Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras contratar un servicio de envío de paquetería nacional, se me ha cobrado un suplemento de 36,68€ que no procede. Supuestamente el paquete reclaman que pesaba 38 kg cuando las cajas podíamos levantarlas en peso y las pesé en una báscula poniéndole varios kg de peso de margen. La gestión ha sido deficiente, ya que por otra parte se me pidió a la hora de contratar el servicio que indicara el peso de las cajas por separado, mientras que en la etiqueta que me enviaron para pegar ponía la suma de los pesos. Por otra parte no es posible contactar con ellos de ninguna forma, cuando llamo por teléfono me facilitan un número de teléfono que no existe y cuando lo reclamo me cuelgan la llamada. Solicito que se me devuelva la cantidad íntegra del cobro indebido de 36,68€. Sin otro particular, atentamente. Lucía Baliña Ben.

Contrate una buena oferta de telecomunicación y cual fue mi sorpresa en mi factura,en lugar de cobrar 39,90€ me cobran 105€, reclamé que habia pasado,contestaron que era un error y que no era posible aplicar la tarifa contratada,con lo cual me hicieron un traspaso a mi cuenta bancaria,en concepto de diferencias de cuotas,estando yo en desacuerdo,(sin permiso)el caso es que no estoy de acuerdo, porque si fue un error (excusa)yo no quiero cargar con su error, sólo quiero que apliquen mi contrato punto por punto,devolvi el dinero donde me dijo el asesor,y me han dicho que no saben nada de esa devolucion,no reconocen que si el error que dicen es suyo ellos han de solucionarlo yo solo quiero mi tarifa tal como la contrate.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras contratar un servicio de envío de paquetería nacional, se me ha cobrado un suplemento de 36,68€ que no procede. Supuestamente el paquete reclaman que pesaba 38 kg cuando las cajas podíamos levantarlas en peso y las pesé en una báscula poniéndole varios kg de peso de margen. La gestión ha sido deficiente, ya que por otra parte se me pidió a la hora de contratar el servicio que indicara el peso de las cajas por separado, mientras que en la etiqueta que me enviaron para pegar ponía la suma de los pesos. Por otra parte no es posible contactar con ellos de ninguna forma, no tienen teléfonos de contacto ni atienden al correo electrónico. Ahora ni siquiera me permiten hacer el seguimiento online del pedido, lo han borrado todo. SOLICITO […]. Solicito que se me devuelva la cantidad íntegra del cobro indebido de 36,68€. Sin otro particular, atentamente. Lucía Baliña Ben.

El día 30 de mayo firmé por contrato un nuevo descuento, el cual conllevaba un incremento de velocidad de 600mb a 1gb. Tras varios días de paciencia no solo veo que la velocidad no se ha incrementado sino que ha decrecido, es pobre (no alcanza los 300mb ni a un metro del router cuando anteriormente disfrutaba de cerca de 500mb vía WIFI) y con un funcionamiento intermitente y con varias desconexiones, las cuales cuando disfrutaba de los 600mb nunca tuve. Esto me causa un gran prejucio ya que internet es mi herramienta de trabajo, idem con mi mujer. He abierto hasta 5 averías diferentes, las cuales me han ido cerrando sin darme solución y sin ser notificado. Tras cada una de dichas averías cerradas (seguro que como resueltas) he llamado para ver qué sucede y por qué las cierran sin solución, y siempre me han dicho que si, que efectivamente hay un problema que hacen seguimiento que abren una nueva etc. pero las vuelven a cerrar, así hasta 5 veces. Si hay un problema por qué 1) no lo solucionan? 2) notifican de que no es solucionable y por tanto habrá que renegociar los servicios que me están prestando vs el precio que estoy pagando 3)me molestan a diario con llamadas a las 22:15, o a las 8, me preguntan cuando quiero ser llamado y llaman cuando no puedo atenderles. Las averías son: - Apertura 3 julio cierre 4 julio: 148673129 - Apertura 8 julio cierre 10 julio: 148745098 - Apertura 8 julio cierre 8 julio: 148751372 - Apertura 10 julio cierre 12 julio: 148810038 - Apertura 17 julio cierre X julio: 2326748715 Por otra parte, ustedes mencionan en el contrato firmado el día 30 de mayo, que la fibra incluye un equipo Premium, el cual no he recibido. Dado que en mi planta aparece un router denominado "básico" tengo derecho al upgrade a Premium que entre ambas parte hemos firmado. Se adjunta router donde se especifica la palabra "Premium" respecto a la palabra "Básico" que figura en mi ficha de cliente. Reclamo: 1) Que sean devueltos los pagos realizados hasta que el servicio funcione a la perfección 2) Que se me aplique un descuento vitalicio por los problemas causados, llevo días siendo molestado y mareado, persiguiendo que no cierren las averías y teniéndolas que reabrir y re-contar a cada agente todo el histórico. 3) Que me sea enviado un router Autoinstalable como estipulado por contrato 4) Que en caso de no ser los 3 anteriores puntos satisfechos, pueda causar baja de todos mis servicios sin penalización alguna, ya que contractualmente han incumplido y podré rescindir contrato al no recibir los servicios por los que he pagado. Además indicar, que la presente reclamación será compartida con la OCU. Un saludo. Alberto León González

Con fecha 16/12/2023 se realiza en tienda Mobile Phone Tarancón una entrega de un iPhone 11 por la compra de dicho teléfono por parte de telefónica servicios integrales de distribución SAU (Zeleris). El valor del móvil es de 138 euros con una promoción de 50 euros adicional quedando la operación en 188 euros. A día de hoy solo se ha ingresado en cuenta los 50 euros de la promoción sin hacer cualquier otro abono. Reclamo el importe íntegro pendiente y una compensación por el tiempo de demora. Saludos

El 14 de Junio contacté con ustedes para comunicarles que la alarma exterior principal no funcionava, después de venir un par de técnicos, resulta que me informaron que la que me instalaron no alcanzaba la distancia que tenia que abarcar. Por lo tanto desde el primer día no estamos protejidos por la alarma principal. El problema aún sigue sin resolvese. Ustedes me proponen colocar gratuitamente otra alarma en la otra esquina y así alcanzaría toda la distancia entre paredes con la misma cuota. Hemos pagado 7 meses sin estar cubiertos por la alarma y cuando me instalen la que me ofrecen estaré cubierto como me aseguraron cuando me la instalaron hace 7 meses. No estoy de acuerdo en pagar estos meses, ya que no estaba protegido como me aseguraron. O sea que me ofrecen lo que me ofrecieron el primer día, que no he tenido y asunto resuelto. O me ofrecen un trato correcto o prefiero que me den de baja.

Netflix ha actualizado la aplicación oficial para Windows 11 y ahora no permite la descarga de contenido y visualización offline a pesar de pagar una suscripción que sí tiene incluido el servicio. Con fecha 9 de julio de 2024 sí podía acceder a la aplicación y visualizar contenido offline, pero desde el 17 de julio de 2024 que he vuelto a utilizar la aplicación veo que esta opción no está disponible. He consultado con el centro de ayuda y me confirman que ya no es posible, y no facilitan fecha de cuándo volverá a estar disponible. Sólo permiten la reproducción en dispositivos móviles, tables y chromebook pero no Windows. De nuevo, aún pagando por ello.

Estimados/as señores/as: En fecha [6/22] contrate con ustedes un servicio de internet por cable] A fecha de hoy y después de muchas llamadas aún no se me han activado dichos servicios y han pasado dos años que me dijeron que me harían la instalación al contratarlo. Previamente y sin avisar se corto la instalación de cobre Solicito solución Sin otro particular,

Estimados/as señores/as: Soy titular de línea de telefonía fija y móvil de Vodafone El pasado día no 9 de julio de 2024 me quedé sin servicio wifi, y a día de hoy, 17 de julio, todavía nadie me ha contactado, ni ha venido a reparar la avería. Tras contactar con el servicio de atención técnica en reiteradas ocasiones por teléfono y por la app, me han ido posponiendo la visita del técnico hasta en 5 ocasiones con el consiguiente inconveniente de tener que organizar mi vida acorde a una visita que nunca se ha llegado a producir. Me encuentro en una situación de desamparo, pues en atención al cliente me dan largas y lo único que me dicen es que el técnico me contactará, pero eso no ha ocurrido en estos 8 días y tampoco me dan más información. Ya me parece una tomadura de pelo. Solicito se me restablezca la línea wifi cuanto antes y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…