Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Cuento con 2 planes prepago desde abril de este año. Me encuentro en Alemania desde hace 2 meses y con las 2 lineas he tenido problemas con el pago del prepago. Con la linea del numero 667424662 consumi el 100% de mi GB el 4 de julio, es por esto que el 5 de julio recargué 10 euros en su sitio web de regargas de prepago online, al instante se recargó el plan y me llegó un mensaje de confirmación de recarga de los 10 euros. El problema es que hoy (06/07/2024) ya no estaba recargado el plan, de alguna forma se anuló y me llegó un mensaje indicanto que mi tarifa se renovará el 08/07/2024 y qie tenga listos los 10 euros para recargar. Este problema ya me había pasado con otro numero el mes anterior (627456417), exactamente lo mismo, y esos 10 euros que recargué se perdieron, nunca más tuve mis GB de vuelta y me pedía que volviera a recargar el plan para tener GB. Exijo que se resulva este problema ya que ya son 20 euros que he perdido en recargas y comprenderan que necesito tener internet, en espacial encontrandome en el extranjero, algo que ustedes aseguran que funciona a la perfeccion. Adjunto fotos de los comprobantes de pago y de los SMS. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Francisca Piña Volante

Hago un pedido por internet e indico mi domicilio para la entrega. La empresa encargada de dicho paquete es UPS, quienes entregan mi pedido en un estanco sin enviarme previamente ningún tipo de notificación. Después de averiguar en qué estanco han dejado mi pedido y recogerlo, llamo a la empresa para pedir explicaciones y poner una hoja de reclamaciones. El primer agente de llamada ignora mi petición de poner una hoja de reclamaciones y me remite a un número de teléfono y, al llamar, se cuelga automáticamente. Llamo una segunda vez grabando la llamada. El operador de llamada vuelve a ignorar mi petición de realizar una hoja de reclamaciones y me dice que vuelva a llamar al mismo número que anteriormente se me colgaba sin dar comunicación. Vuelvo a llamar y decido grabar nuevamente la llamada. Así lo indico a la operadora de llamada y ésta me dice que no presta su consentimiento (cosa que según la ley se puede). Se excusa en que si la dirección no está clara, el transportista puede dejar el envío en un punto de entrega (tenían mi dirección y mi número de teléfono) Entiendo que han vulnerado mis derechos, ya que se me ha solicitado poner mi dirección de domicilio para al final dejar el paquete donde les viene en gana. Así como mi derecho a que me faciliten poner una hoja de reclamaciones. Exijo una indemnización de 100€ por las molestias causadas y vulneración de mis derechos

Jamás he utilizado Vodafone y hoy recibo una factura de 219.44 euros y una carta de Experian reclamando el pago .

Hola, me llamaron unos comerciales de Yoygo para ofrecerme 12 meses gratis de internet..los tres primeros meses me lo pagaron sin problemas, pero a partir de ahí...me están reclamando los pagos

El pasado 4 de julio solicito una portabilidad de Virgin Telco a Digi de 3 números de teléfono, porque en Virgin Telco no me recargaron los Gb mensuales y me indicaban que era fallo mío. En Digi me indican que la portabilidad de los números de teléfono se realizará la madrugada del 9 de julio. Hoy sábado 6 de julio Virgin Telco me corta la fibra y me expone que es por motivos de la portabilidad. Hasta donde yo sé la fibra no se porta. ¿Qué puedo hacer?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el cambio de tarifa que se me ofreció, se me indicó que la permanencia sería de 3 meses y ahora me estan indicando que es de 1 año. SOLICITO que se regule esta situación, la permanencia del servicio que contraté se corrija a 3 meses. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 1 de junio de 2024 tuve que ponerme en contacto con esta empresa, correos express, en su número de teléfono de atención al cliente que facilitan: 902100401 Resulta que ahora me ha venido la factura de movistar y este número es de PAGO!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha reembolsado el coste del retorno del paquete con identificador 776059025065 creado el 22/04/2024 Pese a que mi asesor me aseguró vía whatsapp que mi paquete con destino a UK transportado por FedEx estaba bien documentado por mi parte -conversaciones registradas-, el paquete jamás pasó de la aduana y sin explicación ni requerimiento de datos se devolvió a mi oficina cargando sin aviso un coste extra de 19.06€ el día 03/05/2024 Mi asesor de envia.com dijo hacerse cargo de contactar con Fedex para solucionarlo y pedir el motivo del retorno pero eso jamás ocurrió. En su lugar se cerró el ticket (#331365) como Damaged Package (Dañado) y se me reingresó el saldo del envío (24,06€, con seguro incluido) pero no el coste extra del retorno (19.06€) Tengo en whatsapp tanto escrito como en audio todas las comunicaciones con mi asesor de envia.com, Rodrigo G, en el que reiteradamente me comunica que mi documentación era correcta y que FedEx jamás ha dado una explicación que me inculpe del motivo del retorno del paquete. Además no se me ha mostrado ninguna de las supuestas comunicaciones con FedEx pese a habérselas pedido. Por último, tras tres meses de comunicaciones mi asesor deja de contestarme el 25 de junio cuando le pido el reembolso exponiendo los mismos motivos que alego aquí. SOLICITO la devolución del coste extra por retorno de paquete de 19.06€, destacando las molestias y sobrecostes ocasionados tanto a mí como a mi clienta final y a la reputación de mi servicio. Sin otro particular, atentamente. Vanesa Duque.

Hola buenas! Las 2 líneas móviles que tengo contratado con vosotros estoy sin cobertura y sin línea, solo me me funciona el wifi de casa. Las 2 líneas son: 603876450 modelo realme 8 pro 652301637 modelo redmi note 11. Exijo una solución cuanto antes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque están devolviendo el pedido argumentando que la dirección está incorrecta cuando no lo esta. Hoy les he dicho que me llamaran y ni se han presentado SOLICITO […me entreguen el artículo con numero de pedido ].BG-24062853YSXJR57E Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…