Últimas reclamaciones

Hola !El teléfono que tienen de contacto: 900 122 333 - 913 277 020no es imposible hablar con ningún operador, no da ninguna opción siendo un bucle cerrado, el sistema que te contacto por teléfono también es una maquina automática que no te permite corregir el problema de una entrega.Dicen que la direccion de entrega no es correcta, es correcta, tienen un movil para llamar, no llaman ni nada y encima en la pagina web nos sale que esta en entrega prevista desde el dia 21, la verdad no es nada serio, informo tambien que es mi segundo paquete con el primero mi paso lo mismo y lo han devuelto por la cara teniendo todo bien,

Hola, llame a atención al cliente correos express estos me derivan a un 807 diciendo que es un gestor especializado. Mi problema es que no me resolvieron nada solo preguntan para pasar a un contestador con la tarifa de nada menos que 3,05 euros minuto. Me parece una estafa por parte de esta empresa que me hagan llamar a ese teléfono para nada.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 8 de mayo, me comuniqué con el Departamento de Atención al Cliente solicitando la baja de todos los servicios contratados con su empresa: internet, televisión, y telefonía fija. Sin embargo, he seguido recibiendo ofertas comerciales por correo electrónico. En respuesta a una de esas ofertas, envié un correo solicitando la confirmación de la baja de los servicios. En lugar de recibir la confirmación solicitada, he sido informado en su último correo, recibido el 28 de junio, sobre un procedimiento que debería haber seguido para solicitar la baja, del cual no se me informó previamente cuando pedí dicha confirmación. Considero que su empresa ha aprovechado mi desconocimiento sobre los procedimientos para continuar cobrándome por servicios que ya no deseaba ni utilizaba. Este tipo de prácticas es inaceptable y podría considerarse como un intento deliberado de retener clientes en contra de su voluntad. Adjunto la siguiente documentación como prueba de mi reclamación: copia de mi D.N.I. y captura de pantalla del correo electrónico enviado el 20 de mayo de 2024, solicitando la confirmación de baja. Solicito de manera firme e inmediata lo siguiente: Que se haga efectiva la baja de todos los servicios dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de solicitud del 20 de mayo de 2024. Que se deje de facturar cualquier servicio a partir de esa fecha y se anulen todos los cargos posteriores. Que se me reembolse cualquier importe cobrado indebidamente desde el 20 de mayo de 2024. Si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días, me veré obligado a tomar las acciones legales pertinentes para proteger mis derechos como consumidor. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicion con la empresa Euskaltel, S. A. U. En la llamada de contratación, me aseguraron que no había penalización por permanencia. Tras un tiempo en la compañía, al no estar satisfecho con el servicio, solicité la baja, pero me piden un cargo de 230 euros, es verdad que lo pone en el contrato, pero al ser firmado vía teléfonica, no dan opción a conocer esta claúsula. SOLICITO que se cancele el contrato actual sin penalización, ya que no han realizado ningún servicio de instalación, simplemente me hicieron llegar un router y utilizaron la instalación de la antigua compañía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Inicio esta reclamación hacia VODAFONE ya que el día 17/06 estaba prevista la instalación de sus servicios, el técnico se presentó sin avisar el día 14/06 y dejó la instalación instalada, yo que soy la titular no iba a estar en el domicilio hasta el día 17 por eso cogí esa fecha, lo deja instalado además con mis padres que son personas mayores, obvio le abrieron y pecamos de eso. Inicio una reclamación y un proceso de baja del servicio de fibra que es el único que nos instalaron ese día que encima no lo dejó ni funcionando. Las chicas de atención al cliente dejan funcionando el sistema y me indican un cobro de 150€ que se me realizaría por la instalación. Obviamente indico en la grabación de la baja que no estoy conforme y que no lo voy a pagar, encima además habiendo hecho la instalación cuando al instalador le ha dado la gana. He de indicar que en la grabación de contratación esto no se me indicó. Por lo que acogiéndome al derecho de desestimiento y encima con el cabreo de que no se hizo la instalación cuando yo indiqué sino cuando Vodafone quiso, me acojo a mi derecho de desestimiento y he devuelto el recibo indicado. Ruego a Vodafone que no se me vuelva a pasar porque no voy a pagar por algo que yo no pedí que se hiciera ese día, y que además no he utilizado, estando en todo mi derecho como consumidora.

Estimados/as señores/as: En la madrugada del día de hoy, 27 de junio de 2024, se ha portado la línea de telefonía móvil, telefonía fija y fibra desde su compañía a la compañía DIGI. No obstante, en mi área de clientes con ustedes todavía figuran la telefonía fija y la fibra. Adjunto la siguiente documentación (mi DNI). Solicito la extinción del contrato (relativo a fibra y fijo), pues ya está todo portado a otra compañía. Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevamos varios días tanto mi pareja como yo llamando y solicitando que nos llaméis para dar de baja la línea y no hay manera por ninguna de las 2 opciones. He ido a un punto DIGI y lo único que me dicen que tiene que ser llamando y tras una semana intentándolo no hay manera… y cuando se me contesta el teléfono me tenéis en espera hasta que la llamada sé cuelga. Necesito darlo de baja cuanto antes porque estoy de alquiler y me mudo y necesito que se solucione cuanto antes. Espero vuestra respuesta.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes ! desde el dia 17 de Junio no tengo covertura en mi domicilio en mi linea movil , llevo con Digi 2 o 3 meses y todo funcionaba correctamente asta la fecha indicada. el marte 18 de Junio llamo a Digi y pongo una queja me dicen que no me preocupe que van a intentar solucionarlo y que ya me llamaran. dos dias despues sin llamarme y si solucionarme el problema vuelvo a llamar y ya me dicen que el problema sera de mi movil que en la zona todo esta bien. Al dia siguiente sigue el problema y me dicen que hay un hueco de covertura porque ellos la comparten con moviestar o algo asi pero que no es culpa suya, pido una rebaja en la factura porque no estoy disfrutando del servicio y me la deniegan porque siguen diciendo que la culpa no es suya... Sera mi por fiarme de ellos y contratar su servicio entonces.... HOY DIA 27 DE JUNIO de 2024 sigo sin poder recibir o hacer llamadas y DIGI SE LAVA LAS MANOS. Por motivos de salud necesito estar operativo 24 h. y ya no se que mas puedo hacer. AYUDARME POR FAVOR

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que después de innumberables llamadas al 1004 y dos reclamaciones, sigo sin recibir el terminal que pedí vía telefónica el sábado 15 de junio. Empezando aquí la primera información engañosa que el comercial me dio asegurándome que el lunes 17 de junio recibiría el terminal, Después de llamar lunes y martes, el miércoles anularon el pedido porqué según ustedes no había nadie en el domicilio y era un problema de la mensajería. Tuve que realizar un nuevo pedido el jueves que me aseguraron que llegaría entre viernes y lunes y una semana más tarde sigo sin recibir mi terminal y en una llamada de ZELERIS me doy cuenta que han indicado mal la dirección a la empresa de mensajería. Cosa que no entiendo porqué en cada llamada han comprobado los datos de entrega. Hoy he llamado dos veces y en cada llamada me han dado una información distinta cuando se supone que consultan los mismos datos y la misma ficha de cliente. Así mismo estoy esperando, tal y como ustedes me indicaron, la llamada como respuesta a las dos reclamaciones, que he tenido que gestionar dirigiéndome al departamento de bajas ya que el departamento de atención al cliente me ha cortado la llamada en 3 ocasiones al pronunciar la palabra RECLAMACIÓN. Sigo sin respuesta, sin terminal y con gran indignación. SOLICITO de manera URGENTE una solución, una llamada en respuesta a las reclamaciones y una compensación por el trato lamentable, engañoso, y poco profesional, por la pérdida de tiempo y por la mala gestión del departamento de atención al público de la companía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su modus operandi es cobrar tasas de aduana a TODOS los envíos que llegan desde fuera, incluido mi seguimiento 276053350452, A PESAR de haber enviado el DUA original y de que se trate de una devolución y NO UNA COMPRA, incluso declarado en la factura de vuelta. Ustedes prefieren no contestar, y defender que los paquetes tienen un peso y valor algo diferentes (siendo artículos personales no sujetos a valor y habiendo regresado en otro paquete más voluminoso). La cuestión es FACTURAR, FACTURAR Y FACTURAR, y si el cliente dice una cosa, LE TOMAMOS DE MENTIROSO Y A FACTURAR Y FACTURAR. Si de esta no devuelven nada, voy a juntar una plataforma de afectados y por vía legal, que no hacéis más que engordar vuestra facturación bajo falsas pretensiones. SOLICITO el reembolso completo de las tasas que me habéis cobrado POR MIS PROPIOS ARTÍCULOS QUE HAN SIDO DEVUELTOS Y ASÍ CONSTA EN LA FACTURA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…