Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Llevo desde el día 12/06/2024 esperando el pedido, lo pedí que me llegará a un pick Up, porque pensé que me iba a llegar pronto y me dijeron que no tenían nada para mí, fui tres veces a la tienda y me dijeron que aún no tenían nada, llame a Xiaomi en varias semanas y solo me han dicho que estan esperando a ver qué dice Seur, pero es que por trabajo necesito ese pedido y ahora mismo ya no quiero esperar, necesito mi reembolso, a todo esto hoy llamé y contacte vía mensaje con un operador online y me siguen diciendo que hasta que no diga Seur no me van a ayudar, hay paginas web como Aliexpress, Amazon, miravia y muchas mas que cuando no te llega ellos se hacen responsables enseguida, aqui llevo esperando un mes un pedido que nunca me llego y encima el dia de hoy me sale como entregado si nunca me dieron nada. Adjunto unas capturas que he tomado SOLICITO que me hagan un reembolso de mi pedido. Elvis

Estimados/as señores/as de YOIGO: Me pongo en contacto con ustedes porque en mis facturas de telefonía con YOIGO se nos ha estado cobrando un "servicio Premium" que en ningún momento hemos contratado. Es ilógico que actualmente todo requiere doble autentificación, claves, SMS, etc. y estos servicios se puedan incorporar a las facturas de los clientes sin ningún tipo de validación por el cliente. LLevo años con YOIGO y nunca me había pasado nada así. NO HEMOS SUSCRITO NINGUN SERVICIO PREMIUM DE NADA, NO SABEMOS NI QUÉ ES ESTE PLAYWEEZ-DOD B8575396. He observado que en la OCU algún cliente más les ha reclamado y YOIGO les ha aceptado su reclamación. SOLICITO el mismo trato y la DEVOLUCIÓN DE ESTA FALSA SUSCRIPCIÓN QUE NO HEMOS SOLICITADO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya no he tenido otra opción o forma de reclamación alguna a un cargo totalmente erróneo, ya que, de un Depósito como garantía económica en Solicitud Sony PS5 Con FIFA23+DS+GT7+Ult.Spiderman Blanco 638 por un total de 350€ retornables en el plazo de 12 meses si no hubiese incidencia pendiente por mi parte ni nada similar, no la había, lo se, lo recuerdo perfectamente y todo indicado en el email recibido por ustedes, donde detalla todos los puntos de dicho depósito en concepto de garantía. Pues bien, mi asombro cuando recibo parte de los 350€ depositados como garantía y que recibí no por su iniciativa, tras varias llamadas a los 14/15 meses reclamando dicho depósito, cuando por fin recibo el abono, sin haberme dicho nada antes ni nada, tan solo recibo una parte de los 350€. Contacto vía telefónica al instante, ya que hasta ese momento desconocía el motivo por el cual no me habían devuelto los 350€ íntegros. Pues bien, en la primera, segunda, tercera llamada, en todas se me indicaba lo mismo, que el motivo de la no devolución integra era debida a la no entrega de unos componentes suyos (wifi), lo cual y cada una de las llamadas, emails, llamadas he reincidido, dispongo del documento oficial con día, fecha, hora de entrega de dichos componentes los cuales han restado de mis 350€ por el valor de éstos, cuando les he dicho por activa y pasiva que es un error ya que dicho documento que tengo lo acredita, que los componentes" se entregaron y que por favor realizasen en la mayor brevedad la devolución faltante no abonada por un motivo por el cual habían tenido un error, no lo se pero que tengo constancia de que es un error la tengo. Tras desesperarme y ya casi tirar la toalla me he decidido a que no lo encuentro lógico y por poco que fuese es mío y no se me ha abonado por algo totalmente erróneo. Tras 3 meses he pensado en al menos, seguro que no seré el primero ni único en esta situación, no nos pensemos que solo nos ha pasado a nosotros o similar, si tenemos claro que todo es correcto, acudiendo a la tienda donde los entregasteis, tienen constancia de todo, pero no es normal hacer esto sin juicio alguno o al menos respuesta por parte de la persona afectada, en este caso yo. Gracias de antemano y aún me queda la esperanza que por aquí alguien me informará, contestará y no me ignorará llamada tras llamada o email tras email sin razón alguna. SOLICITO la devolución inmediata de la parte no abonada de los 350€ totales en concepto de componentes no devueltos de los cuales aquí adjunto documento que acredita que fueron entregados. Sin otro particular, atentamente. Vanesa

El lunes 1 de julio, recibí un sms de R dandome la bienvenida. Mensaje al que no le di importancia puesto que yo soy de Movistar y no realicé ninguna portabilidad. Unas horas más tarde, empecé a recibir llamadas de Estados Unidos, concretamente desde Nueva York. Cansados de que ese número insistiese tanto mi mujer dicidió contestar, pero el interlocutor de la otra parte decidió colgar. Así que decidí bloquear dicho número. Al día siguiente, un amigo contacta con mi esposa para informarle que no puede comunicarse conmigo porque le contesta una señora. Después de indagar, y hacer diferentes pruebas comprobamos que efectivamente las llamadas efectuadas desde teléfonos R los recibe esta señora, y las efectuadas desde Movistar y Vodafone las recibo yo. Me comunico con R y pasa completamente de mi, no me ofrecen ningún tipo de solución porque según ellos yo no soy el titular de mi propio número. Ese mismo día, conseguimos desde el teléfono de una amiga comunicarnos con la señora, la cual nos explica que ella solicitó un alta nueva a R y recibió la tarjeta por correo postal, y que al día siguiente irá a la tienda porque su marido también intenta contactar con ella desde Nueva York y sólo le contesta una chica (mi esposa). Al día siguiente interponemos denuncia en la Guardia Civil, donde la agente comprobó que todo lo que indicamos es cierto ya que realizó la llamadas delante nuestra desde un teléfono R y desde uno de Movistar. Dicha denuncia la envié al Departamento correspondiente de R. El miércoles la señora ya había entregado la tarjeta en una tienda, y el teléfono salía apagado saltando el mensaje "contestador avanzado de R". El jueves, contacto con R desde el número afectado, la chica que me atendió tomó datos de todo, y recibo un mensaje de correo electronico donde se me indica que solucionarán el problema lo antes posible. Hoy viernes, si alguien con un teléfono R me intenta llamar salta el mensaje: "el número no pertenece a ningún cliente", es decir, sigo sin poder recibir llamadas de quien me llame desde un teléfono R. Me comunico con el dpto. de atención al cliente, y la chica que me atiende ni me escucha, y se dedica a decir que eso es porque alguien ha hecho una portabilidad. No sé en que país vive, pero en el mío, cuando alguien hace una portabilidad la tarjeta del operador antiguo deja de funcionar, algo que no sucedió y como digo tenemos pruebas de como la señora que adquirió la línea indica que ella solicitó un alta nueva. A primera vista esto podría parecer un simple error, pero han vulnerado mi derecho a la intimidad y al secreto de las comunicaciones ya que esta señora debido a la negligencia cometida ha tenido acceso a todos mis mensaje de whatsapp, y me he visto en la obligación de bloquear mis vuentas bancarias, pues todo el mundo sabe que hoy en día todo se mueve con el número de teléfono, incluso los bizum. Además, el organismo que se encarga de gestionar los números de teléfono y el cual deben de comprobar las compañías antes de facilitar números (CNMC) indica que el teléfono pertenece a Movistar, no a R, no entiendo por lo tanto que hayan cedido mi número saltándose absolutamente todas las leyes en la materia. Además, la agente que me tomó declaración me indicó que si la otra persona decidiese cometer delitos con esa tarjeta, debido a que yo soy el verdadero titular, el reconocido por el CNMC, yo tendría de demostrar que no soy dicho delincuente. Y por otra parte, R no sólo ha cometido este atentado contra mi intimidad sino que ahora tengo que espera a que les apetezca solucionarlo, pues repito: NO PUEDO RECIBIR NINGUNA LLAMADA DESDE UN TELÉFONO R, pues dice que no pertenece a ningún cliente, algo que obviamente no es así. REF. Incidencia: 1-1HRDAPC

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se ya a día de hoy como proceder. Desde el lunes día 01 de Julio tienen un paquete para mí en sus dependencias Se lo han reclamado desde el distribuidor que realizó el envío el viernes 28 de Junio al igual que yo a ellos y vía web, es imposible que te atienda nadie excepto una máquina que no resuelve nada. En el día de ayer me llegó notificación que hoy día 05 me llegaría, tras realizar la pertinente reclamación aún así me presente en sus dependencias de Barcelona. Al llegar a información le solicité a la chica si lo tenían allí ya que era muy urgente, me dijo tal cual: " está en la jaula" para entregar mañana". Eso fue ayer día 04 de Julio. Por activa y por pasiva le solicité que me realizase la entrega en persona ya que era muy fácil, tan solo coger mi pedido y albaranarlo. Pues bien, de nuevo me dijo que no, que estaba en la jaula para entregar en el día de hoy día 05 de Julio. Pues bien, de nuevo a día de hoy nadie me ha llamado, informado ni dicho nada, llevo esperando todo el día he intentado contactar de nuevo por todos los medios y vías posibles pero sigo sin recibir nada y lo más increíble sin recibir información alguna ni poder contactar con nadie, ningún agente y lo mejor sin tener mi envío muy urgente desde el lunes día 01 de Julio, algo totalmente indignante y vergonzoso. SOLICITO información inmediata sobre la entrega de mi envío o donde está para poder recogerlo personalmente. Sin otro particular, atentamente.

El día 23 de junio de 2024, contraté el servicio de internet de DIGI, con el número de pedido 358559202366. Jueves, 27 de junio de 2024, dos técnicos acudieron a mi apartamento para instalar el cable de fibra óptica. Después de evaluar el apartamento, los técnicos identificaron una posible vía de paso para el cable. Sin embargo, por algún motivo, decidieron no utilizar dicha vía y me informaron que el cable debía pasar a través de la pared, lo que implicaba hacer un "pequeño agujero". Para mi sorpresa, una vez que terminaron su trabajo y se marcharon, me encontré con numerosos agujeros y daños en varias partes de las paredes del apartamento, además de suciedad en el suelo, polvo por todas partes y diversas marcas en las paredes. Cabe destacar que este apartamento fue recién reformado; me mudé hacia apenas tres días y todo estaba renovado, limpio y nuevo. Solicité un servicio básico de internet y, en lugar de ello, he visto mi piso recién reformado tratado sin ningún cuidado, con paredes dañadas. Es este el tipo de cuidado que DIGI brinda a sus clientes? He intentado comunicarme con DIGI varias veces, pero no responden a mis solicitudes. Envié fotos y comprobantes de los daños y DIGI está siendo negligente al no responderme o darme una solucion a los daños causados.

Un comercial de Yoigo acudió a mi local para ofrecer una oferta por cambiar a su compañia me pareció bien y le di el OK para realizar el cambio, antes de hacer la portabilidad de la linea me llamo Movistar para ofrecer otra oferta mejor, la acepté para quedarme en Movistar, ese mismo dia estando mi mujer en casa llego un técnico para poner la fibra y entregar las tarjetas de Yoigo, le comentemos que nos quedábamos en Movistar y que no realizamos el cambio, insistió que el debia hacer la entrega del material y tendremos que devolver nosotros el router y las tarjetas en una tienda de Yoigo, ya que no era su empresa el solo era el instalador de una subcontrata, le hizo firmar a mi mujer en su móvil conforme se ha entregado el material. Al saber esto llamo a Yoigo y me comentan que la linia a sido instalada y que lo que firmó mi mujer en el móvil del técnico era el contrato (nos hicieron firmar un contrato sin ser conscientes de ello), simplemente nos dijo que firmamos la entrega del material, el supuesto contrato no me permitieron leerlo nunca ni me enviaron una copia ni supe de su existencia. Les explico que no vamos hacer el cambio que nos quedamos en Movistar y la teleoperador me amenazo con cobrarnos 200€ por la instalación de la fibra la cual nunca se realizo simplemente entrego el router y las tarjetas SIM, que también las tengo que pagar 150€ mas si no lo devuelvo el material entregado. Que todo esto viene explicado en la página 5 del contrato que firmamos a traicion en el móvil del técnico. Acudo a una tienda Yoigo y me comentan que las devoluciones nunca se realizan en tienda que Yoigo me ha de facilitar un número y yo llevarlo a correos, vuelvo a llamar a Yoigo para solicitar el código y me dicen que me llegara de 7 a 10 días, y que tengo 14 dias para entregar el material si no me lo cobran. Estoy en el dia 11 y sigo sin recibir el código y ya me han pasado un recibo de 2€ en mi cuenta si saber de que es, me siento estafado y vulnerados mis derechos como consumidor ya que nunca he usada nada de Yoigo ni si quiera se completo la portabilidad y supuestamente he firmado un contrato sin ser consciente de ello ni permitirme leerlo. Llamo a Yoigo para poner reclamación de todo esto y me dicen que no puedo hacer ninguna reclamación porque no procede ya que yo firme un contrato aceptando pagar si no se realiza la portabilidad, les explico que yo no he sido consciente en ningún momento de la firma de ese contrato y me contestan que no es problema de ellos, en resumen si algun comercial de Yoigo os hace una oferta no os fieis os intentaran sacar el dinero a toda costa.

El 15/06 devolví el pedido SO10-8364895075 envio REC000047070896 a SEUR LOCKER TORREMOLINOS AVD CARLOTA ALESSANDRI 288, 29620, TORREMOLINOS,ES. Utilizando el código de barras "29 457 1 5633487 0". La puerta justo debajo de la pantalla se abrió, coloqué el grill allí. Después de cerrar la puerta, no se emitió ningún recibo y todavía aparece como no devuelto, pero ya fue devuelto. Por favor solucione el problema. Su sistema es tan defectuoso que no le permite presentar una queja ni es posible contactar con nadie de la empresa. El chat entra en bucle y el servicio telefónico no ofrece ninguna ayuda. Por eso recurro a OCU.

Estimados/as señores/as: Tenemos el modelo de reloj 4G ICONIC y hemos intentado instalar la app de whatsapp pero nos dice que la versión de android del teléfono no permite su utilización. He contactado con vosotros en atención al cliente y la respuesta que nos dan es que el problema es de la aplicación whatsapp que decidió de manera unilateral dejar de funcionar en determinados modelos. Nosotros compramos el reloj no hace ni dos años, entre otras cosas, porque queríamos poder utilizar dicha aplicación. En la descripción del producto, claramente se indica que da servicio de whastapp. Su respuesta ante eso es que durante un año sí funcionó... Respuesta del todo inapropiada y abusiva por su parte. SOLICITAMOS una solución inmediata, se trata de un reloj con un coste importante que en modo alguno puede quedarse obsoleto en ese sentido. Nos informan desde su empresa que no hay modo alguno de actualizarlo, en ese caso, actualicen el reloj, es decir, como mínimo tengan la deferencia de ofrecernos alguna alternativa como descuento o cambio con un modelo actualizado. Quedamos a la espera de su contestación. Un saludo