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Una cobertura que yo no he pedido y fuera de servicio en la calle

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

I. R.

A: DIGI MOBIL

27/02/2025

Hola. Hay dos situaciones que se dan me quedé sin cobertura en la calle durante bien rato. Cuando llamo me dicen que está bien mi cobertura ( siempre decís lo mismo) Otra cosa se me ha añadido y no por mi decisión, no me habéis preguntado me habéis añadido una cobertura llamada VTL, desde entonces mi cobertura va a peor y la batería se me agota a las horas, cuando es un teléfono nuevo que me duraba la batería día y medio. Me decís que esa cobertura de VTL la puedo desactivar yo desde mi móvil y no es cierto. Os he llamado ya cuatro veces por este motivo y no me quitáis esa cobertura. No habéis pedido permiso de nada y la habéis puesto como habéis querido, decís que es una prueba, cuando otros de digi dicen q es por cobertura. Haced el favor de quitarla , yo no la he pedido o os llevaré a juicio.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: I. R.

04/04/2025

Referencia:@@REF_ID@a676963143000befa7@REF_ID@@ Estimado cliente, Lamentamos los inconvenientes que nos has indicado. Tras revisar tu caso en relación con las incidencias que estás experimentando con el servicio VOLTE , queremos informarte que puedes desactivar esta función accediendo a los ajustes de tu teléfono móvil. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o aclaración adicional. Te recordamos que puedes contactarnos llamando al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales, como Facebook e Instagram. Atentamente, El Equipo DIGI Si necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros: Gratis desde la red DIGI: 1200 Desde otrooperador: 642 642 642Email: atencionalcliente@digimobil.es Web: www.digimobil.es Recuerda que también estamos a tu disposición en nuestras redes sociales en Facebook o Instagram. Este mensaje y cualquier archivo adjunto están destinados únicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilización, revelación y/o reproducción del mensaje o parte del mismo, sin autorización, están prohibidos. Los datos proporcionados serán tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atención al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimación para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecución del contrato. Los datos no se comunicarán a ningún tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la información adicional. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las Condiciones del Servicio, aquí.


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