Últimas reclamaciones

Quisiera expresar mi profunda preocupación y descontento con respecto al cobro realizado por el transporte de mi maleta de mano, de acuerdo con el Reglamento 1008/2008 de la Unión Europea.Como pasajero/a, estoy al tanto de que dicho reglamento establece claramente las normas relacionadas con el equipaje de mano y los derechos de los viajeros en la Unión Europea. Según este reglamento, la maleta de mano es considerada parte del mínimo indispensable para el viaje y no debe implicar ningún costo adicional para los pasajeros. Además, la sentencia nº 787/2022 del Tribunal de Justicia de Madrid refuerza esta interpretación al establecer que la maleta de mano no debe ser objeto de cobro por parte de las aerolíneas.Mi maleta de mano cumplía con las dimensiones y requisitos estipulados por el reglamento vigente. Su transporte no generó ningún costo adicional para la compañía. Por lo tanto, me resulta incomprensible y francamente injusto que se me haya cobrado un importe adicional por el transporte de mi maleta de mano.En vista de lo expuesto, solicito respetuosamente que revisen esta situación y procedan a reembolsar el importe cobrado indebidamente por el transporte de mi maleta de mano. Espero que podamos resolver este asunto de manera amistosa y en cumplimiento de las regulaciones establecidas.Agradezco de antemano su atención a esta cuestión y espero recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable. En caso contrario, me veré en la necesidad de tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor/a y hacer valer lo dispuesto en el Reglamento 1008/2008 y la mencionada sentencia.Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional que puedan requerir.

He tenido un problema con Inpost. Han entregado un paquete con valor de 25,65 a otra persona que no soy yo en el centro de recogida Inpost: peluquería NS con domicilio en camino de los abencerrajes 44. 18008- Granada. El numero de seguimiento del paquete es 79118501. Entregaron el paquete a una persona que se llamaba igual que yo pero con diferentes apellido. Ruego el paquete o el dinero

Cambio en la hora de embarque del vuelo del asunto adelantandolo 11 hrs lo que hace imposible por cuestiones logísticas llegar al embarque. NO tenemos información previa de la cía aérea del cambio y puestos en contacto con ella nos cambian el vuelo al día siguiente lo que supondrá un gasto extra se una noche de hotel y retrasos el la vuelta a Valencia que no teníamos previstos.

Me gustaría expresar mi disconformidad con la eliminación del tren VITORIA - MADRID de las 6.48 a partir del día 08 de Abril de 2024. Somos muchos los usuarios que utilizamos este servicio, que es el único que permite tanto ir y volver en el día como llegar a trabajar a Madrid a una hora aceptable. El motivo, las obras de Chamartín, no me parece de peso para la supresión completa del servicio, por el enorme impacto que esto supone en las numerosas personas que lo utilizamos todas la semanas. Bastante pobre es la conexión del norte con Madrid, como para encima quitar estos horarios.

Hola, realicé reserva de vuelos en la compañía Volotea, al reservar automaticamente te suscribes a un plan premium de 59.99 euors, un engaño totalmente ya que no lo deja demasiado claro, al ser el importe parecido al precio de los vuelos pense que fue un error en el banco, ahora al solicitar el reembolso comentan que he pasado el plazo de 30 días de devolución. Solicito el reembolso integro de un servicio el cual ni he utilizado ni voy a utilizar, y es una estafa.

Hola, realicé una reserva de 343€ para un coche por 12 días a través de DoYouSpain, la reserva se asignó a recogida con Europcar el 24/12/2023, el coche que escogimos en la reserva era una Renault Scenic “o similar”, ideal para nuestra familia de 4 por nuestra cantidad de maletas y equipaje. A nuestra sorpresa en la recogida nos indicaron que el coche que estaba seleccionado en la reserva era una Volskwagen T-Cross, lo cual era mentira e incorrecto, y no nos venía bien porque es un maletero mucho más pequeño en el que no cabian nuestras maletas. Una Renault Scenic tiene un volumen de maletero de más de 500litros mientras que una T-Cross tiene 385litros. En fin, no solo nos asignaron en la reserva un coche más pequeño, sino que además, para poder irnos con ese coche más pequeño, teníamos que pagar 1609€, cuando ya habiamos pagado 343€ en la reserva con DoYouSpain para una Renault Scenic, es decir que a los ojos del empleado de Europcar, darnos la T-Cross era un upgrade de categoria de coche por el que teniamos que pagar más, totalmente fuera de lugar y nefasto. En esta situación que asumimos fue lo que pasó internamente en el momento, cuando la empresa no dispone del coche que se reservó, la política de la empresa indica claramente “En caso de no disponer del modelo que has elegido, la compañía de alquiler te entregará un coche del mismo tamaño y condiciones o, en caso de no disponibilidad, de condiciones superiores”.Claramente esto fue absolutamente violado y omitido ya que no solo no nos ofrecieron dicha solución sino que además nos intentaron “colar” un coche más pequeño por casi 1300€ más.Entonces a fin de cuentas fue toda una gestión absurda, un servicio pésimo y estafador, bien por parte de DoYouSpain y también por supuesto por parte de Europcar, aunque evidentemente es DoYouSpain el culpable principal al ser la entidad intermediaria que gestiona la reserva. Yo trabajo desde hace febrero en Enterprise Rent A Car y conozco perfectamente como funciona el sector y como se hacen las cosas, mis compañeros y superiores alucinan con lo sucedido en este caso, lo que nos hicieron a mi y mi familia fue un robo. De nuevo, no pudimos recoger el coche que teníamos para alquilar de la reserva, porque no tenían el que habíamos reservado, y para coger uno más pequeño en el que ni siquiera nos cabían las maletas había que pagar 1300€ más, tuvimos que irnos en un taxi hasta el hotel y luego coger otro taxi a una oficina para alquilar un coche con una nueva compañía. A día de hoy seguimos sin ver esos 343€ originales de la reserva que quedaron en vano, en reclamación por correo con DoYouSpain nos negaron injustamente el reembolso, esto no se puede quedar así y mi familia y yo tenemos que recuperar nuestro dinero sea como sea y no desistiremos porque se haga justicia.

Buenas noches,Ayer día 31 de marzo 2024, tenía un vuelo Valencia-Palermo en principio el vuelo era a las 18.00h, a última hora lo han cambiado a las 19.50h. Una vez abierto el embarque nos hicieron subir en el avión a las 19.30h en el cual nos han dejado encerrado allí sin agua y sin comida ya que se negaron hasta las 22.00h. Ha sido un secuestro literalmente de persona , más de 3h sentados y encerrados en el avión sin aire. Quiero el reembolso de los gastos más los daños causados ya que he tenido que coger un taxy vista la hora .

Por incidencia ferroviaria en Renfe no pudimos volver a Madrid ni mi hija de 6 años ni yo después de cambiar los billetes dos veces por causas ajenas a mí. Imposible cambiar por otro ya que dejó de circular la línea Madrid-Levante y viceversa desde las 15h de la tarde del día 13 octubre hasta las 9 de la mañana del 14 octubre. Con la consiguiente repercusión de tener que hacer una noche más en Valencia en el único hotel que quedaba, después de buscar durante horas con mí hija de 6 años, y pagar un total de 355 euros más cena y comida del día siguiente y diversos taxis.Puse reclamación en Renfe de la estación de Valencia a la cual me han respondido después de mucho insistir y pasado el plazo máximo requerido de 3 meses que no tenga derecho a ninguna devolución. Tengo toda la documentación necesaria. No he adjuntado documentos como Reclamación, factura de hotel, billetes de tren pq vienen todos los datos personales y cuando he ido a adjuntar mediante foto no me ha dejado. Por favor si os ponéis en contacto conmigo os las hago llegar sin problema. Gracias!

El pasado día 11 de marzo, tras finalizar mi contrato de alquiler de vehículo en Palma de Mallorca en la modalidad de política de combustible FULL / FULL, me hicieron un cargo erróneo por importe de 99,64€ por combustible + servicio de repostaje, cuando devolví el vehículo totalmente cargado de combustible, tal y como lo recogí y así figuraba en contrato. El personal que recepcionó la devolución, comprobó que no había ningún daño en el vehículo y verificó que el indicador del depósito estaba lleno, tal y como correspondía al contrato suscrito por ambas partes. Mi sorpresa, es aún mayor cuando veo el email resumen del servicio contratado con la empresa “Gracias por confiar en O. M.” en el cual entre la documentación adjunta refiere que lo devolví vacío de gasolina (¿?), pues en vez de 8/8 (lleno), pone 0/8 … por supuesto en la documentación NO figuran los datos NI la firma del personal de la empresa que efectuó el checking / peritaje en la devolución.NO firmé en la devolución del vehículo ningún documento en el que se refleje incidencia alguna y menos respecto al compromiso de devolución del tanque de combustible lleno. Además dispongo de copia de la factura que justifica el llenado del depósito instantes previos a la devolución. No es serio, y me siento estafado por la empresa. He efectuado más alquileres de vehículos con otras empresas del sector y nunca tuve un problema similar. No recomendaría a nadie esta empresa por el mal servicio prestado.

Hola, hace un par de semanas recibí un correo directo de la compañía de Ryanair comentando que el vuelo número FR9242 de PISA a GERONA el 1 de julio de 2024 había sido cancelado por motivos comerciales. La compañía nos ofreció una compensación de bien o canjear los vuelos por otros totalmente gratis o que nos devolvieran el dinero del vuelo cancelado.Al tener todo nuestro itinerario planeado y reservado para cinco días decidimos cambiarnos el vuelo para el día de 2 de Julio de 2024. Dicho esto, ha implicado que nuestras vacaciones y estancia en Italia se haya alargado una noche más reservando y pagando una noche de hotel más.No me parece justo haberme visto forzada a que pagar una noche más no prevista, sin tenerlo en cuenta y habiendo de pedirnos días de más en nuestros respectivos ambientes laborales. Además, me gustaría remarcar, el gasto añadido a un presupuesto establecido en el cual no se contaba de un principio, causando conmoción y angustia entre algunas de las integrantes que formamos parte de este viaje.