Últimas reclamaciones

Hice la portabilidad a otro operador el 14 de mayo, me siguen mandando facturas de la fibra porque no hay manera de poder hablar con el departamento de bajas, solicito la baja inmediata de la fibra para que no se sigan acumulando facturas, gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 25 de junio recibiendo la llamada de correos express que no pueden completar el reparto porque tienen mi dirección incompleta,intente cambiar la dirección mil veces o pedir recogerlo en una oficina pero cuando hablo con el cotestador me dicen que es imposible y que espere a que llegue. Hoy es día 3 de julio y todavía sigue en reparto pero nunca llega y ya he cambiado la dirección hace 3 días. Solicito una solución a mi problema y si no es posible que llegue a mi casa poder ir a recogerlo a una oficina de correos. Ya que intento poder cambiar la opción y no es posible llevo días para recibirlo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al ser realizada una llamada al teléfono 902101010, aparecen cobrados en la factura de Junio de mi compañía telefónica 4,16 € por 6:21 minutos, de los cuales la mayor parte fueron en espera o con un robot solicitando información irrelevante. Previamente se intentó solucionar la incidencia a través de la web de SEUR sin resultado. SOLICITO el reembolso de dicha llamada. Según una sentencia del tribunal europeo este tipo de recargos son incompatibles con la directiva europea de derechos del consumidor aprobada en el año 2011, por lo que segun el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante». Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la estafa que he sufrido en la primera factura. El 20 de junio firmé un contrato con Finetwork por una tarifa de 5,90 euros al mes. En al primera factura que recibo, que correspondería a los 10 días desde el 20 de junio hasta final de mes, me han estafado, cobrando el mes entero y por si fuera poco aplicando un coste superior al de la tarifa contratada. La factura me llega por un importe de 7,90 euros, cuando debería de ser de 5,90x10dias/30diad mes=1,966 euros. Además, me pongo en contacto con atención al cliente de finetwork y me dicen que todo está correcto, dando explicaciones sin sentido y sin saber argumentar el importe de la factura SOLICITO la corrección de la factura por el importe correcto, que debería de ser de 1,966 euros en lugar de 7,90. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde abril se me está cobrando indebidamente un alta "subscripción juegos Orange" sin mi consentimiento. En ningún momento he dado mi aceptación, y tampoco he recibido SMS o correo con la confirmación del alta. SOLICITO la devolución íntegra de los importes cobrados en las facturas de abril, mayo y junio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Me dirijo a Ustedes para exponerles lo que sigue: El pasado mes de junio compré por medio de AMAZON un mueble de plancha. Me indicaron que la entrega sería efectiva entre los días 14 y 17 de junio. AMAZON me indicó que la entrega estaba teniendo alguna demora y, el día 20, jueves, me llamó un transportista de SEUR para comunicarme que en cinco minutos tendría el paquete en mi casa. Pasados unos diez minutos el transportista me vuelve a llamar para preguntarme mis señas. En ese momento me entero que SEUR se ha equivocado de dirección, ya que mi calle es ESCRITOR AZORÍN y él tenía apuntado calle AZORÍN IZQUIERDO, dirección que nunca se aportó a AMAZON ni, por supuesto, al vendedor del producto. Se lo hice saber al transportista quien tomó nota y me comunicó que él no podía ya traerme el paquete porque estaba en otra zona de reparto de la ciudad, pero que pasaba nota a sus compañeros para que al día siguiente me trajesen el paquete. No fue así, ni el viernes 21 ni el lunes 25 trajo nadie nada, y estuve en casa esperando esos días. A partir de entonces nunca me ha llegado el producto, he llamado en innumerables ocasiones y siempre me dicen que el paquete está en reparto y que al día siguiente lo recibiré. Nos encontramos en este momento a 3 de julio y todo sigue igual. Siempre que me comunico con SEUR me atiendde un call center y me dan respuestas variopintas; a veces me dicen que lo servirán el día siguiente, e incluso me han dicho que mi pedido se encuentra en una nave y que yo he de ir a recogerlo allí. En primer lugar, no considero que yo tenga que recoger nada ya que la entrega no ha sido efectiva, no han venido nunca a mi dirección y, por tanto el fallo no ha sido mío. En segundo lugar, soy ciega y estoy limitada para dirigirme a una nave que se encuentra en un polígono extrarradio de la ciudad. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Me sea entregado de forma urgente el paquete que tienen ustedes paralizado desde hace ya demasiados días. Les doy un plazo de entrega de 3 días hábiles, de lo contrario tomaré las medidas oportunas que por ley me correspondan. También les solicito que previo a la entrega se pongan en contacto telefónico conmigo Por último, les acompaño la nota de venta en la que se puede comprobar que la dirección en la compraventa de la mercancía era la correcta y que el error a sido en todo momento de SEUR. Esperando que este contratiempo sea resuelto rápida y favorablemente, les saluda atentamente:

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [881965698…] El pasado día [1…] de [julio…] estuve sin servicio durante 2 días y medio. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: CIFB70496161. Además de estar este tiempo sin servicio de Internet en la oficina, paralelamente me estuvieron acosando a llamadas comerciales . Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Me pongo en contacto con vosotros debido a que se me ha cobrado 142,85€ por el envío de 144 SMS el día 24/06/2024 entre las horas 14:21:01 y 14:25:35 los cuales yo no los he enviado. He llamado a vuestro teléfono de atención al cliente explicando lo sucedido y reclamando (numero de reclamación 1652680) el motivo de por qué no me avisaron de ese consumo tan inusual y me han dicho que probablemente mi móvil haya sido infectado con un virus informático. En la llamada he reclamado la devolución del importe facturado por los 144 SMS debido a que yo no los he efectuado, su contestación es que no pueden devolver el coste de los mensajes ya que constan como realizados. Exijo la devolución del importe por consumo no realizado, al igual que hacen el resto de operadores de telecomunicaciones. Espero respuesta a mi favor y reciban un saludo.

Cargo en concepto "Suscripciones y servicios" de proveedores no contratados: Cocina Top-DOD B85753960, Win Sports-WWWMS B-16874257. Por importes en facturas: Nº MC240005816788 ...... 27.96 € Nº MC240007002100 ...... 33,00 € Total ... 60,96 €

Estimados/as señores/as de Vodafone En fecha 08.11.23 adquirí en su plataforma on line como clienta de muchos años, un terminal de Samsung Galaxy Z Flyp 5 5G, 350929874734672 Adjunto factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha junio del 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Y de hecho hay miles de reclamaciones por el mismo problema en muchas plataformas, adjunto fotos de foros de internet.. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.