Últimas reclamaciones

En fecha 13/07/2024 les comuniqué a través de correo electrónico Y PREVIO AL ENVÍO DEL PRODUCTO el desistimiento de la compra realizada a través de su Web (PEDIDO 282626) de un Smartphone "Samsung Galaxy S24". En ese mismo correo, les conminaba a que procedieran al reembolso íntegro del importe abonado, que asciende a 856,36 EUROS. El día 17 de julio recibo un mail informándome que mi pedido con la referencia 071517669 de AllZone ha sido cancelado El mismo día 17 de julio les reitero mediante correo electrónico que solicito el REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL IMPORTE ABONADO, QUE ASCIENDE A 856,36 EUROS. Además, señalo que renuncio expresamente a cualquier devolución a saldo o monedero de usuario, reclamando el abono de las cantidades debidas por la misma vía por las que estas fueron ingresadas (Bizum), sin retención de gastos y en el plazo establecido en la normativa vigente. En fecha 19/07/2024 recibo nuevo correo en el que se señala que “SU REEMBOLSO SE ESTÁ TRAMITANDO”. Por último, en fecha 06/08/2024 recibo nuevo correo bajo el estado que el “REEMBOLSO ENVIADO A SU ENTIDAD FINANCIERA”. El día 5/09/2024, toda vez que 30 días naturales después de recibir la última de sus confirmaciones y 54 días naturales después de recibir mi petición de desistimiento, el reembolso solicitado no ha sido ingresado en mi cuenta tal y como se requirió en el correo original de fecha 13/07/2024 y posteriores, a la vista de la falta de ingreso en mi cuenta, les vuelvo a enviar un mail en el que LES REQUIERO A QUE INGRESEN INMEDIATAMENTE LA CANTIDAD DE 856,36 EUROS EN CONCEPTO DE DESESTIMIENTO DE COMPRA PREVIA A LA ENTREGA DEL PRODUCTO. A día de hoy, 24 días después, sigo sin recibir la cantidad adeudada.

Estimado equipo de la OCU, Me dirijo a ustedes para solicitar su asistencia en la resolución de un problema que he tenido con la empresa Ionos, con la cual contraté un servicio para la creación de una nueva página web, pero no han cumplido con lo acordado. El pasado 31 de mayo 2024 contraté con Ionos un servicio de diseño y creación de una página web con características específicas, tras haberles indicado que ya contaba con una página web existente con ellos (audifonosalgeciras.es), la cual también había creado con su plataforma. Mi objetivo era tener una nueva web más atractiva visualmente y con un mejor posicionamiento local. Sin embargo, han pasado cinco meses desde la contratación y, a día de hoy, no he recibido el servicio contratado. Tras múltiples intentos de comunicación con la empresa y ante la falta de avances, he decidido desistir del contrato, tal y como lo estipula la normativa de protección de consumidores. A pesar de esto, Ionos continúa emitiendo facturas y no ha procedido a la devolución de los importes ya cobrados, a pesar de que el servicio no ha sido prestado y ya no lo quiero ya que esto me esta causando muchísima ansiedad. He mantenido llamadas de más de 40 mín que han terminado en nada, ya que ni me han realizado la pag Web ni me han anulado el servicio. Las facturas en cuestión las adjunto. He solicitado en varias ocasiones que cesen los cargos y que me reembolsen los importes facturados, pero no he recibido respuesta favorable hasta el momento. Por ello, recurro a la OCU para que intervenga en este caso y me ayude a gestionar esta reclamación, ya que considero que se está vulnerando mi derecho como consumidor. Agradezco de antemano su apoyo en la resolución de este problema y quedo a la espera de sus indicaciones para proceder con la formalización de esta queja, ya que me siento totalmente desprotegida, lo que está afectando a mi estado de ánimo causándome ansiedad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 04 de agosto de 2024 he realizado la compra de un móvil Google Pixel 8 en la web de ALLZONE (https://allzone.es/) por 485,87 euros. Luego de haber estado esperando mas de 15 días, el dia 23 de agosto de 2024, llamé para cancelar el pedido y que me devolviesen el dinero. Llevo esperando mas de 36 días y no me han devuelto mi dinero. He llamado y enviado e-mails en numerosas ocasiones y siempre me responden con evasivas. SOLICITO la devolución del doble del importe del pedido 295038, o sea 971,74 euros, como me corresponde legalmente. Sin otro particular, atentamente. Lucas D.

SIGO ESPERANDO RESPUESTA, que no sea una respuesta tipo, de una máquina. PENOSO. Hola, mi reclamación es por la mala gestión y mala resolución a los problemas de HOFFMAN (plataforma para crear álbumes de fotos) Llevo más de 6 meses preparando un proyecto y cuando lo he querido descargar para pedirlo me ha empezado a dar errores y ha sido imposible enviarlo, pues han cambiado el programa y la versión con la que me he pasado centenares de horas trabajando, pues ya no es compatible y sin previo aviso . A MÏ NO ME HA LLEGADO NINGÚN CORREO avisando del cambio. No entiendo porqué no dan una solución a aquellas personas que tenemos proyectos empezados? Se han cargado muchas horas de trabajo. No es justo que nos dejen así de colgados y perdamos nuestros proyectos. No sé si servirá de algo mi queja, pero conmigo han perdido una muy buena clienta, de muchos años y de mucho gasto. Así no se trata a los clientes, espero que algo se pueda hacer y por lo menos que recuperemos nuestros proyectos y no los perdamos, ES INJUSTO!!! gracias

Recibo 2 cargos con tarjeta en mi cuenta de Glovo que se han cobrado sin realizar ningún pedido. Me remiten a mi banco. Se lavan las manos.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [30 de julio les solicite la baja (a Nedgia) de los servicios contratados Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. La baja se ha hecho efectiva con fecha 12 de septiembre superando en exceso el plazo pactado, circunstancia que me ha ocasionado una daños y perjuicios , y que me generó un gasto inesperado y tuve que reclamar yo la retirada del contador. Adjunto copia de la baja y documento de la baja efectiva de nedgia. SOLICITO compensación de los daños y perjuicios que esta situación me ha ocasionado que ascienden a 50€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de agosto compré con ustedes entradas para la Mezquita de Córdoba y al momento de entrar no habían llegado los tickets, aun habiendo recibido email previo donde se decía que me los mandarían por correo entre 24 y 48 horas antes del evento. Los empleados de la Mezquita me ayudaron, perdiendo su tiempo y hartos de tener que ver y soportar sus malas artes con los clientes, pues lo ven con frecuencia. SOLICITO Se me abone el importe de la comisión por dos entradas cobrada por ustedes, ya que esta no se la han ganado pues fue la propia Mezquita Catedral quien tuvo que hacer lo que ustedes no cumplieron a tiempo. Del tema del exceso de comisión ni hablemos. Pero ya que cobran tanto, por lo menos cumplan con lo acordado. Sin otro particular, atentamente. Ester Molina.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Habiendo tenido un altercado telefónico con uno de sus repartidores, ahora me marca los paquetes como "rechazados", lo cual es MENTIRA. Me parece un abuso y totalmente ruín. Por favor ponedle solución a esto, ya que algunos paquetes de Amazon me conllevan perder el coste del envío cuando los devuelve. Adjunto pantallazo de Amazon con los paquetes que ha marcado como rechazados. SOLICITO: Una solución seria y profesional al problema PERSONAL de este repartidor conmigo. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenos días. Contacto con ustedes para que resuelvan definitivamente mi incidencia. Ya ha pasado casi un mes y no he recibido mi pedido en buenas condiciones. Por segunda vez, y a pesar de sugerirles que empleasen otra empresa de mensajería, he recibido las plantas muertas o en muy malas condiciones como pudieron ver en las fotos que les adjunté por WhatsApp. Indique que hicieran la entrega por la tarde como pueden comprobar en la web y MRW vino por la mañana de un viernes, no hizo intento de entrega por la tarde ni tampoco el lunes, por lo que lo recibí el martes. Son demasiados días para tener las plantas encerradas y llegaron volcadas y podridas. El envío que pagué era para entregar en 24-48h max. Y han tardado casi una semana. solicito la devolución del importe del envío más el de las plantas no reenviadas por falta de stock y de las plantas que llegaron muertas como así me indicaron que harían, por esi me solicitaron fotos de las plantas. Con una disculpa no es suficiente, porque me he visto muy perjudicada: no recibo las plantas en buen estado, ni en el tiempo estimado, he perdido dinero, se me ha retrasado la época de trasplante y me está generando muchas molestias innecesarias el reclamar todas éstas incidencias. Necesito una solución adecuada. Ya no sé cómo pedírselo. Creo que estoy siendo demasiado paciente. Por favor,respondan a mi solicitud. Quedo a la espera de que me ofrezcan una solución o envíeme la hoja de reclamaciones vía email. Gracias Saludos, Desiree Torres

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Budapest al de Sevilla, que tenía su salida a las 11:55 horas del día 28 del mes de Septiembre de 2024 por lo que la llegada normal a Sevilla debería haber tenido lugar a las 15:35 horas del día 28/09/24. Adjunto captura de la app de Ryanair con el nuevo horario del vuelo. Nº de pasajeros: 2. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Inicio la reclamación por esta vía ya que al intentar realizar la reclamación online según el reglamento europeo 261, el formulario da error al poner los datos bancarios todo tiempo, siendo imposible tramitar la reclamación.