Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no han dado solución alguna a mi reclamación abierta por la pérdida de una mercancía. Reclamación por el envío REC000045837415 con número de caso 26532947. He adjuntado varias veces toda la documentación solicitada, pero siguen ustedes enviándome el mismo mail automático volviéndome a pedir la misma documentación ya adjuntada, una y otra vez. SOLICITO: La resolución inmediata y que se proceda al pago del importe indicado por la mercancía extraviada, por la que a día de hoy no he tenido ni la más mínima explicación por vuestra parte. En caso de no contar con una inmediata respuesta y atención del importe solicitado correspondiente a la mercancía extraviada, se procederá a una denuncia a través de los abogados de la OCU. Esta reclamación es pública en la web de la OCU y puede visualizarse por cualquier usuario. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la llamada realizada a SEUR tiene un coste muy elevado.Se trata de una reclamación por no haber cumplido con los tiempos de servicio. 14 llamadas para poder ser atendido y solicionar un problema generado por ustedes . SOLICITO el abono íntegro del coste de llamada por tratarse de una incidencia generada por SEUR. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola A finales de febrero, les indicamos en su oficina de Torre Pacheco –Murcia. Que por motivo de unas reformas que íbamos a realizar en casa, nos íbamos a trasladar, temporalmente a Los Alcázares. Nos indicaron que preguntarían si había fibra, para poder continuar con los servicios contratados, al poco tiempo me indican que SI. Y pedimos el Cambio. A primeros de marzo, vino un técnico de ustedes, y nos indicó que no había fibra y por lo tanto tenía que ser con un rúter. Con rúter no podíamos ver en televisión los servicios contratados con ustedes, por un importe de 164 euros al mes. Pusimos reclamación en oficina y recibimos varias llamadas: En una de ellas nos indicaron que, para conseguir verlo, teníamos que darnos de baja en Torre Pacheco y alta en los Alcázares. Nos realizaron el cambio y como consecuencia perdimos el teléfono fijo que teníamos desde hace 28 años aproximadamente, el 968585518. Cuando nos quejamos, nos indicaron, que posiblemente el comercial que nos atendió, lo hizo para llevarse una comisión. El 28 de marzo nos cambiamos a Orange, que si tenía fibra. El 21 de marzo les devolvimos en tienda todos sus aparatos, como el rúter y descodificador. Su última factura de 98.27 euros más un cargo de 17.39€ Que no sé porque es. fue pagada el 23-04-24. Después nos llegaron 2 cargos en cuenta por importe de 27.95€ , que devolví por no considerarlos correctos. Pues termine con ustedes el 21-03-2024 Cuando pedí explicaciones al 1004, pues la tienda de Torre Pacheco la cerraron, me dijeron que era por el móvil 680339748. MANIFESTAR: que ese móvil NUNCA lo hemos tenido ni utilizado, y en su día se nos indicó que no afectaba en nada. Por lo expuesto solicito: -Se me devuelva, todo lo cobrado de más, desde abril 2022 por el móvil 680339748, que aproximadamente seria 27.95 por 23 meses = 642.85€. -Se me indemnice por los perjuicios ocasionados, con la pérdida del numero teléfono fijo 968585518 10€ x28 años = 280€ o lo que corresponda. Antonio Moreno Peñalver, dni 22932119S EMAIL contacto: moreno@palasasesores.com or favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Con fecha 8 de mayo se realizó la portabilidad que había solicitado desde Vodafone hacia otra nueva compañía. Mi solicitud de portabilidad incluyó todos los servicios que tenía contratados con Vodafone, por lo que, a partir de la fecha mencionada, ningún servicio debería quedar activo con Vodafone. Como así se constata del envío que realicé de todos los equipos que me suministraron desde vuestra compañía, tal y como me fue requerido por vosotros (vía email) el mismo día 8 de mayo. Los equipos devueltos junto a sus cargadores, mandos y cables fueron: -Dispositivo de Internet/fibra, con código:1587842995. -Dispositivo Internet/fibra, con código: 1587842990. -Decodificador de Televisión, con código: 1587843000. Tengo mensaje de confirmación de su recepción con fecha 24 de mayo. En fecha de 31 de mayo de 2024 he recibido una factura de 32,88 euros en concepto de pago por un cierto servicio, el cual no puedo estar disfrutando de ninguna manera porque no dispongo de los equipos y porque la portabilidad se realizó el día 8 de mayo. Además se incluyen plazos pendientes del / los dispositivo(s)adquiridos. Se me avisa de que se me procede a dar de baja en el tal servicio. Cuando intento acceder a la factura en cuestión a través de la web, no me es posible con mis antiguas claves. Antes de realizar la portabilidad me aseguré de que los pagos de los dispositivos adquiridos estuvieran finalizados y comprobé la penalización en la aplicación, y en ningún caso ascendía a la cantidad que me solicitan. No había plazos pendientes de pagos. La penalización no llegaba a los 2 euros. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad, ya que no hay ningún servicio que me estén suministrando, ya que solicité la portabilidad de todos ellos, cosa que queda patente en la devolución de los equipos de internet y televisión. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Tras llamar muchas veces, a diversos teléfonos, no hubo forma de contactar con vosotros para solicitar el código de devolución del router. Aparentemente, enviasteis el código a un teléfono que ni formaba parte de la factura, pues llevaba más de 1 año sin estar en el contrato. El número en cuestión termina en 607 y era de mi expareja, pero llevaba meses que no formaba parte del contrato, entonces, no tiene sentido que le enviéis el código a ellam y no a mi, que soy el titular principal. Estaba a la espera de que contactaran conmigo para el envío del código, ya fuera por correo, sms o llamada, a pesar de haber intentado contactar incontables veces, tanto por whatsapp (que es imposible sin número masmovil a pesar de que una chica del departamento comercial me dijo que sí era posible) y teléfonos y correos, tal y como podéis ver en los archivos adjuntos. La cosa es que ha finalizado el plazo de devolución de router y me queréis cobrar 121 euros cuando yo he hecho todo lo posible para devolverlo, de hecho lo tengo perfectamente en la caja. Es un quebradero de cabeza contactar con atención al cliente, y cuando llamo solo se pasan el problema entre diversos departamentos pero nunca con el que necesito, y que no paraban de darme teléfonos y correos, por favor, lleguemos a una solución. Muchas gracias. PD: El video de prueba de whatsapp no me deja cargarlo pues pesa más de 3mb, pero es un vídeo en el que contacto con vosotros antes de darme de baja y todo genial, y ya una vez dado de baja, es imposible contactar con vosotros y el robot contestador no me pone en contacto ni da información alguna para contactar con alguien que gestione las bajas, únicamente mostraban teléfonos de área comercial.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de abril 2024 dos de los números de mi contrato entraron en Suiza, en el siguiente momento se quedaron sin datos lo que supuso una gran incomodidad y dificultó el viaje, ya que no podían usar mapas y conducir a su destino. Además en la factura del mes de mayo tuve un aumento indebido de 100 euros por supuestamente usar datos en zona 2. Estamos consientes de que el uso de datos y las llamadas en zona 2 tiene un coste adicional. Lo que no podemos consentir es que nos cobren por un servicio que no se haya prestado (uso de datos). Asimismo desconocíamos de la existencia del límite de 50 euros, tampoco se nos ha dado la opción de establecer un limite diferente. SOLICITO En primer lugar solicito la devolución de los 100 euros correspondientes al uso de datos en zona 2 de roaming. En segundo lugar sugiero que la compañía Jazztel establezca un límite de 0 euros para el uso de datos en zona 2 para así evitar inconveniencias para sus clientes. Por último propongo que cada cliente reciba un breve mensaje al entrar en zona 2 de roaming, resumiendo las condiciones y gastos extraordinarios que pueden suponer las llamadas y el uso de datos. Así lo hacen otras empresas de telefonía. Sin otro particular, atentamente. Olga Ch.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día mes de marzo de 2024me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet fibra linea principal y adicionales gratis hasta octubre Hice portabilidad a digi , y aún así siguen activas según me dicen los teleoperadores y siguen girando recibos y aumentando una deuda de un servicio. Que no tengo Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 10 de marzo se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado con la empresa Eco Parel el envío de un paquete de Países Bajos a España y no han venido a recoger el paquete. El numero de Order es: 6NVXBQ. Además, en la plataforma pone que han venido y no habia nadie en casa cuando llevo 3 días en casa esperando que vengan a por él. He intentado contactar con ellos por todas las vias y no me contestan. SOLICITO que me reembolsen el importe del servicio, ya que no lo han realizado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes. Para poner en constancia su mala gestión y sus malas formas. Realice un pedido por AliExpress. En teoría el paquete llegaría en 7 días al haber pasado unos 15 días. Me puse en contacto con el vendedor. Lo único que me supo decir es que había llegado a mi pais de destino. Buscando y buscando... Gracias a foros, etc busque en otra app de seguimiento de envíos y cual fue mi sorpresa que apareció el nombre de CACESA y el estado de mi envío era que me habían informado 2 veces de que mi pedido estaba retenido. Busco en aduanas me pongo en contacto con aduanas ellos no saben nada de mi pedido. Correos tampoco. Nadie sabe nada. Nadie se había puesto en contacto conmigo ni con nadie. Escribo a esta empresa CACESA y no paran de pedir papeleo y más papeleo pese a no fiarme porque nadie me ha informado de que mi pedido es retenido. Al final logro que me digan que tengo que pagar un importe para que mi pedido deje de estar retenido. Esto fue el dia 03/07 al día siguiente mi envío estaba en canal verde en aduanas. Muy sospechoso todo no?? Y ha dia de hoy 08/07 mi pedido sigue sin aparecer y correos que es el encargado de entregarlo tampoco. Y mucho menos el vendedor de AliExpress que nadie le ha informado de nada. Para que se pudiera poner en contacto conmigo. Señores de CACESA dejen de quedarse productos de la gente. Y entregenme mi paquete. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando recibir un paquete desde el pasado 26 de Junio, estando hoy a 8 de Julio, ya han pasado más de 13 días desde que realicé mi pedido. He abierto una reclamación (que han archivado), he llamado muchísimas veces ya, a diario, y cada día me mienten diciendo que mi pedido será entregado o que está en reparto, y yo no tengo ningún tipo de actualización en el seguimiento de mi paquete desde el pasado 2 de Julio. A veces también, acaban colgando mi llamada al no poder darme una solución. Incluso cambié de primeras la entrega a un punto de recogida para que fuera más fácil, y ni así ha sido posible recibirlo. He pedido hablar con un superior para saber qué está pasando y me lo han denegado. NADA ha funcionado y nadie me dice qué está pasando con el paquete. SOLICITO la entrega inmediata de mi paquete y que no me hagan perder más el tiempo. Además de que revisen la gestión de esta empresa, ya que nunca me habían tratado tan mal. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…