAFONE quienes tienen que proteger mi cuenta de esos abusos, porque yo solo permito a VODAFONE entrar en mi cuenta. Como digo ayer mismo quise poner una reclamación a través de la app y me ha sido imposible porque el operador no me ha facilitado ese servicio. Ante su cerrazón le dije que se identificara y me contestó que se llamaba Ignacio. Le pedí que me diera su número de identificación como trabajador de VODAFONE y me dijo que no estaba obligado a dármelo. Entonces yo le dije que quería presentar otra reclamación por el trato desconsiderado hacia mí. Me dijo que dejaba anotada la queja y le pedí el número de queja y el procedimiento de seguimiento. Entonces se puso a replicarme que ya estaba hecho y se negó a darme esa información. SOLICITO que no se incluya en mi factura la cantidad arriba señalada y que se deje de tratarme desconsideradamente. Sin otro particular, atentamente. JUAN MANUEL SÁENZ-CHAS DÍAZ

Vodafone asegura que yo acepté un iPhone 15 a cambio de pagar 122,40 € /mes durante 2 años. Sin embargo, no tienen ningún documento / grabación mía en la que se pruebe que yo di el ok, jamás me llegó el terminal y existe un albarán a mi nombre, dirección y DNI con mi firma falsificada. Interpuse denuncia a Mossos de Esquadra tras comprobar que, efectivamente, mi firma había sido falsificada y que no hay firma digital ni grabación por mi parte en la que acepte dichas condiciones. Vodafone, por su parte, me dice que no tengo nada que hacer y debo pagar los 122,40€/mes en 24 cuotas por un terminal que jamás llegó a mi casa (y que no firmé aceptarlo). Devolví el primer recibo y a los 15 días ya me habían cortado todos los servicios, con lo que me veo obligada a seguir pagando.

Hola, Antes de nada aclarar que desde Mayo tengo problemas para realizar la portabilidad de internet, movil y fijo. - Primero la instalación tardo más de lo acordado. - Una vez llego el técnico, resulto que solo tenía orden de instalar el internet y NO el fijo. Me comunica que hay un error y que hará una nueva instalación. - Después de esperar unos días, vuelve a venir un técnico para la instalación de fijo y internet. Resulta que al poco me cobran 2 lineas de internet, informo del error y en la siguiente factura me cobran penalización por la baja de una de las fibras!! Se equivocan ustedes en la orden de instalación y me cobran una penalización. Después de innumerables llamadas y horas de espera, consigo solucionar el problema. -Ahora resulta que 2 meses después me desactivan el teléfono fijo sin motivo y sin preaviso. Intento hablar con un aperador y me van pasando de uno a otro hasta que la última operadora me dice que el problema es algo raro y que no tiene una solución que darme. La única solución que me da es que llame en otro momento. Esto es normal en una compañía telefónica? Aún sigo esperando una solución y posiblemente pondré una denuncia ante consumo adjuntando el número de llamadas, mensajes y tiempos de espera que tienen (únicamente para clientes, ya que para nuevas altas atienden al momento)