Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios intentos infructuosos por solucionar un problema con la tarjeta SIM, me proponen el envío de un duplicado de la tarjeta. Se supone que la entregan a la persona con el DNI. Hoy recibo un sms de que mi tarjeta ha sido entregada. Estoy en casa y no he recibido ninguna tarjeta, ni mucho menos he entregado mi DNI. Trato de llamar para solucionarlo pero l IA no pasa la llamada. SOLICITO la solución de mi problema para poder usar la tarjeta SIM. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que des de el 27 de febrero, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, con la retirada del router anterior. Han transcurrido más de 3 meses y, la no habéis venido a recoger el aparato. Además me habéis cobrado 50€ en concepto de ese router, y me mandastéis un email diciendome que la recogida estaba programada para ayer por la tarde entre las 16:00 y las 18:00. Estuve en casa en esa franja horaria y no vino nadie. Adjunto la siguiente documentación donde queda reflejado la mayor parte del incidente via mail. Solicito: Se haga efectiva la devolución del router y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de enero me estáis enviando facturas de unos dispositivos adicionales que no tengo, los cuales os devolví al cambiar de compañía. Al hacer la portabilidad a la competencia, me disteis dos opciones, devolver los dispositivos adicionales o seguir pagando las cuotas y decidí llevarlos a la tienda de Alicante. Adjunto hoja de la tienda sellada. SOLICITO la devolución de las facturas abonadas y dejar de recibir nuevas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Hace seis meses estoiy intentando contactar para que me cursen la baja sin conseguir de ninguna manera, hablar con algún responsable. He pagado ya dos meses sin utilizar el servicio. Y dada la situación di la orden al banco que no se atendieran los recibos. Pero se sigue generando el gasto, con lo cual he pasado a pertenecer a la cuenta de morosos, por un importe de 90 euros. Y cuyo servicio no he utilizado. Solicito solucionar el tema lo antes posible. O evidentemente tomare las medidas oportunas al respecto. Gracias.

Estimados/as señores/as: Hace […] se portó la línea de [indicar:telefonía móvil, telefonía fija, internet …] a la compañía […]. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de […] Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se anule dicha factura y se me devuelva la cantidad de […] euros cobrada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llamo el día 18 de junio vía WhatsApp para suspender una Fibra A. [ tengo 3 ]. Resulta que me suspenden la B. Después de varias horas lo arreglo perdiendo mi tiempo. A los pocos días resulta que otra vez tengo línea en esta Fibra A. Llamo para mi descontento y Orange lo soluciona suspendiendo todos los servicios porque sí. Consecuencia: tengo que cerrar 2 locales ya que todo lo tengo por Red, sistemas de seguridad anulados por la falta de este, y no me entran nuevos clientes porque las líneas no funcionan. Pilla el 28 de junio en mi mayor rango de facturación al ser fin de semana. No me Dan solución ni hay soporte para un error de ellos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 1 mes esperando mi pedido y no recibo respuesta alguna, ni por mail ni mucho menos por teléfono, se supone que lleva 2 semanas en reparto y ahora me aparece que el pedido está devuelto cuando en ningún momento he llegado a recibir el pedido. SOLICITO que se me haga entrega de mi pedido cuanto antes o si no procederé a DENUNCIARLES ya que se han quedado con algo que no les pertenece. Puedo adjuntar todas las pruebas que sean necesarias, es una vergüenza que esta empresa trabaje así, y no soy a la única persona que le ha pasado, si buscan en internet verán miles de casos iguales. Ojalá nunca les toque que les reparta esta empresa porque nunca les llegará su pedido, se lo quedan ellos.

Me enviaron un número de seguimiento de Correos Express. Al mirar el historial dicen que por un fallo en la dirección el paquete está parado, y me dice que modifique una nueva entrega. Por teléfono es imposible, siempre sale la misma grabación de que hay un error técnico que no les permite enviarme un sms con las instrucciones para poder gestionar la nueva entrega y deriva a la web. Por la página web, lo mismo, me pide el código postal y el tipo de validación adicional (teléfono). Al poner mi número de teléfono dice “El teléfono no se corresponde con el envío indicado". Y no me deja hacer nada para modificar el envío. Si por favor me pueden ayudar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de Servicios de Paquetería PAACK notifica dos intentos de entrega fallida: "Hemos intentado entregar tu pedido de TEMU el 29/06/2024 a las 17:07 pero no hemos podido contactar contigo." Sin embargo, esta supuesta entrega de pedido no se realizó en ningún momento del día 28 o 29 de junio de 2024, en el domicilio facilitado. La empresa PAACK, sin intentar contactar vía telefónica o telemática con el destinatario del paquete, ha resuelto la devolución del paquete a la empresa de origen. SOLICITO que la empresa de paquetería PAACK acuerde una fecha y hora para realizar la entrega del paquete en la dirección facilitada. Sin otro particular, atentamente.

Estoy intentando contactar por diferentes vías con DIGI para dar de baja mi servicio de fibra por mudanza. Por vía telefónica cada vez que llamo y me derivan a la cola de BAJAS (donde me tienen a la espera más de 40 minutos) terminan colgándome. No consigo contactar para que den de baja mi producto.